Конфликт с учителем начальных классов: КОНФЛИКТЫ РОДИТЕЛЕЙ И УЧИТЕЛЕЙ. — Начальные классы

Не хочешь школьных конфликтов — готовься быть сволочью

Успеваемость и поведение ребёнка — частая причина конфликтов между учителем и родителями, учителем и администрацией школы, учителем и самими детьми. К сожалению, тенденция такова, что во многих проблемах часто крайним сразу делают педагога. Поговорили с опытным педагогом Мариной Михайловной Назаровой, учителем математики высшей категории МОАУ СОШ № 68 города Оренбурга, как она справляется с конфликтами.

Как избежать конфликта?

Марина Михайловна отвечает на этот вопрос жёстко — для начала нужно поставить себя правильно. Дети должны быть на расстоянии, с учениками панибратствовать нельзя. Как и с родителями. Когда учитель берет новый класс, то сразу объясняет ученикам и родителям свои критерии оценок — как, за что и почему.

Марина Михайловна считает, лучший способ не вовлекаться в конфликт — предотвратить его. Или даже иногда специально не замечать некоторые эпизоды:

«Мой ученик Миша (имя изменено) страдает истериками. Абсолютно на всё он реагирует одинаково — начинает рыдать, кричать и бушевать. Не спросишь его домашнее задание — истерика, ведь он хотел ответить, спросишь — тоже истерика, ведь он где-то запнулся. Поэтому такие моменты я стараюсь просто пережидать. Если я начну его стыдить, конфликт с учеником и родителями неизбежен. Если у Миши истерика на уроке истории, я молча забираю мальчика вместе с учебником, сажаю в своем кабинете и говорю ему читать свой параграф, абсолютно не реагируя на крики. Через 15 минут спокойный Миша просит разрешения вернуться на урок».

Предотвратить конфликт можно, если ученики и родители чётко знают реакцию учителя. К сожалению, отмечает Марина Михайловна, сейчас педагогу нельзя быть мягким — иначе ученики и родители сядут на шею. Когда Марина Михайловна приходит в новый класс, то сразу говорит детям, что она «сволочной» учитель, что поблажек не будет, и объясняет, как она будет работать, что требовать.

Дети смеются, но не проверяют учителя на слабость. Если педагог не хочет конфликтов, но хочет результатов — ему приходится быть «сволочью».

Как обезопасить себя от обвинений?

Бывает такое, что возмущенные родители с криком: «Мы будем жаловаться в министерство образования!» приходят к учителю, чтобы выяснить, почему у их умного и способного ребенка тройка по геометрии. Из-за таких моментов ученики Марины Михайловны пишут все проверочные и контрольные работы в отдельных тетрадях. Если родители возмущаются неверной, по их мнению, оценкой, учитель наглядно демонстрирует уровень знаний их ребенка. Также Марина Михайловна приглашает родителей на урок, чтобы они смогли увидеть работу ребенка в школе.

Если ученик сам не согласен со своей оценкой, Марина Михайловна приглашает порешать эту же контрольную работу на доске и делегирует оценивание всему классу. Обычно, говорит преподаватель, ребенок решает эти задания не лучше, чем в тетради, а его одноклассники оценивают эту работу ещё ниже, чем учитель. После показательного процесса ученик больше не задает вопрос, почему у него двойка за контрольную.

Конфликты учителей с родителями происходят нередко. Однако главное — не раздувать конфликт и не обвинять сразу же ребёнка или родителя:

«Я никогда не ругаю учеников на родительских собраниях или в классе. Говорю о неподобающем поведении с учеником после занятий. С родителями — после собрания. Главное, не начинать с ультиматума или обвинения ребенка, тогда скандал неминуем.

Сначала говорю про хорошее в ученике (а это есть всегда, только нужно найти): «Наташа лучше всех поёт на музыке, но вот с математикой у неё большие проблемы. Ей сложно даются примеры на отрицательные числа, Наташе стоит повторить этот материал, иначе дальше ей будет ещё сложнее. Родители почти всегда реагируют адекватно».

Комментарий от ЯКласс

Большинство конфликтов возникает из-за недостатка или искажения информации. Поэтому важно оставлять родителей в курсе всего, что происходит в школьной жизни ребёнка.

Современные технологии помогают делать это ненавязчиво. Например, ЯКласс позволяет связывать аккаунт родителя с личным профилем ребёнка, благодаря чему папы и мамы могут отслеживать, сколько времени потратил ребёнок на подготовку к занятию, и на какой балл выполнил задания.

Пригласив родителей в ЯКласс, учитель может обезопасить себя от несправедливых обвинений в неправильно выставленных оценках, ведь в системе отображаются все действия школьника.

Как сохранить нервную систему?

Марина Михайловна отвечает, что конфликты действуют разрушающе на психику, если у тебя нет призвания. Все сложные моменты можно пережить, если учитель кайфует от своей работы, ему нужна школа, он хочет общаться с детьми и учить.

Но даже педагогам с призванием бывает нелегко: некоторые дети и родители проверяют на прочность нервную систему учителя постоянно. Марина Михайловна рассказала, что в таких случаях выручат только толерантность и понимание, что ребенок тоже человек со своими мотивами:

«Есть в моем классе девочка Яна (имя изменено). Яна категорически не хочет разговаривать с учителями: ни со мной, ни с другими. С детьми общается прекрасно, но заставить поздороваться с учителем и ответить урок невозможно, что периодически вызывало у меня негативные эмоции. Я обратилась за помощью к школьному психологу. У Яны оказались проблемы психологического характера, к счастью, решаемые».

Гораздо сложнее учителю решить конфликт с администрацией, говорит Марина Михайловна. Педсостав и руководство школы должны быть заодно, а если нет, единственный правильный выбор — уйти из этой школы. Если идет негатив, учителю там не место.

Если же учитель сорвался, выгорел и не смог справиться ни с собой, ни с учеником — вину нужно проработать и по возможности, уйти ненадолго из школы и отдохнуть.

Марина Михайловна всегда старается решить конфликтные моменты до их появления. Иногда её выручают только чувство юмора и три правила:

• Любить работу. Школа — государство, и учитель в нём не правитель.
• Не обострять конфликт там, где его нет. Часть слов можно пропустить и не заметить.
• Понять, что школьники не всегда умеют управлять своей психикой. Они импульсивны, но зачастую сами не хотят конфликта.

Партнерский материал

Подписаться на канал ЯКласс

8 главных ошибок родителей при общении с учителем

8 главных ошибок родителей при общении с учителем

Когда ребенок идет в школу, родитель и учитель становятся для него самыми главными взрослыми. От того, насколько они внимательны к школьной жизни ученика, его поведению и отношению к учебе, мудры и последовательны в своих действиях, очень сильно зависит не только здоровье школьника, но и его успехи в учебе и отношение к ней. Эксперт «О!» Марьяна Михайловна Безруких рассказала о главных ошибках родителей школьников при общении с учителем.

Марьяна Михайловна Безруких, советский и российский ученый-физиолог, доктор биологических наук, профессор, академик РАО, директор Института Возрастной физиологии

Не умеем решать проблемы вовремя

Многие родители не спешат решать проблемы сразу при их появлении, а доводят до критического момента, когда обида и раздражение не позволяют выстроить конструктивный диалог. Причин у такого поведения много, но основная заключается в том, что у нас низкая культура общения: мы не умеем выстраивать диалог ни внутри семьи, ни с чужими людьми. То же самое происходит и во взаимоотношениях с учителем.

Приходя в школу, ребенок и его родители включаются в новую среду со своими правилами, знакомятся с новыми людьми, принимают новые роли. Так как мы все живые люди, со своими проблемами, чувствами, настроениями, принципами и тактикой общения, возможны конфликты.

Но обеим сторонам важно вовремя понять, что конфликт — тупиковая ситуация, и если не разрешить его, кому-то придется уйти, скорее всего, это будет ученик.

Предъявляем необоснованные требования

Родители очень часто жалуются, что школа не соответствует возможностям их детей по нагрузке, напряженности, по темпу деятельности и так далее. Но ведь они сами выбирали это учебное заведение!

Часто можно услышать претензии: педагог не любит ребенка, невнимателен к нему. Но учитель и не должен любить вашего малыша! Он обязан знать его возможности, видеть склонности, понимать особенности, а значит — уметь выстраивать эффективное взаимодействие и, учитывая интересы, сильные и слабые стороны развития, помочь ему учиться, не перекладывая проблемы на родителей.

Не понимаем своего ребенка

Большинство мам и пап выбирают школу для своих детей, как будто они делают это для себя, не принимая во внимание способности и возможности малышей. А ведь у школьника могут быть проблемы, связанные с вниманием, гиперактивностью, с более поздним созреванием, из-за чего он просто не может справиться с предъявляемой нагрузкой. Помочь ученику — совместная задача педагога и родителей, но, к сожалению, виновным чаще оказывается ребенок. Он испытывает давление с двух сторон: им недовольны, его стыдят, наказывают, требуют.

Отсутствие взаимодействия и взаимные обвинения затягивают решение проблем. И, наконец, наступает знакомый многим протест: «В школу не пойду!». Родители часто не замечают первые признаки неблагополучного состояния нервной системы, когда школьник становится раздражительным, замкнутым, тревожным, трудно засыпает, беспокойно спит, у него резко меняется настроение. Порой у ребенка есть тики, заикание, постоянные жалобы на головную боль, но и это не вызывает тревогу, особенно если оценки хорошие.

Не понимаем свою роль

Выстраивать отношения с учителем — задача родителей! Когда случается конфликт ученика и педагога, мамы и папы спрашивают: «Чью сторону принять?» Ребенка, только ребенка! Быть на стороне своего малыша — святая обязанность родителей!

Если вы скажете своему третьекласснику: «Ты должен сам во всем разобраться и решить эту проблему с Марь Иванной», — вы оставите его наедине с педагогом в стрессовой ситуации.

Не умеем контролировать эмоции

Адекватный родитель — это тот, кто умеет обсуждать проблемы и выстраивать отношения, а не выяснять их, обвиняя учителя. Не нужно по первому зову своего сердца бежать в школу и выплескивать все негативные эмоции. Это заведомо проигрышная стратегия.

Мамы и папы не привыкли это делать, но с учителем нужно договориться о встрече. Потому что если вы прибежали в школу, готовые к бою, а договоренности об этом не было, то наверняка обидитесь и рассердитесь, если Марь Иванна скажет: «Извините, мне сейчас некогда, я не смогу уделить вам внимание». Это естественно — вы же не идете на какую-то деловую встречу без предупреждения?

Не понимаем, что мы с учителем не враги

Учителя и родители часто рассматривают свои взаимоотношения как личностные, по принципу «люблю — не люблю». Но на самом деле следует строить деловые отношения, эффективность которых складывается из умения слушать и слышать друг друга.

Разговор родителя с педагогом должен быть конструктивным, а ваши взаимоотношения — движением навстречу друг другу во имя своих детей, а не сражением.

Если у учителя есть претензии к ребенку, то обсуждайте не педагога, не ученика, а сложившуюся ситуацию. Например, Саша плохо пишет или читает, давайте поговорим про трудности письма, поймем, что является причиной, как мы можем помочь мальчику.

Не умеем общаться

Помните, что тон «делает фразу», поэтому если он не выдержан, даже обычные слова в сочетании с интонацией и соответствующим выражением лица не скроют ваше отношение — и разговор не получится.

Если учитель некорректен или груб, эта ситуация прекрасно останавливается спокойствием. Вы имеете право прекратить такой диалог спокойно, доброжелательно, не обвиняя, с легкой улыбкой словами: «Простите, я не могу продолжать этот разговор». Чтобы понять основные принципы эффективного общения с педагогом, советую познакомиться с моей книгой «Родитель и Учитель. Как понять друг друга и помочь ребенку».

Не думаем о последствиях

В любом конфликте двух взрослых (педагога и родителя) всегда страдает ребенок. И это не зависит от того, кто победил или проиграл. Поймите, даже если вы оказались правы и «заткнули учителя за пояс», ему легче будет «отыграться» на ученике, чем ответить что-то обидное вам. А срываться на ребенке педагог может по-разному, например, часто и спокойно, без раздражения повторять: «Я тебя во втором классе не вижу». Такая тихая уничтожающая холодность и презрение, «психологическое битье» страшны для малыша и могут серьезно подорвать здоровье, особенно если родители обвиняют его в проблемах с учителем («Ну, значит, заслужил, сам виноват!») и оставляют один на один в сложной ситуации, которую сам он решить не может.

Фото: Sharomka/racorn/Shutterstock.com

Записала Дарья Дудкина

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

<<Блок перелинковки>>

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов. 

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

‍

Совет психолога:
‍Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга. 

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было. 

Совет психолога: 
‍В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует. Источник: freepik.com
‍

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие. 

Совет психолога:
‍Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов. 

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

Совет психолога:
Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней. 

Что делать, если ничего не помогает

Выделим основные методы решения конфликтов в школе: 

• не вмешиваться в дела ребёнка раньше времени (если ситуация не переходит рамки допустимого), 
• искать решение в открытом диалоге, 
• привлекать дополнительные стороны, например, классного руководителя, 
• искать союзников.  
  

Но если вы перепробовали все способы, а ситуация не меняется, есть универсальное решение. Переведите ребёнка на семейное обучение — так вы сможете выбирать учителей сами, а контактировать с родительским коллективом не придётся вообще. 

Семейное образование — это форма обучения вне школы (статья 17 закона «Об образовании в Российской Федерации»), которая подразумевает самостоятельное освоение основной образовательной программы. Организовать учёбу на дому помогут онлайн-школы — так, в домашней онлайн-школе «Фоксфорда» ребята учатся по гибкому расписанию и под руководством крутых экспертов ОГЭ и ЕГЭ. 

Источник: freepik.com
‍

Резюме

Конфликт детей в школе — частое явление. Если столкновение интересов переходит в систематические издевательства, это становится травлей. Родители и учителя обязаны вмешаться и привлечь психолога. 

Но даже если разногласие не подразумевает физическое и психологическое насилие, оно по-прежнему неприятно. Конфликты случаются между всеми участниками образовательного процесса — детьми, учителем и родителями.

Рекомендации психолога домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елены Петрусенко:

• соберите весь объём информации о ситуации;
• ведите открытый диалог;
• доверяйте словам ребёнка;
• обратитесь за консультацией к тем, кто не вовлечён в конфликт;
• привлекайте к обсуждению третью сторону и ищите союзников, наблюдателей или модераторов. 
  

Если ничего не помогает — попробуйте семейное обучение. В «Экстернате Фоксфорда» помогут оформить переход и проконсультируют по любым вопросам.

Конфликты в школе — причины и способы решения конфликтных ситуаций в школе

Вместе с психологом-конфликтологом Домашней школы «ИнтернетУрок» Дарьей Кузнецовой выясняем, как помочь ребенку правильно реагировать на конфликты в школе. Как правильно действовать, чтобы не испортить отношения, а помочь.

Дарья Кузнецова

Практикующий психолог-конфликтолог. Имеет 12-летний опыт работы с детьми с различными особенностями психофизиологического развития.

Слово «конфликт» в толковом словаре русского языка определяется как «разногласие, спор, столкновение мнений». Такое определение полностью подходит и для конфликтов в школе, когда с разногласиями сталкиваются участники образовательного процесса: дети, их родители, учителя и администрация. Опытные педагоги уверены, что проблемные моменты в процессе обучения неизбежны, так как у каждого участника учебного процесса имеются свои интересы и свои представления о допустимом и правильном. Главное – не пытаться избежать конфликта, а найти конструктивные пути его разрешения.

В чистом виде конфликту нельзя дать положительную или отрицательную оценку, её определяет исход противостояния. Если после всех дискуссий и споров оппоненты поняли точку зрения друг друга, нашли компромиссное решение и смогли принять новые формы взаимодействия, то такой конфликт можно считать конструктивным. Если этого не происходит и стороны остаются неудовлетворенными, отношения становятся еще проблемнее либо прекращаются, то такой спор является деструктивным.

В период с 17 по 31 октября 2019 года по инициативе Уполномоченного по правам ребенка в Московской области Ксении Мишоновой на Школьном портале Московской области был проведён опрос, целью которого стало изучение уровня конфликтной среды в школьных коллективах.

В опросе приняли участие почти 19 тысяч человек — более 5,6 тысяч педагогов и 13,3 тысячи учащихся подмосковных школ.

Почти 33% опрошенных детей сообщили, что в классах постоянно или часто обзывают кого-то обидными словами или угрожают. Согласились с этим утверждением чуть больше 10% участвующих в опросе педагогов, в то время, как 89,9% из них указали, что такие ситуации случаются редко или никогда.

Почти 37% школьников сообщили, что постоянно или часто становятся свидетелями того, как высмеивают особенности кого-то из ребят (внешность, одежда, поведение, привычки и т. д.), чуть менее 14% сообщили, что сами постоянно подвергаются насмешкам.

Виды конфликтов в школе

Школьный коллектив – это большая группа людей, куда входят не только ученики и педагоги, но и родители, и директор, и завучи, и другие работники учреждения. Поэтому без спорных моментов здесь не обойтись. Самыми распространёнными типами таких столкновений являются:

• разногласия в детском коллективе;
• непонимание между преподавателем и ребёнком;
• споры родителей с учителями/администрацией.

Рассмотрим все эти типы подробнее.

Конфликт «Ребёнок – класс»

Конфликт в школе между детьми может иметь разные причины. Обиды, соперничество, отставание или превосходство в учёбе, неразделённые сердечные симпатии, социальное неравенство – любой из этих поводов может стать почвой для разногласий. Чаще всего столкновения интересов провоцируют следующие ситуации.

Часто коллектив с настороженностью воспринимает приход новенького. Сплочённая группа, где каждый знает друг друга, уже имеет своё ядро. Каждый ребёнок здесь занимает своё место и играет свою роль. Вдруг появляется чужак, который, возможно, хочет стать лидером (отняв эту роль у кого-то другого) или как-то выделяется внешностью или поведением. Даже если ученик старается вписаться в коллектив, принимает его правила, пытается найти со всеми общий язык, происходит столкновение интересов.

Такое встречается в первом классе школы, когда его ядро составляет группа детского сада. Эти дети с самых малых лет вместе, они прекрасно знают друг друга. Появление новичка кажется чем-то разрушающим их внутренний, устоявшийся мирок. Здесь огромную роль играет правильное поведение преподавателя. Ему тоже нелегко: он и сам в этом коллективе новичок. Поэтому к первым школьным учителям предъявляют столь высокие требования: им сразу, с самого начала надо разобраться в отношениях в коллективе, понять детей, стать для них хорошим наставником и советчиком, вовремя выявить возможные конфликтные вопросы.

Особенно ярко разногласия между учениками проявляются в подростковом возрасте. Преподавателям средней школы надо внимательно наблюдать за своим классом, когда в него вливается новый ученик. Здесь, в отличие от начальных классов, роли распределены более определённо, личные симпатии и антипатии проявляются строже. Новенькому приходится постараться, чтобы влиться в подростковый коллектив, который может встретить его довольно сурово. Для подростков нет полутонов, они рассматривают мир в чёрно-белом варианте, с позиции «нравится – не нравится». Конфликт в таком коллективе протекает бурно, громко, со всеми видами выяснения отношений. Педагогу крайне важно вовремя распознать такое положение вещей.

• «Неправильное» поведение

Напряжённая атмосфера может сложиться и без наличия фактора новичка. Ребята могут выступить против одного из своих, если он проявляет себя неадекватно, неуважительно к членам коллектива.

Пример: мальчик Ваня пришёл в первый класс вместе со своими сверстниками, которых он знает по группе детского сада. Он никак не мог привыкнуть к школьному распорядку. На уроке он мог встать с места, пройти по аудитории, взять что-то с парты одноклассников. В ответ на замечания учителя грубил, начинал кричать или бегать по комнате. Ребята говорили ему, что он мешает, сами делали ему замечания, на которые он не реагировал. В результате они объединились против него, перестали с ним общаться и играть на переменах. Только своевременное и мудрое вмешательство помогло разрешить конфликт.

В подростковом возрасте в классах могут появиться так называемые изгои – ребята, отношение к которым складывается негативно. Это происходит из-за того, что ребёнок как-то выделяется: внешностью, поведением, отношением к учёбе.

Пример: Арина с начальной школы очень любила учиться. Она быстро схватывала материал, легко выполняла все задания. Положение не изменилось, когда она перешла в старшие классы. Но здесь ей приходилось больше трудиться, чтобы держать планку. И если раньше она не возражала, когда у неё кто-то списывал, то теперь стала предлагать свою помощь в подготовке заданий, но вот отдавать свои тетради отказывалась. Это привело к обидам на неё, а потом и к тому, что дети объявили Арине бойкот. Закончилось всё тем, что родители перевели Арину в другую школу.

Детские ссоры – явление, встречающееся в каждой школе. Они отличаются агрессивностью и продолжительностью. Даже став взрослым, человек бывает не в состоянии избавиться от негативных последствий такой травли. Только правильное отношение педагогов, их мудрый подход, взаимодействие с родителями помогают найти выход из положения.

Комментарий психолога:

Всегда нужно учитывать, что перевод ученика в другой класс из-за конфликта – это крайность, которая говорит о том, что педагоги и родители допустили недоработку и не разобрались в ситуации. Для ребёнка это чревато её повтором. Такой уход становится основной моделью разрешения конфликта. Это может закрепиться на уровне подсознания и, возможно, осложнить жизнь. Поступил в вуз – бросил, потому что что-то пошло не так. Нашёл работу – все повторяется снова. В итоге такой человек не получает образования, на которое мог бы рассчитывать, не делает карьеру…

Если ребёнок конфликтует со всем классом, уместно подключить родителей соучеников. Важно, чтобы они общались и понимали, что происходит. Всё-таки в жизни школьника родители многое решают. Влияние и справедливость должны идти с их стороны. Тесное общение важно для разрешения конфликта.

Можно отметить и то, что само возникновение ситуации показывает, что единственным средством социализации школьницы было предоставление возможности для списывания. Что странно, ведь подросток хорошо развит, умён и круг его интересов, наверняка, не ограничивается школьной программой. Нужно понять, что всё-таки произошло. Арина сначала давала списывать, а потом перестала. То есть там скрывается другая история, послужившая катализатором. И чтобы разобраться в ней, стоило привлечь специалиста-психолога.

Конфликт «Ребёнок – учитель»

Здесь сталкиваются интересы взрослого и юного представителя школьного коллектива. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если взрослый человек сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.

Разногласия между преподавателями и учениками могут иметь как личный, так и учебный подтекст. Личная неприязнь возникает в том случае, если какие-то черты характера или внешности учителя не нравятся ученику и наоборот – педагог недолюбливает ребёнка из-за его поведения или других особенностей. Столкновения на почве учебы возникают в том случае, если, по мнению ученика, преподаватель недооценивает его или переоценивает кого-то из его одноклассников. Такой конфликт опасен тем, что в него неизбежно включаются все члены коллектива.

Пример: Артем – отличник. Он любит учиться, любит сам находить информацию в энциклопедиях и в интернете. На уроках он много задаёт вопросов, не обходится и без определённых попыток уличить преподавателя в том, что он чего-то не знает. Учителю русского языка это показалось неприемлемым, и он накричал на Артёма при очередной его попытке похвастаться знаниями. В итоге подросток стал проявлять негативное отношение к нему (но не к предмету!), в разлад оказались втянуты родители и одноклассники Артёма, вставшие на его сторону, и администрация школы. Педагог не пожелал проявить гибкость и отказался вообще вести уроки в этом классе.

Такие ситуации не редкость. Учителя сами признают, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком въедливыми. Те, чьё поведение выбивается из такого ряда, нарушают привычный ход урока, заставляют преподавателя самосовершенствоваться, меняться. Это неплохо, но далеко не все готовы к такому.

Комментарий психолога:

Конечно же, в случае возникновения конфликта между учеником и учителем взрослый обязан найти способ пойти на уступки. Просто потому что он взрослый и понимает курьезность ситуации. Что делать, если это не получается? Можно опять-таки подключать родителей. Потому что ребёнок не должен справляться со взрослыми. Это неравенство в весе может его сломать либо уничтожить авторитет учителя.

Другой вариант – привлечение посредника для переговоров в лице другого учителя. Приемлем, если школьник конфликтует не со всеми педагогами. Есть учитель, с которым присутствует взаимопонимание. Он может выступить в роли медиатора. Третья сила всегда ломает суть противостояния. Таким дипломатом может выступить и кто-то из класса, но велик риск не удержать равновесия во взаимоотношениях.

Конфликт «Учитель – родители»

Подобные конфликты часто связаны с предыдущим типом. Родители включаются в диалог, когда их ребёнок постоянно жалуется на предвзятое к нему отношение, начинают предъявлять претензии сначала к определённому педагогу, потом ко всему коллективу и к администрации. Они не согласны с методами обучения, у них свой взгляд на воспитание. Ситуация выходит за пределы школьного учреждения, появляются жалобы в департамент образования, а потом и в вышестоящие организации. В итоге конфликт приобретает массовый характер. Этого можно было бы избежать, если бы родители и преподаватель просто поговорили, обсудили все спорные моменты и попытались найти правильное решение.

Пример. Андрей – ученик 8 класса. Он старается занять место лидера, но делает это по-своему: постоянно нарушает дисциплину на уроке, ведёт себя вызывающе, демонстрируя перед всеми независимость. При этом учится он хорошо. Дома Андрей совсем другой человек. Он помогает маме и бабушке (отца в семье нет), много занимается с младшей сестрой. Поэтому, приходя в школу, мама уверена, что преподаватели наговаривают на него. Она не пытается разобраться в происходящем – ведь дома она видит практически идеального сына. Отсюда вывод: учителя плохие, они не могут рассмотреть в её сыне идеал, а администрация школы встаёт на сторону преподавателей, чтобы не выносить сор из избы.

Комментарий психолога:

В слабой позиции иногда оказываются и родители, и учителя. Не всегда претензии родителей к учителям оправданы, и нужно помнить, что в большинстве случаев конфликт можно погасить всего лишь пообщавшись друг с другом. Психология конфликтов утверждает, что в каждом поступке существует логика и прежде чем идти на открытую конфронтацию, хорошо бы понять логику визави. Иногда самому непонятному поступку обнаруживается очень простое объяснение. Нужно выключить эмоции и получить обоснования противоположной стороны.

Если чувствуется, что решение принято на эмоциях, то возьмите паузу, прежде чем включиться в конфликт. Яркие эмоции не долговечны. Они остынут, и к консенсусу будет прийти значительно легче.

И никогда нельзя забывать, что задача и учителя и родителя в конечном итоге одинакова – сделать комфортным обучение школьника, а не отстоять своё эго. Если ребёнку придётся из-за этого переводиться, то сложно будет сделать так, чтобы дальнейшее обучение его радовало.

Конфликт родителя и учителя оправдан лишь в том случае, если учитель не мотивирован эффективно обучать детей. Иногда родитель видит, что при хорошей успеваемости и высоких оценках ребёнок не получает знаний по предмету. В этом случае необходимо собрать факты и подтверждать их ситуацией с другими учащимися. Если она аналогична, предпринять усилия для смены учителя.

Конфликт «Родитель – родитель»

Комментарий психолога:

К сожалению, часто в корне таких историй лежит финансовая составляющая. Если в классе собирают деньги на что-либо, то сумма, которую могут сдать не напрягаясь одни родители, для других может оказаться неподъёмной. В этом случае у них бывает очень разное понимание того, как ребёнок должен жить, развиваться и заниматься. И то, что дети учатся в одном классе, рождает конфликт, в который втягиваются целые группы родителей. Начинается противостояние офлайн и онлайн. Голосование решает, кого оставить в чате, а кого исключить.

Я в этом случае рекомендую стараться не втягиваться в конфликт и не участвовать в массовых баталиях. В большинстве случаев конфликт случается между двумя родителями, и если его не подогревают новые участники, то со временем всё сходит на нет.

Можно действовать и по предыдущей схеме – сделать паузу хотя бы на сутки. И в любом конфликте важно уметь переключиться. Поговорить с кем-то, кто не имеет к теме отношения. Если вас обуревают эмоции, пообщайтесь с другом, подругой, мужем. Попытайтесь разбавить гнев взвешенным мнением и только после этого возвращайтесь к разговору. Дайте мозгу возможность остыть, обрести способность теоретизировать и решать конфликт дипломатическим путем.

И не забывайте, что самодостаточные, счастливые, доброжелательные люди обычно не дают втянуть себя в конфликт. Оставайтесь разумными и взрослыми в этом случае.

Способы решения конфликтов в школе

Не обращать внимания на то, что в школьном коллективе существуют разногласия, нельзя. Иначе противостояние может затянуться, стать общей проблемой и даже помешать выполнению главной цели обучения – получению знаний.

• Первый шаг к решению школьных споров – поставить себя на место своего противника.

Это значит, что учителю надо представить, что чувствует его ученик, когда слышит обвинения, направленные в свой адрес. Иногда этого достаточно для того, чтобы полностью погасить конфликт.

Пример: Алёна много болела в 5 классе, лежала в больнице и пропустила несколько тем по математике. Вернувшись в школу, она обнаружила, что ничего не понимает, не может самостоятельно сделать домашнее задание. Преподаватель же подумал, что она просто не хочет работать дома, поэтому и приходит с пустой тетрадью. Если бы учитель поговорил с ученицей, выяснил причину неуспеваемости, он бы понял, что ей нужна помощь.

Пример показывает, насколько важно попытаться вникнуть в суть проблемы. В случае противостояния между взрослым и ребёнком сделать это в первую очередь должен старший. Он мудрее, имеет больший опыт разрешения подобных ситуаций. И учили его не только педагогике, но и психологии. Он должен понимать учеников. И нужно для этого совсем немного: просто поставить себя на его место.

• Еще одно важное правило для разрешения конфликтов: надо разговаривать друг с другом.

Спокойно, без крика и взаимных обвинений. Не использовать психологическое давление, уловки, приёмы манипулирования. Преподавателю важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача – подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.

• Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации.

Не бывает такого, что виноват кто-то один. В любом споре виновны обе стороны – это надо понимать и педагогу, и родителю, и самому ребёнку. Для ученика самое сложное – принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы, чья обязанность – не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.

В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если учителю самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.

Комментарий психолога:

Мне кажется, что излишний драматизм и накал страстей не располагает к разрешению ситуации. Понятно, что для участников всё очень болезненно. Но, как конфликтолог, я всегда пытаюсь снизить градус, потому что в большинстве случаев преграда в разрешении конфликта – эмоции. Спокойный подход очень важен, и попытка посмотреть на всё с холодным рассудком многое решает.

Раздувание и нагнетание конфликтов и отпугивает от посещения школы, и убивает желание учиться. Но не стоит впадать и в другую крайность: мол, что если в школу не ходить, то и конфликтов не будет. В жизни от них никто не застрахован, и приобретённое умение не поддаваться эмоциям тоже ценно.

Ученик выбирает учителя: когда так можно?

Кажется, что учитель тот же родитель: всерьез, надолго и нельзя поменять. Но это не так. Разбираемся, как родитель может повлиять на поведение учителя, решить конфликт или добиться от администрации школы замены педагога.

Могут ли родитель или ученик выбирать учителя?

В законе «Об образовании» на этот вопрос нет никакого ответа. Администрация школы решает каждый конфликт между учителем, учеником и родителями в индивидуальном порядке. Если у учителя конфликт с одним учеником, то его могут перевести в другой класс. Если учителем не довольна половина класса, то вопрос сложней. Учителя нельзя уволить по желанию родителей: для этого должны быть зафиксированные нарушения дисциплины или свидетельства профессиональной непригодности учителя. Чаще всего родители просто недовольны стилем общения педагога. Администрация может решать эти конфликты в беседах с учителем и родителями, отправлять учителя проходить дополнительную подготовку. Но иногда — идет на поводу у родителей и учителя меняют.

Учителя нельзя уволить по одному желанию родителей: только если нарушает дисциплину или ведет себя непрофессионально — опаздывает, оскорбляет, приходит пьяным.

По закону родители или официальные представители ученика имеют полное право вмешаться в учебный процесс. Во-первых, родители могут присутствовать на уроках, интересоваться программой обучения. Во-вторых, родители могут обращаться в администрацию школы, если подозревают конфликты между учениками и учителем, конфликт интересов или неэффективность учителя. Другое дело, что администрация может не менять учителя и вообще не учесть мнение родителей. Но если есть заявление от родителей, то администрация должна объяснить, почему они так делают и дать письменный ответ.

Как решать конфликт с учителем, если его нельзя менять?

Разговаривать, разговаривать и еще разговаривать. Лично, на родительских собраниях или в присутствии администрации. Самое главное — не устраивать скандал. Вряд ли учитель намеренно идет на конфликт с учениками. Родители и администрация должны разобраться в причинах и не забывать об интересах ни учеников, ни учителя.

Если учитель хамит и ведет себя агрессивно, возьмите в союзники классного руководителя, психолога, председателя совета родителей или заместителя директора по учебной работе. Совместные беседы идут эффективней, в присутствии третьих лиц учитель скорее всего будет держать себя в руках. И даже если учитель оскорбляет родителя, это не говорит о его полной профнепригодности. Если конфликт долго длится, он изматывает всех участников.

Родительский совет — объединение родителей, которое решает вопросы в том числе замены учителя. Право родителей на создание совета зафиксировано в законе «Об образовании».

Домашнее обучение решит конфликты?

Не факт. Домашнее обучение требует помощи учителей: вряд ли родители смогут качественно заниматься с ребенком по всем предметам. Учителя могут быть те же, что и раньше — и они могут быть недовольны, потому что им нужно лишнее время тратить на ученика. К тому же в классе конфликты могут нивелироваться, делиться на всех. А здесь конфликт может только разгореться.

Прежде чем переводить ребенка на домашнее обучение, нужно убедиться в собственных силах и провести несколько бесед с директором. Сначала нужно узнать, сколько учеников в школе обучаются дома, насколько им это удается. Если положительный опыт есть, нужно оговорить все условия: взять учебный план, образовательные программы по каждому предмету, взять учебники из библиотеки и узнать, как часто с ребенком будут заниматься учителя.

В России 100 000 семей ежегодно выбирают домашнее обучение. Основная причина — недовольство качеством образования в школе.

Можно ли выбрать классного руководителя?

С одной стороны, классного руководителя нельзя выбрать, как и учителя-предметника. Способы взаимодействия здесь те же — разговоры, присутствие на классных часах, общение с администрацией школы.

С другой стороны, классное руководство — дополнительные обязанности педагога. Классного руководителя не нужно увольнять, можно просто снять с него обязанности. Администрация идет навстречу родителям и меняет классного руководителя, если большая часть класса им недовольна. Но нужны основания: классный руководитель не общается с учениками и родителями, не следит за успеваемостью, не проводит классные часы, не занимается воспитательной работой.

Поделитесь со всеми, кто учит детей

Мама второклассника по смарт-часам услышала, как учитель кроет детей матом

Игорь Боровский

17 сентября 2019, 14:01

«Устранением ошибок» озадачена 48 тюменская школа. На прошлой неделе там возник конфликт между учителем начальных классов и родителями. Они считают, что во время уроков педагог грубо разговаривала с детьми, сообщает телеканал «Тюменское время».

_Ольга Кригер_

До сих пор инцидент мама второклашки Ольга Кригер вспоминает с волнением: «Учитель себя некорректно повел. Не только по отношению к детям, но и ко мне. Слова были сказаны аморальные. Некоторые высказывания содержали мат». Она по смарт-часам услышала, как в классе учитель её дочери ругает детей.

_Елена Косыгина_

О ситуации узнали все родители. Урок в тот день вела не основной педагог — она на больничном, а подменный. «По словам администрации, в наш класс этого педагога больше ставить не будут», — говорит еще одна родительница Елена Косыгина.

_Наталья Горбачёва_

После жалобы родителей, как и положено в конфликтных ситуациях, подключилась специальная внутришкольная комиссия: учителя, родители, социальный педагог. С детьми работал психолог. Педагогу грозит дисциплинарное взыскание. «Объяснений нет, к сожалению. Учитель признает свою минутную слабость. Но пояснить не может», — пояснила заместитель директора школы №48 Тюмени Наталья Горбачёва.

_Татьяна Артеменко_

«Я не могу даже понять, что спровоцировало педагога, потому что с Еленой Викторовной мы работаем очень давно. Класс хороший, ребятишки дружные, есть взаимопонимание между детьми. Если встречаются конфликты, мы их решаем мирным путем», — утверждает учитель начальных классов школы №48 Татьяна Артеменко.

Возможно, классы большие, серьезная нагрузка у учителей. Теперь остается предполагать коллегам, а также мамам и папам школьников, у которых этот педагог преподает на постоянной основе. Ведь стаж работы в школе у нее 25 лет. И многие мечтали отдать детей именно ей. «Нам очень хотелось попасть к ней, много слышала. Даже все педагоги, которые здесь работают, своих детей отдали бы к Елене Викторовне», — добавляет мама ученика Татьяна Черепанова.

Теперь за классом, где произошел конфликт, особый контроль. Пока основной учитель на больничном, преподавателя во 2 «Г» снова поменяли, тетрадки проверяет завуч. С родителями провели уже несколько собраний. «Администрация школы просит прощение зато, что совершил этот педагог. Она признает свои ошибки, и она поблагодарила детей. Купила конфеты, и каждый ребенок сказал, что он ее простил», — продолжает Ольга Кригер.

На этом конфликт исчерпан.

Не забывайте подписываться на нас в Telegram и Instagram.
Никакого спама, только самое интересное!

​Мама, я боюсь идти в школу! Конфликты учителей и детей в России выходят из-под контроля

Пользователи Сети запустили новый тред, в котором они рассказывают о том, как учителя унижали их в школе. Истории, которые можно найти в интернете, поражают своим разнообразием: ученика пятого класса преподаватель назвала «язвенником» из-за частых справок о болезни; круглому сироте классная руководительница сказала «мама тебе теперь не поможет» через два дня после смерти родителей; учитель начальной школы сделала из девочки изгоя, потому что родители не смогли сдать деньги на Новый год. Историю о том, как его отчитали при всем классе, может рассказать каждый россиянин. Почему так происходит, а в последнее время случается все чаще, рассмотрим в материале «УралПолит.Ru».

Пользователи Сети запустили в Твиттере новый тред, в котором они рассказывают о том, как учителя унижали их в школе. Истории, которые можно найти в интернете, поражают своим разнообразием: ученика пятого класса преподаватель назвала «язвенником» из-за частых справок о болезни; круглому сироте классная руководительница сказала «мама тебе теперь не поможет» через два дня после смерти родителей; учитель начальной школы сделала из девочки изгоя, потому что родители не смогли сдать деньги на Новый год. Историю о том, как его отчитали при всем классе, может рассказать каждый россиянин. Почему так происходит, а в последнее время случается все чаще, рассмотрим в материале «УралПолит.Ru».

В Комсомольске-на-Амуре произошел крупный конфликт между учителем и учеником. Третьеклассник Максим (имя изменено) слывет в школе хулиганом: он матерится, срывает уроки, а одной девочке чуть не выколол глаза ручкой. После очередного срыва урока учительница начальных классов, педагог с 24-летним стажем работы, не выдержала: она вытащила ребенка из класса и избила, а после отвесила несколько пощечин. Одноклассники с ужасом смотрели из-за угла и снимали происходящее на видео. Учительницу отстранили от работы, в отношении нее возбудили уголовное дело.

Учителя не выдерживают и взрываются

Психолог-психотерапевт Екатерина Верченова считает, что педагоги срываются на работе из-за огромного давления сразу с трех сторон. При этом они тоже люди, у них своя жизнь, полная проблем.

«Это вопрос самовыгорания. Педагоги – это люди такой профессии, когда им приходится работать с детьми постоянно, и они включены в систему двойных стандартов. Администрация требует от них выполнения определенных программ в ограниченные сроки, родители высказывают свои требования и пожелания. И есть ребенок, воспитание которого идет вообще по другой системе. Учитель – заложник всех трех факторов: администрации, родителей и ребенка. Когда он не может учитывать интересы всех трех сторон? Многие педагоги истощены эмоционально и не могут соответствовать всем требованиям. Это ведет к эмоциональному взрыву, когда педагог не может контролировать свое состояние, и возникает конфликт», – считает психолог.

Но это только одна сторона медали, считает Верченова. Причина может быть личностная: мы все люди, у каждого из нас есть вторая жизнь помимо работы, и не всегда в этой жизни все проходит гладко. Часто учителя приходят на работу больными, у них бывают проблемы с супругом или собственными детьми. Проблем бывает столько, что порой сложно оставаться профессионалом и разделять дом и работу. Если педагог сорвался на ребенке, стоит узнать, что происходит у него в личной жизни.

У детей теперь больше свободы

Психологи признают, что в последние годы дети стали намного раскованнее и свободнее. На это влияет множество факторов: СМИ, интернет, социальные сети, сложные семейные обстоятельства, современный ритм жизни и многое другое.

«С одной стороны, у детей сейчас появилось больше свободы, они больше отстаивают свое «я» и свою личность. Это ведет к непослушанию и потере авторитета взрослого, что в свою очередь вызывает ответную реакцию со стороны учителя. Среди учителей тоже есть такая тенденция, что не хватает терпения в современной жизни: большой стресс, воспитатели и учителя просто истощены», – считает руководитель педиатрического отделения Международного института психосоматического здоровья, детский психолог Ирина Таранова.

Родители тоже часто не пытаются урегулировать конфликт, принимая лишь сторону ребенка.

«Как поступить родителям? Зависит от самих родителей. Некоторые родители занимают безусловную позицию ребенка, не видя тех проблем, которые есть в самом ребенке и в его поведении, вызывающем такую реакцию учителя. Такие родители начинают войну с учителями. К сожалению, таких войн родителей с учителями стало намного больше. В каждом классе есть недовольные мамы, которые пытаются решить проблемы с учителем через Министерство образования, через директора. Дети видят такую агрессию родителей и принимают такую же линию поведения», – отметила Таранова.

Родители должны сохранять нейтралитет: спокойно выслушать и ребенка, и педагога. Также стоит обратиться к руководству школы и докопаться до сути проблемы: когда начался конфликт ребенка и учителя, почему все дошло до криков или рукоприкладства, какую роль в этом сыграла обстановка в коллективе.

Ощущение унижения сохраняется на очень долгий срок

В томской школе учительница грубо обошлась с третьеклассником Колей (имя изменено). Мальчик наклонился, чтобы почесать ногу, и отвлекся от учебника, что привело учителя в бешенство. Женщина ударила ребенка об парту головой. Педагог отрицала, что навредила мальчику, пока ей не показали запись с камеры видеонаблюдения. Сейчас она уже уволена, но Коля все еще в ужасе и боится идти в школу. В Санкт-Петербурге учитель нарисовала на лбу восьмилетнего Антона (имя изменено) слово «дурак» за то, что он рисовал маркером на руках. Какое-то время ребенку пришлось ходить так по всей школе. Этого педагога тоже уволили. После таких травм дети начинают испытывать психологические проблемы: они боятся школы, страдают от неврологии и замыкаются в себе. В этот момент родителям очень важно включиться и помочь малышу, считает Екатерина Верченова:

«Если ребенок учится в младших классах, очень важна поддержка родителей, поскольку в этом возрасте он еще не в состоянии себя защитить и отстоять свои границы. Они в этом возрасте являются для него важной фигурой. Очень важно, чтобы родители обсудили эту ситуацию с педагогом, чтобы ребенок почувствовал их поддержку. Ощущение унижения сохраняется очень надолго, и важно «перезаписать» эту ситуацию, показать ребенку, что есть люди, которые видят, что ребенок в этой ситуации был прав, и есть тот, кто может за него заступиться. Второй вариант помочь униженному малышу – обратиться к школьному психологу и обсудить эту ситуацию в группе. Ведь класс становится свидетелем того, что произошло, поэтому важно по горячим следам разобрать эту ситуацию».

Старшеклассница Аня (имя изменено) пришла в школу в рваной кофте. Возможно, она не заметила этого утром спросонья или зацепилась о дверной косяк в школе – история умалчивает. Только вот учитель русского языка маленькую дырочку на одежде заметила, заставила Аню встать из-за парты и громко отчитала. Когда учительница спросила: «У тебя есть родители? Они вообще адекватные? А ты адекватная? Ты приемная, что ли?» – девочка не выдержала и заплакала, в кабинете раздался сдавленный смешок. Все это происходило на глазах у одноклассников. Что теперь станет с репутацией Ани в классе – неизвестно, но девочке даже жалко учителя, которая уволилась после случившегося.

«В старшей школе подростки уже противостоят учителю и в состоянии себя защитить. Да, учитель может затушить эту энергию, но подростку будет уже легче справиться с этим состоянием. В этом возрасте у него очень много энергии, и иногда с ней не каждый взрослый в состоянии справиться. В этом возрасте психолог может обсудить эту ситуацию вместе с ребенком и педагогом и сыграть роль судьи. Здесь важно услышать каждую сторону, потому что в этом возрасте подросток уже может высказывать свое мнение, показать, что он может или не может», – отмечает психолог.

Важным моментом в данной ситуации является систематическая работа по предотвращению конфликтов, благодаря которой можно вовремя заметить неладное, пока ситуация не накалится добела. Совместная работа учителей, школьных психологов и родителей позволит создать в классе гармоничную атмосферу, в которой все будут чувствовать себя спокойно. 

Консультация бывшего директора

Необходимость иметь дело с конфликтами учителей в школе необычно, но не редкость. Как и на любом рабочем месте, иногда учителя предпочитают одних коллег другим или имеют несовместимые образовательные подходы или личности. Но когда разногласия достигают уровня, привлекающего внимание извне, принципал должен действовать. Один случай конфликта между двумя учителями, который мне нужно было урегулировать, произошел между моими коллегами Ирис и Джоном.

Подробнее: Содействие здоровым дебатам в классе

Как может возникнуть конфликт

Много лет Айрис преподавала пятый класс вместе с Шондрой.Айрис вела уроки английского и языковых искусств, а предметами Шондры были математика и естественные науки. Они были отличной командой и друзьями за пределами школы. Студенты любили их, а родители уважали. Затем Шондра удалился.

Вместо нее я нанял Джона, молодого человека, закончившего колледж. Я уважал и восхищался Шондрой, но я был в восторге от свежих идей, которые Джон привнесет в класс. Я также надеялся, что он может быть хорошим образцом для подражания для наших мальчиков — возможно, он даже будет участвовать в некоторых внеклассных мероприятиях с ними.Объединение его с таким ветераном, как Ирис, поможет ему быстро освоить канаты. Я подумал, что она могла бы дать ему несколько полезных советов, особенно с точки зрения управления классом (что всегда сложно для новых учителей). Мой оптимизм удерживал меня от осознания того, что я придумал рецепт катастрофы.

Проблемы возникли в течение недели. Айрис не была заинтересована в наставничестве нового учителя или в том, чтобы давать ему право голоса при составлении расписания или повседневных решениях. Джон возмущался, когда к нему обращались как со студентом-учителем.Он жаловался на то, что ему нужен более мягкий дисциплинарный подход, чем у Айрис, и в результате некоторые виды поведения учеников были приемлемы в его классе, но неприемлемы в ее. Айрис думала, что он больше заинтересован в популярности, чем в привлечении к ответственности детей (и сказала ему это), и он сказал, что она слишком строга с ними. До того, как закончился их первый месяц в команде, они не разговаривали. Айрис и Джон использовали электронную почту для общения, и их ученики оказались посередине.

Поиск решения

Не желая принимать чью-либо сторону, враждующие коллеги учителей привлекли мое внимание к этому конфликту.Они подумали, что мне пора вмешаться и сдвинуть дело с мертвой точки. Я подумывал поговорить с Айрис и Джоном по отдельности, но в конце концов решил, что лучше встретиться вместе и выложить все карты на стол.

В нейтральном конференц-зале я начал процесс посредничества, изложив конфликт таким, каким я его видел. Я признал, что, возможно, я несу некоторую ответственность за проблему — различия между стилями, опытом и ожиданиями Джона и Айрис в отношении студентов были слишком велики, чтобы они могли создавать сотрудничество и взаимное уважение, необходимые для создания успешной команды.

Интересно, что никто из них не хотел признавать, что они не могут работать вместе. «Что ж, — сказал я, — я пока не видел никаких свидетельств сотрудничества, и ваши ученики несут основную тяжесть проблемы. Это не может продолжаться. Что нам нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию?»

К их чести, и Ирис, и Джон признали, что могли бы справиться лучше. Было неловко, когда директор рассказывал им об их поведении, но мое решение не обвинять ни одного из них напрямую уменьшило их оборонительную позицию.В конце концов, мы втроем предложили некоторые конкретные действия, которые они предпримут для улучшения ситуации, и мы договорились встретиться снова через две недели, чтобы следить за прогрессом.

Разрешение конфликтов

Я хотел бы сказать, что Джон и Айрис в конечном итоге стали большими друзьями и продолжали работать вместе в гармонии в течение многих лет, но это было не так. Хотя их отношения улучшились, в конце года я перераспределил их по разным командам, и новый старт оказался полезным.Все чему-то научились из этого тяжелого опыта, в том числе и я.

Хотя этого конфликта можно было бы избежать, большинство конфликтов в школе между учителями просто возникают без предупреждения. Но я узнал некоторые приемы, которые другие директора и школьные администраторы могут использовать при столкновении с конфликтом между учителями, в том числе:

• Сосредоточьтесь на проблеме, а не на личностях. Вы ищете решение, а не виноватых.
• Будьте вежливы, но не приукрашивайте проблему.Опишите влияние, которое это оказывает на других, особенно на студентов.
• Держите ваши разговоры или решения в строжайшей конфиденциальности. Вы не можете контролировать то, что говорят другие, но от вас ничего не должно исходить.
• Вместо того, чтобы навязывать свою резолюцию, постарайтесь, чтобы участники вместе пришли к ней. Это их проблема, которую нужно решить, а вы просто посредник.
• Дайте понять, что вы ожидаете улучшения и будете следить за прогрессом.

Дополнительная литература: рецензия на книгу: управление конфликтом коллег с помощью важных разговоров

Когда вы выполняете административную роль, ваша обязанность — помогать разрешать конфликты между учителями.Эти ситуации могут обостриться до такой степени, что влияют на учащихся и их образование, а мы как преподаватели не хотим этого. Если у вас есть правильные отношения со своими учителями, вы можете обеспечить своевременное и тщательное разрешение любого конфликта.

(PDF) Исследование навыков учителей начальной школы по разрешению конфликтов с точки зрения различных переменных

Journal of Education and Training Studies Vol. 4, № 9; Сентябрь 2016 г.

223

Навыки разрешения конфликтов позволяют людям сотрудничать для восстановления справедливого баланса своих потребностей. Переход от конфликта

к сотрудничеству дает обеим сторонам более выгодные возможности (Axelerood, 1984).

«Люди всю жизнь соревнуются. У людей в этом процессе возникают определенные проблемы. Эти проблемы

, с которыми сталкиваются люди, называются конфликтами. Однако конфликт с другой личностью объясняется как жизнь в напряжении

.Такие термины, как коллапс, война, смута, напряжение, несогласие и враждебность, напоминают о термине конфликта »

(Карип, 2010). С технической точки зрения, они квалифицируются как ситуации, в которых люди затрудняются или не могут сделать

своими предпочтениями. Если этот объем будет расширен, он будет квалифицирован как социальное общество.

Конфликт, который в просторечии называется несогласием, несоответствием, неадаптацией, обычно возникает из-за определенных различий между людьми

и наносит серьезный ущерб организационной структуре.Исходя из этого, понимается, что

конфликт — это «столкновение между двумя или более членами организации или группами в понимании организации

как из системы, так и из различных ценностей» (Akçakaya, 2003). Люди, которые пытаются осуществить свои желания с помощью

нескольких мотивов, могут чувствовать, что они не могут справиться с этим из множества вариантов. Чучелоглу (1991) объясняет эту ситуацию

, которая называется конфликтом, тем, что «она возникает, когда два или более несовместимых мотива влияют на человека в

одновременно».

Необходимо знать источник и причины конфликтов, возникающих внутри организации, чтобы эффективно

управлять конфликтом. Когда исследуются организационные конфликты, видно, что большинство из них происходит из-за коммуникации

. Кроме того, плохо структурированные и рутинные работы также могут привести к конфликту. С другой стороны,

имеет тенденцию к нарастанию организационных конфликтов по мере увеличения участия в принятии решений.Однако эти конфликты

более мягкие. Конфликт также касается личной собственности. Очень авторитарные и догматичные личности и

личности с низким самоуважением склонны к конфликтам.

Другая причина конфликта заключается в том, что потребности, стремления и желания людей противоречат друг другу. Определенные конфликты

могут возникать из-за различий в личном восприятии, или люди могут воспринимать это по-разному. Эти разные точки зрения

и разное восприятие также могут привести к конфликтам (Taştan and Öner, 2010).Кроме того, есть также мнения

о том, что большинство конфликтов, наблюдаемых в организациях, возникает не по рациональным причинам, а по эмоциональным причинам

(Башаран, 2008). «Управление конфликтами важно для организаций как концепция. Ведь отсутствие конфликта означает монотонную структуру

, вызывающую скуку. Существование конфликта выражается как ни хорошая, ни плохая ситуация. Неудовлетворенность и нетерпимость

в организации эффективны в изменении эффективности организации, поскольку они

требуют переосмысления существующей практики.Условия управления конфликтами и разрешения конфликтов разные. Конфликт

Управление

имеет более широкое значение. В разрешении конфликта разрешается рассматриваемый конфликт. Однако в управлении конфликтом

как примирение, так и конфликт управляются конструктивным образом (Чаглаян, 2006).

«Такие элементы, как рост зависимости, формирование командных структур, повышение осведомленности и

увеличение неопределенности окружающей среды, приводят к увеличению уровня конфликта.Проведенные исследования показывают, что

менеджеров тратят значительную часть своего времени на разрешение конфликтов. То, что существует оптимальная степень конфликта

по поводу борьбы с конфликтом, является значительной ситуацией, зависящей от институционального потенциала »(Callanan and Peri,

2006). С точки зрения менеджмента, конфликты важны в отношении процессов принятия решений, и они способствуют принятию более эффективных решений

.

«Показателем мощной институциональной культуры в учреждении является то, что сотрудники поддерживают хорошее общение с

коллегами и старшим персоналом в дополнение к тому, что они думают, что они являются частью этого учреждения.Таким образом, они могут рассматривать интересы учреждения

как свои интересы, а также любить и уважать других коллег, как членов их семей. Руководство

может быстрее достичь своих целей при наличии мощной корпоративной культуры »(Özdemir, 2012).

В результате обзора литературы по этому вопросу были проведены исследования под названием «Исследование источников конфликтов, которые

учителя испытывают с учениками в школьной среде», проведенные Демиром (2015), «Исследование

развитие навыков разрешения конфликтов в курсе социальных наук для четвертого класса начальной школы », проведенного Гюрдоганом

Байыр (2015),« Исследование подходов к разрешению конфликтов старшеклассников с точки зрения стилей привязанности и определенных переменных

», проведенного Деде (2015), «Взаимосвязь между организационным конфликтом и удовлетворенностью работой

отношения в дошкольных учителях», проведенная Калебаши (2015), «Взаимосвязь между стратегиями управления конфликтами

руководителей начальной школы и организационным климатом в зависимости от восприятия учителей: провинция Измир пример », проведенный Чатакдере (2014),

, «Взаимосвязь между стилями управления конфликтами и навыками ведения переговоров руководителей школ»

, проведенная Йылмазом (2014), «Исследование между стилями управления конфликтами руководителей школ и уровнями стресса

учителей: пример района Газиосманпаша провинции Стамбул», проведенное Атай (2014), «Исследование

лидерского поведения и форм управления конфликтами руководителей начальных школ», проведенного Узун (2014), и

«Исследование стилей управленческого конфликта, воспринимаемых учителями, работающими в частных учебных заведениях».

Gümüş Özkubat (2013).Однако не было встречено ни одного исследования, посвященного изучению навыков разрешения конфликтов учителями начальной школы

. В этом контексте считается, что это исследование проводится с целью определения уровня конфликта

10 Стратегий управления конфликтом

Джон Дабелл

Я учился на учителя начальной школы 25 лет назад, начал свою карьеру в Лондоне, а затем преподавал в различных школах Мидлендса.В перерывах между преподавательской деятельностью я работал инспектором Ofsted (пожалуйста, без писем с ненавистью!), Национальным поставщиком услуг, проект …
Подробнее о Джоне Дабелле

Как вы справляетесь с конфликтом в классе?

Школы полны конфликтов.

Конфликт — это факт жизни, и иногда он может быть положительным и полезным. Когда двое коллег сходятся во мнениях и бросают вызов друг другу в профессиональном плане, конфликт может помочь нам увидеть другие точки зрения и стать лучшими практиками.

Однако профессиональные конфликты — это не то, что мы ассоциируем с детьми. Конфликты между детьми часто носят беспорядочный и грубый характер, и нам приходится сталкиваться с этим каждый день. Нездоровый конфликт может вскоре выйти из-под контроля, если ему позволить превратиться в уродливый, но конфликт находится в широком спектре, и поэтому нам нужно управлять соответствующим образом.

Очевидно, что то, как вы справляетесь с конфликтом, должно отражать вашу школьную политику поведения, но есть некоторые общие стратегии, о которых стоит подумать, использовать и поделиться.

10 стратегий предотвращения конфликтов

1. Держите зеркало

Чтобы способствовать нежелательному поведению, нам нужно взглянуть на себя и спросить, делаем ли мы что-либо из следующего:

• Сделайте предположение, что дети знают, как вести себя ответственно и «правильно»
• Давать расплывчатые сообщения
• Выдает несогласованные сообщения
• Применять общие или коллективные наказания в ответ на поведение отдельного ребенка
• Взять вещи на свой счет
• Выдавать случайные пустые «угрозы», e. грамм. «Если ты не закончишь это дело, ты не поедешь в школьную поездку!»

Мы все каким-то образом были там, но это только помогает замутить воду в разрешении конфликтов, и осознание своего собственного поведения является важным первым шагом.

2. Подвесной костер

Легко вмешаться в конфликт и попытаться «уладить его», но это не всегда помогает детям. Если разногласия относительно незначительны, то нам нужно выждать время, отстраниться и внимательно следить за тем, как дети пытаются разрешить проблемы самостоятельно.Как дети научатся справляться с проблемами, если мы сразу бросимся в глаза при первых признаках проблемы?

3. Снимите тепло

Когда ситуация вышла из-под контроля и вы первым выходите на сцену после драки или во время драки, немедленно разделите детей и оставьте их на 10 минут, прежде чем поговорить с кем-либо из них. Это снимает поведение с газового кольца и дает детям немного времени подумать, что будет дальше. Пока дети остывают, спланируйте свою стратегию и не принимайте чью-либо сторону.

4. Сосредоточьтесь на «потребностях»

Конфликт вызывает реакцию «бей или беги», но для многих детей физическая и импульсивная реакция — это почти по умолчанию. Обучайте детей взвешенному ответу, помогая детям делать заявления о потребностях, чтобы помочь им справиться с ситуацией. Хилари Стейси и Пэт Робинсон в своей книге «Посредник» предлагают детям младшего возраста полезную модель, которой они должны следовать, используя следующие шаги:

«Я хочу…»

«Я хочу это, потому что…»

«Я чувствую…»

Предложите разобраться

Согласитесь, что делать, чтобы честно.

Эта простая модель является основой для разрешения конфликтов на многих уровнях.

5. Заявите о себе

Детей нужно научить, как самоутвердиться в конфликтных ситуациях, положительно противостоять агрессии. Им нужно знать и учить тому, что иногда нужно говорить людям «нет», и это можно делать без агрессии. Если кто-то причиняет им боль, дети должны сказать: «Прекратите, пожалуйста, мне это не нравится!».

6. Оставайтесь под контролем

В эмоциональных ситуациях, с которыми мы сталкиваемся, легко позволять нашим собственным эмоциям захватывать и уносить их, но очень важно сохранять контроль.Другим детям может быть страшно, если они видят, что их учитель «теряет это», и это может ошеломить их. Возьмите то, что вы можете контролировать, и проявите спокойствие, даже если внутри вы бушеете! Детям нужно видеть, что мы можем справиться с ситуацией, даже если мы блефуем.

7. Практика реакции

Мы не можем подготовиться к каждой ситуации, но мы можем подготовиться настолько, насколько мы можем практиковать наши реакции. Почему бы не поиграть с коллегами на собрании сотрудников? Предвидьте, что может случиться, продумывайте последствия любого вмешательства, думайте в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

8. Деперсонализация

Попробуйте найти причину такого поведения. Не сосредотачивайтесь на ребенке лично, а проанализируйте то, что происходит, и убедитесь, что есть правила, регулирующие поведение ребенка, правила, которые откуда-то пришли, что-то или кто-то в их жизни. Ищите модели поведения.

9. Привлечь родителей / опекунов

Хотя некоторых родителей невероятно сложно привлечь, большинство из них хотят участвовать, если возникает проблема, поэтому обращайтесь к ним как можно раньше и работайте вместе.Когда ребенок знает, что вы работаете в партнерстве, в некоторых случаях это может снизить вероятность возникновения конфликта. Правило номер один: не распределяйте вину, так как это может накалить ситуацию.

10. Обратиться за помощью

Поддержка будет варьироваться от школы к школе, но не думайте, что вам нужно справляться с ситуацией самостоятельно. Более опытный коллега сможет поделиться своими стратегиями, а руководство вашего учебного заведения будет рядом, чтобы поддержать вас, поэтому используйте их. Педагогический психолог, прикрепленный к вашей школе, также сможет дать совет.

Конфликт никогда не бывает легким, но некоторые простые стратегии могут свести к минимуму негативное воздействие на детей и на нас самих.

Связанные

Обучение детей ответственному поведению

Конфликты в классе происходят ежедневно. Некоторые из них — банальные драки из-за игрушек, в то время как другие возникают из-за проблем, которые случаются вне школы. Эти споры возникают из-за того, что ребенок пытается выразить гнев или страдание.

Как учитель, вы можете научить детей разрешать конфликты здоровым образом, чтобы, даже если проблемы были больше, чем споры на игровой площадке, дети осваивали основные жизненные инструменты, которые помогают им сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

---

Учите детей самовыражению

Когда рождаются дети, они сообщают о своих потребностях на протоязыке криков, лепета и слез. Для большинства детей это естественный способ общения с потребностями.Однако по мере взросления дети обнаруживают, что протоязыковые методы привлечения внимания больше не приемлемы. Они обнаруживают это благодаря критике типа «шшш!» или «вырасти!»

Как ребенок должен понимать это?

То, как взрослые используют язык, может показаться закодированным и загадочным. Поэтому очень важно использовать простой язык при обучении детей более сложному общению. И не менее важно дать детям понять, что их эмоции действительны.

Взрослые часто непреднамеренно говорят детям, что их проблемы и эмоции не представляют ценности и их следует подавлять. Если вы когда-либо закатывали глаза на ребенка и говорили: «Не обращайте на них внимания, они просто хотят внимания», значит, вы непреднамеренно подавили фундаментальный призыв о внимании и учите детей подавлять свои тревоги и заботы. Это пагубно сказывается на отношениях в дальнейшей жизни и коммуникативных навыках.

И хотя мы все это делаем, это не значит, что все правильно.

Вместо этого мы должны научить детей распознавать свои эмоции и выражать беспокойство, боль и стресс прямым и спокойным образом. Когда потребность во внимании выражается косвенно, она воспринимается как стремление к вниманию и становится агрессивной и разрушительной.

Нужна сложная тренировка поведения?

Наш курс «Сложное поведение» рекомендуется для профессионалов, которые хотят лучше понять, как реагировать на поведение детей, с которыми они работают.Курс включает в себя серию заданий, которые вы должны выполнить, чтобы помочь вам соотнести предоставленную информацию с вашей обстановкой.

---

Распознавайте свое поведение

Мы учим детей сдерживать свои эмоции; вести себя и жить с этим. Но мы не даем им знаний, чтобы адекватно выражать себя и разрешать повседневные конфликты. Когда дети разыгрывают, это потому, что они не могут сформулировать себя другими способами.

Таким образом, первый шаг в обучении детей разрешению конфликтов — это отказ от уроков, которые вам преподали в детстве, и признание непреднамеренных эффектов языка, на котором мы разговариваем с детьми.

А сейчас уделите минутку и подумайте, не сдерживали ли вы когда-нибудь случайно эмоции детей, чтобы привить им самоцензуру. Распространенные фразы, такие как «не глупи» и «это не конец света» или «ты ведешь себя как королева драмы», являются универсальным элементом словарного запаса, используемого для общения с детьми.

Эти фразы, однако, являются методами цензуры. Они преуменьшают и лишают легитимности детские эмоции и мешают здоровому самовыражению. Это, в свою очередь, обостряет потребность в самовыражении посредством конфликта и негативного поведения.

Другие методы цензуры более тонкие и часто полезны для использования после разрешения конфликта, но их никогда не следует использовать вместо устранения эмоций.

Эти альтернативные методы пытаются отвлечь детей сладостями или шутками. Однако попытки отвлечь детей от эмоций, которые они испытывают, неявно укрепляют представление о том, что чувства не важны.

Следовательно, все методы отвлечения приводят к тому, что детям приходится действовать, чтобы привлечь внимание, которое им требуется.Таким образом, обучение детей тому, как справляться со своими конфликтами, заключается в том, чтобы научить детей обращаться со своими эмоциями в спокойной манере и говорить здоровым образом, а не затыкать рот и истерикаться.

---

Подтверждение срабатывания отрицательного поведения

Во-вторых, важно осознавать, что агрессия, запугивание, истерики и неповиновение проистекают из потребности во внимании, желания почувствовать контроль или почувствовать силу.

Понимание этого означает, что вы можете добраться до корня поведения, предотвратить будущие конфликты и предотвратить борьбу за власть, а не отвергать источник проблемного поведения и стремиться только остановить его в этот момент.

Подрывное поведение и стремление к вниманию возникают из-за множества проблем. Это может быть связано с тем, что ребенок изо всех сил пытается справиться с нагрузкой и уровнем работы и, следовательно, пытается скрыть это. Это могут быть ежедневные споры на игровой площадке, такие как «он не играл со мной» или «она меня толкала». Или это могут быть внешние факторы, такие как тяжелая утрата, пренебрежение, болезнь, инвалидность, тревога или травма среди многих других причин.

Независимо от того, на каком основании возникает конфликт, все действия должны рассматриваться одними и теми же методами.Далее следует позитивная практика в классе и тактика разрешения конфликтов, которую можно использовать в классе.

---

Побуждать детей выбирать позитивное поведение

Ваши ответы имеют значение. Они определяют исход конфликта. Прежде чем реагировать на конфликт, убедитесь, что вы пришли из спокойного места — агрессия обостряет ситуацию и создает негативные отношения с ребенком. Подумайте, что вам нужно от ребенка, и скажите это простым языком.Будьте спокойны и напористы. Положительный ответ на конфликт имеет большее влияние, чем выговор.

Дайте детям время подумать о своих действиях. Момент для размышлений помогает детям понять, что они могут выбирать свое поведение. Если вы попросите ребенка убрать игрушки после обеда, а затем начнете делать это самостоятельно, вы не дадите ребенку времени выбрать, будут ли они действовать положительно. Как следствие, они с большей вероятностью будут действовать, потому что чувствуют себя бессильными; им кажется, что вы никогда не доверяли им выполнение этой задачи.Это увековечивает цикл плохого поведения, и ребенок привыкает к наказанию и неэффективным командам.

Подготовьте детей предупреждениями, прежде чем давать команды. Информировать детей о том, что до дома или обеденного перерыва пять минут, — это мелочь. Но это помогает детям чувствовать контроль и подготавливает их к вашей просьбе. Когда дети поглощены заданием, они с меньшей вероятностью откликнутся на ваши инструкции.

Используйте одну четкую прямую команду. Когда мы говорим с детьми, мы часто используем косвенный язык, например «давай уберем наши игрушки». Это может показаться безобидным, но сбивает с толку. Кто уберет игрушки? Избегайте команд такого типа, поскольку они дают детям с негативным поведением возможность бросить вызов руководству. Используйте по одной команде за раз. Если вы объедините серию действий, дети могут забыть, о чем вы их просили. Они забудут, и вы расстроитесь.

Используйте структурированные предложения «если-то», чтобы сообщить детям о последствиях. Если вы подали команду и ждете ответа, не делайте выговор сразу, а предоставьте информацию о последствиях невыполнения директивы. Это дает право выбора ребенку. Например, «если вы не примете участие в этом мероприятии, у вас будет две минуты перерыва». Если вы используете эти команды, всегда выполняйте наказание.

---

Обучение навыкам разрешения конфликтов

Когда возникает конфликт, воспользуйтесь им, чтобы научить детей управлять конфликтом.Обучение детей через разрешение конфликтов в конечном итоге позволит им самостоятельно управлять своими конфликтами. Чтобы разрешить детский конфликт, необходимо пять шагов: восстановить самообладание, говорить с уважением, перефразировать друг друга, еще немного поговорить и затем найти решение.

1. Научите детей снимать стресс, прежде чем они начнут говорить. Научите детей делать несколько глубоких вдохов, прежде чем они сделают следующий шаг. Это помогает им снизить уровень стресса и более аргументированно подходить к ситуации.

2. Научите обе стороны выражать свои опасения с терпением и уважением. Чтобы научить разрешению конфликтов, вы должны взять на себя роль посредника. Поощряйте детей говорить напрямую друг с другом, а не с вами, и по очереди рассказывайте о конфликте. Сообщите им, что каждый из них получит возможность выступить и сказать все, что им нужно. Прямое общение друг с другом заставляет детей говорить как независимые люди, способные решать свои собственные проблемы.Это также исключает вероятность того, что дети будут играть в «игру виноватых» с вами в качестве судьи.

3. Научите детей признавать обоснованность мнения других, попросив их повторить то, что сказал другой ребенок. Возможно, вам придется побудить детей помочь им в этом. Предложите им начать предложение или попросите другого ребенка повторить предложение. Это заставляет ребенка сосредоточиться на активном слушании, а не просто ждать своей очереди говорить и планировать свою защиту, не принимая во внимание чувства другого ребенка.

4. Спросите их, хотят ли они сказать что-нибудь еще. Отказ от детей или попытка завершить спор, не выслушивая полностью все, что говорят дети, мешает вам учить терпению. Это также означает, что скрытые противоречия остаются незамеченными. Эта напряженность часто гноится под поверхностью, чтобы вспыхнуть позже.

5. Помогите детям найти решения. Предложите детям придумать решение, с которым они оба согласны.Оба ребенка должны согласиться с решением. Если кто-то не одобряет, попросите его объяснить, почему, пока вы не достигнете позиции, в которой обе стороны согласны. Постарайтесь убедиться, что они придерживаются своего решения. Этот метод может потребовать от вас времени и терпения, но он учит детей ценным жизненным навыкам, и когда дети будут уверены, что они начнут самостоятельно решать конфликты. Он также учит детей сотрудничать, заботиться о других и распознавать эмоциональный мир, существующий за пределами их собственного.

---

Дополнительные ресурсы

игрушек сообщества | Дети и конфликт в классе

Среди множества задач раннего детства выделяются две: уважительное отношение к потребностям детей и выслушивание их идей. Эти области обучения важны для всех детей младшего возраста, но особенно для тех, кто участвует в групповых мероприятиях вдали от дома — дошкольных учреждениях и программах по уходу за детьми, игровых группах или летних лагерях.При поддержке знающих взрослых дети могут приобретать навыки, необходимые для эффективного общения в группах сверстников.

Когда дети учатся быть вместе в группе, они неизбежно будут испытывать конфликт с другим ребенком. Многих взрослых расстраивают конфликты между детьми и они не уверены, как им помочь. Однако, когда взрослые вдумчиво и умело подходят к разрешению конфликтов в классе, дети выигрывают. Разрешение конфликтов — важная основа для будущего роста и обучения.

Что такое конфликт?

Конфликт определяется как вызов тому, как человек думает или ведет себя. Это может быть дискомфортным процессом для маленьких детей, вызывая у одного, обоих или всех детей беспокойство, страх или ряд других сильных эмоций.

Конфликт — это естественное и повседневное явление в программах для детей младшего возраста. Для маленьких детей в программах для детей младшего возраста типично испытывать конфликт из-за:

• игрушки
• отношения
• идеи
• пространство
• мощность
• неполное понимание

Дети учатся через конфликты.Конфликт может быть положительной или отрицательной силой в обучении. Для того, чтобы обучение способствовало положительному росту — эмоциональному, социальному и интеллектуальному — рекомендуются два условия:

1. Конфликт в классе поддерживается на оптимальном уровне . Слишком большой конфликт подавляет и может привести к чрезмерной стимуляции или отстранению. Слишком малое количество конфликтов не представляет большого труда для детей и может привести к самоуспокоенности в образовании.
2. Этот конфликт в классе встречает поддержку со стороны взрослых, содействующих мирному разрешению конфликта.

Что такое мирное разрешение конфликтов?

Мирное разрешение конфликтов в классе дошкольников — это работа над проблемой или конфликтом таким образом, чтобы не причинить физический, эмоциональный или социальный вред никому из участников.

Мирное разрешение конфликтов дает детям возможность чувствовать себя компетентными в ситуациях и отношениях. Это воспитывает чувство уважения к себе и другим людям, а также уважение к новым идеям.

Какова роль учителя в мирном разрешении конфликтов?

Роль учителя в мирном разрешении конфликтов —

• предположить , что конфликт будет происходить в группах детей
• ответить детям, поскольку конфликт возникает естественным образом в классе
• поддержать всех детей в конфликте с намерением способствовать положительному росту

Учителя часто сталкиваются с проблемой мирного разрешения конфликтов. Следующие шесть стратегий помогают учителям определить свою роль и отношение к детям и конфликтам:

1. Подготовка к конфликту
2. Знать о детях
3. Знать каждого ребенка
4. Создание культуры уважения
5. Принятие решений
6. Перефокусировать конфликт на обучение

Дети имеют возможность учиться позитивно, когда учителя реагируют на конфликт с помощью стратегий мирного разрешения конфликта.

Подготовка к конфликту

Подготовленный учитель готов провести день с детьми. Подготовленный учитель знает, что в некоторые дни, проведенные с детьми, будут происходить конфликты между детьми.

Мирное разрешение конфликтов поддерживается или затрудняется ролью учителя, когда возникает конфликт между детьми. Учителя, которые непреднамеренно препятствуют мирному разрешению конфликта, могут попытаться избежать конфликта в классе, наказать детей, которые переживают социальный конфликт, исправить конфликт в классе для детей или позволить детям разрешить конфликт самостоятельно.Учителя, которые постоянно реагируют на типичный конфликт в классе любым из этих способов, учат детей соответствовать ожиданиям учителя за счет развития ребенка, избегать конфликтов, быть беспомощными или выживать в конфликтах. Ни один из этих результатов для детей не способствует мирному разрешению конфликтов. Подготовленный учитель подходит к конфликту между детьми и детьми в классе, очень сознательно поддерживая их.

Одна из причин, по которой учитель может препятствовать мирному разрешению конфликта в классе, заключается в том, что она не уделила времени размышлениям о своем личном или профессиональном опыте конфликта.У каждого есть опыт конфликтов — с раннего детства до наших дней. Эти переживания вызывают сильные чувства и воспоминания, которые определяют личную и профессиональную реакцию на конфликт. Эти чувства и воспоминания могут привести учителей к упущению ценности конфликта в классе и к поиску бесконфликтной среды обучения. Подготовленный учитель знает, что конфликт имеет образовательное и социальное значение для развития детей.

Многие учителя считают, что думать об обучении, оценивать эффективность дня с детьми и планировать будущее — это полезный процесс.Рефлексия — это профессиональный процесс мышления, оценки и планирования. Отражение есть:

• осознание переживания конфликта
• признание реальных переживаний конфликта, которые определяют личные и профессиональные отношения к конфликту
• наблюдают или знают о практике преподавания
• Знать реакцию детей на обучение
• размышления о принятых решениях и предпринятых действиях как учитель
• празднуем успехи и готовимся к профессиональному росту там, где это необходимо

Рефлексия — это рекомендуемый процесс для новых и опытных учителей. Подготовленный учитель размышляет о своих чувствах, знаниях и практике в ответ на конфликт в классе дошкольников.

Образовательные ресурсы доступны для учителей, которые хотят изучить методы мирного разрешения конфликтов. Ресурсы могут быть неформальными или формальными. Коллеги, руководители, классы, профессиональные чтения и дискуссионные группы — все могут оказать поддержку учителям. Подготовленный учитель открыт для изучения мирного разрешения конфликтов и будет искать ресурсы для поддержки обучения.

Учителя и программы для детей младшего возраста могут выбирать, чему уделять особое внимание в классах. Когда мирное разрешение конфликта является приоритетом, учителя разрешают конфликт по мере его возникновения, не чувствуя, что это мешает реальному обучению. Когда подготовленный учитель стремится к мирному разрешению конфликтов, эффективное разрешение конфликтов становится приоритетом в классе.

Другие стратегии

Предвидение конфликта и подготовка к его возникновению в классе — важные первые шаги в эффективном разрешении детского конфликта. Важнейшее значение для развития учителей имеют другие стратегии: знания о развитии ребенка и учебной программе для детей младшего возраста; уважение и чуткость к детям и семьям, которые проявляются в каждом взаимодействии, в каждом общении и в каждой области класса; знания, навыки и уверенность в том, чтобы решать, как реагировать на конфликт в зависимости от ситуации и вовлеченных детей; и способность использовать общие конфликтные ситуации в обучении так, чтобы приносить пользу каждому в классе.

Управляемые конфликтные ситуации в классе дают детям возможность чувствовать себя компетентными, справляться и учиться в новых ситуациях и отношениях, а также развивать чувство уважения к другим людям и новым идеям. Поэтому конфликты и разрешение конфликтов не рассматриваются как вмешательство в жизненный опыт ребенка или планы учителя в классе, а скорее как ожидаемая и важная часть учебной программы для детей младшего возраста.

Четыре рекомендуемые стратегии для учителей детей младшего возраста

1) Быстро вмешаться, чтобы остановить опасное поведение и уберечь детей от травм.

Примеры :

• Учителя используют дифференцированные ответы и стратегии, основанные на отдельных участвующих детях. Таким образом, учителя могут оценивать, а дети — выражать намерения. Несчастный случай — это несчастный случай, и к нему относятся иначе, чем к преднамеренной агрессии.
• Возможности реституции имеются и используются положительно. Оба / все дети пользуются уважением в каждом конфликте.

2) Не вмешиваться слишком рано, когда начинается конфликт.

Примеры:

• Учителя спокойно относятся к конфликтам.
• Классные системы успокаивают и расширяют возможности детей.

3) Наблюдение за детьми, когда они взаимодействуют с другими или используют материалы.

Примеры:

• Учителя анализируют поведение детей, наблюдая за играющими детьми и находясь физически рядом с ними. Они бдительны к хроническому поведению детей, стремящемуся к конфликту, чувствительны ко всем детям и подходят к детям в конфликте, не предопределяя их поведения.
• Учителя осознают, что они — ресурс, а дети — способные люди («что я могу сделать?» И «что ты умеешь?»). Детям доверяют, чтобы добиться успеха.

4) Активное общение с детьми.

Примеры:

• Учителя создают основу, чтобы помочь детям узнать, где и как начинать разрешать конфликт, и помочь детям увидеть конфликтные ситуации точно и в понятном контексте. («Вы хотели оконные блоки, и вы тоже.Вы забрали их у нее, чтобы получить их прямо сейчас «)
• Разговаривать и слушать друг друга приветствуются. Учителя уважительные. Они часто повторяют и резюмируют, а также описывают то, что видят и слышат. («Я буду держать блоки, чтобы они были в безопасности, пока мы будем работать над этим. Вы злитесь, что он забрал у вас оконные блоки». Учитель слушает. «Вы расстроены, что у вас нет блоков сейчас. Хммм, вы оба хотите блоки. «Каковы ваши представления о том, как мы могли бы это выяснить?» Учитель слушает и продолжает способствовать беседе и решению проблем.)

Выдержки и адаптированы из книги «Дети и конфликт: возможность обучения в классе для детей младшего возраста», NAEYC # 8005, Copyright 2000, Синди Финч, M.A. и Лиза Виртанен, MA

.

Синди Финч в настоящее время является директором Детской школы Бойсе, школы, аккредитованной NAEYC, с программами для детей от двух лет до второго класса. За последние 25 лет она смогла обучать детей всех раннего детского возраста и работать со взрослыми, находящимися на разном уровне профессионального развития, в контролирующих и обучающих условиях.Совместное руководство проектом, который привел к созданию материалов «Дети и конфликт», оказалось профессиональным синтезирующим опытом. Синди, у которой двое детей, каждый день наблюдает за тем, как принципы разрешения конфликтов имеют значение для детей, семей и учителей.

Лиза Виртанен в настоящее время преподает в классе дошкольников для смешанных возрастных групп в Детской школе Бойсе. Она вернулась в класс после 19 лет работы координатором по развитию персонала, администратором, районным менеджером, членом дополнительного преподавателя университета, преподавателем по вопросам сексуальности, содиректором грантового проекта и соавтором.Лиза является родительницей двоих детей и считает, что эта работа по мирному разрешению конфликтов может изменить мир, начиная с ее собственного дома, класса и школы.

Разрешение конфликтов в классе

Разрешение конфликтов в классе — часть жизни большинства учителей. Даже кажущиеся незначительными споры могут негативно повлиять на атмосферу в классе и помешать долгосрочным отношениям. Вот почему мирное урегулирование студенческих конфликтов является такой важной частью нашей работы как педагогов.Если мы хотим создать в классе культуру, в которой ценится сообщество, к конфликтам между учениками следует подходить, ставя своей целью истинное примирение. Мы можем превратить эти ситуации в обучающие моменты, помогая учащимся понять свои действия, действия других и вместе находить решения.

Миротворчество с самого начала

По словам авторов Better Than Carrots or Sticks: Restoter Practices for Positive Classroom Management , школы, которые действительно сосредоточены на разрешении конфликтов, активно учат учащихся навыкам, которые им необходимы для совместной работы и коллективного решения проблем.Они не ждут возникновения конфликтов, чтобы начать миротворческую работу.

Начиная с первой недели занятий в школе, объясните учащимся, как их действия влияют на общество; способы здорового выражения эмоций; и как использовать навыки решения проблем для поиска решений.

Вот несколько простых способов сосредоточиться на миротворчестве:

• Непосредственно обучать студентов навыкам, необходимым им для работы в партнерах или группах, включая важность информирования о потребностях, постановки целей и того, что делать, если что-то пойдет не так
• Поощряйте учащихся разыгрывать ситуации, требующие сочувствия, общения и решения проблем
• Помогите ученикам увидеть, как их действия влияют на других, как положительно, так и отрицательно, включив эти наблюдения в повседневный разговор. Такие фразы, как, , я сбиваюсь с толку, когда вы …, я чувствую себя счастливым когда мы …, или мы лучше всего работаем вместе, когда…, помогают ученикам установить эту связь.
• Научите учащихся процессу разрешения конфликтов в классе до того, как возникнут проблемы . Таким образом, учащиеся готовы принимать активное участие в решении своих проблем.
• Помните, что конфликты часто возникают из-за страха, беспокойства или разочарования.Помогите учащимся научиться распознавать эмоциональные триггеры и управлять ими здоровыми способами, например с помощью осознанной деятельности, движения или размышлений.

Составьте план для совместного решения проблем

Когда все же возникают конфликты, предоставьте учащимся возможность решить свои проблемы вместе, с вашей помощью, путем миротворческого процесса. Создайте поучительный момент, помогая студентам осознать ситуацию, предложить решения и найти выход. Помните, что это наиболее эффективно, когда учеников обучают этому процессу до того, как он им понадобится в классе.

Вот простой план, который поможет ученикам преодолеть конфликт, в том числе несколько замечательных советов от школьного психолога и писателя Лоры Дрисколл:

1. Дайте студентам возможность остыть и поразмышлять над своими чувствами. Даже если в середине класса возникают споры, когда вы не можете обсудить ситуацию с учениками, вы, , можете предоставить ученикам тихое место, чтобы успокоиться и сосредоточиться на некоторых вопросах для размышления, чтобы подготовиться к более позднему обсуждению ( ознакомьтесь с нашим раздаточным материалом в конце статьи для образца руководства по отражению).

2. В подходящее время соберите студентов вместе и с вашей помощью попросите их поделиться своими чувствами по поводу ситуации. Часто это самый трудный шаг, особенно для студентов, которые не привыкли разрешать конфликты таким способом.

Учащиеся должны поделиться своим видением ситуации, используя I-утверждения, чтобы обсудить свои чувства и действия. Лаура Дрисколл предлагает: «Чтобы поощрить и гарантировать, что ученики действительно слушают и пытаются понять точку зрения другого ученика, им следует перефразировать то, что сказал другой ученик.Раздайте учащимся первые предложения, например: «Мне кажется, я слышал, как вы сказали…», чтобы помочь им. Студенты также должны подумать и рассказать о том, как они могли бы поступить иначе, чтобы изменить то, что произошло, и как их действия повлияли на других в комнате.

3. После того, как учащиеся поделились своими взглядами, пора выбирать решение. В зависимости от зрелости и уровня комфорта ваших учеников вы можете либо предоставить им варианты, либо вместе работать над выбором из предложенных ими решений.Оба студента должны чувствовать себя комфортно с решением, даже если требуется некоторый компромисс.

Дрисколл также призывает студентов заканчивать с помощью шага: «подтвердить, поблагодарить или простить». Студенты могут подтвердить друг друга, просто заявив, что они согласны с резолюцией: Я буду придерживаться нашего плана, чтобы избежать этого в будущем . Студенты также могут поблагодарить друг друга за работу над проблемой. Наконец, хотя не предлагается заставлять студентов извиняться или прощать, некоторые студенты могут сделать это.При необходимости проконсультируйтесь с родителями и администраторами и не забудьте проверить учеников через несколько дней, чтобы убедиться, что они по-прежнему уверены в решении.

Цель создания четкого процесса разрешения конфликтов — не просто положить конец спорам, но и дать учащимся возможность учиться на своих ошибках, решать свои собственные проблемы и вносить позитивный вклад в жизнь классного сообщества. Со временем и самоотверженностью мы можем помочь студентам достичь этих целей.

Готовы опробовать этот процесс со своими учениками? Загрузите нашу таблицу размышлений, чтобы помочь вашим ученикам пройти через этот план разрешения конфликтов.

Хотите узнать больше о разрешении конфликтов в классе и построении классных сообществ? Ознакомьтесь с курсом 5006: Построение мира посредством восстановительных практик в школах и узнайте, как создать атмосферу тепла и инклюзивности, которая уважает всех людей, а также заставляет каждого отвечать за то, чтобы быть хорошими гражданами.

Ресурсов:

• Дрисколл, Лаура (2017). Обучение навыкам разрешения конфликтов. Получено с https: // socialemotionalworkshop.ru / 2017/10 / Обучение-навыкам-разрешению-конфликтам /
• Фишер Д., Фрей Н. и Смит Д. (2015). Лучше, чем кнут или пряник: восстановительные практики для позитивного управления классом . Балтимор, Мэриленд: ASCD.

Управление конфликтами в школах — GRIN

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ
Что такое КОНФЛИКТ?
ШКОЛА как концепция
Разъяснение концепции УЧИТЕЛЯ
Управление конфликтами в школах
Причины школьного конфликта
Почему управление конфликтами в школах?

УПРАВЛЕНИЕ ШКОЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ: роль учителя

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Продолжение изменчивости и динамизма индивидуальных заветных ценностей, основных целей и острых потребностей, которые в большинстве случаев не всегда удовлетворяются pari — pasu , возникновение конфликтов в таких организациях, как школы, становится в целом неизбежным.Таким образом, ответственность учителя как inloco-parentis в управлении таким неизбежным конфликтом становится совершенно неизбежной. Однако для того, чтобы учитель обладал способностью эффективно управлять такими конфликтами в школах, необходимо четкое понимание и интерпретация вопросов конфликта. Такое понимание крайне необходимо учителю, чтобы иметь возможность устранить определенные препятствия, которые могут быть обнаружены во взаимодействии между сторонами.

Управление конфликтами в школах применительно к учителям относится к определенному условию, при котором учителя приобретают запрограммированные и структурированные среды, с помощью которых они могут решать и решительно бороться с конфликтом как способом приукрашивания условий конфликта в школах в любое время.

Существуют парадигмы для выяснения причин тех конфликтных ситуаций, которые требуют эффективного управления в школах, точно так же, как у учителя есть изобилие возможностей, с помощью которых можно разрешить конфликт внутри школы. Эти парадигмы мы попытаемся изучить в этой статье.

Например, в классе и, соответственно, на школьной территории существуют определенные вызывающие поведение учащихся, которые можно терпеть, в то время как некоторые из них являются и останутся невыносимыми; драки в классе, ответы на телефонные звонки в классе в разгар урока, оскорбления и физическое противостояние учителю, воровство, многие, чтобы упомянуть, но некоторые из них.Хотя такие сценарии, вызывающие конфликты, можно рассматривать как неотъемлемую часть любой школьной системы, роль учителя в предотвращении или даже смягчении их возникновения, особенно тех, которые считаются междоусобными, остается ключевой.

Конфликт в школе возникает, когда одна сторона воспринимает действия другой стороны как препятствующие возможности для достижения цели. Следовательно, для того, чтобы конфликт действительно возник в школах, должны быть выполнены два важных условия, а именно: воспринимаемая несовместимость целей и предполагаемая возможность вмешательства или блокирования Конфликты в школах могут быть объективными или субъективными, насильственными или ненасильственными, положительными или отрицательными (Schmidt and Kochan, 1972) в (NUCUP, 2006).Но как бы то ни было, ответ учителя им может быть как напористым, так и конструктивным. Кроме того, такие школьные конфликты могут оказывать сильное ослабляющее или очаровывающее воздействие на жертв.

Концепция управления конфликтами в школах, возможно, является признанием того факта, что конфликт в школах неизбежен, но не все конфликты всегда можно разрешить; следовательно, учитель может управлять и регулировать их, таким образом роль учителя как inloco-parentis. Также стоит отметить, что управление конфликтами в школе включает в себя другие противоречивые вариации моделей управления конфликтами, которые в большинстве случаев находятся в распоряжении учителя.

В этом случае, когда мы говорим об управлении конфликтами в школе и о роли учителя, мы просто имеем в виду те ответы, которые учитель дает, чтобы справиться с условиями, которые могут затруднить реализацию общей цели школы и учебного заведения. учебная и / или поведенческая цель урока учителя.

Конфликты, относящиеся к внутренним школьным системам, могут быть классифицированы как промежуточные; студенты и сокурсники, учителя, неакадемический персонал и учителя, менеджмент и учителя, менеджмент, неакадемический персонал и менеджмент, неакадемический персонал, студенты и неакадемический персонал, студенты и менеджмент. Но для целей этой статьи мы ограничим наши рамки или рассмотрение конфликтами между учениками, учителями, учениками и учителями.

В этой статье мы начнем с концептуального и теоретического объяснения ключевых понятий дискурса: управление конфликтами, конфликт, школа и учитель.Мы также установим причины школьного конфликта, укажем причину, по которой нам необходимо управлять конфликтом в школе, обозначим некоторые роли, которые учитель может внести в процесс управления школьным конфликтом, выдвинем некоторые конкретные рекомендации и, наконец, представим наши заключительные замечания.

КОНЦЕПТУАЛЬНО-ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ

Что такое КОНФЛИКТ?

Конфликт по-разному концептуализировался разными учеными в разное время, например, в зависимости от их склонностей; мы можем рассматривать конфликт как преследование несовместимых интересов и целей разными группами (Francis, 2006).Но конфликт можно определить как ситуацию, в которой люди, группы или страны вовлечены в серьезные разногласия или споры (Oxford Advanced Leraners Dictionary, 8th Edition, p. 304).

Тем не менее, после этого мы можем утверждать, что Конфликт в школах в основном связан с созданием и установлением несправедливых порядков, беспорядка, столпотворения и хаотических условий среди людей, возникающих из разногласий или дин-дон.

Следовательно, для развития каждой системы, такой как школа, они должны решительно и честно разрешать конфликтные ситуации; потому что конфликт разрушает троны, одновременно низвергая гармонию, доверие, любовь и спокойствие.Также отметим, что конфликт может возникнуть в результате неспособности двух равных или неравных противоположных и / или противоречащих друг другу идей или мнений объединиться или согласоваться.

С социологической точки зрения мы можем определить конфликт как ситуацию, в которой мы переживаем социальную дисгармонию и антагонизм. В том же свете конфликт можно рассматривать как состояние социального несовершенства и нестабильности, характеризующееся раздорами, ссорами, разногласиями, ссорами и насилием.

ШКОЛА как концепция

Школа — это учреждение, которое собирает, организует и синтезирует человеческие знания для передачи от одного поколения к другому (Okujagu, 1993) в (Morish, 1973).Школу также можно рассматривать как искусственный социальный институт, созданный для сознательного управления процессом культурной передачи и социальной интеграции (Okujagu, 1993). Следовательно, это означает, что школу как миниатюрное общество нельзя рассматривать как естественный институт, а как «ручной труд человека», и если она не будет участвовать в развитии человеческого капитала и социальных структур школы, она испытает сопротивление и сопротивление. социальное поведение (Охака, 2011).

Школа — это аспект общества, который занимается формированием характера ребенка, развитием знаний и обучением ребенка навыкам посредством сознательного руководства и надзора.Школа — это корпоративная среда, в которой стремятся учиться и преподавать.

Школа предлагает трансформирующий, теоретический и практический опыт обучения для ребенка, выводя ребенка от его личных убеждений к идеологиям и опыту современного общества. Школа также создает лучшие возможности, позволяя ребенку получить более широкое представление о жизни и различных частях окружающей среды (Ibidem, 2011).

Школа — это современный день общества, а современное общество — продукт школы.Школы обычно создаются обществом для поддержания, распределения ролей, социализации, дифференциации и реформирования общества. Школа очень чувствительна к дилеммам, противоречиям и соревнованиям в обществе, экономическим, политическим, идеологическим, религиозным и т. Д. Условиям общества (Okujagu, 1993).

Это не просто обычное место встречи студентов и преподавателей, а учебное заведение с определенными целями; социальная организация, созданная обществом для сохранения своего культурного наследия.Как учреждение, оно не просто осознает свое социальное окружение, но и стремится включить как можно больше элементов социальных культур в программу деятельности школ (Achuonye et al, 2003).

Объяснение концепции УЧИТЕЛЯ

Учителя можно рассматривать как человека, который сознательно и тщательно пытается вызвать столь необходимую трансформацию способностей к обучению, отношения и навыки другого человека или группы людей под его руководством и наблюдением.Учитель — это тот, кто сознательно пытается сформировать характер, передать знания и развить желаемые навыки у другого. Фактически, учитель влияет на ожидаемое изменение поведения в результате обучения.

Учитель направляет учеников / учеников через запланированные действия, чтобы они могли получить как можно больше знаний из своего опыта (Van Dalen & Brittel, 1959). Учитель также взаимодействует с учениками под его / ее ответственность, чтобы вызвать ожидаемые изменения в поведении ученика (Кларк в Awotua-Afubuo, 1999).

В школе учитель как inloco-parentis играет ключевую роль, если необходимо обеспечить эффективное преподавание и обучение. Он должен надлежащим образом подготовиться, вооружившись соответствующим и доступным содержанием урока, учебными материалами и вспомогательными средствами, чтобы достичь желаемого результата обучения. Учитель также должен иметь правильный темперамент, подходящий для учебных ситуаций в классе.

Обычно учитель видит человека, который в основном обучен искусствам, наукам и теориям преподавания.Он / она — тот, кто может направлять, мотивировать и вдохновлять учащегося с помощью разнообразных надлежащим образом выбранных и последовательно организованных учебных мероприятий для достижения конкретных целей и задач школы для позитивных изменений в обществе. Эффективность образовательной системы зависит от его адекватности, происхождения и преданности долгу (Джордж, 2011). Таким образом, эффективное использование педагогических стратегий для достижения высоких результатов в учебе студентов зависит от его профессиональной родословной и интеллектуального богатства.

Учитель создает соответствующую среду обучения таким образом, чтобы ученики были беспокойными до тех пор, пока они не удовлетворили свое любопытство, взаимодействуя с другими компонентами учебной системы, которая включает в себя содержание, средства массовой информации, материалы, учителя и т. Д. Учитель должен помогать человек учится учиться, так что он не только знает, как и где получить необходимую информацию, но также развивает привычку исследовать и учиться на протяжении всей жизни (Achuonye & Ajoku, 2003).

Управление конфликтами в школах

Майкл Армстронг (2011), автор книги «Как стать еще лучше менеджером» в своем конкретном изложении того, как управлять конфликтными ситуациями в таких организациях, как школа, предположил, что между отдельными людьми будут возникать столкновения идей относительно задач и проектов. . Он пошел дальше и сказал, что в процессе управления конфликтом не следует подавлять разногласия. По его мнению, чтобы справиться с такой конфликтной ситуацией, она должна быть раскрыта, поскольку это может быть единственно верный процесс, гарантирующий, что проблемы, вызвавшие конфликты в организации, будут исследованы и решены.

Одна выдающаяся и неутомимая идея в управлении школьными конфликтами, как выразился Армстронг (2011), состоит в том, чтобы «сгладить» разногласия между конфликтующими сторонами, а затем подчеркнуть общие позиции. В управлении школьными конфликтами школьных участников обычно уговаривают мирно и гармонично сосуществовать, избегая раздоров, злобы, ссор, насилия, столпотворения, злобы и даже насилия; есть свободное передвижение и обмен идеями, информацией и сообщениями.

В школе, как и в любом другом учреждении современного общества, институционализация подходов к управлению конфликтами остается неприкосновенной, поскольку конфликт по своей сути неизбежен.Армстронг (2011), все еще занимаясь управлением конфликтами, утверждал это; «Новые или измененные идеи, идеи, подходы и решения могут быть получены путем совместного пересмотра различных точек зрения, если это основано на объективном и рациональном обмене информацией и идеями».

Управление конфликтами в школе может быть объяснено как развернутые сознательные и согласованные усилия либо прямых / косвенных сторон в конфликте, либо приглашенных сторон для принятия упреждающих или ответных мер для предотвращения и сдерживания возникновения конфликтов.В соответствии с предложением Shedrack (2007) о том, что управление конфликтами можно в широком смысле классифицировать как упреждающее или реактивное, я бы предпочел воспринимать управление конфликтами как то, что имеет дело с теми позитивно эффективными подходами к сдерживанию и пост-сдерживанию. конфликт между группами или группой.

Термин «управление конфликтами» иногда используется как синоним «урегулирования конфликтов». Он включает ограничение конфликтов, сдерживание конфликтов и судебные разбирательства по конфликтам.Он также включает в себя всю область позитивного урегулирования конфликта на разных этапах, включая усилия, направленные на предотвращение конфликта за счет проактивности. Таким образом, управление конфликтом объясняется как способ смягчения неблагоприятных последствий конфликта через стороны, участвующие в конфликте (Shedrack Gaya Best, 2007).

Управление или контроль конфликта в школе может включать взаимодействие или структурирование форм взаимодействия, а также снижение или изменение внешнего давления. Под « предотвращает взаимодействие, » мы подразумеваем стратегию, используемую при сильных эмоциях, и она включает в себя разделение конфликтующих сторон в надежде, что, хотя различия все еще существуют, вовлеченные люди успеют остыть и рассмотреть более конструктивные подходы.Другой — это «структурирование форм взаимодействия» , который представляет собой стратегию, которую можно использовать, когда невозможно разделить стороны. Тогда «личное консультирование» — это тот подход, который не рассматривает сам конфликт, а фокусируется на том, как два человека реагируют на ситуацию (Armstrong, 2011).

Причины школьного конфликта

Как и в других микрокосмах общества, есть рога изобилия переменных, естественных и искусственных тенденций, которые обычно приводят к конфликтам в школах.Но мы попытаемся упростить нашу сферу охвата тем, что вызывает конфликты между учениками, учителями, учителями и учениками.

Стоит отметить, что то, что может привести к конфликту между сторонами, не может вызвать конфликт в других миниатюрных обществах. Это может быть относительно связано с местностью, самим человеком, интересами, которые они стремятся защитить лично, и целями, которые все они преследуют в своих разрозненных повседневных усилиях. Например; в семье причиной конфликта может быть явный отказ первого сына справедливо распределить наследство, завещанное им их умершим отцом.Находясь в школе, стремление стать классным руководителем между двумя учениками или борьба между двумя учителями за то, кто станет следующим директором / директором / директором / HO.D, могут быть фактором, вызывающим конфликт.

Как правило, внутренний, эгоцентрический, хриплый, шумный, властный и властный характер некоторых членов школьного сообщества всегда мог вызвать конфликт в школе, делая его все более неизбежным.

Несмотря на это, в качестве причин конфликта в школах можно конкретно указать следующее, особенно в том, что касается самих учителей, самих учащихся и между учащимися и учителями. Однако они выделяются следующим образом;

— Относительно неблагоприятная или благоприятная административная политика.
— Индивидуальное безразличие к сосуществованию, последовательству и лидерским способностям учеников и / или учителей.
— Черты характера или психологический состав.
— Недовольство размером зарплаты и заработной платы / Низкая оплата труда.
— Беспорядки и насильственные протесты.
— Поиски власти, господства и политической борьбы.
— Семейное происхождение и культурные различия.
— Неблагоприятная среда или условия обучения
— Угнетение, издевательства, диктатура и виктимизация со стороны вышестоящего персонала.
— Неадекватная подготовка и переподготовка по эффективным стратегиям конфликтов и управления конфликтами.
— Плохое руководство классом.
— Неспособность удовлетворить основные личные потребности.
— Неравная структура вознаграждения и распределение ресурсов между персоналом.

Почему управление конфликтами в школах?

Поскольку обычно считается обременительным для эффективного обучения и преподавания иметь место в обстановке суматохи и бедлама, крайняя потребность в управлении конфликтами в школе становится крайне необходимой. Когда школа становится неспособной справляться с конфликтными ситуациями, человеческое и структурное развитие может ускользнуть от них. Фактически, это может быть регрессивным и контрпродуктивным по отношению к образовательному, академическому, социальному, моральному развитию учащихся и, при необходимости, учителя.

Важность управления конфликтами в школе аналогична уместности еды, которая является важным условием для человеческого существования. Однозначно утверждать, что управление школьными конфликтами обеспечивает благоприятные условия окружающей среды для эффективного обучения и преподавания.

Там, где в школе нет ни малейшего количества ожидаемых угроз конфликта, ученик стремится учиться и двигаться свободно, без какой-либо фобии беспокойства. Они свободно выражают себя и активно участвуют в уроках.

Чтобы заявить конкретно, нам необходимо разрешить конфликты в школьных продолжениях по следующим основным моментам;

— Он создает благоприятные условия окружающей среды для эффективного обучения и преподавания.
— Это помогает установить и поддерживать мирное и гармоничное сосуществование человеческих ресурсов школы.
— Это приводит к эффективному и действенному использованию ограниченных / скудных ресурсов школы.
— Он привносит целостность в школу, рисует ее положительный образ в обществе в целом, а затем правильно позиционирует и повторно позиционирует ее в школьном комитете.
— Это способствует повышению общей производительности школы.
— Это приводит к росту спроса на товары и услуги школы.
— Он подчеркивает уровень мирного и гармоничного сосуществования между составляющими школьного сообщества.
— Помогает восстановить и сохранить мир и спокойствие в школе.
— способствует политической стабильности
— Это дает школе необходимый настрой, чтобы соответствовать ее социальной корпоративной ответственности.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ШКОЛЕ: роль учителя

Позвольте мне начать с альтернативной гипотезы о том, что ответственность учителя в сдерживании школьных конфликтов является критической и в то же время ключевой. Причины моего признания не надуманы, но многочисленны, поскольку учителя можно считать центральным звеном в управлении конфликтами в школах.

Ответственность учителя в школе как inloco-parentis выходит за рамки обучения в классе и заключается в поощрении и поощрении мирного и доброжелательного отношения учащихся через обучение, руководство и мотивацию.Учитель должен подражать образцу своей жизни на территории школы, чтобы создать устойчивую гармонию и сердечность между ним и другими учителями.

В поведении учителя есть пять важных аспектов, с помощью которых он может влиять на групповую динамику в школе, а также эффективно и действенно выполнять свои обязанности по управлению конфликтами. Такие подходящие области могут включать;
— Поддержание хорошей структуры классной комнаты, которая может быть совместной или конкурентной;
— Природа лидерства, которую выбирает учитель, и такая модель лидерства может быть либо партисипативной, либо директивной, либо разрешительной;
— Насколько совместимы цели учителя и учеников;
— Уровень межличностных отношений, который может включать модели общения учеников и учителей в группе и
— Вид подгрупп внутри группы по размеру и составу (Yelon and Weinstein, 1977: 337, цит. По Awotua-Efebo, 1999: 293).

Когда учитель осознает эти важные области и усердно работает над их институционализацией в своей повседневной школьной деятельности, он неизменно работает против возможных конфликтов, вызывающих события.

В школьных конфликтных ситуациях, когда учитель должен играть роль третьей стороны, он должен избегать соблазна поддержать или создать видимость поддержки любого из спорящих. Скорее, учитель должен использовать подход к консультированию, который включает:

— Активное, внимательное или эффективное слушание
— Наблюдение и прослушивание
— Помогая конфликтующим сторонам (студентам) понять и определить проблему, задавая уместные открытые вопросы
— Признавать их личные чувства и позволять им выражать их
— Помогаем им определить проблемы для себя
— Поощрение студентов к изучению альтернативных решений
— Заставить их разработать собственные планы внедрения, а также дать советы и помощь, если они попросят (Armstrong, 2011: 154).

Развертывая процесс «конструктивного противостояния», который направлен на то, чтобы заинтересованные стороны понимали и исследовали восприятие и чувства друг друга, учитель также может выполнять свою роль по управлению конфликтом в школе, систематически и открыто противодействуя проблеме; но на основе совместного анализа основных вопросов конфликтной ситуации и реального отношения вовлеченных сторон. Он должен позволить им выражать чувства, которые будут анализироваться в отношении конкретных событий и поведения, а не просто умозаключений и предположений о мотивах (Ibidem, 2011).

Учителя в силу своего положения inloco-parentis и в стремлении сдержать конфликт должны иметь контроль, чтобы создать благоприятную среду преподавания / обучения, лишенную злобы и разногласий. То есть учитель должен разумно назначать вознаграждения и наказания, пытаясь управлять конфликтом и поддерживать наиболее благоприятную среду для реализации учебных целей, целей и задач школы, а также общих целей образования.Каждого ученика нужно заставить продумать те меры контроля, которые включают в себя «что можно» и «что нельзя» учителя и их последствия (Awotua-Efobo, 1993: 298).

В рамках стратегии управления школьными конфликтами для учителей, использующих реалистичные меры контроля, Авотуа-Эфебо (1999), цитируя Пертерсона (1960), привел следующие ключевые моменты по контролю в классе;

— Будь деловым
— Будьте готовы
— Сохраняйте интересный урок и презентацию
— Знайте, когда упускать из виду
— Знайте, когда заявить о себе
— Не блефуйте
— Будьте последовательны
— Будьте честны
— Не делай вид, что знаешь все
— Познакомьтесь со своими учениками
— Сохраняйте чувство юмора

Личностные черты или психологический склад учителя должны восприниматься как единственная наиболее важная переменная в управлении школьными конфликтами, поскольку мирное и приветливое повседневное отношение учителя в школьной среде также влияет на склонность ученика к конфликту.То есть способность учителя развить безупречную личность, демонстрировать аксиоматические и законные профессиональные компетенции, передавать свои мысли и идеи в дешифрируемом подходе, создавать гармоничные межличностные отношения и скрупулезно использовать имеющееся в его распоряжении время в значительной степени способствует сдерживанию и контролю хаотических явлений в учебной среде в классе и, как следствие, на школьной территории.

Кроме того, способность учителя выполнять свою роль по управлению конфликтом в школе должна начинаться с постановки и решения фундаментального вопроса о том, как сами учителя воспринимают конфликт по отношению к тому, как другие стороны конфликта также воспринимают конфликт.Следовательно, работая в тандеме с мнением МакГрегора (1960), о котором говорилось в Weihrich, и др., (2010), такая точка зрения должна требовать некоторой относительной мысли, основанной на восприятии человеческой природы.

Ввиду ненасытности человеческих желаний и поскольку их постоянное стремление удовлетворить эти потребности любой ценой обычно может привести к конфликту в школах, учителю надлежит развернуть свои теории необходимой мотивации, такие как теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу. (1986), теория гигиены Фредерика Герцберга (двухфакторная) (1959), теория X и Y Дугласа МакГрегора (1960), Виктор Х.Теория ожидания Врума (1964), Бандура, и др. (1954). Таким образом, так же, как Weihrich и др., (2010) подтвердят, развертывая те теории мотивации, которые, как он / она (учитель) надеется, приведут к удовлетворению этих побуждений и желаний, учитель неизменно побуждает ученика крайняя необходимость избегать того поведения, которое может привести к конфликту, заставляя ученика действовать более приемлемым и желательным образом.

Точно так же учитель, сознательно стараясь выполнять свою роль по сдерживанию и регулированию конфликтов, должен также обеспечивать благоприятную атмосферу обучения и преподавания, в которой не будет разногласий, столпотворения, злобы и даже стремления, четко демонстрируя ясное понимание концепции мотивации и эффективного применения ее основных принципов, особенно в том, что касается модификации поведения.Кроме того, еще один способ, с помощью которого учитель может управлять конфликтом в школе, — это использование теории мотивации справедливости, предложенной Дж. Стейси Адамс (1963), которая упоминается как субъективное суждение индивида о справедливости вознаграждения. он или она получает относительно вкладов (которые включают такие факторы, как усилия, опыт и образование) в сравнении с вознаграждением других (Weihrich, 2011: 331). Этот подход относительно рекомендуется для учителя, который играет роль менеджера конфликта.Это потому что; он обеспечивает баланс отношения результатов / входов для одного ученика по сравнению с отношением другого ученика, и что если конфликтующие ученики продолжают воспринимать вознаграждение за успеваемость в классе и активное участие в школьных мероприятиях / проектах как несправедливое или несправедливое при равномерном распределении они будут склонны к злопамятству, что, в свою очередь, приведет к социальным беспорядкам.

Поскольку в классе или школе нарушение закона и порядка в основном возникает в результате неэффективного управления классом и плохих мер управленческого контроля соответственно, роль учителя в этом отношении состоит в том, чтобы обсуждения в классе были живыми, относительно мотивированными и всеобъемлющими — все должно быть унесено с собой.Чтобы также сдерживать конфликт, учителю также необходимо быть знакомым со своими учениками с точки зрения того, что Авоту-Эфебо (1999) будет рассматривать как их когнитивный уровень (уровень понимания словарного запаса), непредубежденность (готовность принимать идеи). ), информация и методы, которые, скорее всего, привлекут их внимание. Следовательно, они отвлекают их от мыслей, которые могут вызвать конфликт.

Путем управления конфликтами в школах учитель также мог использовать подкрепление и наказание.По словам Славина (2000) в Vipene (2005), подкрепление — это любые последствия, которые усиливают поведение », и эти« подкрепления »могут быть как отрицательными, так и положительными. В то время как наказание согласно Akinade (2001) в Vipene (2005) является отталкивающим событием или стимулом, который уменьшает или препятствует продолжению излучения или предшествующей реакции », и они включают; тайм-аут, стоимость реагирования и исчезновение, которые должны смягчать возникновение конфликтов и обращать вспять нежелательное поведение, вызывающее конфликты.

Как и в некоторых других миниатюрных обществах, учитель, пытаясь управлять конфликтом в школе, особенно в том, что касается него и других учителей, также может использовать следующие стратегии Западного альтернативного разрешения споров (ADR).Эти обсуждаемые методы, как было подчеркнуто Ojiji (2005), могут включать следующее;

— Решение проблем
— Компромат
— Жилье

Shedrack (2006) также выделил некоторые предложения, которые также можно добавить в список. Они представлены следующим образом;

— Связь
— Сотрудничество
— Переговоры
— Примирение
— Посредничество
— Арбитраж
— Постановление

Предполагается, что учитель применяет эти стратегии разрешения конфликтов в своей личной жизни, а также инструктирует и направляет учеников в их стремлении практиковать уклонение от конфликта любой ценой.Более того, поскольку в школе то, что один ученик или группа учеников считает способным создавать конфликт, может в то же время не иметь силы вызывать конфликт у другого, учитель может также сделать необходимые ссылки на некоторые универсальные культурные нормы. и ценности. Причина в том, что культура, которая рассматривается как общее благо и как необходимая, необходимая и независимая переменная, также может определить наиболее предпочтительный стиль разрешения конфликтов для учителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С самого начала написания этого литературного произведения мы страстно желали обсудить конфликт, относящийся к школьной среде, а также объяснить те стратегии, которые учитель может использовать, чтобы иметь возможность действительно справиться с конфликтом.Однако, исходя из изложенного выше, можно фактически утверждать, что относительно это желание было удовлетворено.

Тем не менее, учитель считается не единственным человеком, на которого лежит бремя управления конфликтами в школе, его важная роль остается ключевой. Учитывая эту обременительную задачу, возложенную на учителя, его следует поддерживать, поощрять и дополнять как руководство школы, так и все другие агенты социализации.

Несмотря на то, что конфликт в большинстве случаев считается положительным, его отрицательные последствия по-прежнему остаются невыносимыми, мучительными, невыносимыми и даже изнурительными.Таким образом, учитель также должен направить свет своих часов на ту горячую точку, где может возникнуть конфликт.

И учащиеся, и учителя должны всегда заглядывать в палату в ситуациях конфликта для правильного понимания и разумного использования соответствующих стратегий управления конфликтом.

В целом, учитель как inloco-parentis играет центральную роль в разрешении школьного конфликта, и чтобы достичь беспрецедентных результатов, учитель должен стремиться понять, знать, как применять соответствующие теории управления конфликтом к школьная ситуация и обоснование различных спектров управления конфликтами, особенно в том, что касается школьного округа и учебной среды в классе.

Список литературы

Ачуонье, К.А. И Аджоку, Л. (2003). «Основы разработки и реализации учебных программ» . Порт-Харкорт, Нигерия: Pearl Publishers.

Армстронг, М. (2011). «Как стать еще лучшим менеджером: полный список проверенных методов и основных навыков» . Индия: Replika Press Pvt Limited.

Awotuo-Efebo, E.B. (1999). «Эффективное обучение: принципы и практика» . Порт-Харкорт: Jeson Services.

Дэвид, Дж. Ф. (2006). Исследования мира и конфликтов: африканский обзор основных концепций In Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в исследования мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2

Ибеаму, О. (2006). Осмысление мира. В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в исследования мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2

Джордж, Г.Э. (2011). Руководство для учителя (3 / e.) Port Harcourt: Kingdom Publishing Company

Джоанна Т.