Как салон красоты сделать прибыльным: Как увеличить прибыль салона красоты — 6 стратегий — блог Beauty Pro

Как адаптировать и удержать мастера в салоне красоты, рассказывает на примере своего салона красоты Александр Клименко.

«О чем вы думали,

Как придумать название салона красоты, косметологического центра и СПА, если вы еще не придумали.

Лариса Гурьева раскладывает нейминг по полочкам.

Многие косметологические центры и салоны красоты в Киеве не используют возможности современных аппаратных лазерных технологий из-за высокой стоимости оборудования. Есть ли выход?

Что почитать? Книги о бизнесе в индустрии красоты

Реклама салона красоты. Часть 1. Часть 2.

Немного о дистрибьюции профессиональной косметики:

Как увеличить продажи

Три типа директоров салонов красоты, косметологических центров и СПА

Узнайте себя

Сотрудничество бьюти-бизнеса с инфлюенсерами (агентами влияния, блогерами) часто напоминает рулетку. Как не попасть?

Мы перечислили лишь небольшое количество полезных материалов Салонного маркетинга об управлении салоном красоты, косметологическими центрами, дистрибьюторами и СПА, которые вышли в 2018 году. Заходите в Рубрики портала, жмите на теги, сохраняйте портал в закладки, читайте о том, как сделать ваш бизнес прибыльнее, а клиентов счастливее.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Рекомендуем прочитать

Простая, но уникальная бизнес-идея: круглосуточный салон красоты. Преимущества и недостатки

Простая, казалось бы, идея бизнеса — открыть круглосуточный салон красоты. Но по популярности она уступают другим круглосуточным заведениям. Почему? Салон красоты, открытый 24 часа, тоже может приносить прибыль. И мировой опыт этому свидетель.

Круглосуточный бар, конечно, лидер среди бизнеса, функционирующего 24 часа. По простой причине — целевая аудитория больше, по сравнению с любой другой нишей. Тем не менее, существуют и другие виды предпринимательства, способные, если и не конкурировать с круглосуточными барами, то показывать достойную прибыльность.

Так появляются круглосуточные магазины, аптеки, автосервисы, клини, банки и любые другие предприятия, продающие товары и оказывающие услуги. Hobiz.ru гарантирует — у любого предпринимателя, начавшего свой бизнес, обязательно возникает мысль — а что, если сделать свое дело круглосуточным, будет ли больше прибыли? В общем, как начать свой круглосуточный бизнес?

Следует понимать, что «круглосуточность» любого бизнеса требует серьезных вложений и подготовки. И в первую очередь это касается человеческих ресурсов. Ни один живой сотрудник не способ работать по 24 часа в сутки. Это ему запрещает не только трудовой кодекс, но и физиология организма. Следовательно, для начала своего круглосуточного бизнеса, стоит увеличить количества персонала — ввести две смены. Каждая смена будет работать по 12 часов в сутки. И это означает, что и заработный фонд смело можно умножать на два. Следом, необходимо рассмотреть возможности помещения. Удивительно, но все точки могут функционировать 24 часа. Например, расположенные в офисном здании, где ночной доступ запрещен владельцем. Или, находящиеся в жилых домах, могут столкнутся с жалобами со стороны жителей — на шум, излишнюю проходимость и так далее. В большинстве случаев, закон будет на стороне жильцов. И вот, складывая все факторы, выходит, что не каждый бизнес можно масштабировать в круглосуточный. Или, наоборот, можно удивиться, поняв, что круглосуточный формат традиционного бизнеса — довольно прибыльное дело.

Так, круглосуточный салон красоты, на первый взгляд, это довольно глупая затея, не имеющая практического назначения. Тем не менее, существуют доводы, оправдывающие существование этого формата. Да, он несколько ограничен и целевая аудитория не такая обширная, но это не является преградой к открытию круглосуточного салона красоты. Если начать с малого — красота это очень важный фактор в жизни любой женщины. Этим, к слову, традиционные салоны красоты и пользуются. Целевая аудитория и спрос — стабильны. Масштабируя эту аксиому до круглосуточного применения, появляется понимание, что целевая аудитория таких салонов красоты — потребители, не успевающие посетить заведение в традиционные часы работы. Например, работающие сверхурочно, но, по окончанию работы, им необходима прическа и макияж. Это может быть и 22 часа вечера, и 23 и даже полночь. Срочные обстоятельства — свидание, вечеринка, деловая встреча и тому подобное. Тут-то и появляется необходимость в круглосуточном салоне красоты. Конечно, такие заведения не будут массовыми, буквально 2-5 салона на крупный город. Но бизнес получается прибыльным.

Иначе, как объяснить факт, что Revlon — крупный международный производитель косметики из Америки — открыл в Лондоне круглосуточный брендовый салон красоты?

Салон открылся в Фицровии — уникальном районе Лондона, известный на весь мир. Там сосредоточены деловые заведения, магазины, университеты и множество других бизнес-объектов. Факт, в этом районе Лондона размещены десятки офисов английских СМИ — радио, интернет и телевидение. Конечно, бизнес сразу понял, что именно в этом районе услуги круглосуточного салона красоты будут как никогда востребованы.

В арсенале салона Revlon, кроме магазина косметики, есть несколько ультра-роскошных косметических процедур. Способных освежить клиента, придать внешний лоск и стиль. Очень полезно, особенно между деловыми встречами, или вечеринкой.

В услугах салона профессиональный макияж от опытных визажистов, сухая укладка волос с применением профессиональных средств. И, конечно, в салоне доступны услуги круглосуточных, эпиляции, маникюра и педикюра. Если не для деловой встречи, то для свидания — самый необходимый набор.

Дополнительным вау-фактором салона можно назвать принцип работы — в порядке живой очереди. Читатели hobiz.ru могут воскликнуть, мол, и что? Салоны такого уровня, для тех, кто не в курсе, работают всегда строго по записи, чтобы соответствовать статусу клиентов. Круглосуточный салон красоты Revlon изменил это негласное правило. Хотя для тех, кому важно время и место, всегда могут осуществить онлайн-запись.

Так, уникальность места открытия, привело к тому, что круглосуточный формат бизнеса — стал довольно выгоден и востребован.

Обязательно прочтите еще бизнес-идеи:

Специально для hobiz.ru

Яндекс Дзен | Открывайте новое каждый день

Ваш личный Дзен

Дзен понимает ваши интересы и собирает ленту для вас. Он анализирует действия: что вы смотрите, кому ставите лайки, на кого подписываетесь, а после – рекомендует вам и уже любимые источники, и ещё неизвестные, но интересные публикации.

Вы смотрите и ставите лайки

шаг 1

Алгоритм отслеживает это и подбирает контент

шаг 2

Вы видите интересные именно вам материалы

шаг 3

Интересные истории

В Дзене есть популярные медиа и талантливые блогеры. Ежедневно они создают тысячи историй на сотни разных тем. И каждый находит в Дзене что-нибудь для себя.

Примеры публикаций

В Дзене действительно много уникальных статей и видео. Вот несколько примеров популярного сейчас контента.

Дзен — простой, современный и удобный

Посмотрите на главные возможности сервиса и начните пользоваться всеми преимуществами Дзена.

Читайте о своих интересах.

Алгоритмы Дзена понимают, что вам нравится, и стараются показывать только то, что будет действительно интересно. Если источник вам не подходит — его можно исключить.

1/4

Тематические ленты.

С общей ленты со всеми статьями легко переключайтесь на тематические: кино, еда, политика, знаменитости.

2/4

Разнообразные форматы.

Открывайте разные форматы историй для чтения и общения. В приложении удобно читать статьи и смотреть видео, писать комментарии.

3/4

Оставайтесь в курсе событий!

Возвращайтесь к нужным статьям: добавляйте статьи в Сохранённое, чтобы прочитать их позже или сохранить в коллекции. Настройте уведомления, чтобы не пропустить самое интересное от любимых блогеров, медиа и каналов.

4/4

Читайте о своих интересах.

Алгоритмы Дзена понимают, что вам нравится, и стараются показывать только то, что будет действительно интересно. Если источник вам не подходит — его можно исключить.

1/4

Тематические ленты.

С общей ленты со всеми статьями легко переключайтесь на тематические: кино, еда, политика, знаменитости.

2/4

Разнообразные форматы.

Открывайте разные форматы историй для чтения и общения. В приложении удобно читать статьи и смотреть видео, писать комментарии.

3/4

Оставайтесь в курсе событий!

Возвращайтесь к нужным статьям: добавляйте статьи в Сохранённое, чтобы прочитать их позже или сохранить в коллекции. Настройте уведомления, чтобы не пропустить самое интересное от любимых блогеров, медиа и каналов.

4/4

Читайте о своих интересах.

Алгоритмы Дзена понимают, что вам нравится, и стараются показывать только то, что будет действительно интересно. Если источник вам не подходит — его можно исключить.

1/4

Тематические ленты.

С общей ленты со всеми статьями легко переключайтесь на тематические: кино, еда, политика, знаменитости.

2/4

Разнообразные форматы.

Открывайте разные форматы историй для чтения и общения. В приложении удобно читать статьи и смотреть видео, писать комментарии.

3/4

Оставайтесь в курсе событий!

Возвращайтесь к нужным статьям: добавляйте статьи в Сохранённое, чтобы прочитать их позже или сохранить в коллекции. Настройте уведомления, чтобы не пропустить самое интересное от любимых блогеров, медиа и каналов.

4/4

Дзен доступен во всем мире более чем на 50 языках

Смело рекомендуйте Дзен своим друзьям из других стран.

Удобно пользоваться в смартфоне

У Дзена есть приложения для iOS и Android.

Пользуйтесь в браузере

Дзен доступен с любого устройства в вашем любимом браузере. Также Дзен встроен в Яндекс.Браузер.

Удобно пользоваться в смартфоне

У Дзена есть приложения для iOS и Android.

Пользуйтесь в браузере

Дзен доступен с любого устройства в вашем любимом браузере. Также Дзен встроен в Яндекс.Браузер.

Удобно пользоваться в смартфоне

У Дзена есть приложения для iOS и Android.

Пользуйтесь в браузере

Дзен доступен с любого устройства в вашем любимом браузере. Также Дзен встроен в Яндекс.Браузер.

© 2015–2021 ООО «Яндекс», 0+

Дизайн и разработка — Charmer

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Бизнес план запуска салона красоты: готовый образец с расчетами

Арендовать помещение. Рекомендуемая площадь: 100 м².

Аренда + коммунальные расходы: 140 000 ₽ в месяц.

Если арендовать помещение в ТЦ, часть забот о противопожарной безопасности перейдет к администрации центра. Вывоз мусора и размещение вывески, скорее всего, придется согласовывать с администрацией ТЦ — зависит от договора аренды.

Сделать ремонт и перепланировку: 1 млн ₽. Помещение должно отвечать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 , например, косметологические и парикмахерские услуги должны оказываться в разных кабинетах.

Договориться об арендных каникулах. Арендодатель может пойти на уступку и не взять плату за аренду, пока вы занимаетесь ремонтом. По закону он не обязан так делать, но в бизнесе понятие о каникулах есть. Если договоритесь, пропишите это в договоре.

Оформить уголок потребителя с книгой отзывов и предложений, регистрационными документами и Законом о правах потребителей.

Организационный план

Сотрудники

Администратор: два сотрудника, которые принимают звонки, ведут запись клиентов и работают с кассой.

Парикмахер-стилист: 2 человека. Работают в плавающем графике, принимают клиентов по записи. Делают стрижки, повседневные и праздничные укладки.

Косметолог: проводит разовые косметологические процедуры и курсы лечебных.

Мастер по маникюру и педикюру: снимает старое покрытие, проводит ухаживающие процедуры, делает дизайн ногтей и цветное покрытие.

Уборщица: поддерживает чистоту в зале.

Бухгалтер понадобится раз в квартал, когда нужно будет отчитываться перед ФНС. Можно платить за услуги бухгалтера разово, когда он нужен. А можно стать клиентом Тинькофф и пользоваться бесплатной онлайн-бухгалтерией.

Инструкция о том, как правильно оформить сотрудников в штат

Найти и трудоустроить

354 000 ₽

Мы посчитали зарплаты сотрудников с учетом тех налогов, которые нужно за них платить. Мы добавили минимальный процент к окладу — 30,2%, но он может быть выше.

Все налоговые тонкости разобрали в статье.

• Оформить медкнижки сотрудникам.
• Назначить ответственного по технике безопасности, в том числе пожарной. Вести журнал учета инструктажей по безопасности и охране труда.

На запуск потребуется 2 млн ₽

Финансовый план

Закупка

Запастись расходными материалами:

• Шампуни, бальзамы, мыло;
• Гели и лаки для укладок;
• Заколки, шпильки;
• Лаки и средства для ногтей;
• Косметические средства.

219 000 ₽

Выводы

На запуск потребуется 2,5 млн ₽

5 книг для владельцев салонов красоты

1. Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода

Сергей Валентинович Воронин – владелец крупной сети салонов красоты, автор множества книг по маркетингу, а также развитию бизнеса и коммерции. Это издание – уникальное руководство для начинающего бизнесмена! Автор, будучи сам опытным специалистом в своем деле, раскрывает перед читателем не только теоретическую базу вопроса, но и рассказывает, как законы бизнеса работают на практике изнутри.

2. Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим

Как эффективно управлять салоном красоты и сделать его максимально прибыльным? Издание раскрывает секреты организации дела – определение перечня услуг, подбор и стимулирование персонала, создание программы продвижения, методы привлечения и удержания клиентов. Прилагаются стандарты, требования и нормативы по лицензированию и работе салонов красоты. Книга написана ведущими специалистами по маркетингу и менеджменту индустрии красоты, реализовавшими значительное число успешных проектов. Издание предназначено владельцам и управляющим, администраторам и менеджерам салонов красоты, а также всем, кто работает в этом бизнесе.

3. Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим

Как эффективно управлять парикмахерской и сделать ее максимально прибыльной? Издание раскрывает секреты организации дела: вопросы ценообразования, способы увеличения среднего чека, методы превращения заинтересованного клиента в реального потребителя, увеличение числа визитов клиентов и привлечение новых, расчет показателей эффективности работы и многое другое. Книга посвящена именно тем приемам и методам, которые позволят вам максимально быстро увеличить свою прибыль. Каждый купивший эту книгу может получить у автора бесплатную консультацию, а также запись одного из семинаров в подарок. Издание предназначено для владельцев и управляющих, администраторов и менеджеров парикмахерских, салонов красоты, а также всех, кто работает в этом бизнесе.

4. Салон красоты на компьютере

В этой книге вы найдете много полезной и интересной информации. С помощью специальных программ вы узнаете, как «примерять» макияж, выбрать подходящую прическу, подобрать гардероб или создать его самой, соблюдать диету, контролировать свой вес, следить за женским здоровьем. Мы подскажем вам множество ссылок на ресурсы Интернета, рассчитанные именно на женщин. Вы узнаете, где можно получить онлайн-консультацию, где пообщаться с подругами и спросить совета, где найти свою вторую половинку. Наша книга поможет вам достичь красоты и совершенства.

5. Практические советы по рекламе салона красоты

Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом. А также сможете получить действенные и проверенные на практике инструменты привлечения новых и удержания существующих клиентов. Книга, посвященная рекламе салонов красоты, выходит впервые на территории СНГ. Автор – Владислав Вавилов, бизнес-тренер, ведущий консультант в индустрии красоты и фитнеса, политический и общественный деятель.

Советы новичкам: выбираем концепцию салона красоты

Создание концепции салона красоты – этап, который является определяющим для всех дальнейших процессов. Именно с разработки концепции стоит начитать работу, когда вы приняли решение открыть салон красоты. Концепция – это идея, которая лежит в основе конкретного бизнеса, которая отвечает на вопрос «Для кого мы работаем» и «Какие потребности наших клиентов мы удовлетворяем».

Можно ли работать без концепции? Да, если вы не стремитесь получить стабильно работающее прибыльное предприятие и готовы постоянно метаться в поисках методов привлечения клиентов и жаловаться, что все они плохо работают. Без концепции вы будете решать сотни тактических вопросов, не понимая, движетесь ли вы при этом в нужном направлении. Ведь именно концепция лежит в основе стратегии, а, не зная направления развития и своих целей, любые тактические решения будут хаотичными и неэффективными. Не видя целого, работать над деталями сложно, долго и нерезультативно.

Нет, если вы хотите построить успешный прибыльный салонный бизнес.

От идей к бизнес-концепциям

Но как это сделать?

• Видение рынка – Какая существует неудовлетворенная потребность?
• Миссия – Для чего существует наш салон красоты, зачем он нужен клиентам?
• Ценности – Какие ценности лежат в основе отношений сотрудников салона красоты между собой и с клиентами?
• Позиционирование – Для кого наш салон красоты, кто наши клиенты?
• Технология деятельности – Благодаря каким сотрудникам, оборудованию, косметике, методикам и т.п. можно удовлетворить потребность наших клиентов?
• Продвижение – Как мы будем привлекать наших клиентов?

Идея, трансформированная в бизнес-концепцию – это своеобразный трафарет, который должен в дальнейшем накладываться на каждое управленческое решение.

Каждая деталь в работе салона красоты должна соответствовать общей концепции. Например, решение сделать детскую комнату, где можно оставить детей под присмотром, пока мама ухаживает за собой – хороший вариант для салона в престижном спальном районе, но будет совершенно неоправданным для другого салона, основная аудитория которого – работники офисов в соседнем бизнес центре. Так, например, дорогой ремонт и дорогая вывеска только навредят салону красоты эконом класса, поскольку это отпугнет нужную аудиторию. Для салона класса люкс недопустимо иметь дешевый интернет сайт, который заказали по хорошей скидке у знакомого. Приводить подобные примеры можно долго.

Доказано, что улыбку «слышно» на другом конце провода, поэтому разговор по телефону, также как и личная беседа, должны сопровождаться дружелюбной улыбкой. Искренняя доброжелательность чувствуется, клиент всегда более расположен отвечать согласием на предложения человека, общение с которым ему приятно.

Все, начиная от входной группы и вывески, заканчивая брендами, используемой косметики, должно быть подчинено общей идее. Отталкиваясь от хорошо продуманной концепции, руководителю намного проще определить, какие решения стоит применять в салоне красоты: каким должен быть сайт, каким должен быть дизайн интерьера салона, какой квалификацией должны обладать мастера, какой нужен дресс-код, а стоит ли предлагать скидки, а какие проводить акции и т.п.

Как создать удачную концепцию для салона красоты?

Ставьте клиентов, а не конкурентов на первое место. Изучение конкурентов необходимо на этапе анализа рынка, однако отталкиваться в создании концепции от конкурентов неправильно, так вы поставите себя в зависимость от них. Конкурентная среда изменчива, например, сегодня вы – единственный салон класса люкс в радиусе 5 километров, а завтра на расстоянии двух домов откроется конкурент в вашем ценовом сегменте. Ответы на вопросы нужно искать у клиентов, именно от их потребностей нужно отталкиваться. Изучайте их, следите за ними и меньше времени тратьте на конкурентов, помните, ключ к успеху – в руках у вашего клиента.

Не копируйте слепо чужую концепцию. Количество однотипных салонов красоты поражает. Владельцы попросту заимствуют перечень услуг у успешных салонов своего ценового сегмента, заказывают среднестатистическое для определённого класса оборудование, и этого кажется достаточно для полноценной работы. Однако когда доходит дело до управленческих решений, то оказывается, что почва под ногами отсутствует. В результате торговые предложения «бьют» мимо потребностей клиента и возникают серьезные трудности в формировании устойчивой клиентской базы.

Это большой соблазн для новичков в любой сфере бизнеса – скопировать чужие удачные идеи. Но подобные решения очень редко являются эффективными. Вано понимать, что копирование чужих бизнес-моделей может сыграть против вас, ведь вы сознательно зайдете на территорию чужого успеха, где уже есть свои востребованные игроки.

Не занимайтесь переманиванием сотрудников салона-конкурента. Новый игрок на рынке может заинтересовать в основном только деньгами. В результате вы можете раздуть собственный фонд заработной платы и получить сотрудников, которые смогут также уйти от вас в любой момент к работодателю с более выгодным предложением.

Что стоит обязательно сделать на данном этапе

Помните, что это решение принимается не на один раз, оно формирует важную часть бизнес-концепции, и с его учетом вы будете принимать управленческие решения в дальнейшем. Косметологические услуги по телу, услуги парикмахерского зала, методики удаления волос с тела и лица, процедуры, направленные на омоложение – выберите вашу специализацию, но помните, качество остальных услуг в салоне тоже должно оставаться высоким.

Определить целевую аудиторию – ответить на вопрос: «Кто наш клиент?» Любой бизнес ориентирован на определенного покупателя, успех вашего салона во многом определяется тем, насколько хорошо вы знаете своего клиента. Изучите вашего клиента очень тщательно: возраст, род занятий, семейный статус, стиль жизни, предпочтения к отдыху и т.п. Создать персонализированную услугу, которая поможет решить актуальную потребность клиента именно так, как он этого хочет, можно только точно зная, для кого ты работаешь.

Обязательно учитывайте фактор локации. Игнорирование местоположения может сделать вашу идею совершенно неприменимой к реальной среде или просто невыгодной. С одной стороны, кажется, что сейчас сдается много разных помещений, и найти нужное под свою концепцию не составит особого труда. Однако когда доходит до дела, часто приходится соглашаться на компромиссные варианты. В таком случае концепция должна быть скорректирована. С другой стороны нередко идея открыть салон красоты приходит именно с появлением подходящего помещения на выгодных условиях, поэтому концепция подгоняется уже под существующий объект.

Без учета локации невозможно построить правильную бизнес-концепцию. Например, если собственник хочет открыть салон красоты класса люкс, а помещение нашли возле рынка, где постоянно много мусора, да и контингент самый разный, то стоит много раз подумать, прежде чем использовать это помещение или работать в рамках первоначальной концепции.

Неблаговидные соседи помешают созданию атмосферы дороговизны и элитности, а затраты на облагораживание участка и поддержания его в нужном состоянии могут оказаться слишком высокими, из-за чего период окупаемости существенно увеличится.

В своей работе постоянно возвращайтесь к вопросу, «Кто мы? Для кого мы работаем? Чем мы отличаемся от остальных?» Именно ответы на них являются путеводной
звездой любого бизнеса.

Открыть салон красоты с нуля — с чего начать, сколько стоит

Где найти мастеров, как их удержать?

Если Вы задумали открыть парикмахерскую с нуля, то еще одна большая проблема – это персонал. Надо понимать тот факт, что Вам не сразу удастся подобрать полный состав, обучить его сервису и отдельным, важным для Вас и Вашего дела процессам. На вопросы о персонале в «Fast Line Studio» отвечает Наталья Алексеева-Рагулина – директор сети. Она считает, что персонал – основа успешного бизнеса. Она же курирует школу «Fast Line Pro», обучение и подготовку специалистов. «В нашей сети существует специальный блок мотивации для персонала. Что повышает лояльность мастеров к Вашему салону и желание работать именно с Вами и у Вас», – рассказывает Наталья.

Как их обучать?

Для этого в «Fast Line Studio» существует Стартовый Тренинг. Он включает: курс руководителя, стажировка для администраторов, тренинг по работе в тройках, тренинг мастера основам работы в сети. Кроме того, у нас есть школа «Fast Line Pro». Она включает систему постоянного повышения квалификации, видеоуроки, тесты, тренинги и мастер-классы. Также, в нашей команде работают технологи, которые помогают мастерам освоить основные методики работы, расскажут тонкости использования тех или иных материалов, “подтянут” техническую подготовку мастеров.

Как, в целом, построить работу с персоналом?

Салон в сети «Fast Line Studio» предполагает наличие двух оборудованных рабочих места для бьюти-сетов, один стол для маникюра, рабочее место администратора. На смене должны присутствовать три мастера ногтевого сервиса, два парикмахера и один администратор. Следует учесть, что команда нужна для двух смен.

Как контролировать персонал на расстоянии?

В салонах «Fast Line Studio» устанавливается видеонаблюдение. Таким образом, установив специальную программу, Вы можете в любой момент увидеть, что происходит в Вашем салоне.

Какую СРМ систему выбрать?

СРМ система не должна быть большой, громоздкой, говорит Антон Рудич, (соучредитель компании «Fast Line Studio», соучредитель сети туристических агентств “Поехали с нами”). Она должна быть настолько компактной, насколько возможно. Мы не могли использовать стандартные решения, основанные на том, что занят мастер. В нашем случае записываются не к мастеру, а на рабочее место. Мастеров же может быть от одного до четырех вокруг клиента. То есть, по формальному критерию ни одна из существующих систем не могла нас удовлетворить. Мы постарались сделать функционал, который отвечает на вопросы конкретного сотрудника. Это может быть администратор, владелец, руководитель, работник Центрального Офиса. При этом вся система должна отвечать на определенные вопросы и соответствовать цели. А не быть для «просто посмотреть». Еще лучше – функционал должен указывать на то, что можно оптимизировать в салоне. Что нужно сделать, чтобы увеличить прибыль.

Какие документы необходимы для салона красоты?

К предприятиям бьюти-обслуживания предъявляются достаточно жесткие стандарты и требования, рассказывает Ольга Хайновская (бьюти-консультант с 18-летним опытом и соучредитель компании «Fast Line Studio»). У нас в стране семь основных контролирующих организаций и служб, которые требуют набор определенных документов и журналов. Необходимы документы для санэпидемстанции, для пожарной службы, для охраны труда, документы по вывеске, по архитектуре.

Но все начинается с дизайн-проекта. Вы должны, в первую очередь, разработать правильный дизайн-проект. Который будет соответствовать нормам и требованиям, предъявляемым контролирующими и проверяющими органами. Потом, согласно документации дизайн-проекта, подбирается набор документов, который прописан в нормативных актах этих органов. Он достаточно большой. Поэтому очень хорошо, когда у Вас есть партнер, который в этом разбирается и поможет Вам его подобрать, поддержит на этапе формирования дизайн-проекта. Проконсультирует по всем возникающим проблемным вопросам. Окажет дальнейшую поддержку в нормативных и формальных вопросах, которые возникнут, как только Вы начнете подбирать документы для открытия салона красоты.

В чем стратегия «Fast Line Studio» и куда мы двигаемся?

С позиции клиента стратегия в том, чтобы он мог приходить в салон не задумываясь какой мастер с ним работает. И получал в обозначенное время за хорошую приемлемую цену качественную привычную услугу.

Стратегия с позиции наших партнеров франчайзи – это систематизация бизнеса. Где Вы будете понимать, как он будет развиваться, как им управлять, как автоматизировать. Это прибыльный бизнес будущего.

Решили купить франшизу салона красоты? Вы сделали правильный выбор.

Самый быстрый способ увеличить прибыль в вашем салоне

Я не знаю никого, кто не стремится к увеличению прибыли от бизнеса. Простой финансовый пример ниже показывает, насколько легко это может сделать любой владелец парикмахерской или салона красоты.

Но сначала краткий обзор прибыльности салона.

Если вы хотите увеличить прибыль от парикмахерской или салона красоты, есть 4 основных способа:

• Увеличьте
  свою клиентскую базу
• Увеличьте средние расходы за посещение
• Увеличьте количество посещений Ваш бизнес
• Уменьшите накладные расходы на салон

Есть один верный способ отметить все вышеперечисленные поля.И это не ракетостроение. Просто старый добрый финансовый здравый смысл.

Просто убедитесь, что ваши новые клиенты из салона вернутся на второй визит (а также на третий и четвертый в этом отношении).

Ага, просто сделайте это, и вы получите:

• Увеличьте количество ваших клиентов (очевидно!)
• Исследования показывают, что постоянные клиенты с большей вероятностью потратят больше при каждом посещении
• Вы получаете возможность перебронировать их при каждом посещении и увеличить частоту посещений салона
• Все мы знаем маркетинговую мантру: удержать клиента в 5/7 раз дешевле, чем приобрести нового.

Если вы мне не верите, вот математика…

Расчет: как улучшить чистую прибыль вашего салона

Взгляните на этот простой расчет салона, чтобы увидеть, сколько вы ПОТЕРЯЕТЕ, если не цепляетесь за этого нового клиента после его первого визита. Этот расчет прибыли салона предназначен для парикмахерской. Однако он одинаково хорошо подходит для салона красоты или дневного спа.

1

Допустим, ваш средний стрижка и отделка составляет 35 фунтов стерлингов.

В среднем ваш клиент посещает вас 5 раз в год.

£ 35 x 5 посещений = 175 фунтов стерлингов, потраченных на ваш салон в год.

Давайте добавим пару цветных услуг каждый год по 65 фунтов стерлингов каждая.

Это ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ сумма в размере 305 фунтов стерлингов в год на нового клиента.

2

Теперь предположим, что к вам в парикмахерскую приходит 50 новых клиентов в месяц.

Это 600 новых клиентов в год с возможными расходами на 12 месяцев в размере 305 фунтов стерлингов на каждого x 600 = 183 000 фунтов стерлингов.

Ой! Ой!

3

Но…

Большинство парикмахерских и салонов красоты удерживают только около 33% новых клиентов.То есть 67% никогда не вернутся во время второго визита.

Вы когда-нибудь задумывались, во сколько обходится эта протечка вашему салону?

Ответ довольно пугающий, вот он…

67% из ваших 600 новых клиентов — 402. Глоток!

402 клиента в год никогда не возвращаются после первого визита. Это заставляет задуматься.

4

Помните, что средние расходы клиента в год (в этом примере) составляют 305 фунтов стерлингов.

Умножьте 305 фунтов стерлингов на 402 (количество клиентов, которые не вернулись во время второго визита) и…

122 610 фунтов стерлингов только что вышел из вашей парикмахерской.

122610 фунтов стерлингов. Это огромная прибыль, которую вы упускаете. Каждый год. Подумайте, что вы могли бы сделать с дополнительными 122 610 фунтов стерлингов в год.

Рассчитайте потенциальную прибыль вашего салона

Теперь попробуйте произвести расчет для своей парикмахерской или салона красоты, чтобы узнать, сколько вы теряете каждый раз, когда новый клиент больше не появляется.

Чтобы увеличить прибыль вашего салона, надеюсь, вы увидите, что то, что вам нужно сделать , является простым — просто убедитесь, что они вернутся во второй визит и станут постоянными клиентами.

Как вы это делаете, гораздо сложнее. Здесь и вступает в силу маркетинг вашего салона.

Хороший маркетинг салона поможет увеличить прибыль вашего бизнеса за счет увеличения числа новых клиентов, которые возвращаются во время второго визита и становятся «постоянными клиентами». Не забывайте, что в приведенном выше примере каждый оставшийся клиент ежегодно кладет вам в карман еще 305 фунтов стерлингов. Превратите дополнительные 10% своих новых клиентов в постоянных, и ваша валовая прибыль только что увеличилась на 18 300 фунтов стерлингов.

Более того, это 18 300 фунтов стерлингов в ВАШЕЙ кассе, а не в кассе ваших конкурентов.

Можете ли вы позволить себе НЕ инвестировать в профессиональную маркетинговую помощь и советы салона?

Что нужно знать об открытии салона

• Парикмахерская может быть стабильным и прибыльным бизнесом, но перед тем, как открывать салон, вам нужен надежный бизнес-план и подготовка.
• Поиск ниши для салона поможет вам привлечь постоянных клиентов.
• Для успеха салона важнее всего хорошая культура, компетентные сотрудники и понимание того, чего стоят его услуги.

Когда дело доходит до владения бизнесом, парикмахерская — довольно беспроигрышный вариант: индустрия красоты оценивается в 532 миллиарда долларов в год. Красота — это также стабильный бизнес, который часто остается неизменным во время экономических спадов.

Но даже если у вас есть навыки стилизации, открытие собственного дела может оказаться сложным процессом, требующим терпения и ноу-хау. Стоимость открытия собственного салона составляет около 62000 долларов за базовую настройку, но может доходить до 500000 долларов или даже больше.Независимо от того, сколько вы вкладываете в свой новый бизнес, вам захочется сделать все возможное, чтобы обеспечить успех своего салона.

Стоимость открытия салона

Прежде чем планировать свои финансы и найти финансирование, вы захотите подумать, для чего именно вам нужно финансирование. Вот некоторые общие затраты на настройку салона для начинающих владельцев:

• Лицензии и разрешения: Чтобы открыть салон, вам понадобится бизнес-лицензия и все разрешения, необходимые в вашем районе. Если вы планируете продавать товары, вам также понадобится разрешение продавца.
• Недвижимость: Придется найти место, чтобы снять или купить. Если вы решите оплачивать ежемесячную аренду, вам, вероятно, придется внести залог заранее.
• Заработная плата: Включает заработную плату нанимаемых вами сотрудников и все связанные с этим льготы, которые вы выбираете.
• Оборудование салона: Салон требует тонны оборудования, такого как косметические принадлежности, раковины, стулья и фены. Вам также может понадобиться POS-система, компьютер, телефон и многое другое.
• Инвентарь: Если вы планируете продавать косметику или другие товары, вам нужно пополнить свой инвентарь перед открытием.
• Страхование: Чтобы легально покрыть свой бизнес, вам нужно отложить деньги на приличный план страхования.

Это лишь некоторые из многих затрат на открытие салона. Составьте список возможных расходов на салон, чтобы знать, что учитывать при получении финансирования.

Финансирование салона

Салоны часто рассматриваются как предприятия с высоким уровнем риска, и многие банки не решаются вкладывать средства.Однако есть много альтернатив традиционным займам. Вот несколько популярных вариантов финансирования салонов.

Ссуды SBA

Ссуды SBA с низкими ставками и быстрым сроком окупаемости идеально подходят для небольших стартапов. Однако эти ссуды относительно конкурентоспособны, поэтому вам понадобится высокий кредитный рейтинг, чтобы соответствовать требованиям. Кроме того, если вам нужно немедленное финансирование, вам нужно поискать в другом месте.

Микрозаймы

Микрозаймы намного проще получить, чем традиционные займы SBA, потому что вам не нужна обширная кредитная история или время в бизнесе.Микрозаймы SBA могут составлять до 50 000 долларов США. Просто убедитесь, что у вас есть надежный бизнес-план, прежде чем пытаться получить ссуду.

Альтернативные кредиторы

Альтернативные кредиторы, как правило, гораздо более доступны (и незамедлительно), чем другие источники капитала. Если вам нужны быстрые деньги, вы можете рассмотреть возможность получения срочной ссуды, ссуды под активы, кредитной карты или кредитной линии.

Финансирование оборудования

Вам необходимо приличное количество оборудования для работы салона, например стулья, раковины и фены.Когда вы только начинаете, может быть сложно позволить себе все эти покупки. При финансировании оборудования вы получите ссуду для выплаты этих платежей, так что вы можете начать с правильного пути, не нарушая при этом денег.

Вместо того, чтобы покупать совершенно новое оборудование, рассмотрите возможность аренды его, чтобы снизить первоначальные затраты. Некоторые кредиторы также предлагают финансирование оборудования, которое использует оборудование в качестве залога; затем вы будете производить регулярные платежи до тех пор, пока стоимость оборудования не будет погашена с процентами.

Как разработать маркетинговый план салона

Маркетинг — важный процесс для любого бизнеса, но определенные тактики работают для одних предприятий лучше, чем для других.Открывая местный салон, вам нужно сосредоточиться на том, чтобы стать частью своего сообщества. Поскольку вы занимаетесь обычным бизнесом (т. Е. Вы работаете за пределами физического местоположения), создание местных последователей имеет решающее значение для привлечения и удержания лояльных клиентов.

Салонный маркетинг требует техники и последовательности. Вот несколько советов по маркетингу вашего салона:

• Зарегистрируйте себя в онлайн-каталогах. Чтобы появиться в цифровом поиске, вы должны убедиться, что ваша компания указана в онлайн-каталогах.
• Управляйте онлайн-отзывами. Потребители склонны доверять онлайн-рейтингам и обзорам при проверке местных предприятий. Важно реагировать на каждый получаемый отзыв, особенно на плохой.
• Сотрудничайте с местным малым бизнесом. Партнерство с другим бизнесом в вашем сообществе поможет вам расширить охват и создать репутацию вашего бренда в этом регионе. Проводите мероприятия или координируйте сделки с вашими партнерскими компаниями, чтобы предложить вашим клиентам эксклюзивный опыт.
• Предлагайте реферальные скидки. Если существующий клиент нанимает другого клиента в ваш салон, вы должны вознаградить рекрутера какой-то скидкой. Это побудит людей рассказать о вашем бизнесе.
• Создайте стимулы для лояльности. Постоянные клиенты заслуживают особого отношения. Чтобы показать своим клиентам, что вы их цените, создавайте стимулы, такие как скидки, перфокарты и специальные акции.
• Используйте социальные сети. Ваши социальные сети — это место, где клиенты могут познакомиться с вами на более личном уровне.Присоединяйтесь к своему сообществу, следя за другими малыми предприятиями в этом районе, взаимодействуя с вашим целевым рынком и делясь закулисным контентом (например, фотографиями стрижек клиентов до и после), чтобы завоевать доверие и повысить узнаваемость бренда.

Открытие салона

Ознакомьтесь с этими 10 советами экспертов, чтобы начать свой салон с правильного пути.

1. Создайте бизнес-план салона.

Составление бизнес-плана должно быть вашим первым шагом при открытии любого дела.Он дает вам четкую цель, обрисовывает в общих чертах, как вы ее достигнете, и дает вам хорошее представление о том, что вам нужно делать, чтобы добиться успеха. [Прочитать статью по теме: Как написать бизнес-план ]

«Бизнес-план — ключ к открытию салона», — сказал Али Райан, владелец The Dry House. «Этот план предлагает владельцам салонов дорожную карту, которой следует следовать, и помогает предпринимателям рассмотреть все области бизнеса. Бизнес-план гарантирует, что вы установите метрику успеха и учесть финансовые показатели, прежде чем вкладывать огромное количество времени и денег в новый салон.»

Убедитесь, что вы хорошо разбираетесь в существующем рынке салонов в вашем районе, включая его размер, рост и тенденции. Это поможет вам точно спланировать, как вы будете конкурировать с другими салонами.

«Вы также должны иметь четкое представление о своей целевой аудитории, — сказала Мишель Ли, совладелец и главный дизайнер Salon Eva Michelle. — Подумайте, какой салон вы хотите открыть [и] какую культуру вы хотите».

2 Изучите свои местные законы и правила.

Законы и правила различаются в зависимости от того, где вы живете и какой салон вы открываете. Например, салон, который строго предоставляет услуги по уходу за волосами, потребует различных лицензий от салона, который также предлагает косметические процедуры или массаж.

«Проведите исследование», — сказала Шенелл Джетт, владелец и стилист Jettset Mobile Studio. «Убедитесь, что вы соблюдаете законы и постановления штата. Если вам необходимо внести некоторые изменения в свой план из-за нормативных требований и законов, сделайте это как можно раньше, чтобы избежать возможного прекращения работы позже или [необходимости платить] штраф.»

Вот некоторые из общих лицензий, правил и разрешений, необходимых для салонов:

• Лицензия на салон
• Лицензия (-а) на косметологию
• Идентификационный номер работодателя (EIN)
• Разрешение на строительство
• Санитария
• Требования OSHA

3. Найдите способ выделить свой салон.

«С салонами на каждом углу, даже в небольших городах, выход на рынок со специализированной или сервисной нишей может значительно увеличить ажиотаж и прессу о вашем открытии», — сказала Памела Йешонек, владелица Everyday Esthetics Eyebrow Studio.

Подумайте, что делает ваш салон уникальным. Это услуги, которые вы предлагаете? Ваш внимательный персонал? Ваш индивидуальный опыт? Как бы то ни было, постарайтесь сделать это центром вашей личности и развивать свой бизнес оттуда. Другими словами, найдите свою нишу. Развивать свой бизнес на нишевом рынке намного проще, чем пытаться добиться успеха на большом общем рынке.

Нишевый рынок дает вам больше защиты от сбоев и возможность узнать, что хорошо (а что нет) для вашего бизнеса, позволяя вам более тесно взаимодействовать со своими клиентами.

«Даже если вы предлагаете множество услуг, продвижение нишевой или специализированной услуги не только поможет вам привлечь очень лояльных клиентов, но и мгновенно повысит авторитет вашего салона как эксперта в своей нише», — сказал Йешонек.

4. Поговорите с дистрибьюторами.

Чтобы получить товары для своего салона, такие как стулья, зеркала, места для мытья и сушки, шампунь, кондиционер, булавки и щетки, вам нужно будет связаться с дистрибьютором. Вы можете найти местных, оптовых или национальных дистрибьюторов с местными агентами.

Для более крупных товаров, таких как стулья и сушилки, вам нужно будет работать с крупным оптовым дистрибьютором, таким как Belvedere Maletti или Takara Belmont. Вы можете приобретать более мелкие товары у местного дистрибьютора или напрямую у производителя, например, Paul Mitchell или Estée Lauder.

Когда вы начинаете поиск дистрибьютора, не забывайте делать покупки внимательно и обдумывать каждую перспективу. Посмотрите на цены и поддержку клиентов (например, советы или консультации), которые предлагают разные дистрибьюторы, и спросите, предлагают ли они какие-либо предложения или льготы.

5. Создайте прочную клиентскую базу.

Как владелец салона, вы должны ставить своих клиентов и их опыт на первое место в списке приоритетов. Это приведет к появлению постоянных клиентов, которые со временем сформируют надежную клиентскую базу.

«Мой совет №1 для начинающих предпринимателей, прежде чем они откроют салон, — это иметь несколько собственных профессиональных клиентов, которые покроют ваши накладные расходы», — сказала оратор и предприниматель Сандра Ламоргезе. «Имея собственную солидную клиентскую базу, вы будете в лучшем положении, чтобы делать ставки.»

6. Выберите правильное место для открытия салона.

Неважно, покупаете ли вы здание или арендуете торговое помещение, ваше местоположение — одна из самых больших затрат при открытии салона, и при этом необходимо учитывать множество факторов. Решение. Он должен быть в густонаселенном районе и легко доступен на машине или общественном транспорте. Также убедитесь, что вы находитесь достаточно далеко от конкурентов, которые предлагают те же услуги, что и ваш салон.

«Обеспечьте надежное место с большим количеством парковок «, — сказал Джим Салмон, вице-президент по бизнес-услугам в Navy Federal Credit Union.«Если вы сделаете так, чтобы клиентам было удобно посещать ваш салон, у вас будет больше клиентов, что, в свою очередь, означает больший доход для выплаты вашей первоначальной ссуды и увеличения расходов».

7. Нанять дизайнера.

Если у вас есть финансовые возможности, найм дизайнера, который поможет вам создать салон, может снизить стресс и обеспечить привлекательное функциональное рабочее пространство. Дизайнер может помочь вам определить общий вид, который согласуется с изображением, которое вы хотите спроецировать.

«Работа [работа] с дизайнером или планировщиком пространства [может] гарантировать, что вы максимизируете свой потенциальный доход от этого пространства», — сказала Мириам Декерт, директор по маркетингу SalonSmart.«Если требуются строительные работы, постарайтесь оговорить эти расходы в договоре аренды».

Декерт рекомендует использовать пространство в центре салона с двухсторонними станциями или диванами для ожидающих гостей. Вы должны знать размеры каждой зоны, прежде чем покупать оборудование или мебель.

8. Сосредоточьтесь на своих сотрудниках.

Качество вашего салона зависит от того, насколько хороши люди, которым вы помогаете в его работе. Поскольку красота — это такая личная отрасль, жизненно важно иметь квалифицированный, знающий и дружелюбный персонал.

«Я бы посоветовал всем новым салонам потратить время на обучение и мотивацию персонала», — сказала Дженнифер Куинн, исполнительный директор по цифровому маркетингу в Phorest Salon Software. «Ваш салон будет построен вокруг ваших стилистов и техников, [поэтому] обеспечение того, чтобы они чувствовали себя комфортно с дополнительными товарами и другими средствами бренда, — вот разница между успехом и неудачей».

Если вы потратите время на тщательное обучение своих сотрудников, это поможет вашему бизнесу работать более гладко и сохранить профессиональную репутацию.

«Очень важно стремиться к росту своих сотрудников», — сказал Ли. «Будь лидером, а не боссом».

9. Думайте о своих клиентах.

«Создайте видение того, как вы хотите, чтобы клиенты чувствовали себя, что вы хотите, чтобы они испытали, и какие прилагательные будут использовать клиенты при описании своего опыта», — сказала Самира Фар, основатель Bellacures. «Это поможет в создании внешнего вида, ощущений и атмосферы».

В начале работы соберите отзывы клиентов о том, что им нравится и что не нравится в вашем салоне.Обозначьте в своем бизнес-плане, как вы намереваетесь максимально удовлетворить потребности и желания клиентов, и покажите своим клиентам, что вы цените их мнение и действуете в соответствии с ними.

10. Заряжайте столько, сколько вам стоит.

Может быть трудно решить, сколько стоит платить за ваши услуги, особенно когда вы только начинаете свой собственный бизнес. После того, как вы проведете небольшое исследование и получите приблизительное представление о том, что может взимать кто-то с вашим уровнем подготовки, вам следует внимательно рассмотреть свои собственные навыки и подготовку и определить цену на основе этого, а не того, что взимают другие в вашем районе.

«Вы ничего не знаете о них или их навыках», — сказала Шерил Миллер, владелица Fringe Hair Art. «Я брал 60 долларов за стрижку, когда впервые открылся в городе, где самая дорогая стрижка стоила 38 долларов. У меня было 25 лет тренировок и образования, чтобы попасть сюда. Некоторые люди думали, что я сумасшедший, и не понимали этого. поймите, [но] с тех пор я поднял [цены] до 70 долларов и продолжаю выставлять счета. Если вы хороши в своем деле, люди будут за это платить ».

Кили Кулиговски и Бриттни Морган внесли свой вклад в подготовку и написание этой статьи.Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

8 новых правил заработка миллионов в салонном бизнесе

Хорошая новость заключается в том, что если вы предлагаете экологически чистые продукты для салонов красоты от компании Simply Organic Beauty, вы предлагаете нечто иное! Реклама того, насколько здоровые, безопасные и питательные ваши продукты, отправит сообщение, которое выделит ваш салон среди конкурентов. Это сообщение наверняка найдет отклик у клиентов, которые особенно озабочены своим здоровьем и благополучием.Кроме того, вы можете настроить таргетинг на этих клиентов и получить гораздо большую отдачу от своих рекламных долларов. Вместо того, чтобы размещать рекламу в местной газете, где вы платите высокую цену за рекламу, почему бы не размещать рекламу в вашем местном информационном бюллетене, где цены намного ниже, а все читатели будут искать салон, такой же, как ваш? Нацелив свой рекламный бюджет специально на свою нишевую аудиторию, вы потратите меньше денег и получите гораздо больше клиентов из своего рекламного бюджета!

ПРАВИЛО 4: Развивайте долгосрочные отношения со своими клиентами

Современные потребители хотят чувствовать связь с продуктами и услугами, которые они используют.Великие компании, такие как Apple, Disney и Coca-Cola, овладели этим искусством, и ваш салон тоже. Вместо того, чтобы предоставлять вашему клиенту краткосрочное обслуживание, которое усиливает его красоту до следующего визита, разработайте программу ухода, которая начинается с услуги, а затем поддерживается и улучшается за счет использования продуктов с последующими повторными посещениями вашего кресла. НЕ ПРОДАЖА ИХ ТОВАРЫ — они не хотят и не нуждаются в чем-либо. Вместо этого порекомендуйте им путь для достижения своих целей в области красоты и здоровья и предложите профессиональные, но индивидуальные рекомендации на протяжении всего лечения.Думайте больше о гомеопатии и целостности, чем о косметических услугах. Это именно тот вид экспертных советов и консультаций, к которым стремится современный клиент салона, и предоставление им неоценимых услуг поможет вам наладить с ними конструктивные отношения.

Система, предлагаемая Simply Organic Beauty, идеально подходит для достижения этой цели. Например, начало лечения с теста на влажную растяжку поможет установить поддающийся проверке исходный уровень волос вашего клиента. Затем следите за состоянием волос клиента после процедуры в салоне и во время использования рекомендованных вами продуктов дома.Когда клиент вернется, вы можете вместе протестировать и проверить результаты. Это поможет укрепить их лояльность.

ПРАВИЛО 5: Сосредоточьтесь на культивировании этики, а не на развитии имиджа

Все мы слышали это тысячи раз раньше: салон — это имидж. Для современного салона нет ничего более далекого от истины. Сегодняшние потребители Starbucks и Whole Foods лояльны к салону за то, что он представляет, а не за то, как он выглядит. Давно прошли те времена, когда лазерное излучение, громкая поп-музыка и расчески, украшенные стразами, привлекали новых клиентов, как муравьи на пикник.Сегодня концепция «создания имиджа» заменена на «создание близости к клиенту». Близость к клиенту определяется как внутреннее сходство, чувство родства или естественное влечение к бизнесу. В современной индустрии салонов симпатия к клиенту равна лояльности.

Самый эффективный способ добиться близости с клиентами — это выработать сильный дух (набор ценностей, целей, культуры и миссии салона), который ваша целевая аудитория, вероятно, будет разделять. Найдите время и оцените, что ваша целевая клиентура ценит, и создайте культуру своего салона вокруг них, чтобы обеспечить близость к клиентам и долгосрочную лояльность.Если вы органический салон, ваши клиенты, вероятно, ценят свое здоровье, благополучие, а также заботу об окружающей среде и обществе. Эти ценности согласуются с принципами простой органической красоты и являются идеальным способом повысить привлекательность клиентов.

ПРАВИЛО 6: Будьте осведомлены о своих ценах

Одно из самых распространенных заблуждений в индустрии салонов красоты состоит в том, что когда салоны поднимают цены, они могут отпугнуть новых клиентов. Хотя это обычно верно в большинстве отраслей, опытные владельцы салонов осознали, что более высокие цены на их меню услуг позволяют им предоставлять более привлекательные скидки в своих рекламных программах.

Например, если вы увеличиваете цены на свои услуги на 20%, но предлагает 20% скидку для друзей и родственников текущих клиентов, вы увеличиваете воспринимаемую ценность своих услуг, повышаете лояльность клиентов из вашей реферальной сети и позволяете для более высоких цен от потенциальных новых клиентов, чье восприятие более высокой ценности ваших услуг было обусловлено положительными отзывами ваших постоянных клиентов. Хотя мы не рекомендуем повышать цены на ваши услуги до необоснованной суммы, мы обнаружили, что почти все салоны в той или иной степени выиграют от принятия этого подхода, если повышение будет разумным.

ПРАВИЛО 7. Имейте стратегию выхода

Открытие и ведение нового бизнеса — дело рискованное. Как люди, мы инстинктивно хотим найти выход, когда попадаем даже в умеренно рискованную ситуацию. Например, когда мы заходим в лифт или самолет, мы сразу же хотим знать, где находится выход. Почему у владельцев салонов редко есть план выхода?

Чтобы определить стратегию выхода из салона, вам необходимо разработать личный долгосрочный план.Сколько денег вы хотите иметь для выхода на пенсию? За сколько денег вы хотите продать свой салон? Вы хотите оставить бизнес своим детям? Ваша цель расшириться до нескольких мест? Понимание ваших целей для себя и своего бизнеса и их синхронизация с вашими личными финансами поможет вам определить свою стратегию выхода.

ПРАВИЛО 8: Не будь звездой

Независимо от того, заключается ли ваша стратегия выхода: продать салон, оставить его своим детям или постепенно передать его своим сотрудникам; Важно, чтобы вы построили независимый бизнес, имеющий самостоятельную ценность.Самая большая ошибка владельцев салонов заключается в том, что они развивают бизнес, основываясь на своих талантах, а не строят бизнес на своих талантах. Если ваш салон будет успешным, его продолжительность жизни как бизнеса перестанет быть вашей карьерой, и ваша расплата будет заключаться в передаче прекрасного бизнеса вашему преемнику (будь то ваши дети или кто-то, кто купил ваш салон у вас). В любом случае, единственный способ узнать, передаете ли вы что-то ценное, — это то, может ли ваш салон быть таким же успешным, если вы не участвуете в этом бизнесе.Это должно быть вашей конечной целью. Для этого вам придется отбросить свое эго и посвятить себя построению большого бизнеса.

Статистика неизменно показывает, что предприятия с устойчивой прибылью продают в 7-10 раз больше своей годовой прибыли. К сожалению, салоны обычно продают в два раза больше своей годовой прибыли, потому что, когда их владельцы уезжают, их прибыль увеличивается. Поэтому большинство салонов продаются дешевле, чем их мебель и оборудование. Для сравнения: если вы создадите салонный бизнес, приносящий 300000 долларов в год прибыли, вы, вероятно, сможете продать этот бизнес за 600000 долларов, если построите бизнес на своих талантах и ​​сделаете себя звездой своего салона, или 3 миллиона долларов, если вы построили. бизнес с устойчивой прибылью, даже если вы больше не работаете в этом бизнесе.

Выгодно ли владеть парикмахерской?