Эффект ореола пример: Эффект ореола пример из художественной литературы. Психологические эффекты — Отдел социального служения и благотворительности при Астраханско-Камызякской епархии

Содержание

Эффект ореола пример из художественной литературы. Психологические эффекты

Формулировка «закон предшествования» появилась в 1925 году. Тогда известный психолог из США М. Лундт выявил, что люди больше всего подвержены влиянию первого сообщения или новости. Последующие сообщения о каком-либо событии уже меньше воздействуют на человека. В принципе, этот закон многим известен. Ведь существует поговорка «Встречают по одежке». Законом предшествования активно пользуются студенты, которые на первых курсах стараются получить хорошие оценки. Это будет помогать им в дальнейшей учебе, преподаватели часто смотрят на предыдущие успехи. Закон работает и в средствах массовой информации. Обычно в новостях сначала выдвигается версия канала, чтобы в большей степени повлиять на зрителей.

Мы часто встречаемся с эффектом первого впечатления в обычной жизни. Во время первой встречи с человеком, с каким-то явлением или вещью мы формируем свое отношение. Это отношение существенно влияет на наше последующее мнение.

С помощью эффекта первого впечатления можно быстро сформировать все свои мысли в отношении объекта. Не всегда речь идет о непроизвольном впечатлении, иногда мы выносим вердикт намеренно. Огромное влияние на первое впечатление оказывает внешность и поведение. Но наши собственные личностные особенности тоже играют важную роль. От них зависит, будет ли первое впечатление положительным или отрицательным, будем ли мы оценивать отдельные качества или объект целиком и т.д.

Противоположностью эффекта первого впечатления является эффект ореола . Его также называют эффектом нимба или галла-эффектом. Он уже рассматривает сформировавшееся мнение об объекте, человеке или явлении после знакомства с ним. Если мы видим положительную репутацию, то будем приписывать и другие хорошие качества. Необязательно, что эти качества потом проявятся, но эффект ореола будет делать свою работу. Причем если о человеке сложилось негативное мнение, то приписываться будут отрицательные качества, а положительные будут игнорироваться.

Эффект ореола – это один из излюбленных приемов мошенников. Причем о некоторых из них мы могли читать в художественной литературе. Классический пример – это «Ревизор». Хлестаков изначально предстал перед другими героями картины как ревизор, важный и уважаемый человек. Даже если главный герой впоследствии проявлял свою некомпетентность, показывал незнание своей работы, то другие персонажи вовсе этого не замечали. Как и не замечали того, что Хлестаков совершенно не выглядит как ревизор.

Существует несколько условий, которые вызывают эффект ореола в психологии:

недостаток времени. У человека нет времени полностью ознакомиться с объектом, тщательно взвесить все за и против, подробно рассмотреть особенности характера и черты личности другого человека.
поток информации. Часто у людей просто нет возможности разбираться с каждым, особенно при больших потоках информации, частых знакомствах.
отсутствие значимости. Не всегда люди придают большое значение окружающим. Поэтому мнение может быть смутным, больше походить на ореол.
стереотипное мнение. Если большая группа людей одинаково высказывается о другом человеке, то мнение может быть навязано их отношением, а не реальным впечатлением и собственными доводами.
яркость отдельной черты. Это может быть черта внешности или характера, но если она является неординарной, то будет оказывать влияние на общее впечатление. Обычно яркой чертой является не личность, а внешность.

Мы обладаем одной особенностью – мыслим ложными аналогиями. Это и есть психологическая основа эффекта ореола. Существуют

примеры эффекта ореола , с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни. Они могут часто привести к заблуждениям.

Эффект зачётки

Как уже говорилось выше, студенты часто работают на зачетку, чтобы потом преподаватели завышали им оценки. Реальная работа ведется только на первом-втором курсе, потом студент начинает меньше внимания уделять учебе и даже пропускать занятия. Но эффект ореола означает, что преподаватели будут оценивать таких учеников выше. Если студент прилежно занимался у одного преподавателя на протяжении года, то он будет неосознанно завышать ему оценку, даже если реальные знания не на высоте. Более того, многие преподаватели стараются вытянуть в прошлом хороших учеников, если те показывают крайне низкий уровень знаний. С хорошей зачеткой можно получить «отлично», даже если ответ не тянет и на тройку.

Рядом и вместе

Этот феномен объясняет, почему многие люди любят фотографироваться в чужих дорогих автомобилях или в чужих роскошных загородных домах. Считается, что они перетягивают на себя часть положительных впечатлений и богатства этих объектов. Также многие политики часто появляются в компании знаменитостей – талантливых певцов и актеров. Так они стараются получить немного больше любви и признания публики, которым обладают звезды. Если обычному человеку удалось сфотографироваться с видными деятелями, то фотография станет предметом гордости. Они будто перенимают успех у других. Но стоит помнить, что «рядом» — это еще не означает «вместе».

Успех во всем

Если человек отличается особыми успехами в одной области, то это не значит, то он будет добиваться высот и в других сферах. Хотя многие люди подвержены этому заблуждению. Стоит помнить, что мы не можем быть успешными во всех сферах. Некоторые области требуют прямо противоположных достижений. Например, суровое отношение и жесткость на работе не может соотноситься с мягкостью и нежностью в семье. Хотя многие люди стараются показать свою успешность во всех областях. Например, Арнольд Шварценеггер, будучи успешным актером, решил попробовать себя на политическом поприще. Кстати, этот стереотип чаще всего появляется в политической сфере.

Влияние первого слова

Первооткрывателем этого эффекта называли Йозефа Геббельса. Он утверждал, что человек, который сказал первое слово, всегда будет считаться правым. Этот феномен был подтвержден многими психологами. Они выяснили, что если кандидат во время предвыборной гонки сможет убедительно сказать электорату, что он победит, он действительно в большинстве случаев побеждает. Все дело в завоевании массового сознания. Исследования проводились учеными Йельского университета, а также это открытие сделали К. Ховланд, Н. Джанис и Л.Доуб. По их мнению, если человек первым смог донести свою позицию до людей, обойдя соперников, то его деятельность будет более успешной. Феномен объясняется невозможностью проверить полученную информацию. Если мы слышим от разных политиков определенные обещания, то поверим скорее первому, чем последующим. И такое мнение будет нелегко изменить.

Эффект часто используется для снижения репутации конкурентов. Если на противника польются нелицеприятные факты, то люди могут навязать ему несуществующие грехи. Их аргументация будет непробиваемой: «Оправдывается – значит, виноват». Даже если обвинение было доказано всего на 10%, а опровержение доказано на 100%, люди все равно будут верить первому.

Эти слова историки приписывают Гитлеру. Более того, человек, выставляющий обвинения, всегда будет немного выше в сознании людей, чем его жертва.

Как воздействовать на эффект ореола?

Ответ на этот вопрос дает Фил Розенцвейг, которому принадлежит книга «Эффект ореола» . Он утверждает, что с этой психологической особенностью можно бороться и даже разрушить неверное впечатление или мнение. Автор представляет множество примеров, которые являются доказательством его слов. Хотя эти примеры показывают, что так называемый человек с нимбом, который создает вокруг себя эффект ореола, не способен повлиять на ситуацию. Изменения происходит из-за психологического состояния субъекта.

Ураган Катрина, нанесший огромный урон экономике США, унесший множество жизней, стал причиной падения популярности Джорджа Буша. Критике также подверглась и его экономическая политика. Но после 11 сентября популярность выросла, вместе с удовлетворением экономической политикой.

После терактов американцы стали видеть в Буше защитника, отсюда повышение репутации. Но люди не могут оценивать ситуацию с разных аспектов. Для них не бывает полумер, президент может быть только плохим или только хорошим.

Также можно взять пример с 2008 года. Тогда во всех странах бушевал финансовый кризис. И многие крупные компании получали письма с негативными отзывами о своей продукции. Отзывы были написаны старыми и проверенными клиентами, которые долгое время пользовались услугами компаний. Это связано со стрессовой ситуацией. Из-за кризиса люди стали замечать мелочи и более остро их воспринимали. Эта реакция описана в социальной психологии. Она является настолько мощной, что повлиять и изменить ее нельзя.

перво http://constructorus.ru

Эффект ореола

Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э.

о. может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочной пристрастности («отрицательный ореол»). Так, если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его , черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. Если общее первое впечатление о каком-либо человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам. В основе Э. о., как и многих других явлений социальной перцепции (см. ), лежат механизмы, обеспечивающие при недостатке информации о социальных объектах, необходимой для успеха той или иной деятельности, ее категоризацию , упрощение и отбор.

Краткий психологический словарь. — Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС» . Л.А.Карпенко, А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский . 1998 .

Эффект ореола

Распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных (в условиях дефицита информации). Иначе, первое впечатление о человеке определяет его последующее восприятие и оценку, пропуская в сознание воспринимающего лишь то, что соответствует первому впечатлению, и отсеивая противоречащее. При формировании и развитии первого впечатления о человеке эффект ореола может выступать:

1 ) в форме позитивной оценочной пристрастности — «ореол положительный»: если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то далее все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону; в них выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные как бы недооцениваются или не замечаются;

2 ) в форме негативной оценочной пристрастности — «ореол отрицательный»: если общее первое впечатление о человеке оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки позднее или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

В основе эффекта ореола ( и многих других явлений перцепции социальной) лежат механизмы, обеспечивающие категоризацию, упрощение и отбор информации об объектах социальных при ее недостатке.

Словарь практического психолога. — М.: АСТ, Харвест . С. Ю. Головин . 1998 .

Смотреть что такое «эффект ореола» в других словарях:

ЭФФЕКТ ОРЕОЛА — восприятие поступков и личностных качеств человека на основе общего оценочного впечатления о нем (в условиях дефицита информации). При формировании первого впечатления о человеке эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной… … Профессиональное образование. Словарь

ЭФФЕКТ «ОРЕОЛА» — эффект восприятия людьми друг друга в условиях дефицита информации, когда на положительную или отрицательную оценку партнера по общению существенное влияние оказывает первичная информация о нем от др. лиц. Очень часто отношение воспитателя к… … Педагогический словарь

Эффект ореола — – влияние одной конкретной необычной черты кого то или общего впечатления от него на суждение о нем в целом, на окончательное суждение (положительное или отрицательное). Ср. Эмоциональная предубежденность. Ср. одни имеют о С. Есенине хорошее… …

Психология общения. Энциклопедический словарь

Эффект ореола — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной… … Психологический лексикон

Общее оценочное впечатление о человеке, которое складывается в зависимости от его социального статуса в условиях дефицита информации о нем, преобладание первого впечатления о человеке при последующем с ним общении. Термины юридической психологии … Юридическая психология: словарь терминов

Эффект ореола (halo effect) — Э. о. тенденция оценщика (эксперта, судьи и т. д.) присуждать индивидууму высокие оценки по множеству черт вследствие убеждения, что этот индивидуум обладает определенной сильно выраженной чертой: по видимому, такая оцениваемая черта оказывает… … Психологическая энциклопедия

См. эффект ореола. Краткий психологический словарь. Ростов на Дону: «ФЕНИКС». Л.А.Карпенко, А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский. 1998 …

Феномен социальной психологии, проявляющийся в том, что при восприятии человека человеком (см. перцепция социальная) по отношению к знакомой персоне наиболее значимой и запоминающейся оказывается последняя, новая информ … Большая психологическая энциклопедия

Ореола эффект — – влияние самого общего впечатления о человеке на дальнейшую оценку его поведения и поступков. Первоначальное благоприятное впечатление о человеке способствует тому, что не замечаются или переоцениваются положительно отрицательные его качества и… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Книги

Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение , Розенцвейг Ф.. То, что мы думаем о бизнесе в немалой степени подвержено влиянию иллюзий — логических ошибок и ложных суждений, искажающих наши представления об истинных причинах результатов деятельности…

Почему человек склонен вешать ярлыки на окружающих людей? Этому явлению есть научное объяснение — эффект ореола. Благоприятная почва для появления данного эффекта возникает тогда, когда вы узнали человека поверхностно либо до знакомства знали о его репутации в обществе — положительной или негативной.

Эффект ореола — это особая склонность, имеющаяся практически у каждого человека, оценивать поведение других людей на основании первоначального впечатления.

Чтобы понять данное явление, приведем пример. Недавно у вас появился новый коллега, который в скором времени эффективно решил какую-либо вашу проблему. Более того, в общении он оказался дружелюбным и приятным человеком. Вы решаете, что это на которого можно положиться в трудную минуту. Но через некоторое время вы узнаете, что он устроил драку в приличном общественном заведении. Первая мысль, которая у вас возникнет, будет примерно такой: «Не может быть! я его знал, это замечательный человек!». Таким образом, создается положительный эффект ореола. Пример можно привести не один.

Эффект ореола бывает и отрицательным, и положительным. Он появляется в отношении знакомых, публичных лиц, политиков, звезд эстрады, а также в отношении известных брендов. Допустим, если однажды вам понравился продукт какой-либо компании, то в дальнейшем вы можете начать считать и другие ее товары хорошими. Хотя, возможно, это не совсем так. В результате вы верите повешенному ярлыку, так как времени разбираться в этом просто нет.

С потрясающим успехом эффект ореола используют мошенники. Можно привести пример из классической литературы. В комедии чиновники познакомились с Хлестаковым, с самого начала думая, что он ревизор. Чрезмерная уверенность в этом долгое время закрывала им глаза на то, что Хлестаков совсем не разбирается в своей профессии, не выполняет свои обязанности, да и на ревизора ничем не похож.

В каких условиях возникает эффект ореола?

1. Нехватка времени. У вас нет достаточного количества времени, чтобы хорошо познакомиться с человеком, внимательно проанализировать его поведение и составить мнение о нем, как о личности.

2. Чрезмерное тоже может стать причиной возникновения данного эффекта. Вы перегружены информацией о разных людях настолько, что у вас нет возможности детально проанализировать поведение каждого человека.

3. Стереотип восприятия, который развился на основе мнения общества о какой-либо группе людей, к которой принадлежит данный человек. Примером могут быть разные субкультуры: человек, исповедующий панк-культуру и пришедший на собеседование в своей привычной одежде, вполне возможно будет отрицательно воспринят отделом кадров.

4. Неординарность личности. Иногда самая яркая черта того или иного человека бросается в глаза обществу и отодвигает на задний план его другие качества. Психологи в ходе своих исследований сделали вывод, чертой в большинстве случаев является внешность человека.

Эффект ореола можно наблюдать в поведении абсолютно всех людей, так как он является результатом врожденного субъективизма.

Эффект ореола – это объяснение, почему мы так любим навешивать на окружающих нас людей ярлыки. И потом не хотим с этими ярлыками прощаться. Когда вы человека узнали с одной стороны, поверхностно или немного знакомы с его репутацией — во всей красе проявляется эффект ореола.

Влияние на мнения, содержание знаний, оценка личности и специфические установки, которые имеет один человек по отношению к другому человеку – это и есть эффект ореола. Встречаем по одежке, а провожаем…

Эффект ореола и его психология

Эффект ореола, его еще называют «гало — эффект», возникает при оценке и восприятии людьми, в процессе общения друг друга. Может возникнуть специфическая установка у воспринимающего вас человека, основываясь на полученной ранее информации о вас. Искажения информации о ваших профессиональных качествах, репутации, о вашем статусе или других личностных характеристиках. Э. Аронсон (профессор психологии) подчеркивает, то что в первую очередь узнаем о человеке, для нас имеет решающее значение. Так мы формируем знание о человеке и говорим о нем.

Специфическая установка которая сформировалась служит нам «ореолом» и мешает видеть достоинства, реальные черты. Возникает эффект «ореола» в условиях:

недостаток времени. Чтобы ближе познакомиться с человеком и обстоятельно обдумать ситуацию в которую попал этот человек. Узнать его личностные качества;
огромнейшая перезагрузка информацией. У нас накапливается много информации о разных людях, что мы не имеем времени и возможности обдумать все, что знаем о каждом человеке в отдельности;
абсолютная не значимость человека. Возникает неопределенное, смутное представление о его «ореоле»;
восприятие, которое возникло на базе обобщенного представления о группе людей, к которым человек принадлежит так или иначе;
личность неординарная, яркая. Одна такая черта личности отбрасывает на задний план, другие его качества. Привлекательность физическая очень часто является характерной чертой;
«гало-эффект» может проявиться в позитивном, но и негативном смыслах.

Пример эффекта ореола

Сильно преувеличенные достоинства человека приводит к тому, что реальные качества и его статус игнорируются людьми. Реальность не замечают.

Поведение человека, который на себя принимает ореол позитива, можно характеризовать особенностями, конечно только определенными. Для того что бы поддержать этот эффект ореола человек стремится из-за всех сил всегда быть в центре внимания. Всегда очень много говорит. Старается себя показать осведомленным и очень активным. Пытается занять место лидера.

Смысл негативного эффекта, это когда очень приуменьшают достоинства человека. Восприятие человека приводит к предубеждению его со стороны людей воспринимающих.

Предубеждение – это установка людей, специфическая, которая основана на сведениях о человеке, его отрицательных качествах. Обычно такую информацию не проверяют, а воспринимают как правда.

Изучение в области этнической психологии имеет значение предупреждений. На основе предупреждений строится восприятие других этносов.

В коллективе негативная информация о личностных качествах нового сотрудника может вызвать предубеждение. Что может затруднить адаптацию его в коллективе.

На тему эффекта ореола написано немало книг. И одной из наиболее популярных является книга Фила Розенцвейга, которая так и называется «Эффект ореола». В этом издании автор проанализировал успех в бизнесе и открыл глаза на успех компаний. Эта книга абсолютно развенчала миф об относительных причинах успеха в бизнесе. Она является важнейшей книгой по менеджменту.

Эффект ореола – это первичное суждение о человеке, от которого люди часто страдают. Что делать, чтобы не стать жертвой такого эффекта?

Сегодня мы поговорим о таком интересном психологическом явлении, как эффект ореола .

Вообще-то, психологических эффектов (закономерности человеческого поведения или мышления) существует немало.

Вы бы, наверное, расстроились, если бы узнали, насколько человек – неоригинальное создание и насколько легко хороший психолог может проанализировать каждого из нас.

Эффект ореола – один из наиболее распространенных психологических эффектов, от которого часто страдают люди.

Эффект ореола – психологический феномен

Вот признайтесь: часто в вашей жизни случалось так, что первичное впечатление о человеке оказывалось ошибочным.

Уверенна, что очень часто.

К примеру, встретили вы симпатичного юношу, который уступил вам место в маршрутке.

После 10 минут разговора вам кажется, что вот он – принц, воплощение всех достоинств.

А вот после пары свиданий оказывается, что принц – глупый, самовлюбленный нарцисс, с которым даже поговорить не о чем.

А место в маршрутке он вам уступил не потому, что галантный, просто это его обычный способ знакомиться с девушками, причем он насколько глуп, что сам же вам об этом и рассказал.

Эта история – пример позитивного эффекта ореола.

Но это явление бывает и негативным.

К примеру, переехали вы в новый дом, встретили соседку по лестничной площадке, хотели с ней познакомиться, а она даже разговаривать с вами не стала, буркнула что-то и закрылась в своей квартире.

Ясное дело, вы тут же навесили на нее ярлык «нелюдимой грубиянки» и успели посетовать: «Как же мне не повезло-то с соседями».

И лишь через месяц окажется, что новая соседка – милейшая девушка, просто в тот день она похоронила близкого человека и ясное дело – ей было не до знакомств.

Если говорить научным языком, то эффект ореола – это первичное оценочное суждение о человеке.

Впервые этот феномен описал исследователь Эдвард Торндайк, он же и привел веские доказательства существования этого явления.

Еще в 1970-х годах социальный психолог Роберт Чалдини доказал, что мы несознательно испытываем симпатию к красивым внешне людям (это же касается и поддержки политиков), приписывая им несуществующие достоинства и готовы назвать исчадьем ада тех, кого природа обидела какими-то физическими изъянами.

Причины возникновения эффекта ореола

Эффект ореола не возникает ниоткуда, его вызывают вполне понятные и объяснимые причины:

Одно дело − общаться с человеком несколько лет, за это время за его поведением и поступками можно понаблюдать в различных ситуациях и составить более или менее объективное мнение о нем.

А совсем другое – поговорить с ним 10−15 минут, тогда вы поддаетесь импульсу «нравится/не нравится».

Если что-то в поведении или словах вас насторожит, то вы повесите на него ярлык «плохой», снимать который ему придется ой как долго.

Обилие информации.

Это происходит с людьми, которые в силу своей деятельности или особенностей характера общаются со многими.

Информационная перегруженность толкает их к поверхностным суждениям о том или ином человеке.

Если человек обладает яркой харизмой и умеет нравиться людям, то вы сразу же становитесь жертвой его очарования и приписываете ему несуществующие достоинства.

И наоборот: «серые мышки» насколько невзрачны и незначимы, что мы начинаем думать о них или хуже, чем они того заслуживают, или вообще – никак.

Общественное мнение.

Если в коллективе имеется изгой, то вы, как человек новый, поддадитесь общественному суждению и тоже станете думать, что он плохой и наоборот: звезда школы изначально будет казаться вам воплощением всех достоинств.

Как моя подруга стала жертвой эффекта ореола?

Моя подруга Яна пришла работать администратором в салон красоты. Поочередно ей пришлось работать с двумя помощницами: Светой и Катей.

Света производила впечатление добрейшей компанейской девушки и гораздо больше нравилась Яне, чем строгая и неболтливая Катя.

Яна даже попросила директрису почаще ставить ей в помощники Свету, а Катю прикрепить к другому администратору.

Постепенно открывалось, что Света – ленивая болтушка, причем – достаточно хитрая, потому что незаметно пыталась переложить часть своих обязанностей на плечи Яны, а где можно – и вовсе увильнуть от выполнения задания.

Вторая смена, в которой помощником была Катя, работала куда лучше, и директриса начала выказывать Яне свое недовольство, как старшей.

Пришлось ставить Свету на место и призывать к порядку, что ей, конечно же, не понравилось, посему она начала распространять по салону сплетни о моей подруге и жаловаться на нее: «Стерва такая, жизнь портит».

В конечном итоге Свету все же уволили, но стоила эта история Яне кучу нервов.

А все могло бы быть иначе, если бы моя подруга не применила к Свете положительный эффект ореола и не взъелась ни за что, ни про что на Катю.

А теперь хочу представить вам интересный видеоролик с экспериментом на тему,

как первое впечатление мешает видеть реальные возможности человека.

Включаем, смотрим, улыбаемся:

Как не стать жертвой эффекта ореола?

Эффект ореола «больно бьет» и по тем, кто неправильно оценивает другого человека, и по тем, кого оценивают.

Если ваше первоначальное мнение о человеке было неправильным, то вы можете невзначай обидеть его, лишить себя общения с , довериться негодяю или наломать других дров.

Если вы незаслуженно применили к другому человеку положительный эффект ореола, то он извлечет из этого выгоду.

Именно так часто и поступают мошенники: вспомните хотя бы «Ревизора» Гоголя.

А вот если вы приписали кому-то несуществующие пороки, более того – кому-то рассказали о своих поверхностных суждениях, то, конечно, человек, которого несправедливо оценили, пострадает.

Чтобы не стать жертвой эффекта ореола, постарайтесь:

Никогда не судить о людях, ориентируясь лишь на первое впечатление.

Дайте другому шанс, узнайте его поближе и лишь тогда решайте: нравится он вам или не нравится.

Не поддаваться общественному мнению: первая красавица в группе вполне может оказаться эгоистичной дурой, а серая мышка, над которой смеются, может стать вам верной спутницей жизни.
Не доверять малознакомым людям, потому что вашей легковерностью обязательно воспользуются мошенники и негодяи.

Как видите, эффект ореола – достаточно опасная штука, постарайтесь не стать ее случайной жертвой.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Эффект ореола, или как все заканчивается на матрице стейкхолдеров

В психологии есть понятие «эффекта ореола», отлично объясняющее, почему часто проект, начатый с соблюдением всех канонов – уставом, управлением рисками, матрицей стейкхолдеров и прочими правильными вещами, очень быстро терпит крах. Или почему матрицу рисков составляют, и на этом управление рисками в проекте внезапно заканчивается. В чем же дело?

Эффект ореола – это такая психологическая ловушка, когда человек, сделавший что-то правильное и хорошее (например, подписавший у всех заинтересованных лиц устав проекта), чувствует, что его миссия выполнена, он молодец! И чувство гордости за себя ему подсказывает, что вообще не стоит сегодня задерживаться на работе, а лучше пойти в бар с коллегами. Еще планировалось сегодня собрать установочную встречу по проекту? Да ладно, он же молодец, уже и так столько в управление проектом вложил, вон устав даже есть подписанный. Причем, что интересно, чем важнее для человека сделать проект хорошо, тем больше он подвержен этому эффекту. Чем больше значения он придает тому, чтобы все было по правилам и по методологии, тем больше вероятность, что он позволит себе где-то «соскочить» и навредит своей же основной цели – успешно закончить проект. Здравый смысл и логика подменяется самодовольством за уже сделанный шаг, и проект летит в пучину хаоса. Через некоторое время эффект проходит, РМ начинает нервно разгребать завалы, делает общую встречу, со всеми обо всем договаривается – и снова уходит на следующий «виток» эффекта. Таким образом, сделав совсем немного «по делу», РМ не сомневается в том, что он идеален, и очень удивляется и расстраивается, когда проект терпит крах.

Процитирую кусочек из замечательной книжки «Сила воли. Как развить и укрепить», там эффект ореола очень хорошо описан на практическом примере:

Чтобы увидеть, как это работает, достаточно поужинать. По данным исследований, люди, заказывая главное блюдо, которое в меню обозначено как полезное, выбирают менее полезные напитки, гарниры и десерты. Хотя их цель — здоровье, в итоге они потребляют больше калорий, чем те, кто заказывает обычную еду. Диетологи назвали этот эффект ореолом здоровья. Мы так довольны полезным заказом, что вслед за ним не считаем за грех себя побаловать.
Исследователи обнаружили, что в чизбургере с салатом посетители видят меньше калорий, чем в одиноком чизбургере без гарнира. Абсурдно, если не верить, будто от листочка салата на тарелке калории улетучиваются. А судя по тому, что люди заказывают в кинотеатрах и кафе, многие из нас убеждены, будто диетическая содовая обладает похожим эффектом сжигания калорий.
На деле салат затуманивает посетителям мозги. У людей возникает ощущение, будто они едят здоровую пищу. Эти листики салата осеняют бургер ореолом здоровья, и мы склонны недооценивать «издержки» данного блюда. Люди на диете, которые, по идее, должны точнее угадывать энергетическую ценность продуктов, оказались наиболее восприимчивы к эффекту ореола: они вычитали до 100 калорий из бургера, если к нему добавлялся салат.

На первый взгляд – бред, но вспомните, сколько раз вы видели проект, начинавшийся в полном соответствии с РМВОКом, а закончившийся отсутствием коммуникации, хаосом и бардаком? Или вообще не закончившийся? Я вот периодически ловлю себя на том, что правда расслабляюсь после того, как успешно проведу какую-нибудь важную встречу по проекту, хотя именно в этот момент нужно собраться и бежать максимально быстро, чтобы использовать еще свежие воспоминания участников проекта о принятых на ней решениях. После прочтения об «эффекте ореола» я стараюсь себе об этом напоминать после каждой важной вехи проекта и не поддаваться на провокации психики.

В качестве домашнего задания – подумайте, попадали ли вы когда-нибудь под действие эффекта ореола, в жизни или на работе? Пропускали ли вы какой-то важный шаг в работе, хорошо сделав предыдущий? Наверняка да, но важно хотя бы один раз суметь подловить себя на этом, чтобы прочувствовать этот эффект и обрасти «броней» против него.

P.S. А книжка про силу воли отличная, очень рекомендую к прочтению!

Эффект ореола или эффект обобщения. Социальная инженерия и социальные хакеры

Совместное продвижение и эффект ореола

Маркетинг и психология тесно взаимосвязаны и изучают схожие явления. Но если предметом изучения психологии является человеческое поведение в целом, то маркетинг сфокусирован на поведении человека в момент совершения покупки.

Задача маркетинга состоит в том, чтобы донести информацию до покупателя и зафиксировать ее в уме потенциального клиента (как на сознательном, так и на подсознательном уровне), используя различные подходы и задействуя различные каналы восприятия.

Одной из таких стратегий, которую успешно применяют многие компании, является совместное продвижение, завоевывающее все большую популярность. Его задачей является завоевание доверия клиентов, повышение узнаваемости торговой марки и увеличение продаж для обоих брендов-партнеров. Это также обеспечивает условия для создания т.н. «эффекта ореола», – одного из классических явлений социальной психологии.

Технически совместное продвижение представляет собой синергическое взаимодействие двух участников, в котором сумма небольших усилий с обеих сторон, дает многократно превосходящий их результат. Некоторые компании используют этот подход для того, чтобы расширить текущий спектр предложений, другие создают принципиально новый продукт на основе синтеза своих технологий.

Одной из главных задач совместного продвижения является привлечение внимания активной и лояльной аудитории бренда-партнера к своему предложению. Еще одним ощутимым преимуществом этой стратегии является снижение расходов на рекламу (приятный бонус в условиях экономической нестабильности).

Совместное продвижение также может стать полезным инструментом для компаний, которые ищут способ увеличить свою прибыль без существенного роста издержек. Новый продукт или услуга гораздо быстрее привлечет внимание покупателей, если будет позиционироваться и продвигаться двумя брендами-партнерами. Такой подход – это дифференциация предложения в своем лучшем виде и это – ваш путь к увеличению прибыли! Примером может служить легендарный автомобиль Ford Eddie Bauer, в полной мере использовавший эффект совместного продвижения. Таинственная аура бренда Eddie Bauer сделала машину мистически притягательной для покупателей, что тут же отразилось в невероятном скачке продаж. Без этого объединения усилий машина все равно имела бы успех, но он бы не был настолько ошеломительным.

Среди достоинств совместного продвижения я выделяю один очень важный момент: подобный подход повышает вашу уникальность, т.е. происходит дифференциация предложения. При включении в маркетинговую стратегию двух и более брендов, конкурентам будет намного сложнее скопировать ваше предложение или украсть вашу идею. В том случае если ваша идея запатентована и не поддается копированию, эффективно проведенная кампания по совместному продвижению с одним из партнерских брендов или лидеров мнений, может снизить эффект коммодитизации.

В совместном продвижении вы можете эффективно использовать как стратегию наступления, так и стратегию защиты – с одной стороны, увеличивая свои доходы, профессиональную компетентность, узнаваемость бренда и общую ценность вашего предложения, а с другой – реагируя на изменения рынка, ожидания покупателей, и дифференцируя предложение. В конечном итоге успешное со-продвижение является синтезом, выражающемся в результате, который заметно превосходит простую сумму затраченных усилий.

Эффект ореола

Еще одной интересной и важной особенностью совместного продвижения является «эффект ореола», при котором один бренд приобретает привлекательные черты, характерные для другого. Рост продаж и прибыли, связанный с этим интересным явлением, является исчисляемой составляющей совместного продвижения, а повышение узнаваемости вашей компании и любовь покупателей – поистине бесценны!

Термин «эффект ореола» был предложен в 20-х годах прошлого века американским психологом Эдвардом Торндайком, который исследовал факторы, влияющие на принятие решений в социальной психологии. Сотрудничество успешных брендов идет на пользу всем участникам, создавая «ореол» вокруг каждого из кооперирующихся брендов.

Совместный выход на рынок должен быть нацелен на то, чтобы вызвать у покупателя доверие, приятные мысли, ассоциации с силой, позитивом, качеством и безупречной репутацией. Ищите у других те качества, с которыми вам бы хотелось, чтобы ваш бренд ассоциировался у покупателей, и используйте их в своей работе.

Когда знаменитость, публичная персона или «лидер мнений» высказывает публичное восхищение каким либо продуктом, маркетологи говорят об «эффекте ореола». Вера в продукт крепнет, а позитивные ожидания растут в лучах славы харизматичного лидера мнений.

Если вы представляете компанию, обладающую каким-либо лицензионным продуктом, и если вы способны продвигать свой продукт множеством способов (физических и цифровых), то «дивиденды» от эффекта ореола не заставят себя ждать.

Часто цитируемым примером, представляющим эффект ореола во всем блеске, является невероятный рост продаж компьютеров Apple на фоне всемирного успеха iPod. Самое интересное в этой истории – то, что Appple практически не вкладывалась в продвижение своих компьютеров, а феноменальный рост продаж был обусловлен именно «гало-эффектом» последовавшим за триумфом iPod и iTunes.

Если вы уже сейчас задумываетесь о том, какой стратегии придерживаться в наступающем 2016 году, обратите внимание на то, что у вас (или у вашей компании) получается лучше всего – на свою ключевую компетенцию. Вне зависимости от того, какие товары или услуги вы предоставляете, и где находится ваша компания в рыночной «пищевой цепи» — направьте львиную долю своих усилий и рекламного бюджета на свой главный актив, на то, что делает ваш бизнес особенным, выделяет из ряда аналогичных предложений на рынке. Вы, конечно, можете продвигать и другие стороны своего предложения, но предварительно взвесьте все за и против и пересчитайте доступные средства. Если вам удастся сфокусироваться на одной или двух сильных сторонах своего бизнеса, которые удачно дополняют друг друга, то эффект ореола может быть даже выше, чем при партнерстве и совместном продвижении с другими брендами.

Анализ и планирование

«Борись до последнего» – учит фраза, которой мы описываем подготовку к сдаче годового финансового отчета. Но даже находясь в середине года или в начале IV квартала, можно уже оценить объемы, которые скажут, на каких показателях вы закончите год. Имея за плечами шесть месяцев работы и при отсутствии форс-мажорных факторов, вы уже должны достаточно ясно представлять, чем завершится текущий год. Сейчас вы можете запланировать стратегии партнерского продвижения или, наоборот, сделать акцент на «прокачку» своих уникальных качеств и УТП, подготавливая почву для прорыва в новом году. Каждой компании следует провести промежуточный итог, оценить текущее положение дел и определить свои сильные и слабые стороны посредством SWOT-анализа.

Поскольку успех совместного продвижения во многом зависит от того, какую именно выгоду принесет сотрудничество бренду-партнеру, то именно вы должны быть во всеоружии, чтобы предложить своим потенциальным партнерам самые выгодные и привлекательные условия. Ниже я расскажу о тех вещах, на которых вам следует сосредоточиться прямо сейчас.

Корпоративный имидж

Успешная компания всегда вызывает позитивные эмоции и подсознательное доверие у своей аудитории. Если вы честны с клиентами, если вам удается превосходить ожидания покупателей, доставляя им все, о чем они могли мечтать, и даже больше, в самый короткий срок – значит вам удалось создать тот бесценный ореол позитивного восприятия вашего бизнеса. Особенность нашей памяти такова, что наш мозг лучше запоминает эмоции и настроение, чем конкретные детали и цифры. Поэтому создание атмосферы радости, доверия и оптимизма вокруг вашей компании – это та инвестиция, которая при правильном использовании будет приносить вам доход на протяжении многих лет.

Общие цели

Нам часто приходится слышать о «слабом звене» — том элементе, который может перечеркнуть месяцы усилий всей команды. И очень часто бывает так, что наши представления о собственном бизнесе коренным образом расходятся с тем, что видят клиенты или даже сотрудники нашей компании. Когда в бизнесе нет элемента согласованности, общей цели – это видно, и в перспективе это может вам очень дорого стоить. Каждой компании необходимо обозначить свою миссию и в доступной форме донести до каждого сотрудника ряд ключевых целей и ценностей, общих для всего коллектива:

1. Лидерство на всех уровнях в рамках корпоративной системы ценностей должно лежать в основе решений, принимаемых каждым сотрудником и всех ежедневных действий вашей команды.

2. Еще до выхода на рынок важно донести до каждого сотрудника те сообщения, которые лежат в основе вашей маркетинговой компании и убедиться, что ваши коллеги в полной мере их понимают и разделяют.

3. Работа с покупателями должна быть построена на принципах «обратной связи», обеспечивающей позитивную коммуникацию на основе общих ценностей с покупателем в процессе консультирования, оформления заказа, доставки, монтажа и работы с рекламациями, если они возникнут.

4. Весь персонал, включая водителей, установщиков, менеджеров по продажам, секретаря компании и т.д. должен придерживаться ценностей компании при каждом взаимодействии с покупателем.

Важно помнить о том, что ваша компания – это единая команда. Если все «игроки» работают слаженно, обеспечивая взаимную поддержку, то и взаимодействие с клиентом происходит гармонично, работа выполняется в срок и в наилучшем качестве и все это, в конечном итоге работает на вас и на ваш деловой имидж. Такие тип «инвестиций в репутацию» имеет кумулятивный эффект, а постоянство в данном вопросе – это ключ к успеху.

Продажи, маркетинг и дифференциация

Продажи и маркетинг являются очень тесно связанными, но все-таки различными дисциплинами. Некоторые специалисты прогнозируют, что именно маркетинговая составляющая в ближайшие годы выйдет на первый план в организации успешного процесса продаж.

Одной из важнейших составляющих маркетинга является умение предвидеть или предсказывать тренды и работа в направлении сбора информации, которая может вам в этом помочь, должна стать частью вашей повседневной деятельности.

Постоянный и систематический сбор и анализ этой информации может стать платформой для инноваций, новых продуктов, новых успешных предложений и многого другого. Это та часть работы, которая позволит вам услышать голос рынка и отреагировать на формирующиеся запросы аудитории наилучшим образом и в наиболее подходящее время.

Отыщите то, что отличает ваше предложение от других – технологическую особенность, инструмент, процесс или характеристику, позволяющие покупателю получить дополнительную выгоду, и сосредоточьтесь на позиционировании этого отличия. В качестве примера можно привести больший срок службы изделия, повышенную прочность, необычный декор, более широкий, чем у конкурентов, выбор дополнительных опций изделия и т.д. Внимательно проанализируйте свой продукт, процесс изготовления и установки, найдите то, что выгодно отличает вас от других и продавайте это. Каждое дополнительное предложение, которое приносит выгоду конечному покупателю – это ваш ценный актив, который может быть конвертирован в чистую прибыль.

1. Создайте красочное предложение под собственным брендом, поместив в него несколько наиболее популярных и уникальных декоров от нескольких производителей искусственного камня или кварца, а также интересные новинки. Используйте информационные материалы компаний-партнеров для того, чтобы повысить узнаваемость собственного бренда и лояльность целевой аудитории.

2. Предложение для ванных комнат. Практически каждый производитель изделий из искусственного камня делает столешницы для ванной комнаты из остатков материала. А готовы ли вы пойти дальше, предложив в комплекте к столешнице раковину и сантехнику? А может быть, вы готовы сделать эксклюзивное предложение, включающее монтаж столешницы для ванной одновременно с установкой кухни? Для вас как для производителя такое решение является вдвойне выгодным. Во-первых, минимизируются дополнительные расходы на замер, доставку и установку изделия. Во-вторых, вне зависимости от того, какую цену вы установите на это изделие, вы все равно выигрываете: в худшем случае вы просто быстро переведете остаток материала в наличность, минимизировав издержки, в лучшем – получите хорошую прибыль от продажи и установки столешницы, мойки и смесителя.

3. Создайте свой собственный бренд. Подумайте, можете ли вы предложить клиенту дополнительные аксессуары – мойку, смеситель, кран, контейнер для мусора, разделочную доску, емкость для жидкого мыла – и снабдить их вашим собственным логотипом? Этим вы не только повысите уникальность своего предложения, но и увеличите свой средний чек и получите дополнительную прибыль за счет продажи аксессуаров.

4. Подумайте над возможностью создания партнерской программы по взаимному привлечению клиентов с магазинами сантехники, отделочных материалов, мебели, интерьерных студий и т.д.

5. Проанализируйте структуру предложения своих партнеров по изготовлению кухонь и разработайте модель мойки под каждую коллекцию фасадов. Постарайтесь, чтобы мойка своей формой, цветом и глубиной подчеркивала красоту фасадов и максимально подходила к общей стилистике коллекции.

Партнерское продвижение может стать очень эффективным инструментом в создании индивидуального, сильного и узнаваемого бренда. Хороший эффект от совместных усилий может стать двигателем вашего бизнеса, а дополнительные преимущества, которые может дать вашему продукту «эффект ореола», поистине бесценны!

Об авторе: Пол Макс Ле Пера – эксперт в области маркетинга и мебельного бизнеса с более чем 20-летним опытом.

Источник: журнал Countertops and Architectural Surfaces, 2015 Q3

Все права на публикацию принадлежат Ассоциации ISFA — International Surface Fabricators Association. Сайт — isfanow.org

Эффект ореола в маркетинге | Записки маркетолога

И снова когнитивные искажения потребителей (и да, их еще много). На этот раз обсудим эффект ореола или гало-эффект. Как всегда начнем с общих определений, а затем перейдем непосредственно к маркетингу.

Что такое эффект ореола?

Если сильно упростить, определение этого эффекта можно записать следующим образом.

Эффект ореола или гало-эффект — восприятие частных особенностей объекта или субъекта напрямую зависит от общего впечатления от объекта или субъекта

Предлагаю рассмотреть влияние эффекта на примере. Давайте представим, что вы встречаете человека, который прекрасно разбирается в компьютерной технике. Если для вас это «темный лес», то вам будет казаться, что он разбирается не только в компьютерном железе, но и в кофеварках, удлинителях и программном обеспечении.

При этом нет никаких поводов так думать, кроме пресловутого слова «компьютерщик», которым награждают подобного рода специалистов.

Есть и другие показательные примеры. Успешные бизнесмены кажутся обывателю эрудированными, счастливыми и тд. При этом совсем не обязательно, что он изучал множество аспектов, а не сосредоточился на профильном, для себя, направлении.

Гало-эффект в повседневной жизни

Расскажу о том, как я понимаю этот эффект. Мне он кажется неотделимым от стереотипизации и шаблонизирования.

Если поразмышлять на эту тему, то можно прийти к выводу, что человеку гораздо сложнее рационально анализировать отдельные качества, чем навесить ярлык.

Это можно легко доказать тем, что абсолютное большинство мыслят стереотипами. Возможно и не постоянно. Но признайтесь хотя бы сами себе, что даже вы, такой особенный и неповторимый, так поступали.

Этот механизм, своего рода, шпаргалка, позволяющая обучаться и не повторять, в том числе и чужих, ошибок. Не ев ядовитые грибы, мы знаем, что это может за собой повлечь, и делать этого точно не стоит. И часть населения, не разбирающаяся в видах грибов, не ест их вовсе, опасаясь отравиться.

Ну, или национальные или религиозные предрассудки. Все русские и ирландцы выпивохи, голландцы употребляют вещества, англичане без ума от чая, а французы грассируют. Это же не так! Но мозг услужливо нам подает такие стереотипы.

Мозгу очень важно быстро отреагировать (а вдруг опасность) и подобные заготовки позволяют это сделать. Таких примеров можно привести множество.

Очень занятно бывает ловить себя на подобных шаблонах в повседневной жизни. Если вы управляете автомобилем, то еще пять-десять лет назад вы держались подальше от таксистов и водителей маршруток. Сейчас ситуация изменилась, больше опасаются водителей каршеринга.

Это не значит, что все водители каршеринга представляют опасность и несут угрозу. Но все успели или лично убедиться, что такое может быть, или увидеть в средствах массовой информации. Даже если сами пользуемся этими услугами.

Эффект ореола в маркетинге

С понятием, думаю, разобрались. Теперь обсудим, как это можно использовать в маркетинге.

Зонтичный бренд

Наверное, это самое популярное использование гало-эффекта. Производители в рекламных материалах больший упор делают на бренд (исключая флагманские модели, хотя и там идет реклама бренда).

Логика проста: узнаваемость бренда ведет к повышению продукции во всех сферах.

Зонтичный бренд — выпуск под одной маркой нескольких групп товаров или товарных категорий

Кроме того, если потребитель остался доволен одним товаром производителя, при необходимости с большей вероятностью приобретет товар из другой категории этого бренда. Например, молоко оказалось хорошего качества, в следующий поход в магазин при необходимости купить кефир покупатель может обратить внимание на эту же марку.

Про «яблочную» продукцию и говорить, наверное, не стоит, но очень уж показательный пример. Ноутбук, смартфон, смартчасы у одного счастливого (или не очень) обладателя давно уже перестало быть чем-то особенным, выходящим из ряда вон.

Или в гаражной мастерской инструменты одного производителя. Тоже не редкость.

Приобретения после первой покупки совершаются под влиянием ореола впечатлений от первой покупки. При этом, если последующие единицы не разочаруют, то за компанией закрепится статус некоего знака качества, которому можно доверять.

Разумеется, есть случаи, когда даже положительный опыт не повлияет позитивно на продажи (а иногда может усложнить выход на новый сегмент рынка). Я говорю о случаях, когда компания выходит за рамки так называемой специализации.

Например, производитель крупногабаритной техники вдруг начинает производить косметические средства. Это не значит, что такой пример не может быть успешным, это всего лишь говорит о том, что это будет значительно сложнее и гало-эффект будет работать в минус (что этот бренд может понимать в косметике?).

Дистанцирование от дочерних брендов

При существовании зонтичного бренда помимо положительных моментов (таких как простота вывода нового товара на рынок, «знак качества» на всех линейках) существует и минусы. Размытие бренда (не понятна его специализация) и опасность того, что одна провалившаяся категория продукции утянет вместе с собой всю компанию в кризис.

Чтобы этого избежать разделяют бренды, не афишируя их взаимосвязь. Это делают и для разделения позиционирования и для разделения специализации. Компания, продающая продукты премиум-класса, не может под этой же марко продавать автомобильные шины бывшие в употреблении.

Теоретически может, но не долго)

Страна производитель

В одной из прошлых статей я говорил об этом с точки зрения взаимодействия с законом “О рекламе”. Если рассмотреть этот вопрос в рамках нашей сегодняшней статьи, то мы увидим ровно ту же попытку использовать эффект ореола.

Немецкая техника, итальянская одежда, французские блюда или швейцарский шоколад (сыр, часы, ножи, нужное подчеркнуть). Для многих наших соотечественников эти сообщения в рекламе являются признаком качества.

В то время как китайский товары подразумевают под собой дешевизну и низкое качество. А отечественной продукцией можно гордиться в сферах оружия, вездеходов, сельского хозяйства. Такая картина сложилась у меня при общении и с простыми обывателями, и с владельцами бизнеса.

Чтобы попасть под влияние одного из ореолов, часто или регистрируют компанию в нужной стране, или проводят в ней один этап производства. Например, наклеивают «шильдик» с указанием нужной страны-производителя.

Нейминг

Похожий на предыдущий пункт прием, не редко использующийся вместе с ним.

Выдуманные истории создания компании «известным» обувным мастером (которого никогда не существовало) Джанкарло Гаэтано. Фактически можно и историю не придумывать. Только название. А обувь возить из Китая.

Та же цель. Все еще модная Италия или любая другая страна с позитивным стереотипом.

Что в итоге

Это обширная тема, по которой мы с вами прошлись по верхам. Примеров в современном мире масса и точечное, а порой, массовое воздействие с упомянутым эффектом четко прослеживается.

Для тренировки рекомендую вам анализировать те бренды и предложения, которые вы видите каждый день. Конечно речь идет о более крупных бизнесах, но и небольшие компании не прочь воспользоваться доступным методом.

Эффект ореола

«О книге по обложке не судят» — эта старинная пословица как нельзя лучше подходит для того чтобы понять что такое эффект ореола или гало-эффект. Давно замечено, что люди очень часто складывают общее мнение о вещи, событии или человеке исходя из только одного свойства или качества. Например, людей с привлекательной внешностью считают более умными и наоборот. Как же использовать эффект ореола для достижения своих целей.

Описание и исследования эффекта ореола.

Про действие эффекта ореола давно известно и многие люди активно используют этот инструмент для достижения своих целей. Для начала нужно сказать, что действие гало-эффекта оказывает влияние в тех сферах, в которых человек не разбирается. То есть если вы разбираетесь в автомобилях, то вы никогда не переоцените стоимость авто глядя на его дизайн. Но если у вас нет таких познаний, то вас будет несложно ввести в заблуждение. Поэтому эффект ореола применять в тех ситуациях когда клиент не в состоянии самостоятельно произвести оценку.

Первым более менее серьёзным исследованием доказывающим состоятельность эффекта ореола принято считать эксперимент Нисбетта и Уолсона проведенным в 1970 году. Ранее про гало эффект просто говорили, но научных подтверждений не было. Эксперимент заключался в следующем: две группы студентов, просмотрели видео лекцию одного и того же профессора, видео записи отличались тем что в одной преподаватель старался показаться дружелюбным и мягким, в другой холодным, авторитарным. При этом преподаватель говорил и выглядел в обоих случаях одинаково. Но студенты первой группы нашли его более привлекательным физически, при этом студенты говорили, что стиль преподавания никак не повлиял на оценку преподавателя.

Последующие исследования подтверждали существование эффекта ореола, но люди не понимают, что они находятся под воздействием данного эффекта. Поэтому гало эффект активно применяется в маркетинге, менеджменте и политике.

Эффект ореола в продажах и маркетинге.

Эффект ореола – это большой помощник всех кто занимается продажами, прежде всего потому что за счет этого инструмента можно существенно увеличить свою результативность. Пожалуй наибольшее распространение гало эффект получил в маркетинге и рекламе. Для наглядности рассмотрим основные примеры:

За известный бренд люди готовы платить в разы больше, даже с учетом того что товар не отличается. У крупных производителей, как правило, есть несколько брендов, и цена товара отличается, но при этом товар делается на одном заводе. Например: компания Electrolux владеет премиальным брендом AEG и экономичным Zanussi.
Использование в рекламе известных личностей. Известный человек может изменить отношение к бренду, не зря все известные спортсмены снимаются в рекламе.
Внешний вид товара значительно поднимает его стоимость. Это касается как товара, так и упаковки, например под никому не известным брендом борк (BORK) продают элитную дорогую технику. Хотя у этой фирмы нет заводов и вообще это яркий пример карманного бренда (privat label).
Авто производители выпускают дорогие имидживые спорт кары которые становятся мечтой для многих людей только для того чтобы этот образ перекинулся на весь бренд.
Качественный продукт создаёт впечатление надёжности о всей компании.

Это лишь некоторые примеры того как используется эффект ореола в продажах, если подытожить, то можно сказать что за эффектом ореола можно скрыть все недостатки продукта и компании. Ярким примером являются представители сетевого маркетинга, которые всегда хорошо выглядят и просто светятся, когда рассказывают о том какой классный у них продукт. В этом опыт МЛМ компаний незаменим, он позволяет понять — как продать себя.

Эффект ореола в продажах.

Своеобразный эффект ореола часто встречается среди продавцов при суждении о покупателях. Как правило, он выражен в том, что продавец оценивает покупателя по вторичным признакам и делает не правильный выбор поведения. Когда в магазин заходит пожилой человек, который ещё и плохо одет продавец, сразу делает вывод что это пенсионер, у которого нет денег и ему нет смысла предлагать что то дорогое, это далеко не всегда так. И наоборот, часто хорошо одетый человек кажется состоятельным, но по факту у него не так много финансов.

Продавцу очень важно не поддаваться на стереотипы и делать покупателей только исходя из их потребностей. А для этого потребности клиента нужно выявить.

Эффект ореола в менеджменте и бизнесе.

«Сначала студент работает на зачетку, потом зачетка работает на студента» — эта студенческая присказка очень хорошо отображает действительность. Человек и его имя часто накладывают отпечаток на все его дела. Известные футбольные тренера заработав имя за счет громких достижений, могут пользоваться им бесконечно долго и даже в случае провалов, всё равно будут высоко цениться. На рынке замечено, что акции российских государственных компаний, начинают расти в цене после публичных выступлений Путина.

Про это нужно помнить, когда вы принимаете человека на работу, ваше мнение может сложиться из-за каких-то незначительных моментов: внешнего вида кандидата, достижений на предыдущей работе и т.п. Всё это может привести к ошибкам. И наоборот, если вам нужно себя проявить зачастую, достаточно просто показать «красивую картинку» и за ней спрятать свои недостатки.

Эффект ореола. Как мы сами себя вводим в заблуждение | Бизнес. Психология. Деньги.

Далеко не всегда мы принимаем правильные и объективные решения. Часто на это влияет тот самый эффект, описанный в статье.

Сразу начнем с примеров.

Пример первый. Вас познакомили с двумя людьми. Один вам кажется внешне привлекательным, а другой не очень. Тот, который обладает более привлекательной внешностью и приятными манерами, воспринимается вами как более надежный, профессиональный, ему больше хочется доверять. Хотя, возможно, это далеко не так.

Пример второй. Вы решили перейти на здоровую пищу и ограничиваете себя в фастфуде, сладком и жирном. Пришли в кафе, которое позиционирует себя как специализирующееся на правильном питании. Заказали салатик, овощной суп и еще десертик с бургером. Вы себя успокаиваете тем, что само по себе «место здоровое», хотя в этом наборе калорий и вредных жиров не меньше. Если бы вы купили тот же бургер за углом, то по полезности было бы примерно то же самое.

Пример третий. Вам нужно купить стиральную машинку. Вы не очень разбираетесь в этой технике. Приходите в магазин: перед вами целый ряд разных брендов. И тут ваш взгляд цепляется за знакомое название. «У нас дома фен такой марки или такая микроволновка!» — мысленно радуетесь вы и сразу делаете выбор в пользу машинки этой марки.

Все это разные проявления так называемого «эффекта ореола». Еще 100 лет назад #психолог Эдвард Трондайк ввел этот термин. Впоследствии было немало экспериментов, которые подтвердили наличие этого феномена.

Суть эффекта ореола заключается в следующем. Мы переносим общее, зачастую поверхностное впечатление, о человеке, товаре или каком-либо другом объекте на его другие свойства.

Почему возникает эффект ореола? Вот главные причины.

1) Нам банально не хватает времени.

Человек склонен упрощать себя путь принятия решения. Так он просто «экономит» свое время.

2) Мы живем в условиях избытка информации.

Терабайты сообщений, текстов, видео, цифр ежедневно пытаются к нам пробиться. Чтобы не сойти с ума, человек должен ставить фильтры и барьеры.

3) В ряде случаев люди склонны мыслить шаблонами и стереотипами.

Это просто и удобно. Зачем что-то усложнять?

4) Мы хватаемся за какую-то яркую особенность.

Эта особенность забирает на себя все внимание и перекрывает другие, негативные стороны.

Важно помнить про этот эффект. И чаще:

— включать критическое мышление

— в ряде случаев говорить себе «стоп»

— не спешить с поспешными выводами

— давать людям шанс проявить себя

— избавляться от ложных стереотипов

Дорогие читатели, а вы какие примеры эффекта ореола в жизни чаще встречаете?

примеров эффекта ореола на рабочем месте | Малый бизнес

Автор: M.T. Wroblewski Обновлено 4 марта 2019 г.

В детстве вы могли быть выделены для особого обращения или освобождения, потому что вы были единственным учеником в классе, получившим «пятерку» за трудное задание. Возможно, вы были не просто «домашним питомцем учителя», но и получили пользу от эффекта ореола. Если, став взрослым, вы когда-либо проходили через комнату, полную незнакомцев, и подходили к тому, кто вам улыбался, значит, вас убаюкивал эффект ореола.

Это когнитивное искажение возникает, когда один положительный атрибут приукрашивается так, что кто-то видит нас — или мы видим кого-то еще — в целостном положительном отношении. Как люди, мы все склонны к некоторым предубеждениям, сознательным и бессознательным. В конце концов, нами управляют эмоции, а не холодная компьютерная инфраструктура. Но как владелец малого бизнеса, эффект ореола может подорвать ваше здравое суждение, приводя к неверным решениям и вызывая недовольство и беспокойство на рабочем месте, если вы не будете осторожны.

Under the Halo

Исследователю Эдварду Торндайку приписывают введение термина «эффект ореола» в его статье 1920 года «Постоянная ошибка в психологических оценках». Но обзор литературы показывает, что с тех пор люди не стали лучше использовать его.

В «Устранении предвзятости» Мэтью Либерман предполагает, что это связано с тем, что человеческий мозг настроен на обработку информации быстро и эффективно. Другими словами, мы склонны делать поспешные суждения: « Бессознательное познание необходимо для функционирования человека; это помогает нам быть эффективными и отзывчивыми к окружающему миру.Однако подсознательные процессы также подвержены ошибкам — ошибкам, которые остаются нераспознанными и неисправленными, что может привести к ошибочному принятию решений, значительной предвзятости и ограниченному мышлению ».

Эффект ореола в организациях

Такое мышление — сияние ореола — может распространиться даже на всю компанию. В книге «Эффект ореола: и восемь других бизнес-заблуждений, обманывающих менеджеров» Фил Розенцвейг отмечает, что компания, добившаяся большого финансового успеха, может быть отмечена за ее « ясную стратегию, сильные ценности, блестящее руководство и выдающееся исполнение. ”

Эффект ореола может иметь обратный эффект; если бы продажи в одной и той же компании резко упали, ее можно было бы высмеять за то, что она придерживается неправильной стратегии, питает самодовольную культуру и нянчится с высокомерным начальником.

Книга пытается «разоблачить заблуждения, обнаруженные в корпоративном мире», и примеров и уроков для владельцев малого бизнеса может быть предостаточно.

Проявления на рабочем месте

В ходе отношений между работодателем и сотрудником эффект ореола может проявляться множеством способов, в том числе:

В частности, когда кандидат «настоятельно рекомендуется» из надежного источника.Редкий владелец бизнеса не ценит такую рекомендацию, но он может склонить чашу весов в пользу этого кандидата, затмевая других квалифицированных претендентов и сокращая то, что могло быть тщательным процессом найма.

Например, когда сотрудник хорошо выполняет одну задачу, поэтому ему назначается (награждается) другая. В целом, это, по сути, способ обучения и роста сотрудников на рабочем месте; они это зарабатывают. Потенциальная проблема может возникнуть для владельца малого бизнеса, если новая задача явно не подходит для работника.Например, домашний компьютерный эксперт мог предотвратить катастрофический сбой сети, но это не значит, что он должен получить отличное задание представлять компанию на крупной торговой выставке. Эти две функции — и требуемые навыки — совершенно разные, и владелец малого бизнеса должен рассматривать их с этой точки зрения.

Например, когда сотрудник, который купается в сиянии ореола — и, вероятно, знает об этом, — избегает неприятностей с опозданием, пропуском сроков или иным неэффективным по сравнению со своими коллегами.

Это арена, на которой эффект ореола может превратиться в полноценную слепую зону для владельца малого бизнеса, который благосклонно относится к сотруднику и поэтому завышает оценку — и, возможно, последующее компенсационное вознаграждение.

Часто это результат положительных оценок производительности. Для владельцев малого бизнеса естественно желание окружать себя единомышленниками — теми, кто разделяет их цели, рабочие привычки и ценности, и даже людьми, чья компания им нравится. Но продвижение по службе, вызванное эффектом ореола, может быть даже более опасным, чем задания, которые часто можно изменить без особых усилий.Повышение по службе, как правило, длится дольше, и их влияние на других сотрудников может быть продолжительным.

Будьте осведомлены о себе

Итак, что вы можете сделать, чтобы «перехитрить» такие предубеждения, понимая, что быть полностью беспристрастным может быть бесполезным? Попробуйте задать серию вопросов о человеке, которого вы видите сквозь сияние ореола:

Что я считаю точным об этом человеке?
Какие выводы я сделал о нем?
Какие предположения я сделал?
Какие предположения я могу проверить?
Какие предположения я не могу подтвердить? * Какую информацию я использовал, чтобы прийти к этим предположениям?
Я смотрел на полную картину? Возможно ли, что я что-то упустил?

Почему люди часто судят о книге по обложке — Effectiviology

Эффект ореола — это когнитивное искажение, которое заставляет наше впечатление о ком-то или что-то в одной области влиять на наше впечатление о них в других областях.Например, эффект ореола может заставить людей предположить, что у кого-то будет интересная личность, просто потому, что они находят этого человека физически привлекательным.

По сути, эффект ореола означает, что когда мы сознательно или подсознательно судим об определенной сущности, независимо от того, является ли эта сущность человеком, продуктом или компанией, то, как мы воспринимаем одну заметную черту этой сущности, может существенно повлиять на то, как мы воспринимаем его другие черты, а также то, как мы воспринимаем его в целом.

Эффект ореола важно понимать, поскольку он широко распространен и может влиять как на то, как мы воспринимаем других, так и на то, как они воспринимают нас. Таким образом, в следующей статье вы узнаете больше об эффекте ореола, увидите примеры того, как он влияет на людей, и поймете, что вы можете сделать, чтобы учесть его влияние.

Примеры эффекта ореола

Один из самых известных примеров эффекта ореола появился в исследовании 1946 года психолога Соломона Аша.Самый известный эксперимент из исследования включал в себя представление участникам одного из двух описаний человека:

A: умный — трудолюбивый — импульсивный — критический — упрямый — завистливый
B: завистливый — упрямый — критический — импульсивный —Промышленный — умный

Оба описания идентичны с точки зрения содержащихся в них черт; единственное отличие состоит в том, что описание A начинается с положительных черт («умный» и «трудолюбивый»), а затем переходит к более неоднозначным («импульсивный», «критический» и «упрямый»), прежде чем окончательно завершиться отрицательным trait (‘зависть’), а описание B перечисляет эти черты в обратном порядке.Однако это небольшое различие способствовало эффекту ореола среди участников, что привело к значительной разнице в том, как они воспринимали описываемого человека:

«Впечатление, производимое А, в основном, впечатление способного человека, который обладает определенными недостатками, которые не Однако затмевают его достоинства. С другой стороны, B производит впечатление на большинство как «проблема», чьи способности ограничены его серьезными трудностями. Кроме того, некоторые качества (например, импульсивность, критичность) интерпретируются положительно при условии A, тогда как при условии B они приобретают негативный оттенок.

Другой примечательный пример эффекта ореола показан в следующей истории, рассказанной психологом, экономистом и лауреатом Нобелевской премии Даниэлем Канеманом:

«В начале моей карьеры профессора я оценивал экзамены студентов за сочинения в обычным способом. Я брал один тестовый буклет за раз и сразу же подряд читал все эссе этих учеников, оценивая их по ходу дела. Затем я вычислял общую сумму и переходил к следующему ученику.
В конце концов я заметил, что мои оценки эссе в каждом буклете были поразительно однородными.Я начал подозревать, что моя оценка демонстрирует эффект ореола, и что первый вопрос, который я набрал, оказал непропорционально большое влияние на общую оценку. Механизм был прост: если я ставил высокий балл за первое эссе, я давал студенту возможность сомневаться всякий раз, когда позже сталкивался с расплывчатым или двусмысленным утверждением. Это казалось разумным. Конечно же, студент, который так хорошо справился с первым эссе, не совершит глупой ошибки во втором!
Но у меня возникла серьезная проблема.Если бы ученик написал два эссе, одно сильное и одно слабое, я бы получил разные итоговые оценки в зависимости от того, какое сочинение я прочитал первым. Я сказал студентам, что два эссе имеют равный вес, но это было неправдой: первое оказало гораздо большее влияние на итоговую оценку, чем второе ».
— Из «Думаю, быстро и медленно»

Дополнительным примером эффекта ореола является исследование, которое показало, что на то, что люди думают о личности женщины, влияет ее вес.В исследовании участники видели фотографию женщины вместе с некоторой справочной информацией о ее увлечениях и о ее жизни в целом. Одна группа участников получила оригинальное изображение этой женщины, в то время как другая группа получила фотографию, на которой женщина была одета в набивку, чтобы она выглядела примерно на 50 фунтов тяжелее.

На вопрос, что они думают о женщине, о которой они читают, участники, которые видели изображение худой женщины, оценили ее не только как более привлекательную, но и как имеющую лучшую личность и как более склонную к успеху в ней. карьера.Это несмотря на то, что эти участники получили ту же справочную информацию о женщине, что и участники, которые видели изображение более тяжелой женщины, что предполагает, что они испытали эффект ореола, когда их восприятие тела женщины повлияло на их восприятие ее личности. и навыки.

Наконец, есть много других примеров того, как эффект ореола влияет на мышление людей. Например:

При оценке потенциальных партнеров для политической дискуссии люди рассматривали более привлекательные перспективы как более осведомленные и убедительные, а также как лучшие источники политической информации.
При оценке эссе люди иногда давали более высокую оценку эссе, которое, по их мнению, было написано привлекательным автором, по сравнению с эссе, которое, по их мнению, было написано непривлекательным автором.
Оценивая своих учителей, учащиеся, у которых было особенно твердое мнение относительно одной из черт своего учителя, часто позволяют этому мнению влиять на их общую оценку работы этого учителя.

Примечание : предположение о том, что физически привлекательные люди с большей вероятностью будут иметь социально желательные черты, чем менее привлекательные люди, обычно называют стереотипом физической привлекательности или стереотипом «что красиво — хорошо» .

Почему люди испытывают эффект ореола

«Последовательность, в которой мы наблюдаем характеристики человека, часто определяется случайностью. Однако последовательность имеет значение, потому что эффект ореола увеличивает вес первого впечатления, иногда до такой степени, что последующая информация в основном теряется ».
— Из книги Даниэля Канемана «Думая, быстро и медленно»

Есть несколько причин, по которым люди испытывают эффект ореола.

Во-первых, люди испытывают эффект ореола, потому что, сформировав первое впечатление о ком-то или что-то, они часто пытаются доказать, что это впечатление правильное. Доказательство своей правоты служит двум основным целям:

Это дает человеку, который сформировал такое впечатление, положительное чувство выполненного долга.
Это помогает этому человеку избежать негативного чувства, связанного с когнитивным диссонансом, который в данном случае возникает, если он обнаруживает, что его первоначальное впечатление каким-то образом было неправильным, а это означает, что теперь он должен согласовать это впечатление с новым, лучшим. .

Например, если мы сталкиваемся с одной положительной чертой человека, например, с его забавностью, мы сразу же создаем о нем положительное впечатление, потому что это вся информация, которую мы должны продолжать.Позже, когда мы узнаем о них больше, мы пытаемся подтвердить это первоначальное впечатление, даже если новые вещи, которые мы обнаруживаем, противоречат ему, поскольку мы не хотим выяснять, что это впечатление было неправильным.

Обратите внимание, что в этом случае эффект ореола можно рассматривать как связанный с смещением подтверждения , которое является когнитивным смещением, которое заставляет нас искать и интерпретировать информацию таким образом, чтобы подтвердить наши ранее существовавшие убеждения.

Во-вторых, в некоторых случаях люди испытывают эффект ореола, потому что им трудно распутать различные черты, из которых состоит сущность. По сути, когда люди пытаются оценить отдельные качества в ком-то или в чем-то, они изо всех сил пытаются оценить каждое из этих качеств в полной изоляции от других, и их оценка одного качества распространяется на их оценку других качеств.

Это означает, например, что, когда мы пытаемся оценить чью-то компетентность на рабочем месте, мы часто пытаемся оценить его компетентность самостоятельно, не принимая во внимание другие факторы, которые могут быть неуместными, например, насколько симпатичен или уверен, что человек есть.

Кроме того, люди иногда испытывают эффект ореола, потому что сосредоточение внимания на определенных чертах при оценке других снижает их когнитивную нагрузку. В целом, при формировании впечатления о других людях, чем больше факторов смотрят и чем сложнее эти факторы, тем сложнее им сформировать достоверное впечатление.

Выбирая одну ключевую особенность, которая выделяется либо потому, что она каким-то образом выделяется, либо потому, что ее относительно легко обрабатывать, люди могут облегчить себе формирование впечатлений о других.Это, конечно, увеличивает риск снижения точности этих впечатлений, но во многих ситуациях люди либо готовы принять это возможное снижение точности, либо просто не думают об этом, выбирая этот тип оценки.

Кроме того, бывают ситуации, когда эффект ореола основан на корреляциях, в которые люди верят на основе своего прошлого опыта. Поскольку мы часто узнаем, что определенные черты коррелируют друг с другом, люди часто предполагают, что наличие одной черты подразумевает присутствие других черт, и в некоторых случаях учет этих корреляций позволяет людям формировать впечатления, которые с относительно высокой вероятностью могут измениться. быть точным.

Например, если со временем мы узнаем, что продукты с приятным визуальным дизайном надежны и с технической точки зрения, мы можем предположить, что определенный продукт является надежным просто потому, что у него хороший визуальный дизайн.

Соответственно, эффект ореола также служит полезной эвристикой в некоторых ситуациях. Это связано с тем, что при обработке информации мы часто используем умственные ярлыки, которые могут быть полезны, когда нам нужно быстро принимать решения или когда нам нужно принимать решения в ситуациях, когда нам не хватает определенных ключевых фрагментов информации.

Например, если нам нужно быстро выбрать один из двух продуктов, но мы не уверены, какой из них лучше с точки зрения функций, мы можем просто посмотреть, как продукты визуально разработаны, и выбрать тот, который выглядит лучше, исходя из предположение, что внешний вид продукта свидетельствует о его характеристиках.

Конечно, использование эффекта ореола в качестве инструмента принятия решений не является надежным и иногда может привести к неправильному выбору. Это особенно вероятно в ситуациях, когда человек, отвечающий за то, что мы оцениваем, знает об эффекте ореола и решает использовать его намеренно, чтобы манипулировать нашим мнением.

Как учесть эффект ореола

Эффект ореола и ваше мнение о других

Когда дело доходит до учета эффекта ореола, важно помнить, что эффект ореола влияет на то, как вы оцениваете других. Соответственно, вспоминая о том, как эффект ореола может влиять на ваши мысли, как в положительном, так и в отрицательном смысле, вы сможете более четко оценивать ситуацию и, следовательно, принимать более рациональные решения.

Это означает, например, что важно помнить, что только потому, что кто-то, с кем вы сталкиваетесь, имеет одну положительную черту (например,грамм. физическая привлекательность), это не означает, что у вас должно сразу сложиться положительное впечатление о них. Точно так же то, что у кого-то есть одна отрицательная черта, не означает, что вы должны сразу же сформировать о нем отрицательное впечатление.

Чтобы снизить вероятность того, что на вас повлияет эффект ореола, когда вы оцениваете других, вы можете использовать различные методы когнитивного устранения искажений, такие как замедление процесса рассуждений. Наиболее эффективными будут методы, направленные на устранение основных причин вашего эффекта ореола.

Это означает, например, что если вы замечаете, что испытываете эффект ореола, потому что постоянно пытаетесь подтвердить, что ваше первоначальное впечатление о людях было правильным, вы можете уменьшить вероятность того, что вы испытаете эффект ореола. пытаясь придумать два возможных впечатления от людей при первой встрече, и держите оба этих впечатления в памяти до тех пор, пока у вас не появится дополнительная информация, которая позволит вам выбирать между ними.

Эффект ореола и мнение других людей о вас

При учете эффекта ореола важно помнить, что он может влиять на то, как другие люди видят вас и то, что вы создаете.Вы можете воспользоваться этим, например, осознав, что ваши черты характера и поведение в одной области влияют на то, как другие люди воспринимают вас в других областях, а также на то, как они воспринимают вас в целом.

Например, в одном исследовании студенты смотрели интервью с профессором колледжа, который говорил по-английски с иностранным акцентом. Было две группы студентов, каждая из которых увидела немного отличающуюся версию интервью.

В одной версии инструктор был теплым и дружелюбным, а в другой — холодным и отстраненным.Студенты, которые смотрели интервью с теплым инструктором, оценили его внешний вид, манеры и акцент как привлекательные, в то время как студенты, которые наблюдали за холодным инструктором, оценили те же самые качества как раздражающие.

Это пример того, как, воспользовавшись эффектом ореола, вы можете внести простые изменения в свое поведение, которые полностью изменят то, как люди вас воспринимают.

Изменчивость эффекта ореола

Хотя эффект ореола может влиять на мнение людей в различных ситуациях, важно помнить, что эффект ореола не всегда играет роль в мышлении людей, и, более того, что не всегда ясно, как это влияет на мышление людей.

Например, в случае, когда люди оценивают эссе на основе привлекательности предполагаемого автора, эффект ореола играет роль только тогда, когда мужчина думает, что он оценивает эссе, написанное женщиной. В случае, когда женщины оценивают эссе, написанное женщиной, а мужчины / женщины оценивают эссе, написанное мужчиной, физическая привлекательность автора не играет роли в их рейтинге.

Эта и подобные формы изменчивости также проявлялись в различных других исследованиях эффекта ореола.Это означает, что, хотя вам, безусловно, следует принимать во внимание эффект ореола, вы не должны предполагать, что он всегда присутствует, и не должны предполагать, что это основной фактор, лежащий в основе суждений людей и процессов принятия решений.

Понятия, связанные с данным

Эффект ореола в маркетинге

Чаще всего эффект ореола упоминается в связи с его влиянием на то, как мы воспринимаем других людей. В этом контексте эффект ореола может заставить нас сформировать общее мнение о ком-то, на которое влияет то, как мы воспринимаем одну из его черт, причем влияющая черта обычно оказывается первой, с которой мы сталкиваемся, или той, которая проявляется в каком-то другом. способ.

Однако эффект ореола не ограничивается тем, как мы смотрим на людей. Это также может повлиять на то, как мы оцениваем другие вещи, такие как продукты и компании. Это означает, например, что если у вас сложилось положительное впечатление об определенном бренде, вы с большей вероятностью купите товары этого бренда, даже если положительное впечатление, которое вы производите о них, не имеет прямого отношения к продаваемому продукту.

Соответственно, эффект ореола — это ключевой эффект, который следует учитывать, когда дело доходит до маркетинга, и его часто упоминают, когда речь идет об оценке стоимости торговых марок.

Эффект рожков

Эффект рогов — это когнитивное искажение, которое заставляет наше негативное впечатление о ком-то или что-то в одной области влиять на наше впечатление о них в других областях. Например, исследование поведения в классе показало, что, когда маленькие дети вели себя вызывающе, учителя с большей вероятностью неправильно назвали их гиперактивными или страдающими синдромом дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ).

Аналогичным образом, в контексте потребительских товаров эффект рогов может означать, например, что если вам не нравится, как выглядит определенный продукт, это может заставить вас предположить, что продукт будет иметь низкую производительность, даже если это не обязательно так.

Обратите внимание, что с точки зрения терминологии эффект ореола технически охватывает как положительные, так и отрицательные впечатления.

Однако в некоторых случаях эффект ореола используется только для обозначения положительных впечатлений, тогда как эффект рогов используется для обозначения отрицательных впечатлений. Вот почему эффект рожков иногда называют эффектом обратного ореола , хотя на практике он относится к тому же типу когнитивного искажения, что и эффект ореола.

Происхождение эффекта ореола

Концепция эффекта ореола принадлежит известному американскому психологу Эдварду Торндайку, который впервые написал об этом в своей статье 1920 года «Постоянная ошибка в психологических рейтингах».В своей статье Торндайк говорит следующее:

«В исследовании, проведенном в 1915 году сотрудников двух крупных промышленных корпораций, выяснилось, что оценки одного и того же человека по ряду различных характеристик, таких как интеллект, трудолюбие, технические навыки , надежность и т. д. и т. д. были очень сильно коррелированы и очень равномерно коррелированы. Следовательно, казалось вероятным, что те, кто выставлял оценки, были неспособны проанализировать эти различные аспекты характера и достижений человека и оценить каждый в независимости от других.На их рейтинги, по-видимому, повлияла заметная тенденция думать о человеке в целом как о довольно хорошем или скорее неполноценном и окрашивать суждения о качествах этим общим чувством ».

Торндайк затем добавляет дополнительную поддержку этому первоначальному исследованию, показывая, что, когда армейские офицеры оценивались их начальством на основе их физических качеств, интеллекта, лидерских способностей и личного характера, полученные оценки сильно и равномерно коррелировали друг с другом. , несмотря на четкие инструкции оценивать эти черты независимо друг от друга.Это означает, например, что рейтинги интеллекта офицеров коррелировали с рейтингами их физических качеств в той же степени, что и с рейтингами их лидерских способностей и личного характера, несмотря на более слабую ожидаемую связь между интеллектом и физическими качествами.

Торндайк затем заявляет, что та же проблема возникла в случае с авиационными офицерами, чья общая способность выполнять офицерскую работу сильно коррелировала с их специализированными техническими способностями к полету, в гораздо большей степени, чем можно было ожидать.Он отмечает, что это говорит о том, что «ореол общих заслуг расширяется, чтобы влиять на рейтинг особых способностей, или наоборот».

Торндайк также упоминает связанные исследования Найта и Бойса, которые показали, что аналогичный эффект проявляется при оценке учителей. Обсуждая это, он упоминает, например, что черта «голоса» сильно коррелировала с чертами «интеллекта» и «интереса к общественным делам», что намного превосходит то, что обычно можно было бы ожидать.

В целом Торндайк завершает свою статью следующим образом:

«Автор убедился, что даже очень способный бригадир, работодатель, учитель или начальник отдела не может рассматривать человека как совокупность отдельных качеств и назначать величина каждого из них в независимости от других. Величина постоянной ошибки ореола, как мы его назвали, также кажется удивительно большой… »

Обратите внимание, что Торндайк не использует явно термин« эффект ореола »в своей статье, но использует термин« ореол ». несколько раз, говоря об этом явлении, в том числе в приведенной выше цитате, где он употребляет термин «постоянная ошибка ореола».

Согласно Оксфордскому словарю английского языка, термин «эффект ореола» был впервые использован в статье 1938 года С.М. Харви под названием «Предварительное исследование интервью» и опубликованной в Британском журнале психологии, в котором говорилось, что:

«Мы отметили важность общего впечатления, полученного о кандидате, которое иногда приводило к сопротивлению предвзятости, а иногда и механизма действия предвзятости. Уже отмечалось, что такие общие впечатления, часто называемые «эффектами ореола», влияют на диагностику личных качеств… »

Резюме и выводы

Эффект ореола — это когнитивное искажение, которое вызывает у нас впечатление о ком-то или что-то в одной области, чтобы повлиять на наше впечатление о них в других областях.
Например, если люди думают, что кто-то физически привлекателен, эффект ореола может заставить их предположить, что этот человек имеет более интересную личность по сравнению с тем, что они предполагали бы, если бы этот человек был непривлекательным.
Мы испытываем эффект ореола по ряду причин, и в частности потому, что мы хотим подтвердить наши первоначальные впечатления от вещей, потому что нам трудно отделить различные черты одного и того же объекта, потому что так легче делать суждения, потому что мы научитесь ожидать определенных корреляций между различными чертами, и потому, что предположения, основанные на гало, в некоторых случаях могут служить полезной эвристикой.
Может быть полезно вспомнить, как эффект ореола влияет на то, как вы смотрите на других, поскольку его учет позволит вам принимать более рациональные решения и избегать предположений о хороших или плохих вещах о других в ситуациях, когда вы поступили бы неправильно. так.
Также может быть полезно помнить о том, как эффект ореола влияет на восприятие вас другими людьми, поскольку это означает, что ваши действия в одной области могут значительно повлиять на общее восприятие вас людьми, будь то в позитивном или позитивном смысле. отрицательный образ.

Как эффект ореола влияет на ваше рабочее место

Эффект ореола относится к идее, что наше общее впечатление о человеке напрямую влияет на то, как мы воспринимаем почти все, что он делает. Если этот человек производит в целом положительное впечатление — так сказать ореол, — мы с большей вероятностью воспринимаем все, что он делает, более положительно.

Источник: wildpixel / iStock / Getty

Эффект ореола может быть результатом множества вещей.Это может быть так просто, как если бы сотрудник очень хорошо выполнял конкретную задачу в самом начале своей карьеры, производя неизгладимое хорошее впечатление. Это может быть совместное хобби или интерес, который создает связь с кем-то, кто находится у власти. Это может быть отношение сотрудника или профессионализм, который производит хорошее первое впечатление. Возможно, сотрудника порекомендовал принять на работу кто-то, наделенный властью, что сразу же произведет хорошее впечатление еще до встречи с этим человеком.

Это когнитивная предвзятость, присущая всем нам — как на рабочем месте, так и вне его. Мы склонны делать быстрые суждения и решения, основываясь на прошлом опыте или ограниченной информации. Эта тенденция в целом хороша, поскольку помогает нам ориентироваться в повседневной жизни, но может привести к предубеждениям, которые иногда могут привести к несправедливому отношению. Вот почему важно распознавать предубеждения, такие как эффект ореола, и то влияние, которое они могут иметь на рабочем месте.

Это проблема с персоналом по нескольким причинам, например:

Обучение .Это тип темы, которую HR-команды могут продвигать для обучения. Менеджеры, руководители и другие лица, занимающие руководящие должности, выиграют от обучения тому, как бороться с внутренними предубеждениями.
Предубеждения влияют на результаты . HR также должен знать, что это и другие предубеждения могут повлиять на результаты. Это может повлиять на обзоры производительности. Это может повлиять на дисциплинарное производство. Как отмечалось выше, обучение может помочь, но не устранит его — и HR должен знать об этом.

Вот еще несколько примеров того, как эффект ореола влияет на рабочее место:

Когда на некоторых сотрудников всегда смотрят в более позитивном свете («ореол»), это почти по умолчанию означает, что будут другие, которых не будут рассматривать в позитивном свете, даже если их действия в основном такие же.Это может привести к негодованию со стороны тех, кому не предоставляются те же льготы, проекты, задания или другие льготы, которые связаны с тем, чтобы быть любимым сотрудником. Короче говоря, эффект ореола может повредить тем, кто в нем не участвует.
Эффект ореола может привести к несправедливым различиям в отношении к сотрудникам, особенно в дисциплинарных вопросах.
Эффект ореола также может проявляться в процессе найма. Если из-за этого предпочтение будет отдаваться одному кандидату, это может привести к предвзятости при приеме на работу.Это может быть неплохо для одного сотрудника, но если есть какая-то черта, которая ценится выше других, это может привести к меньшему разнообразию на рабочем месте и со временем может оказать негативное влияние. Это также может означать, что не обращают внимания на идеально квалифицированных кандидатов.
Эффект ореола может маскировать проблемы. Например, если к сотруднику относятся благосклонно из-за одного конкретного аспекта его работы — например, большого объема продаж, — это может снизить вероятность того, что он будет придерживаться того же стандарта в других важных вещах, таких как правильное общение с другими сотрудниками. или своевременно выполнив свою работу и т. д.Это позволяет упустить из виду проблемы, которые можно было бы решить в противном случае. Это проблема не только сама по себе, но также может вызвать недовольство со стороны других сотрудников, которые на самом деле придерживаются определенных стандартов по этим другим вопросам.

Это всего лишь несколько примеров, позволяющих легко увидеть, как это распространенное когнитивное искажение может иметь негативные последствия. С точки зрения управления персоналом мы можем обучить членов команды распознавать эту и другие распространенные предубеждения, чтобы снизить вероятность того, что они окажут негативное влияние на организацию.

Определение эффекта ореола

Что такое эффект ореола?

Эффект ореола — это термин, обозначающий фаворитизм потребителя по отношению к линейке продуктов из-за положительного опыта использования других продуктов этого производителя. Эффект ореола коррелирует с силой бренда, лояльностью к нему и способствует его капиталу.

Противоположностью эффекта ореола является эффект рога, названный в честь рогов дьявола. Когда потребители получают неблагоприятный опыт, они соотносят этот негативный опыт со всем, что связано с брендом.

Ключевые выводы

Компании гонятся за эффектом ореола, потому что он устанавливает как лояльность к бренду, так и постоянных лояльных клиентов.
Концепция «эффекта ореола» восходит к 1920 году из статьи американского психолога Эдварда Л. Торндайка.
Компании используют эффект ореола, чтобы занять лидирующие позиции в своих отраслях.
Эффект ореола может быть палкой о двух концах: если бренд имеет чрезвычайно позитивное восприятие, это может распространиться на его новые продукты и повысить удержание и лояльность клиентов.В противном случае плохой имидж бренда также может быть передан новым продуктам.
Противоположность эффекта ореола называется эффектом рожка, когда компания выпускает плохой продукт, разрушающий лояльность и положительное восприятие рынка.

Как работает эффект ореола

Компании создают эффект ореола, используя свои сильные стороны. Благодаря концентрации маркетинговых усилий на высокоэффективных, успешных продуктах и услугах, узнаваемость фирмы увеличивается, а репутация и капитал бренда укрепляются.

Когда потребители имеют положительный опыт использования продуктов известных брендов, они когнитивно формируют предвзятость лояльности к бренду в пользу бренда и его предложений. Это убеждение не зависит от опыта потребителя. Причина в том, что если компания исключительно хороша в одном деле, она, несомненно, будет хороша в другом. Это предположение уведет бренд далеко, сделав ставку на другие новые продукты.

Эффект ореола повышает лояльность к бренду, укрепляет имидж и репутацию бренда и приводит к высокому капиталу бренда.Компании используют эффект ореола, чтобы занять лидирующие позиции в своих отраслях. Когда один продукт положительно запечатлевается в сознании потребителей, успех этого продукта заразительно влияет на другие продукты. В конечном итоге компании могут получить долю рынка и увеличить прибыль благодаря эффекту ореола, даже если потребители будут защищать их от покупок у конкурентов, если у них есть отличный продукт.

Компании извлекают выгоду из эффекта ореола, используя свои сильные стороны.

История эффекта гало

Концепция «эффекта ореола» восходит к 1920 году, когда американский психолог Эдвард Л. Торндайк впервые использовал ее, чтобы описать свои наблюдения за военными, которые должны были ранжировать своих подчиненных.

Даже не общаясь с любящими военными, многие из начальства автоматически предполагали, что физически привлекательные мужчины умнее, способнее и обладают большими лидерскими качествами, чем другие мужчины.В статье Торндайка «Постоянная ошибка в психологическом рейтинге », он отметил, что одно впечатление может создать «эффект ореола», который они с большей вероятностью приписывают и другим качествам человека.

Особые соображения

Компании непросто добиться лояльности к бренду и создать эффект ореола для более широкого набора продуктов или услуг; в конце концов, это может быть чем-то вроде неуловимого золотого стандарта, которым обладают только некоторые известные бренды.Однако компании, которые сосредоточены на том, чтобы сделать свои продукты «культовыми» или достичь «культового статуса», с большей вероятностью получат выгоду от эффекта ореола на последующих выпускаемых ими продуктах. Часто эти компании направляют все свои усилия на один превосходный продукт и становятся известными, прежде чем переходить к другим видам продукции.

Простой способ воспользоваться эффектом ореола — нанять известного представителя для продвижения продукта. Когда одобрение со стороны популярной знаменитости (например, Джорджа Клуни) получено, их положительный имидж может быть предоставлен бренду или продукту и оценен положительно («если Джордж Клуни одобрил это, то это должно быть хорошо».»)

Конечно, традиционные способы достижения эффекта ореола бренда могут быть достигнуты за счет развития тщательно подобранного присутствия в социальных сетях для улучшения внешнего имиджа, охвата и узнаваемости бренда, а также сосредоточения внимания на продукте и самом пользовательском опыте — все это может помочь бренду в развитии. эффект ореола.

Преимущества и недостатки эффекта Halo

Эффект ореола может быть палкой о двух концах: если бренд имеет чрезвычайно позитивное восприятие, это может распространиться на его новые продукты и повысить удержание и лояльность клиентов.Тем не менее, эффект ореола не делает бренд неприкасаемым: один неудачный опыт общения с брендом — и потребители полностью откажутся от него.

Хорошо известный маркетинговый пример «Классическая кока-кола против новой кока-колы» является примером того, как возня с любимым «брендом-ореолом» может обернуться катастрофой. Несмотря на то, что это культовый продукт, Coca-Cola считала, что в 1985 году ей необходимо провести ребрендинг своего классического продукта, выпустив «New Coke», чтобы вкус был более сладким и более похожим на Pepsi, а затем начал сокращать разрыв в качестве ближайшего конкурента Coca-Cola.Хотя более сладкая формула New Coke была подтверждена данными слепых тестов на вкус, компания недооценила эмоциональную привязанность лояльных потребителей кока-колы к оригинальной формуле. Они были в ярости, и вскоре Coca-Cola объявила, что вернется к своей первоначальной формуле.

Эффект ореола и имидж бренда Coca-Cola оказались под угрозой с введением новой формулы, показывающей, что эффект ореола также необходимо намеренно поддерживать.

Плюсы

Эффекты ореола создают сильную лояльность к бренду и удержание потребителей
Потребители готовы платить больше за бренд, который они уже знают и которому доверяют
Последующие новые продукты бренда получат выгоду от эффекта ореола бренда

Минусы

Эффект ореола может усилить негативное впечатление, известный как «эффект рога»
Поддержание эффекта ореола бренда также может быть сложной задачей
Имидж бренда может быть решающим фактором успеха продукта, что делает эффект ореола более неуловимым фактором, которым можно управлять.

Пример эффекта ореола

Эффект ореола применяется к широкому кругу категорий, включая людей, организации, идеи и бренды.Например, Apple (AAPL) значительно выигрывает от эффекта ореола. С выпуском iPod на рынке возникли предположения, что продажи ноутбуков Apple Mac также вырастут из-за успеха iPod.

Образно говоря, ореол образует и охватывает бренд. Это позволяет эффективно расширять ассортимент предлагаемой продукции. Например, успех Apple iPod позволил разработать другие потребительские продукты, такие как Apple Watch, iPhone и iPad. Если следующий продукт бледнеет по сравнению с ведущим товаром, успех ведущего товара поможет компенсировать неудачу, а не приведет к полному изменению восприятия бренда.Это расширение бренда помогает таким брендам, как Apple, оставаться любимым технологическим гигантом, даже несмотря на другие неудачи. Например, на сегодняшний день мало кто помнит провалы компании AirPower или Apple Newton.

Это явление, когда один продукт благоприятно влияет на другой, как в случае с Apple, считается почти идеальным примером эффекта ореола. Покупатели iPod просто возвращались, и, следовательно, продажи iPhone оставались стабильными, продолжая цикл.

Итог

Эффект ореола, когда он достигается, может быть одним из самых мощных активов бренда, поскольку он увеличивает силу бренда, лояльность к нему и увеличивает капитал бренда.В конце концов, достижение этого «культового статуса» — нелегкая задача.

Неявное смещение на рабочем месте: эффект рожка и ореола

Неявная предвзятость, часто называемая бессознательной или подсознательной предвзятостью, — это убеждение или предположение, которого мы не осознаем. Неявные предубеждения могут касаться любой социальной группы или идентифицирующей характеристики, такой как раса, пол, возраст, национальность или сексуальная ориентация.

Неявные предубеждения были предметом изучения уже несколько десятилетий.В 1995 году исследователи А.Г. Гринвальд и М.Р. Банаджи «ввели термин имплицитное социальное познание для описания когнитивных процессов, которые происходят вне сознательного осознания или сознательного контроля по отношению к социальным психологическим конструкциям — отношениям, стереотипам и самовосприятию».

Проще говоря, неявные предубеждения возникают без мысли. Но , как они бывают?

Неявные предубеждения могут формироваться — а затем усиливаться — множеством элементов: воспитанием, прошлым опытом и средствами массовой информации, и это лишь некоторые из них.В частности, СМИ имеют огромное влияние на скрытые предубеждения.

Недавнее международное расследование женских персонажей в популярных фильмах показало, что только 31% говорящих ролей — женщины и только 14% руководителей вымышленных фильмов — женщины. Легко «увидеть», как отсутствие женщин-руководителей на телевидении может создать неявное предубеждение, что из женщин не могут стать хорошими лидерами, что приведет к тому, что меньшее количество женщин будет продвигаться по службе или брать на себя руководящие должности.

К счастью, появляется все больше инициатив, направленных на преодоление скрытых предубеждений.Инициатива See It Be It — одна из них. Основанный Cannes Lions и Spotify, он направлен на «достижение равного гендерного представительства креативных директоров и лидеров во всей глобальной индустрии».

Еще одна инициатива — это программа «Посмотри, будь она» STEM It, которая направлена на то, чтобы помочь девушкам и женщинам добиться успеха в карьере, которая традиционно считалась мужской: наука, технология, инженерия и математика (STEM).

Прочтите, чтобы узнать больше о неявных предубеждениях, в частности о паре неявных предубеждений, которые могут повлиять на решения на рабочем месте, и о том, что вы можете сделать, чтобы уменьшить неявные предубеждения в вашей организации.

Эффекты неявной предвзятости на рабочем месте

Как HR-рекрутер или менеджер по найму, вас часто призывают вынести суждение о резюме или кандидатах. Вы можете подумать, что нанимаете на работу, основываясь на заслугах, но скрытая предвзятость может повлиять на то, как вы оцениваете нынешних или потенциальных сотрудников.

Ссылки по теме: Наем для культуры Добавить: Вопросы для интервью

По своей природе неявные предубеждения часто бывает трудно выявить.Однако их влияние на рабочем месте очевидно. Неявные предубеждения могут повлиять на то, какой кандидат будет принят на работу, кто получит повышение по службе или на начальную зарплату, которую вы предлагаете новому сотруднику.

На ваши инициативы в области разнообразия и инклюзивности также могут влиять скрытые предубеждения, особенно если вы нанимаете сотрудников из соображений культурного соответствия и подсознательно стремитесь к однородности в своей организации.

Ссылки по теме: Разнообразие и вовлечение на рабочем месте: быстрые победы для офиса

Самосознание и ответственность имеют решающее значение при попытке преодолеть скрытую предвзятость на рабочем месте.Например, если вы нанимаете, составьте список требований для каждой должности и оценивайте кандидатов на основе этого списка, а не друг против друга. Это позволяет избежать искажения контраста (или эффекта контраста): тенденция сравнивать кандидатов или сотрудников друг с другом, а не сравнивать их с заранее установленным стандартом компании.

Когнитивные искажения: эффект ореола и эффект рога

Расовая и гендерная предвзятость — вот что обычно приходит на ум, когда вы думаете о неявных предубеждениях.Однако есть много разных видов неявных предубеждений. Понимание того, что они собой представляют, может помочь вам идентифицировать их, а затем удалить.

Одним из типов неявной предвзятости, часто встречающейся на рабочем месте (и в других местах), является эффект ореола .

Эффект ореола — это тип неявной предвзятости, в частности когнитивной предвзятости. Как можно догадаться из названия, эффект ореола возникает, когда вы судите о качествах человека по другим, не связанным между собой, обычно физическим качествам.Например, элегантно одетый сотрудник может быть сочтен более компетентным, чем коллега в футболке.

Этот термин был введен в употребление в 1920 году американским психологом Эдвардом Л. Торндайком, который заметил, что офицеры вооруженных сил склонны считать высоких, обычно привлекательных подчиненных более компетентными. Позже психолог Соломон Аш, опираясь на открытия Торндайка, определил, что первые впечатления оказывают глубокое влияние на то, как вы формируете мнение о ком-то.

Еще один потрясающий результат эффекта ореола? Высота окупается.Одно исследование показало, что «человек с ростом 6 футов зарабатывает в среднем почти на 166 000 долларов больше за 30-летнюю карьеру, чем человек с ростом 5 футов 5 дюймов, даже с учетом пола, возраста и веса».

Эффект рожка , иногда называемый эффектом рожка, является полной противоположностью эффекта ореола. Его также придумал психолог Эдвард Л. Торндайк.

Эффект рога основан на отрицательных чертах. Например, коллега с избыточным весом считается ленивым, тогда как коллега, который бегает марафоны, считается высокомотивированным.В классическом фильме «Волшебник из страны Оз» добрая ведьма Глинда демонстрирует эффект рога, когда говорит Дороти, что «только плохие ведьмы уродливы».

Тестирование неявных смещений

В 1990-х годах социальный психолог Тони Гринвальд создал тест на неявную ассоциацию (IAT). Сегодня он более известен как Гарвардский тест на бессознательную предвзятость или Гарвардский тест IAT. Вы можете пройти один или несколько тестов на неявную предвзятость онлайн на сайте Project Implicit и проверить себя на цвет кожи, расу, религию, вес, возраст и другие предубеждения.

Хотя не все в научном сообществе согласны со способностью IAT измерять предвзятость, стоит пройти несколько тестов, чтобы лучше понять виды предубеждений, которые могут повлиять на ваши решения или действия на рабочем месте.

Цитируемая в недавней статье Global News Памела Фуллер, идейный лидер в области разнообразия и инклюзивности в FranklinCovey, резюмирует это лучше всего: «Реальность бессознательной предвзятости заключается в том, что вы не можете просто серьезно думать, и они всплывают; мы должны столкнуться с обстоятельствами, которые помогают осознать бессознательное.”

Хотите узнать больше? Загрузите нашу последнюю электронную книгу Распознавание и устранение неявной предвзятости , чтобы узнать, как формируются предубеждения, как их идентифицировать и какие действия вы можете предпринять, чтобы уменьшить неявные предубеждения в вашей организации.

Понравилась статья о неявной предвзятости на рабочем месте и о том, как распознать эффект ореола и эффект рожка? Не держи это при себе. Поделитесь им со своей сетью или другими членами вашей организации.

Определение

и влияние на взаимодействие с пользователем в сети

Эффект ореола — это хорошо задокументированное социально-психологическое явление, которое заставляет людей быть предвзятыми в своих суждениях , перенося свои чувства по поводу одного атрибута чего-либо на другие, не связанные атрибуты.

Например, высокий или красивый человек будет восприниматься как умный и заслуживающий доверия, хотя нет никаких логических оснований полагать, что рост или внешность коррелируют с умом и честностью.

Термин «эффект ореола» (он же «ошибка ореола ») впервые был введен в психологические исследовательские круги в 1920 году в статье, написанной Эдвардом Торндайком, под названием «Постоянная ошибка в психологических рейтингах. ”. Путем эмпирического исследования Торндайк обнаружил, что, когда людей просили оценить других на основе ряда черт, негативное восприятие какой-либо одной черты ухудшило бы оценку всех остальных черт.

Эффект ореола действует как в положительном, так и в отрицательном направлении:

Если вам нравится один аспект чего-либо, у вас будет положительная предрасположенность ко всему, что касается этого.
Если вам не нравится один аспект чего-либо, у вас будет отрицательная предрасположенность ко всему, что касается этого.

Отрицательный эффект ореола иногда называют «эффект дьявола » или «эффект вил », но, похоже, это заходит метафору слишком далеко.Мы рекомендуем использовать термин «эффект ореола» как для положительных, так и для отрицательных смещений.

Почему он называется «Ореол»?

Термин «нимб» используется по аналогии с религиозным понятием: светящийся круг, который можно увидеть парящим над головами святых на бесчисленных картинах средневековья и эпохи Возрождения. Лицо святого словно залито небесным светом из его нимба. Таким образом, увидев, что кого-то нарисовали нимбом, можно сказать, что это, должно быть, хороший и достойный человек.Другими словами, вы переносите свое суждение с одной легко наблюдаемой характеристики человека (нарисованной нимбом) на суждение о характере этого человека.

Таким образом, название не имеет никакого отношения к видеоигре Halo 🙂

Почему существует эффект ореола?

Эффект ореола позволяет нам делать мгновенные суждения , потому что нам нужно учитывать только один аспект человека или дизайна, чтобы «знать» обо всех других аспектах.

В эпоху пещерных людей в этих поспешных суждениях могла быть доля правды: чтобы вырасти, человеку нужно было есть много мяса, и поэтому он, вероятно, был хорошим охотником, к которому стоило прислушаться.А красивый человек избежал бы обезображивания в результате проигранных сражений, укусов животных и ужасных болезней, которые снова сделали бы его образцом для подражания для других проточеловеков.

Те первые люди, которые могли быстро принимать решения, имели больше шансов выжить, чтобы стать нашими предками, чем те, кому приходилось часами размышлять над всеми проблемами. Таким образом, мы унаследовали тенденцию делать (чрезмерно) быстрые суждения, основанные на обобщении небольшого количества данных.

Веб-сайты подвержены эффекту ореола

Эффект ореола может повлиять на организации, местоположения, продукты и каналы доставки / коммуникации, а также на наши суждения о других людях.Если пользователям нравится один аспект веб-сайта, они, скорее всего, будут положительно оценивать его в будущем. И наоборот, если у пользователей особенно плохой опыт работы с сайтом, они предсказывают, что сайт будет плохо относиться к ним и в будущем, и, таким образом, не захотят возвращаться на сайт. В последнем случае, даже если позже сайт будет изменен, чтобы стать лучше, пользователи все равно сохранят свои негативные ожидания от своего предыдущего опыта.

Пример, который мы часто видим, — это то, что качество результатов внутреннего поиска веб-сайта используется для оценки общего качества сайта и, соответственно, качества бренда, стоящего за сайтом и его продуктами.Таким образом, утверждения пользователя могут выглядеть следующим образом, если их озвучить в ходе вслух исследования: «Вау, эти результаты поиска не имеют смысла и появляются в произвольном порядке. Этот сайт, должно быть, действительно плохо сделан. действуют сообща и не заботятся о покупателях. Я не должен покупать ни один из этих продуктов ». Обратите внимание, что каждый шаг в этой цепочке выводов, по крайней мере, немного разумен, и все же окончательный вывод не следует из первоначального наблюдения. (Иногда вы получаете хороший товар при покупке на сайте с плохо реализованным поиском.Однако пользователи на самом деле не продвигаются через процесс логических рассуждений. Эффект ореола работает, сокращая все эти шаги и просто позволяет людям делать свое общее суждение, основанное на их впечатлении от одного атрибута.

S Точно так же, если создать учетную запись для службы ужасно сложно, то это плохое взаимодействие с пользователем отразится на ожиданиях людей в отношении остальной службы.

В исследовании 2002 года (Линдгаард и Дудек) спросили пользователей, как они оценили бы визуальную привлекательность группы веб-сайтов.Затем веб-сайты с высокими рейтингами визуальной привлекательности проверялись на удобство использования. В среднем процент невыполненных задач участниками на этих сайтах составлял более 50%; это неприемлемый показатель отказов, основанный на нашем отслеживании показателей отказов с 2000 года. Однако, несмотря на такой ужасающий показатель отказов, оценки удовлетворенности участников оставались высокими. В этом случае исследование показало, что внешний вид сайта имитировал эффект ореола на всем взаимодействии с сайтом, даже когда эти сайты были плохо спроектированы для удобства использования.

Во многих случаях черта или характеристика, которые человек будет использовать для оценки целого, даже не в том, что лучше всего отвечает на конкретный вопрос; это основа оценочной эвристики и когнитивных искажений. Пример: вы просите кого-то сказать, прост в использовании, и он отвечает: «Да, он красивый». Просто потому, что это красиво, не значит, что им легко пользоваться. Но судить о красоте часто намного проще, чем о простоте использования. Вот почему анализ и триангуляция источников данных на основе задач так важны в работе с пользовательским интерфейсом.

Заключение

Важно помнить об эффекте ореола при планировании сайтов, разработке потоков, определении ключевых показателей эффективности (KPI) и измерении вашего сайта, потому что спады в любой момент взаимодействия ваших пользователей могут указывать на плохое первое впечатление из-за дизайна. , контент, производительность сайта и т. д. Кроме того, важно дополнять источники количественных данных качественными методами, такими как тестирование удобства использования. (Эти вопросы обсуждаются далее в курсе «Аналитика и взаимодействие с пользователем».)

Артикул:

Линдгаард Г. и Дудек К. (2002). Высокая привлекательность или удобство использования: влияние на удовлетворенность пользователей , Конференция по человеческому фактору HF2002, Мельбурн, Австралия, 25–27 ноября.
Розенцвейг, П. (2007). Эффект ореола: … и восемь других бизнес-заблуждений, обманывающих менеджеров . Свободная пресса. (Полная книга об эффекте ореола и о том, как он может сбивать с пути бизнес-решения.)
Торндайк, Э. (1920). Постоянная ошибка в психологических рейтингах . J. Appl. Psychol., 4, 25-29. (Предупреждение: ссылка ведет к файлу PDF .)

Эффект ореола — обзор, способы достижения, преимущества

Что такое эффект ореола?

Эффект ореола (также называемый ошибкой ореола) — это форма когнитивного предубеждения Когнитивное предубеждение Когнитивное предубеждение — это когнитивная ошибка, которая возникает в логике человека, когда он принимает ошибочное решение из-за его личных убеждений.Когнитивные ошибки играют важную роль в теории поведенческих финансов, которые возникают, когда потребитель демонстрирует фаворитизм по отношению к продуктовой линейке компании. Такой фаворитизм вызван положительным впечатлением от бренда и создает лояльность к нему. Он называется эффектом ореола и символизирует ореол ангела.

Пример: Если бы потребитель получил положительный опыт от продукта, произведенного Tesla, он с большей вероятностью купил бы другой продукт Tesla по сравнению с другими конкурентами, такими как Mazda или Acura.

Резюме

Эффект ореола — это форма когнитивной предвзятости, которая возникает, когда потребитель демонстрирует фаворитизм по отношению к бренду из-за положительного пользовательского опыта.
Маркетолог может повысить вероятность достижения потребителя эффекта ореола с помощью множества различных методов.
Основными преимуществами создания эффекта ореола потребителя являются лояльность к бренду, удержание и узнаваемость бренда из уст в уста.

Что такое эффект Рога?

Эффект рога — это форма когнитивной предвзятости, которая возникает, когда потребитель проявляет неприязнь к линейке продуктов бренда из-за негативного опыта, связанного с брендом. Это явление называется эффектом рога и символизирует рога дьявола.

Пример. Если у потребителя возникнут отрицательные впечатления от продукта, предлагаемого Samsung, у него будет меньше шансов приобрести другой продукт Samsung.Вместо этого они с большей вероятностью попробуют продукты, предлагаемые конкурентами, такими как Apple.

Как добиться эффекта ореола бренда

В маркетинге достижение эффекта ореола бренда является ключевым для бизнеса, поскольку он создает лояльность к бренду и создает постоянных клиентов. Ниже представлены несколько способов добиться эффекта ореола бренда.

1. Присутствие в социальных сетях

В настоящее время социальные сети являются наиболее распространенной формой СМИ. Таким образом, чрезвычайно важно развивать присутствие в социальных сетях.Развитие присутствия в социальных сетях увеличивает общий охват, видимость и надежность. Если у бренда есть хорошая страница в социальных сетях, потребители с большей вероятностью будут покупать товары этого бренда из-за его присутствия в Интернете.

2. Веб-сайт

Экспоненциальный рост электронной коммерции сделал дизайн веб-сайта компании более важным. Чтобы создать положительный опыт, веб-сайт должен быть простым для просмотра, информативным и иметь быструю загрузку. Если потребитель приобретет продукт на веб-сайте компании, загрузка которого заняла три минуты, вероятность покупки продуктов этого бренда будет ниже из-за их опыта.

3. Доказательство

Доказательство потребителю положительного опыта может усилить эффект ореола. Это делается посредством обзоров, отзывов и отзывов студентов. Рассматриваете ли вы участие в одной из программ Института корпоративных финансов и продвигаетесь по карьерной лестнице? Прочтите отзывы наших студентов, чтобы узнать о положительном влиянии на карьеру, тестирование продуктов и награды. Когда потребитель видит, что другие люди наслаждаются продуктом, он может быть более склонен попробовать продукт сам.

4. Пользовательский опыт

Первые впечатления важны; создание положительного пользовательского опыта с первого раза сохранит клиентов и произведет неизгладимые впечатления.

5. Звездный продукт

Широкая реклама «звездного продукта» бренда может создать эффект ореола. Например, в обществе iPhone считается удивительным продуктом. Он создает эффект ореола, побуждая потребителей, не принадлежащих к Apple, покупать продукты Apple из-за положительного общественного признания iPhone.

6. Целевое демографическое исследование

В маркетинге одной из наиболее важных процедур является выполнение целевой демографии Демография Демография относится к социально-экономическим характеристикам населения, которые компании используют для определения предпочтений продукта и исследования. Проведение целевых демографических исследований позволяет маркетологам получать информацию о своих потребителях и более эффективно рекламировать их.

7. Сосредоточение внимания на сильных сторонах

Сосредоточение внимания на сильных сторонах продукта позволяет маркетологам дифференцировать свой продукт и влиять на потребителей, чтобы развивать предпочтения и лояльность.

Преимущества эффекта ореола

Ниже перечислены преимущества создания эффекта ореола для бренда:

Достижение лояльности к бренду и дифференциации.
Потребители Типы клиентов Клиенты играют важную роль в любом бизнесе. Лучшее понимание различных типов клиентов позволяет компаниям лучше подготовиться к развитию и с меньшей вероятностью будет выбирать продукцию конкурентов.
Потребители, вероятно, будут платить больше за желаемый бренд.
Положительный опыт производит неизгладимое впечатление.
Компании добиваются удержания клиентов.
Маркетологи могут изучать тенденции клиентов, связанные с постоянными покупателями.
Компании получают больше маркетинговых данных.
Из уст в уста растет узнаваемость бренда.
Покупатели с эффектом ореола для бренда с большей вероятностью попробуют другие линейки продуктов, предлагаемых этим брендом.
Общий капитал бренда увеличен за счет «несгибаемых» покупателей.

Ссылки по теме

CFI является официальным поставщиком сертификата CBCA® для коммерческого банковского дела и кредитного аналитика (CBCA) ™. Аккредитация коммерческого банковского и кредитного аналитика (CBCA) ™ является мировым стандартом для кредитных аналитиков, охватывающим финансы и бухгалтерский учет. , кредитный анализ, анализ денежных потоков, моделирование ковенантов, погашение ссуд и многое другое. программа сертификации, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы помочь вам стать финансовым аналитиком мирового уровня и продвинуть свою карьеру в полной мере, эти дополнительные ресурсы будут очень полезны:

Капитал бренда Капитал бренда В маркетинге капитал бренда относится к ценности бренда и является определяется восприятием бренда потребителем.Капитал бренда может быть положительным или положительным.
Маркетинговая кампания Маркетинговая кампания Маркетинговая кампания или маркетинговая стратегия — это долгосрочный подход к продвижению продукта или услуги с помощью нескольких средств.

Эффект ореола пример из художественной литературы. Психологические эффекты

Смотреть что такое «эффект ореола» в других словарях:

Книги

Эффект ореола и его психология

Пример эффекта ореола

Эффект ореола – психологический феномен

Причины возникновения эффекта ореола

Как моя подруга стала жертвой эффекта ореола?

Как не стать жертвой эффекта ореола?

Эффект ореола, или как все заканчивается на матрице стейкхолдеров

Эффект ореола или эффект обобщения. Социальная инженерия и социальные хакеры

Читайте также

Эффект стимуляции

13. Эффект Флинна

Эффект эха

Почему первое впечатление обманчиво Позиционный эффект и эффект недавности

Эффект ореола

Эффект петуха

Преувеличенная эмоциональная когерентность (эффект ореола)

Тренировочный эффект и эффект истории

Эффект оценки

Эффект владения

Эффект Люцифера

Эффект Медузы

Эффект Пигмалиона

Эффект бабочки

Эффект ореола

Совместное продвижение и эффект ореола

Эффект ореола

Анализ и планирование

Корпоративный имидж

Общие цели

Продажи, маркетинг и дифференциация

Эффект ореола в маркетинге | Записки маркетолога

Что такое эффект ореола?

Гало-эффект в повседневной жизни

Эффект ореола в маркетинге

Зонтичный бренд

Дистанцирование от дочерних брендов

Страна производитель

Нейминг

Что в итоге

Эффект ореола

Описание и исследования эффекта ореола.

Эффект ореола в продажах и маркетинге.

Эффект ореола в продажах.

Эффект ореола в менеджменте и бизнесе.

Эффект ореола. Как мы сами себя вводим в заблуждение | Бизнес. Психология. Деньги.

примеров эффекта ореола на рабочем месте | Малый бизнес

Under the Halo

Эффект ореола в организациях

Проявления на рабочем месте

Будьте осведомлены о себе

Почему люди часто судят о книге по обложке — Effectiviology

Примеры эффекта ореола

Почему люди испытывают эффект ореола

Как учесть эффект ореола

Эффект ореола и ваше мнение о других

Эффект ореола и мнение других людей о вас

Изменчивость эффекта ореола

Понятия, связанные с данным

Эффект ореола в маркетинге

Эффект рожков

Происхождение эффекта ореола

Резюме и выводы

Как эффект ореола влияет на ваше рабочее место

Определение эффекта ореола

Что такое эффект ореола?

Ключевые выводы

Как работает эффект ореола

История эффекта гало

Особые соображения

Преимущества и недостатки эффекта Halo

Пример эффекта ореола

Итог

Неявное смещение на рабочем месте: эффект рожка и ореола

и влияние на взаимодействие с пользователем в сети

Почему он называется «Ореол»?

Почему существует эффект ореола?

Веб-сайты подвержены эффекту ореола