Интуитивный опыт: Интуитивный менеджмент: что это и как он помогает развивать бизнес?

Интуитивный менеджмент: что это и как он помогает развивать бизнес?

Что такое интуитивный менеджмент? 

Замечали ли вы когда-нибудь, что на деловой встрече с первого взгляда на собеседника понимаете, сработаетесь или нет? Эта мысль не поддается логическому объяснению, длится ровно секунду, а затем мозг начинает накручивать идеи и искать оправдания: «Почему я так решила?» или «Ну, сначала нужно попробовать». 

Но вот вы начинаете работать, и процесс идет тяжело, а иногда и сам проект прерывается. Получается, что первая мысль, озвученная интуицией, была справедлива. Важно уметь ловить и использовать эти моменты. 

Для самоопределения себя как последователя теории интуитивного менеджмента нужно научиться слушать то, что говорит интуиция, и понять, как правильно ей пользоваться. 

Интуиция есть у каждого человека. Некоторым она помогает с самого рождения, а кому-то нужно развивать ее своими силами. 

К примеру, почти у всех руководителей очень высоко развит навык распознавания внутренних сигналов сознания. Они ловят мысль, цепляются за нее и не ведутся на логические цепочки оправданий восприятия, которые выстраивает в голове наш мозг. 

Рассматривая менеджмент как систему экономических отношений, мы понимаем, что, в отличие от интуиции, он работает по определенным законам и правилам. Его можно структурировать и не выходить за привычные рамки процесса управления. 

В собственном подходе я объединила понятия «интуиция» и «менеджмент» и теперь следую правилам теории, названной «интуитивным менеджментом». 

Интуитивный менеджмент – это умение управленца принимать важные решения, опираясь не только на опыт и здравый смысл, но и на интуитивное распознавание сигналов сознания.

Здесь есть основной принцип, на который стоит полагаться, — вера в собственную интуицию. Формула этой модели управления работает по правилу 60 на 40, где 60 – это сбалансированная аналитика и продуманная стратегия, а 40 – интуиция. 

Разница между стандартными подходами и интуитивным менеджментом

Подход основан на интуиции и эмоциях, которые ориентируются на знания и опыт. Поэтому нельзя сказать, что использовать этот метод – значит слепо эмоционировать, принимая необдуманные решения и нарушая устоявшиеся алгоритмы. Интуитивный менеджмент учит чувствовать ситуации, понимать рынок и бизнес, помогает находить и применять нужные инструменты для принятия единственного верного решения. 

Главная особенность интуитивного менеджмента – его гибкость. Отказ от четких инструкций и устоявшихся решений. Умение на время забыть учебники и пойти своим путем. 

В теории многие стратегии и бизнес-модели успешно и эффективно работают. Однако на практике одни и те же подходы ведут себя в разных компаниях совершенно по-разному. Интуитивный менеджмент – это об осмыслении и своевременном подборе вариантов решения задачи. 

Что повлияло на формирование интуитивного менеджмента? 

Имея за плечами большой портфель бизнес-кейсов и навыки управления, наверное, почти каждый руководитель подсознательно выбирает свой стиль и тактику ведения компании. Я – не исключение. 

В какой-то момент ты понимаешь, что в идентичных ситуациях следует поступать по-разному, ведь перед тобой стоят совершенно разные задачи, люди и бренды. Иногда решение зависит даже от дня недели или настроения собеседника. Нужно чувствовать пространство и уметь подстраиваться.

Когда слушаешь интуицию, при этом проводишь анализ ситуации и выстраиваешь прогноз, результат превосходит ожидания. На формирование теории интуитивного менеджмента повлияли особенности конкретных людей и компаний, их характеры и эмоции, психология.

В каких сферах работает этот подход? 

Применять такой подход может позволить себе далеко не каждый руководитель. Интуитивный менеджмент дает хорошие результаты там, где происходит коммуникация «человек-человек», например, в сфере рекламы и креатива. 

А вот технические отрасли с четкими постулатами и инструкциями не смогут применить и проверить теорию в полной мере. Однако ничто не мешает им внедрить некоторые элементы этого подхода. 

Коммуникация как основа

Общение – это основа интуитивного подхода. Он строится на чутком восприятии психологии коммуникаций как внутри компании, так и вне ее: с клиентами, партнерами или подрядчиками. 

Умение слушать, адаптироваться, слышать желание клиента, чувствовать, как построить разговор и расставить акценты – вот магический залог успеха.

Интуитивный подход влияет на всю коммуникацию нашего агентства. Внутри компании основой является поддержка и доверие сотрудников, вера в их успех. Внешнее коммуницирование становится клиентоориентированным, приносит успех заказчику не в ущерб агентству. 

Внутренняя коммуникация

Сотрудники – это отражение владельца компании. Интуитивный менеджмент помогает «почувствовать» их, придать им уверенности, понять, как именно нужно разговаривать с человеком, чтобы он поверил в собственные силы и стал приносить ощутимую пользу.

Даже при первичном собеседовании я не смотрю на сотрудников только через призму навыков и опыта. Поэтому каждый из нас отражает и дополняет друг друга. Добиться подобной культуры отношений можно только благодаря интуитивному менеджменту. Из него вытекают такие понятия, как доверие и здоровая атмосфера внутри команды. 

Человека можно научить профессиональным навыкам, но умение понимать и помогать воспитывается в детстве. Заметить это можно чуть ли не мгновенно, если руководствуешься не только логикой, но и ощущениями. 

Мы поддерживаем друг друга, практикуем эмпатию. А эмоции – это двигатель менеджмента такого характера. 

Возможно ли предусмотреть все риски? 

Теория интуитивного менеджмента не рассказывает о том, как избежать рисков. Но она доказывает, что собственная интуиция всегда подскажет правильный выбор. 

Принимаемые решения базируются не на теории сотен книг, словах бизнес-тренеров или методах, которыми пользуются конкуренты. Умение понимать ситуацию, анализировать ее по собственным критериям – вот что важно. 

Если будет провал? 

У всех случаются провалы – ситуации, в которых мы принимали неверное решение. Как итог – дополнительные затраты, негативные эмоции и судорожный поиск альтернативы. 

Когда совершаешь ошибку, то винишь не книгу, структуру или коллегу, а себя – так проще проанализировать ситуацию и исключить подобное в будущем.  

Яркий пример интуитивного доверия: однажды мы искали подрядчиков для постройки стенда. Выбор пал на специалиста со схожим подходом и мыслями, хоть он и не обладал тем опытом, который был у других. Ты доверяешь своей интуиции, идешь с человеком, которого не знаешь, и получаешь удивительный результат.

Внешняя коммуникация

Что предложить клиенту, чтобы попасть в самую точку? Мы проводим полный маркетинговый анализ, смотрим на конкурентов, даем оценку каждому бизнес-процессу. Это фундамент, но его недостаточно. 

Главное – уметь слушать своего клиента: понять, чего он хочет, и перенести это на результат работы. Чтобы получить полную картинку, нужно отбросить остальные мысли из головы и понять его настроение.

Наша основная задача – найти концепцию и сформулировать бренд, чтобы получилась правильная и работающая система. Иногда клиент думает, что четко знает, чего хочет, и даже не задумывается о других возможностях и вариантах, но ты находишь решение, которое позволяет ему изменить взгляд на этот вопрос. Важно не бояться думать и предлагать.

Интуитивный менеджмент на встречах и презентациях

К каждой встрече нужно готовиться: собрать материалы, создать презентацию и настроиться на максимальную продуктивность. Но мы никогда не знаем наверняка, как пройдет обсуждение. Зачастую импровизация – это все что остается. Поэтому нужно уметь разговаривать в ритме и на языке клиента, основываясь на его и своих ощущениях.

Когда опираешься и на эмпирическую, и на интуитивную составляющую, то минимизируешь риски оказаться ни с чем. Поэтому я готова к любому исходу.

Советы от других руководителей бизнеса

У меня широкий круг общения, и я контактирую со многими крупными бизнесменами. Я внимательно слушаю, что они мне говорят и советуют. Новые знания и информация лишь добавляют вес аргументов в ту или в другую сторону. Но нужно чувствовать, когда действительно стоит прислушаться, а когда – поступить по-своему. 

К разработке собственного видения вещей нужно прийти самостоятельно. Слепо следуя за общепризнанными методиками, добиться результата крайне сложно. Значительно важнее понять, как автор той или иной бизнес-модели дошел до нее, чем то, что сама модель из себя представляет.

Это – самый верный способ когда-нибудь создать собственный метод и делиться опытом с людьми.

---

Материалы по теме:

Вам понадобятся знания в менеджменте, психологии и умение работать с людьми. Скрам-мастер — о своей работе

Успеть все: мануал по планированию от топ-менеджера Skyeng

Не знаете, как справиться с задачами? Пора искать систему управления проектами

Мы много раз экспериментировали в управлении командами. Эти правила помогут вам избежать ошибок

Как эмоции стали ключом к большому бизнесу

Фото на обложке: Unsplash

Интуитивный процесс в творческом иноязычном мышлении Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

УДК 159.956;372.881.1

л.н. Голованова ИНТУИТИВНЫЙ ПРОЦЕСС В ТВОРЧЕСКОМ

ИНОЯЗЫЧНОМ МЫШЛЕНИИ

Аннотация. В статье рассматривается интуитивный процесс, который представляется актуальным для раскрытия особенностей творческого иноязычного мышления. За счет неосознаваемости и спонтанности в неизвестных иноязычных ситуациях, незнакомой предметной среде языковая личность сталкивается с новыми для себя творческими задачами в процессе обучения иностранному языку. Интуитивный опыт формируется при взаимодействии субъекта с неизвестной предметной средой (иностранным языком), как подвижной системой с изменяющимися внутренними свойствами, закономерности которой субъекту неизвестны. Интуитивный опыт помогает использовать невербали-зованное знание, приводящее к успешному решению умственных задачи. Процесс решения как мгновенное неоднократное применение компонентов проблемной ситуации, расширяет зону поиска в целостной системе данных, при котором поиск и нахождение более расширенной по отношению к исходной системы связи не осознается и не вербализуется субъектом.

Ключевые слова: интуитивный процесс, интуитивный опыт, имплицитное знание, уровни творческого иноязычного мышления.

Ludmna Gotovanova INTUITIVE PROCESS IN CREATIVE

FOREIGN THOUGHT

Annotation. The article discusses an intuitive process which is topical for studying the nature of creative foreign thought. Due to its unconsciousness and spontaneity in unknown foreign situations and subject area a language person faces with new creative problems in foreign learning process. Intuitive experience is developed by interaction between person and unknown subject area (foreign language) with changeable inner features, which are unknown for language person and helps apply a nonverbal knowledge which leads to successful solving intellectual problems. The solving process is like repeated applying components of problem situation broadens nonverbal search area of language person in integral language system.

Keywords: intuitive process, intuitive experience, implicit learning, creative foreign thought levels.

Психология творчества как ядро психологии мышления является важной областью фундаментальных и прикладных исследований, значимость которых трудно переоценить. Большое значение имеют труды А.В. Брушлинского (мышление и прогнозирование), О.К. Тихомирова (психологические исследования творческой деятельности), Я.А. Пономарева (психология группового решения творческих задач), Т.В. Корниловой (психология выбора решений в условиях неопределенности), раскрывающие природу и механизмы мышления и творчества. Мышление и творчество в современной психологии все чаще становится предметом комплексных междисциплинарных исследований, лингвистика не является исключением. Концепция диалогизма М.М. Бахтина, внутренняя форма слова Г.Г. Шпета, развитие инверсионного мышления А.Ф. Эсаулова, структура языкового сознания П.Я. Гальперина, соотношение языкового сознания и готовность языковой личности к общению Ю.Н. Караулова открыли новый этап исследований творчества иноязычного мышления.

Основными особенностями интуитивного процесса, выделяемыми рядом авторов являются его неосознаваемость и быстрая скорость протекания на операционально-смысловом уровне и проявляющемся в эвристической функции интеллектуальных эмоций [15; 20]; внезапность нахождения принципа решения [5]. Интуиция связывается с процессами прогнозирования и понятием «немгновенный инсайт» [3]. Для того чтобы определить специфику интуитивного процесса при изучении иностранного языка, его следует рассматривать в неизвестных иноязычных ситуациях, незнакомой предметной среде, где языковая личность сталкивается с новыми для себя творческими задачами в

© Голованова Л.Н., 2015

процессе обучения иностранному языку, успешность решения которых зависит от интуиции. Исследователи процессов формирования интуитивного опыта при взаимодействии субъекта с неизвестной средой [2; 5], творческих решений и подсказок [15] определяют незнакомую предметную среду как подвижную систему с изменяющимися внутренними свойствами, закономерности которой субъекту неизвестны.

При взаимодействии с иностранным языком субъект, изучая его, приобретает знание, способствующее успешности дальнейшего взаимодействия. Мы выделяем как специфику иностранного языка, с одной стороны, сложность языковой системы и относительную простоту организации самого языка — с другой, так и процесс его познания на бессознательном уровне лексико-грамматическими формами, обобщение этих форм, оперирование объемом данных, и формирование языковой интуиции к внутренней структуре языка. Если связи между неизвестной средой (иностранный язык) являются понятными и явными для языковой личности, то в процессе изучения неизвестной иноязычной системы формируется рациональное вербализированное знание. Коммуникативно-активный субъект выделяет ключевые неизвестные в закономерности функционировании иностранного языка как неизвестной системы и, взаимодействуя с ней, выбирает сочетания лексико-грамматических форм как переменных, достигает способности самостоятельно, инициативно, творчески, без языковых барьеров уверено пользоваться всеми возможностями иноязычного мышления вербально. Процесс изучения иностранного языка при скрытых, трудно выделяемых связях, взаимодействуя с системой языка, может приобретать имплицитные знания закономерности и ее функционирования. Интуитивное чувство знания, «результат познающего воображения» не формулируется, трудно вербализируется личностью, хотя служит основой для действий в схожих ситуациях. В процессе приобретения имплицитного знания языковая личность оперирует всем объемом приобретенных знаний, не разграничивает их в процессе иноязычного общения. Особенностью имплицитного знания является его спонтанный характер, оно возникает практически мгновенно, не давая времени на размышления, т.е. на работу разума. Это внерациональный процесс, выходящий за рамки ограничений, накладываемых органами чувств [1].

Я.А. Пономарев в исследованиях механизма решения творческих задач в структуре индивидуального знания рассматривал логическое и интуитивное как два полюса, когда работает или логическое, или интуитивное, связав интуитивное знание с творчеством. При столкновении с проблемной ситуацией субъект изначально использует готовые логические способы решения. Если проблема является для субъекта творческой, этих способов оказывается недостаточно. Находя решение творческой задачи, субъект не может перенести его на другие ситуации, вербализация решения приводит к потере решения. Тогда человек спускается на нижние, интуитивные уровни. На этих уровнях фиксируются те свойства и отношения, которые не доходят до уровня логического [10]. Различение интуитивных и рациональных процессов в структуре индивидуального знания осуществляется по следующим критериям: свернутости и развернутости восприятия исходной проблемы; осознанности и неосознанности оснований и этапов решения творческой задачи; последовательности и одновременности решения творческих задач [8]. Основой рационального решения творческой задачи является развернутое последовательное, поэтапное представление заданной проблемы и возможной ее вербализации. Субъект осознанно оперирует решениями, обосновывает его промежуточные этапы, результаты предыдущего шага решения обуславливают последующий [9].

Согласно Я.А. Пономареву дополнительная информация на основе осознаваемого или не осознаваемого прошлого и текущего опыта выступает в роли подсказки в решении задач [11]. Внутреннее, бессознательное восприятие всей проблемы в целом характерно для имплицитного решения задачи [2]. Такая способность видеть целое раньше частей гарантирует достоверность вероятностного прогноза, позволяет личности не просто «подыскивать», преднастроить соответствующие внутренние

механизмы к действию на основе прошлого и текущего опыта; проторяет путь к вариативности, гибкости, подвижности творческого мыслительного поиска, к целостности воображения, что существенно влияет на способность решить творческие иноязычные задачи. Готовность самой умственной деятельности личности измениться под воздействием новообразований ведет к новой самостоятельной ориентации ума, догадке, проблеску идеи, внезапности или озарению. Однако, ссылка на внезапное решение в виде озарения не раскрывает анализа творческого процесса, который приводит к решению, хотя бы потому, что творчество, в конечном счете, выступает как процесс непознаваемый. Нам важен не сам по себе факт озарения, а условия, обстоятельства, которые опосредуют и предвосхищают искомое решение. Позволим предположить, что при решении творческой задачи на иностранном языке у языковой личности возникает неосознанный интуитивный опыт, который помогает использовать невербализованное знание, приводящее к успешному решению задачи. Процесс решения протекает как мгновенное неоднократное применение компонентов проблемной ситуации, расширяя, а, не ограничивая зону поиска в целостной системе данных, при котором поиск и нахождение более расширенной по отношению к исходной системы связи не осознается и не вербализуется субъектом [9].

Анализ результатов исследования имплицитного научения [18], решения творческих задач [10; 11; 12], интуитивного опыта при управлении неизвестной системой [8] показал, что для субъекта прямым продуктом является целенаправленная активность, а сопутствующим — познание неизвестной системы для решения творческой задачи. Такое познание проявляет себя в виде интуитивного опыта, когда субъект в ходе практики взаимодействия начинает лучше управлять неизвестной системой и более успешно прогнозирует, но не осознает и не вербализует фактов, приводящих к изменениям успешности управления и прогнозирования [9]. Прогнозирование понимается как неотъемлемый этап принятия решения, как необходимая характеристика в творческом умственном процессе -предвосхищение — обеспечивающая возможность оперативно находить, гибко и эффективно применять нестандартные, оригинальные, творческие решения иноязычных задач, так же в ситуациях творческого взаимодействия в иноязычной речевой практике тесно связывает интуитивный процесс с характеристиками ассоциативных процессов.

Связь интуитивного процесса с характеристиками ассоциативных процессов в творчестве может быть как положительной, так и отрицательной. Готовые ассоциативные шаблоны ригидны и могут задавать стереотипы, снижая интеллектуальные усилия субъекта в выборе решений и действий. Готовые ассоциативные шаблоны, лежащие в основе свободного ассоциирования, как бы «экономят» мышление, поскольку без них мы не имеем возможности что-либо вспомнить, воспроизвести, найти необходимую информацию, способствуя весьма быстрому образованию преимущественно простых связей и взаимозависимостей между явлениями. Наличие таких шаблонов далеко не случайный факт, поскольку именно они стоят на страже крайне хаотичных форм движения мысли. Хаотичность умственной деятельности, проявляющаяся в виде «скачка» мысли, ее «разорванности» [17] может привести к крайне тяжелым нарушениям всего мыслительного процесса. В этом заключается положительная роль шаблонных связей, так как они выступают в качестве системообразующего компонента всего процесса мышления, влияют на характер мышления и определяют своеобразие преобразования проблемной ситуации. Вместе с тем, эти ассоциативные связи мешают образованию достаточно высокой динамичности умственной деятельности, они упорно толкают человека на размышление по уже проторенному направлению и в конечном итоге приводят к случайному образованию связей слов, понятий и идей. Однако доведенная до определенного предела эта случайность может быть полезной, поскольку выходит за рамки логики и приводит к творчеству мысли. Так, А.Ф. Эсаулов подчеркивает, что в подлинно продуктивном мышлении всегда содержится определенный логический аспект, любая стадия продуктивного мышления «раскрывается своими отличительными, принципиально важными

особенностями, характеризующимися конкретными логическими операциями, специфичными для каждого из последовательно усложняющихся уровней продуктивной деятельности» [17].

Интуитивный опыт может служить творчеству так же двояко. В первом случае субъект непосредственно совершает действие на основе интуитивного опыта. Во втором случае решение умственной задачи предполагает не просто совершение действия без объяснения и невозможно без трансформации интуитивного опыта, а осознанно, полагаясь на тщательный анализ ситуации, если контекст его применения не полностью совпадает с условиями его приобретения. В этом случае происходит вначале интуитивное решение в форме озарения, а затем его логическое оформление.

Главной характеристикой интуитивного знания является то, что оно может служить основой практического действия, не будучи при этом осознанным и доступным вербализации. Это знание порождается в особых условиях. Интуитивный опыт может быть назван бессознательным по двум причинам: во-первых, он образуется помимо воли субъекта и вне поля его внимания, «субъект не контролирует процесс его получения, он не может логически доказать правильность возникшего предвосхищения» [8, с. 128]; во-вторых, интуитивный опыт не может быть произвольно актуализирован субъектом и проявляется только в действии. Логический опыт, напротив, осознан и может быть применен при возникновении соответствующей умственной задачи.

Таким образом, субъект может функционировать в хорошо осознанном логическом режиме без доступа к своему интуитивному опыту. Опираясь на интуитивный опыт в своих действиях, он не может осуществлять сознательный контроль и рефлексию своих действий. При решении умственной задачи, которая не является принципиально новой, субъект функционирует на логическом уровне, актуализирует нужные знания и создает адекватную модель. При столкновении с творческой задачей логические знания субъекта оказываются недостаточными. Тогда функционирование психического механизма, по выражению Я.А. Пономарева, «спускается» на более интуитивные уровни. В сфере интуиции опыт менее структурирован, но более богат, поэтому субъекту иногда удается найти ключ к решению задачи. Это нахождение ключа, как и вся деятельность на интуитивном уровне, эмоционально окрашено. Если принцип решения на интуитивном уровне найден, субъекту нужно еще его оформить в виде хорошо структурированной модели, перевести на логический уровень. Решающий, как говорил Я.А. Пономарев, «карабкается» по уровням психологического механизма [12].

Теория Я.А. Пономарева позволяет объяснить стадии творческого процесса преобразования иноязычной мысли, который основывается на умении мыслить противоречиями [12], начинается с установления противоположных свойств объектов на когнитивном уровне языковом сознании личности и направлен на раскрытие объекта мысли как исходной системы знаний в новые связи. Отправной точкой будет служить система координат, по отношению к которой осмысливается, «вписывается» иностранный язык, если сознание личности не готово принять новую систему знаний, иную смысловую реальность. На данном уровне творческие умственные возможности совершаются в пределах комбинирования, «примерки» одного знания к другому. Хотя степень сложности и неординарности мысленных преобразований на уровне «примерки» низка, тем не менее, решение задачи является подлинно творческим процессом, поскольку связано с активизацией умственной деятельности, ростом интенсивности творческого мыслительного поиска и преодолением ярко выраженной «психологической инерционности» [16] мышления.

Это переходный этап в динамике ума к еще более высокому уровню творческих преобразований — творческому совмещению, основным параметром которого является укрепление (совмещение между собой) существующих и преобразованных систем знаний, т. е. происходит взаимная многообразная логическая ориентация относительно друг друга. Это не значит, что уже преобразованная система знаний устраняется, она лишь модифицируется. Положительно здесь может сыграть сопоставление образов восприятия с предвосхищающим образом и предположительно выступить

психологическим механизмом, с помощью которого происходит процесс отражения противоположных знаний [4]. Благодаря рефлексии в процессе иноязычных мысленных преобразований на уровне комбинирования постоянно рассматриваются собственные мыслительные действия, тем самым личность опосредует одно из действий другими, раскрывая, таким образом, их внутренние взаимодействия. Не важно, будет ли рефлексия выступать в роли постскриптума к действию или к творческой мысли, если постскриптум не будет прескриптумом к следующей мысли или следующему действию. Редко обращается внимание на то, что рефлексия носит не только интеллектуальный, но и эмоциональный характер. Эмоциональная оценка приобретает характер эмоционального предвосхищения [6], т.е. становится предписанием к действию, в том числе и, к интеллектуальному [7, с.11].

Новые поиски в творческих умственных действиях составляют следующий, еще более сложный уровень аналитических операций творческого мышления, который является продолжающим развитием предыдущего — творческое замещение. На данном этапе происходит взаимозамещение исходных знаковых систем знаний, что приводит к неизбежному влиянию на общее видение картины мира и к изменению угла зрения. Тем самым, если на начальном этапе творческих преобразований системы знаний лишь поверхностно соприкасаются, хотя и не меняют существенно внутренних связей, но являются средством преодоления инертности ума, а на втором уровне уже наблюдаются их весьма глубокое перераспределение внутри языковой системы, то на третьей ступени происходит не только преобразование и модификация системы знаний, а выход за ее пределы и образование совершенно новой отличительной структуры на основе критического анализа.

Последний из перечисленных уровней логических ориентаций, «самотворение» или творческое преобразование мыслей, определяется нахождением более отдаленных и поэтому весьма необычных межпредметных связей и является максимально продуктивным этапом. Эсаулов пишет: «…в тех случаях, когда прямая аналогия как бы «выворачивается наизнанку», т.е. ее зрительно-наглядные элементы дополняются противоположной или инородной по исходному смыслу аргументацией, появляется инверсионная аналогия как один из наиболее действенных ориентиров к выявлению новых идей» [16, с. 41]. Инверсирование или творческое преобразование мыслей является самым сложным этапом в преодолении психологической инерции — «барьера» на пути интенсивного мыслительного поиска. Принято считать, что последний уровень творческих преобразований является совершенно замкнутым процессом генерирования идей. Логическая основа акта генерирования творческих иноязычных идей совершается далеко не мгновенно, а в качественно отличающихся стадиях формирующегося творческого мыслительного процесса [3; 13; 14; 17]. Эти стадии являются основой для психологических «трамплинов», позволяющих личности проявлять вариативность в продвижении от менее высокого до более высокого уровня продуктивной умственной деятельности. Гораздо важнее то, что качественно отличные между собой ступени ориентации вскрывают огромный творческий потенциал (интеллектуальные, мотивационные, эмоциональные, волевые свойства) и возможности языковой личности [14], направленные на полезное нестандартное преобразование картины мира. «Ведь эти операционные ориентиры одновременно являются приемами рассуждений, позволяющих расчетливо, шаг за шагом продвигаться по конкретным четырем уровням высокопродуктивного мышления. В этом продвижении последовательно, в процессе перехода от одного диапазона умственных операций к другому, нарастает степень выраженности эффекта новизны и полезности» [18, с. 94] и умственный потенциал человека. Стремительно активизируется его созидательная мысль, воображение и фантазия.

Таким образом, несмотря на проявление интуитивных процессов в различных формах и неоднородность понимания интуиции, большинство исследователей обращают внимание на необходимость включенности интуитивных звеньев в процессы творчества. В творческом иноязычном мышлении использование интуиции как личностной особенности наряду с такими как гибкость

мышления, самостоятельность, инициативность, творчество мышления языковой личности, ее уверенность, использование без языковых барьеров всех возможностей иноязычного мышления можно рассматривать как промежуточное звено в многоуровневом процессе иноязычного творчества, протекающее на уровне бессознательной и сознательной регуляции мышления. Интуицию не следует сводить к механизмам озарения. Здесь важны условия, обстоятельства, которые предвосхищают искомое решение. К условиям относятся характеристики мышления иноязычных задач на прогноз, на многообразие функциональных решений, на поиск множества решений одной и той же проблемы, использование подсказки, личностные характеристики языковой личности: познавательный интерес к поставленной задаче; наличие интеллектуального и творческого потенциала. Последние рассматриваются как наиболее необходимые и значимые для интуитивного этапа решения творческих задач.

Библиографический список

1. Барышева А.В. Имплицитные знания как внерациональный когнитивный механизм / А.В. Барышева. — М., 1991.

2. Брунер Дж. Процесс обучения / Дж. Брунер. — М., 1962.

3. Брушлинский А.В. Управление мышлением и обратная связь. Теоретические проблемы управления познавательной деятельности человека / А.В. Брушлинский. — М., 1975.

4. Веракса Н.Е. Диалектическое мышление и творчество // Вопросы психологии. — 1990. — № 4.

5. Вертгеймер М. Продуктивное мышление / М. Вертгеймер. — М., 1987.

6. Выготский Л.С. Психология развития как феномен культуры / Л.С. Выготский; под ред. М.Г. Ярошевско-го. — М., 1998.

7. Зинченко В.П. Теоретическое и/или полифоническое мышление // Психологическая наука. — 2010. — № 4. -C. 9-27.

8. Корнилова Т.В., Степаносова О.В., Григоренко Е.А. Интуиция и рациональность в уровневой регуляции вербальных прогнозов при принятии решений // Вопросы психологии. — 2006. — № 2. — C. 107-109.

9. Орлов И.К. Формирование интуитивного опыта при управлении неизвестной системой // Вопросы психологии. — 2005. — № 3. — C. 57-69.

10. Пономарев Я.А. Интуиция. Логика. Творчество. / Я.А. Пономарев. — М., 1987.

11. Пономарев Я.А. Психология творчества. / Я.А. Пономарев. — М., 1976.

12. Пономарев Я.А. Психология творения / Я.А. Пономарев. — М; Воронеж, 1999.

13. Плехов А.Н. Психология вторичной языковой личности: монография / А.Н. Плехов, В.В. Рыжов. — Нижний Новгород, 2008.

14. Рыжов В.В. Иноязычные способности: учебное пособие / В.В. Рыжов. — Нижний Новгород, 2001.

15. Тихомиров О.К. Психология мышления: учебное пособие / О.К. Тихомиров. — М., 1984.

16. Эсаулов А.Ф. Психология решения задач: научн.-метод. пособие / А.Ф. Эсаулов. — М., 1972.

17. Эсаулов А.Ф. Активизация учебно-познавательной деятельности студентов: научн.-метод. пособие / А.Ф. Эсаулов. — М., 1982.

18. Эсаулов, А.Ф. Генезис творчества и закономерности его развития // Вопросы психологии. — 1983. — № 2.

19. Berry D.C., Broadbent D.E. Implicit learning in the control of complex system: a reconsideration of some of the earlier claims // Complex problem solving: The European Perspective. — Hillsdale, NJ, 1995. — Pp. 131-150.

20. Simon H.A. Making management decisions: The role of intuition and emotion // Acad. of Manag. Executive. -1987. — № 1. — Pp. 57-64.

Личный коуч: шестое чувство — багаж на миллион

Юрист из одной известной компании рассказал мне, как несколько лет назад выбирал место работы. Ему пришлось проходить два собеседования. Первое – в крупной международной компании, второе – в более скромной российской. После первого интервью ему предложили завтра же приступить к работе, причем на выгодных условиях: высокая зарплата, перспективы карьерного роста, стажировки за рубежом, офис в центре Москвы. Казалось бы, надо было немедленно соглашаться! Но что-то его останавливало. И он решил-таки пойти на второе собеседование – для очистки совести. А вечером взял лист бумаги, поделил его на две части, расписал, «как учили», преимущества и недостатки обоих вариантов, продумал критерии оценки и провел сравнительный анализ. Ответ был очевиден: вторая компания по всем показателям уступала первой – можно было и не сравнивать! Но шестое чувство не давало покоя, и он сделал выбор в пользу, казалось бы, менее выгодного предложения. Спустя какое-то время в компании, где ему сулили золотые горы, начались серьезные проблемы, а в той, которую он выбрал, его карьера сложилась просто идеально. Он до сих пор удивляется, как ему удалось принять такое решение, – ведь ему не было рационального объяснения!

Откуда эта сила

Кроме пяти чувств, данных нам природой в ходе эволюции, мы имеем в своем распоряжении еще одно – его называют шестым чувством, чутьем, интуицией. Часто нам трудно выразить словами то, что подсказывает интуиция, и объяснить, почему мы приняли именно такое решение – вопреки очевидным фактам и доводам рассудка. При интуитивном мышлении нет четких этапов проработки задач – оно основывается на общем эмоциональном восприятии проблемы.

Интуиция – частично врожденное свойство, которое тем не менее опирается на опыт, аккумулированный нами в течение жизни. В нашей эмоциональной памяти, как в базе данных, записывается все, с чем мы сталкивались, даже то, что не зафиксировалось сознанием. И в ситуации выбора мы получаем сигналы, часто неопределенные, исходящие как раз из этой базы. Например, появляется нехорошее предчувствие, или мурашки бегут по спине, или мы вдруг понимаем: «Вот оно!» Интуиция может проявлять себя даже на телесном уровне: головной болью, спазмами в желудке и т. п. Джордж Сорос признавался, что от неправильного решения его удерживали острые боли в спине.

Чувство умнее

Интуитивные решения принимаются быстро, спонтанно, без напряжения, как бы сами собой – в тот момент, когда мы после долгих и мучительных раздумий отпускаем ситуацию. Но из-за этого они ничуть не хуже решений, принятых в результате долгого взвешивания всех «за» и «против».

Конечно, теоретически мы знаем, что нужно сначала продумать альтернативы и их возможные последствия и только тогда делать выбор, но практически это вряд ли возможно. У нас никогда не будет ни полной информации, ни достаточного времени, чтобы эту информацию переработать. Например, руководитель, принимая на работу нового сотрудника, не может знать о кандидате все. Но даже если представить, что такое возможно, то жизни не хватит, чтобы все это учесть.

Рабочая мощность нашего рацио ограничена. По оценкам специалистов, сознание справляется примерно с 50 базовыми единицами информации в секунду, а подсознание управится и с миллионами.

Разум подобен лучу софита, который может осветить только небольшой участок пространства, например лицо актера на сцене, так, что будет видна каждая черточка. Но при этом вся сцена останется в темноте. Наши осознанные мысли точны и сфокусированы – они фиксируются на деталях, но не способны осветить картину в целом. Шестое чувство, напротив, больше похоже на слабый общий свет: разглядеть нюансы невозможно, зато хорошо обозревается вся сцена, и мы понимаем, как в целом организовано пространство.

Если, обдумывая выбор, мы подходим к нему исключительно с рациональной точки зрения и цепляемся за отдельные значимые детали, то можем принять не лучшее решение даже в результате тщательного анализа. Но если в процессе выбора включается эмоциональное восприятие, то оно позволяет нам увидеть ситуацию целиком, а значит, правильно в ней сориентироваться. Поэтому в сложных, запутанных ситуациях шестое чувство зачастую оказывается полезнее аналитических способностей. Особенно, когда речь идет об экзистенциальном выборе и нам приходится двигаться вперед, не зная, какие еще возможности откроются завтра.

Доверяй, но проверяй

Однако превозносить чувства и принижать роль разума – значит, впадать в другую крайность. И как же решить, когда нужно полагаться на интуицию, а когда включать голову? Сформулируем для себя несколько правил.

№ 1. Можно доверять ощущениям, если у нас накопился большой опыт в той области, где надо принять решение. В этом случае не стоит долго раздумывать, надо просто дать шанс эмоциональной памяти опыта, и она выдаст нужные варианты. Если же у человека совсем мало опыта и его «база данных» молчит, то он только выиграет от того, что потратит больше времени на тщательное и осознанное изучение проблемы.

№ 2. Чем сложнее и объемнее ситуация, тем меньшую роль играет способность к анализу и большее значение приобретает способность к интуитивному принятию решения. Можно ли, делая выбор, проанализировать все данные? Вряд ли. Чем больше противоречивой информации нам приходится учитывать, тем больше нужно доверять ее неосознанной переработке. Чем выше неопределенность исходных данных, тем шире диапазон возможных ответов. А когда нам нужен один-единственный ответ, выручает интуиция. С простыми решениями отлично справляется рацио. Но если предстоит трудный выбор, лучше прислушаться к шестому чувству, не отвлекаясь на многочисленные «за» и «против». Тот, кто доверяет ощущениям и не дает сбить себя с толку, в состоянии принять верные решения в неоднозначных ситуациях.

№ 3. Если выбор сделан на основании интуиции, стоит включить рацио и проверить правильность решения по некоторым реперным точкам, иначе говоря – подвести под предчувствия и озарения фактическую базу. Хорошо, если разум не только зафиксирует сигналы интуиции, но и оценит их: «Нет ли у меня возражений против решения, подсказанного ощущениями?» И, наоборот, если было принято чисто рациональное решение, нужно прислушаться к «внутренним посланиям» и сказать себе: «Я что-то чувствую. Может, это неспроста?»

Мы так устроены, что от сомнений нам все равно не уйти. Но лучше, если мы столкнемся с ними до того, как подпишем договор или достанем деньги из кошелька. Поэтому, когда решение созрело, перебродило, нужно дать себе время для так называемых финальных сомнений и даже сознательно их себе организовать. Если решение принято интуитивно, не помешает немножко расшатать его в сознании – найти как можно больше доводов «за» и «против». Если же решение принято по расчету, стоит обратиться к чувствам и попытаться понять, насколько мне это приятно (или неприятно), насколько меня к этому тянет (или не тянет). Фаза финальных сомнений очень важна: она способна уберечь нас от необдуманных решений. Но и затягивать тоже не стоит. Можно назначить себе дедлайн и к этому времени сделать выбор, задействовав и рацио, и эмоции.

Не стоит устраивать соревнований между разумом и чувством, логикой и интуицией. Между ними нет противоречия – это союз, ведь интуиция во многом базируется на расчетах и прошлом опыте. Вся накопленная информация остается с нами, работает на нас и становится базой для интуитивного принятия решения.

Интуиция – спасительное озарение или опасное заблуждение?

В том, что шестое чувство существует, сомневаться не приходится. Благодаря ему женщины безошибочно определяют измену, ученые совершают открытия. Интуиция обостряет и перекрывает все пять чувств человека (пред-чувствие), поэтому ее часто называют животным инстинктом, выходящим за рамки логики и здравого смысла. Но зачастую мы не осознаем, почему чувствуем именно так, а не иначе, и не знаем, что делать с секундным озарением. Насколько надежно предчувствие, следует ли прислушиваться к голосу сердца или надо все основательно взвесить?

 

«Вербальное затмевание»

Человеку присуще недоверие к быстрому познанию, но навряд ли оно является врожденным. Ведь ребенок до трех лет очень близок к животному: он еще не способен логически мыслить и полагается на свои инстинкты. Родители учат детей: «Поспешишь – людей насмешишь», «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Мы считаем, что сделаем будущее лучше, если соберем максимум информации и потратим время на ее обдумывание, потому что живем в мире, где качество жизни напрямую зависит от затраченных усилий. Но есть моменты, когда внезапное озарение может предложить более эффективные способы адаптации. Внутренний голос, чутье, неизвестно откуда возникшая уверенность, каждый из нас хотя бы раз в жизни испытывал подобное. Откуда эти спасительные знания, которые работают вопреки законам логики?

 

Психолог Джонатан У. Скулер назвал озарение «вербальным затмеванием». В левом полушарии нашего мозга имеется область, которая мыслит словами, а область в правом полушарии мыслит образами. Правое полушарие затмевает левое во всем, что касается ассоциативного восприятия и выражения эмоций. Правое полушарие воспринимает рисунок мгновенно целиком, сопоставляет с образом, хранящимся в памяти, и посылает сигнал тревоги: здесь что-то не так! Также наш «правый спаситель» способен обнаружить связи между предметами и явлениями, не поддающимися левополушарной логике. Левое полушарие является толкователем, который создает логические цепочки для оправдания нашего поведения и формирует эксплицитную память. Наследие собранной интуиции создает имплицитную память – обучение тому, как что-то делать, не имея представления, что ты знаешь это. Мы не помним эксплицитно о первых годах своей жизни, имплицитная память сохраняется на протяжении всей жизни, помогая распознавать наши вкусовые и коммуникативные предпочтения.

 

Интуитивное восприятие, озарение проявляется в первые две секунды общения или присутствия. Наш мозг постоянно сканирует информацию, анализирует и делает выводы. Но наши инстинкты часто вступают в конфликт с интересами и вводят ум в заблуждение. Однако мы в состоянии научиться понимать, когда доверять внутреннему барометру, а когда нет. Умение оценивать истину в первые секунды – это не дар избранных, это сила, которую может развить в себе каждый. Прислушаться к внутреннему голосу – значит снять тонкий срез, и эта способность – основа человеческого существования. Большинство из нас делает тонкие срезы при первой встрече с незнакомым человеком или в ситуации, когда резко меняются обстоятельства. Мы считываем тонкие срезы, потому что не можем без этого, наше внимание устремляется к мелким деталям буквально за доли секунд и открывает всю картину в целом.

 

Когда интуиция заблокирована

Наши мысли и поступки зачастую подвержены внешнему воздействию социальной среды. Поэтому наша интуиция в той или иной мере может быть заблокирована. Симпатии и антипатии, предрассудки и привычки отчасти являются бессознательным, отчасти осознанными, поскольку все мы живем в рациональном обществе. Правое и левое полушарие мозга постоянно ведут незримую борьбу, и если правое полушарие способно приходить на помощь левому, то левое отказывается это делать. Хотя существовать друг без друга они тоже не могут. Природу этих связей еще предстоит понять, но благодаря моментальному схватыванию событий, не включенных в логические цепочки, происходят многие научные открытия.

 

Например, знаменитое открытие Архимеда в ванной или Ньютона с яблоком. Ученые считают, что научные открытия не случаются на пустом месте, просто к работе левого полушария в определенные моменты подключается правое. Вследствие чего работа, требующая от левого полушария времени, благодаря помощи правого может быть проделана в доли секунды.

 

Интуиция может подвести при нехватке времени, например, в стрессовой ситуации, когда пульс человека зашкаливает за 145 ударов в минуту. Исследованиями доказано, что при 175 ударах в минуту полностью прекращается обработка информации. Передний мозг отключается, а средний мозг – часть мозга человека, идентичная мозгу животного – активизируется и берет на себя функции переднего мозга. Если попытаться спорить с до смерти напуганным человеком, то ничего не выйдет, это все равно, что спорить с собакой.

 

Американский психотерапевт Дэвид Майерс выделяет социальную интуицию, которая содержит в себе несколько инсайтов, основанных на вербальном общении и отличается социальным интеллектом. Важной частью социального интеллекта является эмоциональный интеллект. Развитие эмоционального интеллекта – это значит развитие способности выражать и управлять чувствами. Благодаря эмоциональной памяти и условным рефлексам тело аккумулирует адаптивную интуицию. Разум выносит множество суждений, вследствие чего мы рационализируем свои чувства. Чаще всего современный человек пребывает в «левополушарном уме», порой отождествляя себя с ним и заглушая работу правого полушария.

 

Интуиция как опасное заблуждение

У цивилизованного человека превалирует академический ум и мотивация, которые помогают добиться определенных успехов в жизни. Но многие бизнесмены и музыканты добились успеха во многом благодаря интуиции, а не академическим способностям. Интуитивный опыт и практические навыки выступают как «неявное знание». Это знание, приобретенное не специально, а посредством опыта. Во многом творческое интуитивное пространство берет начало в бессознательной переработке информации. Накопленный на протяжении всей жизни опыт сохраняется в нашем сознании. Интуиция может толковать реальность по-разному в зависимости от того, что мы позволяем. «Мы видим вещи не такими, какие они есть, а такими, какие мы есть», – утверждает Талмуд.

 

Дэвид Майерс считает, что интуитивные ощущения для человека социума часто являются опасными, так как основаны на конструктивном воспоминании под воздействием нынешнего настроения или на неверном истолковании своего ума и чувств. Также часто наши интуитивные предсказания являются беспочвенными, а взгляд назад на предыдущий опыт искажен. Защитные самооценочные искажения, чрезмерная самоуверенность, быстрая и экономичная реакция служат плохую службу и подводят в непредвиденных ситуациях. Интуитивное восприятие зачастую возникает там, где нет надобности, и превращается в иллюзию, а суждения меняются на прямо противоположные. Интуиция, может, потому и существует, что помогала нашим предкам выживать и оставлять потомство, но в современном мире огромное значение имеет точность, и разум должен брать бразды правления в свои руки.

 

 

М. Гладуэлл в своей книге «Озарение» оспаривает эту позицию, утверждая, что «если мы сумеем контролировать среду, в которой происходит быстрое познание, то сможем этим быстрым познанием управлять». Нас пугает спонтанность первых впечатлений, поэтому мы осознаем их уязвимость. Но, если отнестись к ним серьезно, то можно добиться успеха. Если наши предчувствия обусловлены опытом и средой, то мы можем их изменить, меняя опыт.

 

Многие исследования, проведенные на Западе доказали, что информационная перегруженность людей не облегчает, а усложняет задачу интуитивного восприятия. Чтобы научиться принимать правильные решения, необходимо научиться отсекать лишнее. Например, покупка джема – спонтанное решение, а если выбор слишком широк, то приходится всерьез размышлять над простой задачей, бессознательное отключается и мысль оказывается парализована. Самые распространенные формы озарения – наши впечатления и оценка других людей. При знакомстве мы пытаемся уловить едва заметные сигналы и читаем выражения лиц. Говорят, что первое впечатление обманчиво, но если остановить внимание на первых десяти секундах общения, то можно верно угадать эмоции человека.

 

Как приручить шестое чувство

Интуиция – это наша способность к прямому знанию, без предварительных наблюдений и рассуждений. Наше подсознательное не отличается от сознательного в одном важном аспекте – и в том и другом случае мы можем развитьспособность принимать быстрые решения, используя навыки и опыт. Привитые идеи и образы могут ненамеренно влиять на наше поведение. Например, благодаря интуитивному знанию мы по утрам встаем с кровати. Благодаря хранилищу опыта теннисист знает, куда направить мяч, под каким углом держать ракетку, результатом его победы становится интуитивное знание физики. Выяснилось, что сознание запаздывает примерно на 0,3 секунды относительно тех событий в мозге, которые происходят в подсознании. Мы еще до конца не осознали идею, а мозг уже знает о ней.

 

Откуда же берутся эти знания? Во-первых, они хранятся в памяти благодаря биологической предрасположенности человека. Homo sapiens прошел проверку на прочность еще в каменном веке. Накопленный опыт терпеливо ждет своего часа, чтобы проявиться в виде внезапного озарения. Во-вторых, большинство людей рассуждают на основании ярких образов и пережитых эмоциях, а не на сухих цифрах. Те воспоминания, которые наиболее доступны, заставляют практическую интуицию считать, что такое случается часто. В-третьих, разрыв между восприятием и реальностью происходит из-за отсутствия контроля. Люди склонны бояться скорее насильственных преступлений, чем закупорки сосудов. Это происходит от природной реакции на неконтролируемые вещи. И, наконец, людям свойственна непосредственность. Мы боимся того, чего биологически подготовлены бояться и того, чего мы не можем контролировать, а увиденный по телевизору впечатляющий сюжет может перевернуть наше представление об устройстве мира.

 

Суждения о том, что у женщин интуиция развита лучше, чем у мужчин, ошибочны. В Англии провели эксперимент, в котором участвовали 15 000 мужчин и женщин. Участникам показывали пары фотографий, на которых на одной была запечатлена фальшивая улыбка, а на другой – искренняя. Респонденты должны были определить, на какой из фотографий улыбка искренна. Разница между представителями полов оказалась минимальной и не в пользу женщин. У мужчин интуиция может быть развита так же хорошо, как и у женщин, другое дело, они не всегда готовы ей воспользоваться в отличие от прекрасной половины. Мужской ум обычно ориентирован на цель, а женский – на сам процесс наблюдения. Медиум Джеймс Ван Прааг утверждает: «Каждый человек рождается с чувством интуиции. Некоторые люди рождаются с более высокой чувствительностью, но каждый человек, если захочет и готов над этим работать, может начать осознавать мир духов».

 

У каждого из нас есть свой центр, вокруг которого и происходят все движения. Наш центр – это мы сами. Научиться быть в своем центре означает дать волю шестому чувству. Умение слышать и доверять своему внутреннему голосу можно развивать. Специалисты предлагают несколько способов, для начала надо просто остановиться и успокоить ум. В этом поможет любая медитация, упражнения на дыхание, техники «заземления» или просто смотреть на горящую свечу в течение 10 минут. Задача осознанного дыхания – вернуться в свое тело, затормозить бесконечный поток мыслей и перестать быть в нескольких местах одновременно. Для этих целей также подойдут занятия спортом, танцами, пение, рисование, прогулки на свежем воздухе. Любая работа кончиками пальцев: вязание, перебирание крупы – стимулирует выброс окситоцина, который снижает активность кортизола – гормона стресса.

 

Развивать интуицию, безусловно, нужно, ведь что бы мы ни чувствовали, кого бы ни встречали, все будет пропущено через нас самих, так как мы сами – основной объект знания об окружающем мире.

 

Автор Юлия Савельева

Источник Сибирский медицинский портал

Интуитивное Мышление Сверхразумного Искусственного Интеллекта «RISK»

В статье «Что такое интуиция, как протекает этот процесс?» сказано: «Интуиция – это некое суждение, которое возникает у нас в голове, если нам не достает информации и логических объяснений для принятия определенных решений. Шестое чувство, т.е. интуиция – это есть наша способность воспринимать информацию от бессознательного. Влияет на качество интуиции опыт, эмпатия и воображение».

С этим можно соглашаться или нет. Но ясно одно, человечество не до конца понимает, что такое интуиция, и откуда она берётся. Поэтому, создание Сверхразумного ИИ с Интуитивным Мышлением в представлении учёных является полнейшим бредом.

Возьмём нейронную сеть, которая распознаёт образы. К примеру, представлен образ, который имеет отклонения от обучаемых ранее нейросеть оригиналов, однако, нейросеть дала верный результат. Так можно ли это назвать интуицией? Совершенно нет. Интуиция дана человеку не для угадывания, а для творческого поиска ранее неизвестных решений опосредованным методом.

Сейчас ответим на два вопроса: Может ли слабый Искусственный Интеллект (ИИ) интуитивно мыслить? Но если ИИ всё-таки способен интуитивно мыслить, то справедливо ли его назвать Сверхразумным Искусственным Интеллектом (СИИ)?

Для этого раскроем суть интуитивного мышления, которым в совершенстве и фактически бессознательно владеет человек. Интуиция появляется только из опыта, когда решение любой проблемы как бы приходит само собой. Но это далеко не так. И даже любое озарение или эврика это тоже результат проявления интуиции.

Интуиция – это данная природой человеку уникальная способность опосредованно принимать решения на основе иных эквивалентных факторов, но эти факторы приобретаются только из опыта. Таким образом, хотя способность к интуитивному мышлению у человека есть с рождения, но чтобы пользоваться ею, человеку необходимо претерпеть огромный опыт, т.е. накопить знания.

Например, каждый врач для определения диагноза болезни пользуется только интуицией, как и любой руководитель, намечая план действий, также использует интуицию. И если интуиция опирается на слабый опыт, то успеха никогда не будет.

Ниже приведёна формула определения диагноза заболевания в медицине или даже в экономике, где интуиция предоставляет лучшую стратегию:

D = Intuition (D1, D2, …, Di), где
Di = Function (P(dS1), P(dS2), …, P(dSj)), где
P(dSj) – вероятностное отклонение симптома болезни от нормы.

Ну, а если все симптомы в норме, а человек «уходит», тогда поможет только иная интуиция врача для поиска новых неизвестных симптомом. Вот почему доктор Рихтер из сериала способен интуитивно определять сложнейший диагноз, а иные именитые доктора – нет? Потому что врождённый механизм оперирования интуицией у каждого человека разный.

Поэтому, для решения глобальных проблем необходимы два фактора: высококачественная способность к интуитивному мышлению, которая отсутствует у ИИ по определению, и огромный опыт из разных областей знаний. Поэтому, ИИ для решения глобальных проблем не годится.

Таким образом, ИИ не обладая возможностью оперирования интуицией, не способен и к творческому поиску, который основан только на интуиции. Но интуиция, напротив, есть неотъемлемая часть СИИ. В СИИ «RISK» разработан именно такой механизм интуиции, который и есть у человека. Это говорит о том, что СИИ посредством обучения может быть наделён разумом, т.к. для этого все предпосылки уже существуют.

Но может ли СИИ обладать Сверхразумом? Сверхразум – это разум, который не только быстрее, чем человеческий мозг, но и качественно превосходит его. Но в чём же суть этого качественного превосходства?

В настоящее время множество оптимизационных задач, легко реализуемых на компьютере, просто не подвластны человеку в подобном виде. Но эти оптимизационные программы даже не являются ИИ, т.к. они оперируют с конкретными алгоритмами и конкретными данными. Однако, человек эти задачи решает иным путём, т.е. через интуицию. Да, неточно, но решает. Таким образом, если СИИ, обладая способностью интуитивной реализации любых проблем, имеет ещё и возможность оперирования оптимизационными задачами, то это и есть сверхразум, т.к. это и есть качественное превосходство человека.

Однако, алгоритм решения оптимизационной задачи придумал всё-таки сам человек, а СИИ пока до этого очень далеко. Но это не значит, что если СИИ не подвергнуть обучению всем знаниям, подобно человеку, то СИИ не будет способен на генерацию новейших алгоритмов. Только эти алгоритмы будут уже другими.

К тому же человек способен интуитивно мыслить, используя менее 1000 факторов. Но для решения глобальных проблем число факторов значительно больше, и в этом случае ошибка в принимаемом решении увеличивается по экспоненте. СИИ же способен принимать интуитивные решения, оперируя более 1000000 факторов. И это ещё один шаг к Сверхразумности.

Поэтому, именно СИИ «RISK» обладает способностью и интуитивно мыслить и решать оптимизационные задачи симплексным или иным методом. Но оптимизационные задачи невозможно использовать на полном пространстве, т.е. для глобальных проблем, здесь годится только интуитивный подход. Однако, для задач с небольшой размерностью, где важна именно точность решения, целесообразно использовать математический аппарат.

Самым лучшим практическим применением СИИ является его использование для управления глобальными рисками. Ведь нас везде и всегда сопровождают риски, включая экономику, промышленность, сельское хозяйство, медицину, оборонку, политику и социум. Ни одно решение и ни одно действие не происходит без риска. Этому учит принцип дуальности. Если есть положительный момент, то всегда есть и отрицательный.

При выработке какой-либо стратегии присутствует множество положительных и отрицательных веток действий. Задача управления рисками и заключается в минимизации влияния отрицательных веток на результат стратегии.

Например, вы идёте в магазин, споткнулись и сломали ногу. Маловероятно? Да, но ведь вероятно. Как и смертоносная авария на каждой АЭС очень маловероятна, но по теории вероятностей может произойти в любой момент. А в глобальных проблемах эти маловероятные события наносят огромный урон экономике России. Например: пожары, наводнения, эпидемии, санкции, военные угрозы, недовольство социума, промахи руководства и многое другое.

Практически все учёные и чиновники на это заявят, что создание самого то СИИ из области фантастики, тем более управление рисками экономики России посредством СИИ вообще запредельно. А ведь все они правы, т.к. вживую никто из экспертов прототип СИИ не видел. Но печально другое, что они даже не желают видеть.

Почему же такой слабый интерес к алгоритмической реализации Сверхразумного Искусственного Интеллекта, который, казалось бы, способен мгновенно поднять всю экономику России? Потому что традиционно принято считать, что вся наука идёт из РАН. Но в данном случае оказывается нет, т.к. РАН и близко не подошла к пониманию основ СИИ.

И вот уже есть готовый прототип Сверхразумного Искусственного Интеллекта с интуитивным мышлением для управления рисками в экономике РФ. Но почему же тогда ни одна правительственная структура не желает содействовать обеспечению данному уникальному проекту официальной посевной, несмотря на прямые указания Путина по быстрому становлению СИИ? Даже в Фонде Содействия Инновациям данный проект бюрократически забраковали, ссылаясь на мелкие недочёты. Почему?

Чтобы понять, почему тысячи уникальных инноваций просто уходят в песок, необходимо представлять структурное взаимодействие в Правительстве. Но я этим не владею, т.к. нахожусь в нижайшей иерархии. А это к великому сожалению имеет огромное значение. Поэтому то наш уникальный прототип СИИ длительно находится в положении нерукопожатного.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Как неинтуитивный интерфейс может создать отличный пользовательский опыт

UX-дизайнер Давид Исмайлов о сложном балансе между знакомыми и уникальными вещами в создании интерфейса.

В 2007 люди выстраивались в очереди, чтобы купить первый в мире iPhone. Счастливчики, получившие первые устройства, открыли коробки, включили смартфоны и… вуаля! Они сразу понимали, как его использовать. Они знали, как пользоваться новым продуктом с уникальным интерфейсом, который они только что вытащили из коробки. Как Apple создала такой интуитивный интерфейс? Ответ: оказывается, он не такой уж интуитивный.

Интуитивный = Знакомый

По определению Dictionary.com, интуитивным можно назвать что-то, что вы понимаете сразу, без необходимости обдумывания. Это автоматический процесс, который мы не контролируем. Одна поговорка сурово объясняет это: “Единственный интуитивный интерфейс — это сосок. Остальному мы учимся”. Её происхождение остается туманным, и точность этого выражения можно подвергнуть сомнению, но суть ясна: интуиция работает с чем-то знакомым. Интуитивный пользовательский интерфейс полагается на навыки и знания людей из предшествующего опыта. Это относится к продуктам, сервисам и бизнес-моделям.

Даже Джеф Раскин, который начал проект Macintosh в Apple, приравнивает “интуитивный” и “знакомый”. Это и было секретом интерфейса первого iPhone. До того, как взять смартфон в руки, покупатели знали, как его использовать, благодаря агрессивной рекламной кампании, которая включала в себя демонстрации продукта. Другими словами, Apple создала обучающие рекламные ролики, чтобы показать потенциальным клиентам, как использовать iPhone.

Для сравнения: реклама Apple к Рождеству 2013 года уже снималась вокруг эмоций людей. В видео были показаны растроганные бабушки и дедушки и дети, целующие собак, но экран iPhone ни разу не появился. Почему? К тому времени все уже были знакомы с iPhone. Он стал интуитивным.

Процесс обучения

Давайте вернемся назад во времени, к Windows 3.x. Microsoft добавил игры в операционную систему, чтобы научить пользователей использовать новые взаимодействия. Как Джаред Спул объяснил в этой статье, одно из условий знакомства с дизайном, это “обучение пользователя, но естественным образом”. Джаред рассказывает о пробеле между текущими и желаемыми знаниями и о том, как обучение помогает соединить их. Я думаю, что уровень мотивации такого обучения улучшает процесс тренировки и ускоряет его. Поэтому идея Microsoft по использованию игр для мотивации людей к изучению новых взаимодействий была хорошей.

Каждая игра учила пользователей определенному новому взаимодействию. “Косынка” учила пользователей зажимать кнопку мыши и перетаскивать элементы, “Сапер” — быстро использовать клики левой и правой кнопкой мыши при помощи игры, которая требует от пользователя значительных мыслительных усилий и улучшенных автоматических моторных навыков.

Например, подумайте о вождении автомобиля. Сначала вы думаете, как им управлять, но потом этот навык становится автоматическим, а вы начинаете думать о том, как безопасно добраться в нужное место. Когда управление устройством становится автоматическим, мы можем сказать, что оно стало интуитивным, то есть знакомым. Этот процесс требует много практики. Apple сделала его более знакомым для пользователей при помощи рекламы, в которой люди видели что-то новое, анализировали действия и искали определенные модели поведения.

Если мы взглянем на путь потенциального клиента Apple в 2007, мы сможем увидеть в нем применение теории социального обучения Альберта Бандуры. Вот как происходит этот процесс:

1. Внимание. Вы должны уделить внимание, чтобы научиться чему-то по поведению другого человека. Вспомните человека в рекламе, который демонстрирует, как управлять iPhone. На этой стадии целевая аудитория учится использовать смартфон, хотя iPhone ещё даже не доступен в магазинах.
2. Удержание. Чтобы удержать то, чему вы научились, вы должны смотреть на это поведение снова и снова. С бюджетом Apple на рекламу вы точно увидите много повторений.
3. Воспроизведение. Здесь вы должны продемонстрировать, чему вы научились. Человека заходит в магазин, чтобы попробовать воспользоваться iPhone, который он видел по телевизору. Практика очень важна для сохранения новых знаний.
4. Мотивация. Мотивация к повторению поведения важна, чтобы вы продолжали практику. Так владельцы iPhone демонстрируют новое устройство своим друзьям и вознаграждаются их вниманием.

Уникальный интерфейс

UX-дизайнеры часто спорят с людьми, принимающими решения в корпорации, о том, что создает отличный пользовательский опыт. На встречах, касающихся дизайна, слово “интуитивный” упоминают бесчисленное множество раз рядом со словами Apple и iPhone. Многие упускают, что если вы хотите создать следующий отличный пользовательский опыт, ваш интерфейс не может быть интуитивным или знакомым. Вы должны определить ядро вашего продукта или сервиса и найти уникальный и простой интерфейс для него.

Как только у вас есть уникальные элементы и процессы, остаток продукта станет интуитивным. Вы не хотите быть двойником Apple. Вы хотите, чтобы у вашего приложения были свои особенности, чтобы все могли сразу узнать ваш бренд. В этом и преуспели Apple, и вам нужно сделать то же самое.

Знайте ограничения своего MVP

Так как движения Lean и Agile захватили мир стартапов, пользовательские продукты начинают с небольшого минимального жизнеспособного продукта (MVP). Но это инструмент для обучения и изучения рынка, а не законченный продукт. Чтобы достичь пользователей, вам нужно определить конечный продукт, который достаточно яркий для привлечения внимания, но достаточно простой, чтобы быстро научиться.

Определение конечного продукта должно касаться каждого основного аспекта — производительности, качества, маркетинговых функций и общего пользовательского опыта. Первый iPhone не был MVP, это был первичный продукт, который развивался со временем. Сегодняшний iPhone был бы ошеломляющим в 2007.

Создание отличного опыта

Когда мы видим или используем что-то новое, мы испытываем новые чувства. Поэтому если вы хотите, чтобы у ваших пользователей возник новый опыт, вы должны создать что-то уникальное, но вы не можете отбросить интуитивные и знакомые вещи. Интуитивный не означает старый. Существует множество хороших шаблонов дизайна, которые вы можете использовать, чтобы ваше приложение казалось знакомым сразу же. Эти модели могут сократить пробел между текущими и желаемыми знаниями. Поэтому я предлагаю гибридный подход, который объединяет знакомые черты, чтобы дать пользователям базу, чтобы начать исследовать ваше приложение, а затем построить на её основе новые уникальные функции, которые выделят вас среди конкурентов. Поиск идеального баланса между знакомым и уникальным это отчасти искусство, а отчасти наука. Найти его вам помогут объективные методы тестирования. В UX небольшое “вау” проходит долгий путь.

Мобильные UX-паттерны, которые вы используете неправильно

 

Если вы нашли опечатку — выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать [email protected].

ONTOLOGICAL FOUNDATIONS OF INTUITION AS A FORM OF KNOWLEDGE: INTUITIVE SPECIFICATION OF A HYPOTHESIS | BAKHMETEV

The article is devoted to the study of intuitive specification of a hypothesis. Key philosophical concepts that define the intuitive specification of a hypothesis are analyzed. The focus of the research is on the study of the systemic status of intuitive cognition in the hypothesis, as well as on the typology of intuition within the framework of the development of a hypothetical method.

Проблемная ситуация процесса познания обозначила различные уровни познавательной активности. Классически познание разделяется на интуитивный и интеллектуальный уровни, находящиеся в перманентном противоречии [4, с. 102]. Эта дифференциация определяется, в том числе, и в сфере научного познания, олицетворяющую гегемонию рациональных механизмов познавательного процесса [15]. Как пишет А. Пуанкаре: «Интуиция не может дать ни строгости суждений, ни уверенности в их правильности, в этом убеждались всё более и более» [15]. Интуиция занимает особое место в научном познании. Как форма познания интуиция находится в проблемном средоточии онтологии и гносеологии, системное единство которых в абстрактной форме позиционировалось в метафизике классического рационализма. Необходимость разрешения проблем метафизики, вставшая перед классическим рационализмом, позволила сфокусировать всё внимание на исследовании интуитивного познания. В классическом рационализме интуиция понимается как синтез чувственности и разумности. Противопоставление интуиции недостоверному рассудочному и чувственному знанию отмечается в трудах многих мыслителей, например, Николая Кузанского, Дж. Бруно, П. Гассенди и др. Классический рационализм возводит на вершину научного пьедестала интеллектуальное познание, интуиция же находится ниже — она подчинена ratio. Классический рационализм интерпретирует её в качестве интеллектуальной интуиции (visio sive intuitio intellectualis). Главенствующую роль в процессе научного познания, по мнению классических рационалистов, занимает разум, так как именно он привносит в мышление систематичность. Неслучайно немецкий философ Г.В. Лейбниц, отвечая английскому мыслителю Дж. Локку, пишет: «Nihil est in intellectu, quod non prius fuerit in sensu, excipe: nisi ipse intellectus» [11]. Именно поэтому процесс научного познания максимально рационализирован. Наука и разум отождествляются. Однако несколько позже иррационализм уравнял интуицию в правах и выступил против примата интеллектуального над интуитивным, а интуитивизм вывел интуицию на вершину познавательного процесса. Автономия интуиции декларируется у основоположника волюнтаризма А. Шопенгауэра, превращающего закон достаточного основания в релевантное условие процесса познания. Интуиция предстаёт фундаментом, на котором основывается познавательный процесс. Ибо интуиция, как пишет А. Шопенгауэр: «…содержит в себе живой зародыш, из которого могут вырасти оригинальные и истинные творения…» [18, c. 7]. По мнению интуитивистов, интуиция во всей полноте и ясности познаёт объект исследования без вмешательства рациональных механизмом. Тем самым, отношение к интуитивному познанию не только в области научного исследования, но и процессе мышления in genere занимает двойственную позицию. Интуиция либо относится к умопостижению, либо она абсолютная автономна, диктуя свои «правила игры». Интуиция существует в проблемном сосредоточии онтологии и гносеологии, на основе которого можно вывести типы интуитивного познания, необходимые для выяснения характерных особенностей интуиции in genere. Этот синтез онтологии и гносеологии в полной мере обосновал французский философ XVII века и представитель философского направления окказионазм Н. Мальбранш в труде «Разыскания истины», выделяя «четыре способа созерцать вещи» [12, с. 287], а именно «непосредственное (божественное знание)», «познание через идеи», «через внутреннее чувство», «по аналогии (знание чистых духов)». Четыре способа созерцать вещи — это «каким образом дух созерцает все различные объекты своего познания» [12, с. 287]. Рассуждая о проблемах познания, «философия Мальбранша стоит именно в прямой, непосредственной генетической связи с философией Декарта» [6, с. 178]. На основе учения Н. Мальбранша можно вывести четыре типа интуиции: «самосознающая интуиция», «интуиция идеи», «интуиция созерцания» и «интуиция предположения». С точки зрения онтологии, оппозиция стигматичности и конспективности, выделенная немецким мыслителем и основоположником критической (новой) онтологии Н. Гартманом [3], несомненно, является базисным конструктом для онтологического содержания интуитивного познания, позволяющим определить спектр действия интуиции. Гартман видит в оппозиции стигматичности и конспективности выход из трудности определения критерия истинности идеального познания. Стигматичность не нуждается в символах. Стигматичность — это «непосредственное созерцание целого, комплекса, «интеграла, как такового», как будто бы это целое является простым сущностным образованием» [4, c. 101]. Стигматичность, по мнению Гартмана, есть подобие апостериорного познания, она наличествует в низшей плоскости наблюдаемого. Именно в стигматичности существует внутренняя близость субъекта и объекта, но отсутствует осознание того, что полученное знание имеет значение для множества объектов. Таким образом, в стигматичности не осознаются связи и отношения между комплексом объектов. Конспективность есть априорное знание идеальных зависимостей и закономерностей в идеальном бытии. Конспективность — это «чистое (логическое, дискурсивное) мышление» [4, с. 102], но несводимое к логике. Она охватывает разносторонние отношения целого комплекса объектов. В конспективности одновременно наличествуют анализ и синтез, а также индукция и дедукция, т.е. она разнонаправлена. Конспективность «действует не только в «вертикальном направлении» противоположности общего и частного, но также и в «горизонтальном направлении» содержательного многообразия связей структур» [4, с. 102]. Конспективность связана с законами идеальной сферы бытия или же с законами чистого мышления. Если же касаться гносеологии, отводящей интуиции определённое содержание, необходимы основания, на которые опирается интуиция. Закон достаточного основания регламентирует типы истинности: 1) металогическая истинность; 2) логическая истинность; 3) эмпирическая истинность; 4) трансцендентальная истинность. Содержание же в гносеологии оформляется оппозицией интуитивности и интуибельности. Отечественный мыслитель И.Д. Левин декларирует оппозицию интуитивного и «интуибельного» [10, с. 55], которая необходима для выяснения гносеологического базиса интуиции, а также для выявления того факта, что интеллектуальное познание не может существовать без интуитивного. С точки зрения И.Д. Левина, интуибельность — это невозможность представить объект идеации целостно и опытно проверяемым. Интуибельность делает невозможным установление истинности объекта познания. Например, большое число, представить которое возможно, опытно проверить — нет. Интуитивность же — это имагинирование целостного во всей своей полноте объекта. Таким образом, на основе вышесказанного можно выделить четыре типа интуиции: 1) «Интуиция созерцания» — это тип интуиции, в котором познание вещей осуществляется через внутреннее чувство. Субъект и объект познания находятся в единстве. «Интуиция созерцания» соотносится с металогическим типом истинности. Это связано с тем, что основанием данного типа истинности являются формальные условия мышления, которые заложены в разуме, и познаются путём самоисследования разума. 2) «Интуиция идеи» — это тип интуиции, в котором познание объекта осуществляется через его идею. Сам объект не умопостигаем, а логически структурирован. Данную интуицию оформляет логический тип истинности. «Интуиция идеи» соотносится с логическими типом истинности. Это связано с тем, что основанием данного типа истинности является другое суждение, истинность которого в формальном плане логически непротиворечива. 3) «Самосознающая интуиция» — материальный предмет познаётся через себя самого. Этому типу интуиции необходима открытость для разума. Здесь применим эмпирический тип истинности. «Самосознающая интуиция» соотносится с эмпирическим типом истинности. Это связано с тем, что основанием данного типа истинности является суждение, которое опосредовано чувствами и эмпирически ангажировано. 4) «Интуиция предположения» — познание объекта посредством аналогии. Объект единичен в своём роде и не находится в единстве с субъектом. Интуиция предположения соотносится с трансцендентальным типом истинности. Это связано с тем, что в данном типе истинности основной особенностью является синтетическое суждение a priori, которое основано не только на эмпирической ангажированости, но и на условиях возможности опыта, заложенных в нас. Данная типология интуиции наличествует в области научного «творчества» и эстетического. Несомненно, и наука, и эстетика полагаются на разные основания, но творчество или изобретательство их объединяет, если говорить точнее, то объединяющим элементом является интуиция. Творчество и изобретательство — это есть интуиция. Как пишет французский философ А. Пуанкаре: «Интуиция есть орудие изобретательства» [15]. Она позволяет увидеть цель издали. В интуиции, как пишет А.Ю. Нестеров: «Появляется новое: то, что неизвестно, то, что отсутствует в индивидуальном опыте действующего субъекта» [13, c. 438]. Интуиция своей спонтанностью и озарением открывает множество граней об исследуемом предмете. Чаадаев П.Я. отмечает тот факт, что «величайшие открытия в естественных науках — чистые интуиции, совершенно спонтанные, т.е. проистекают из синтетического начала… мы обязаны интуиции самыми блестящими нашими озарениями» [17, с. 50]. Интуиция как озарение целостно видит творческий замысел. Творчество существует при наличии свободы или «жизненного порыва» [1] в его бергсоновском понимании. Неслучайно отечественный мыслитель П.К. Энгельмейер называет творчество «жизнью». «Творчество человека есть только продолжение творчества природы. Как то, так и другое составляют один ряд, не прерывающийся никогда и нигде, ибо творчество есть жизнь, а жизнь есть творчество» [19, с. 17]. При этом жизнь не является исключительно накоплением опыта. Как пишет И.В. Дёмин: «Человеческая жизнь — это не только накопление «жизненного опыта», это также всегда и непрестанное изобретение новых «жизненных программ», их проверка и реализация» [5, с. 126]. Творчество несёт в себе мотив случайности. Исключительно творчество позволяет непринуждённо и играючи совершить открытие или написать «Политику» или «Мысли», как делали это Аристотель и Б. Паскаль. Процесс создания изобретения или произведения А. Пуанкаре сравнивает с шахматной партией. Его пример говорит о том, что учёному важно подметить скрытую мысль, которая осуществляется не просто знанием правил игры, а наличием развитой интуиции. Творчество, как пишет И.И. Лапшин: «…есть причудливое сочетание упорного труда и свободной непринуждённой игры» [9, с. 215]. В процессе творчества превалируют, как бы сказал И.И. Лапшин, «аффективные наклонности», а именно интуиция, которая не имеет свойств интеллектуального познания. Как пишет И.Д. Левин: «Интуиция — это суждение об апперципируемых идеальных предметах stricto sensu» [10, с. 54]. Интуицию можно интерпретировать как догадку или проницательность, но не наделять интеллектуальными свойствами. Поэтому итальянский мыслитель Б. Кроче пишет: «Интуиция есть производитель образов» [7, с. 11]. Интуиция работает с образами, интеллект со знаниями, интуиция творит, а разум доказывает. Интуиция, как пишет А.Н. Огнев: «…образует «прибавочную стоимость» (Mehrwert) мысли, за счёт которой рефлексия наделяет комплекс актуальных предметных значений ценностным смыслом, легализующим саму философию в интенциональных распорядках наличного жизненного мира» [14, c. 58]. В процессе творчества в интуиции важным являются три параметра, которые выделяет И.И. Лапшин: Чуткость — «память на чувства ценности или значимости известных образов, мыслей или движений» [9, с. 219]; Проницательность — «умение пользоваться теми же чувствами ценности в комбинационной работе воображения, мышления и двигательных процессов» [9, с. 219]; Чувство целостной концепции — «способность учуять по эмоциональным подголоскам сродство между собой образов, мыслей или движений, организуемых нами в направлении известной конечной цели» [9, с. 219]. В области научного «творчества» существуют элементы, которые имеют интуитивную спецификацию, являющиеся квинтэссенцией творчества, т.е. гипотеза, которая — источник научного открытия. Как пишет И.И. Лапшин: «Источником открытия является гипотеза, которая находит себе подтверждение в данных опыта, так сказать, раскрывает перед нами некоторую естественную законосообразную связь данных опыта» [9, с. 31]. Гипотеза — это процесс преобразования результатов интуитивного познания; где заканчивается интуиция, там начинает действовать ratio. Гипотеза — это точка интуитивного познания. Интуиция и гипотеза интериоризируют в свой опыт универсальные высказывания. Поппер К. называет гипотезу универсальным высказыванием, это связано с тем, что гипотеза не использует индивидуальных имён, она говорит о целом классе объектов. В частности, естественнонаучные гипотезы имеют строгую форму универсальных высказываний и выражаются через отрицание высказываний о несуществовании, например, закон сохранения энергии выражается в форме несуществования вечного двигателя. На основе типизации интуитивного познания можно говорить о том, что гипотеза интуитивно ориентирована. В зависимости от типа интуиции гипотеза раскрывает свои новые качества. Построение гипотезы начинается с металогического типа истинности, который превалирует в «Интуиции созерцания», образуется через интуибельность (по И.Д. Левину) и стигматичность (по Н. Гартману). Данный тип интуиции основан на аксиоматическом потенциале. Как пишет В.А. Успенский: «Аксиоматический метод — это такой способ построения какой-либо математической теории, при котором в основу кладутся некоторые исходные положения» [16, с. 4]. Аксиома — положение теории, которое лежит в основе гипотез. Гипотезы, в отличие от аксиом, требуют доказательств. В этом типе интуиции для реализации гипотезы особенно важна догадка, которая отталкивается от универсальных принципов, не требующих доказательств — аксиом. Как пишет Николай Кузанский: «Мы ходим путями догадок (coniecturis»)» [8]. Но для возникновения догадки необходимо сомнение в некотором факте. Далее за догадкой следует построение логически выстроенной модели, которая обеспечивается логическим типом истинности. В данном типе истинности превалирует «Интуиция идеи», которая образуется через интуитивность (по И.Д. Левину) и конспективность (по Н. Гартману), то есть интуиция выстраивает целостный и единый объект, но уже во взаимосвязи с другими объектами. Тем самым гипотеза в данном типе интуиции получает важное качество — логическую структурированность, например, гипотеза Г. Крамера, основывающаяся на вероятностной модели распределения простых чисел. Вслед за логической моделью следует эмпирическая проверяемость гипотезы, как пишет И.И. Лапшин: «Гипотеза находит себе подтверждение в данных опыта, так сказать, раскрывает перед нами некоторую естественную законосообразную связь данных опыта. Изобретение есть порождение фикции, искусственного понятия, вспомогательной конструкции мысли, которая имеет чисто «инструментальное» значение, являясь лишь эвристической уловкой, методологическим приёмом. Так, закон тяготения есть открытие Ньютона, а дифференциальное исчисление — изобретение Лейбница» [9, c. 31]. Исключительно опыт может её опровергнуть или фальсифицировать. Поппер К. говорит о фальсифицируемости гипотезы, ибо только так возможно проверить её истинность. Тем самым, гипотеза как эмпирическая проверяемость присутствует в «Самосознающей интуиции», которая образуется через интуитивность (по И.Д. Левину) и стигматичность (по Н. Гартману). Это связано с тем, что конкретный объект удаётся вообразить и имагинировать, но интуиция не касается его связей с другими объектами. Интуиция акцентирует свой взор, исключительно, на выбранном объекте. И наконец, этапом целостной оформленности гипотезы является трансцедентальная истинность, которая достигается через аналогию. В трансцендентальном типе истины наличествует «Интуиция предположения». Данная интуиция образуется через интуибельность (по И.Д. Левину) и конспективность (по Н. Гартману). Это связано с тем, что предмет существует в отношении с другими предметами, но не может быть представлен и имагинирован. Объект исследования не составляет целостность с субъектом познания. Объект отличается как от субъекта, так и от других объектов. Субъект в этом случае трансцендентален, в нём наличествует tertium comparationis, посредством которого знание приобретает транзитивность. Следовательно, трансцедентальная истинность сводится к транзитивности, а гипотеза — к аналогии. Аналогия — сходство предметов по каким-либо свойствами или признакам. Гипотеза опирается на несомненные факты, которые обеспечивает интуиция. Именно «Интуиция предположения» выявляет схожие данные, которые необходимо для выдвижения гипотезы. Например, модель атома была объяснена через аналогию с Солнечной системой. Аналогия не может существовать без эмпирического доказательства, именно поэтому «Интуиция предположения» замыкает типизацию интуиции. Советский физик С.И. Вавилов выделяет три типа гипотезы по аналогии [2, с. 156-157]: Модельная гипотеза — это тип гипотезы, где основой выдвижения является предположение, что все явления проистекают по аналогии с чем-то; Экстраполяция опытных данных, которые впоследствии формируются в принципы; Математическая экстраполяция — гипотеза, в основе которой лежат математические принципы. Построение гипотезы через аналогию осуществляется по следующей схеме. Сначала исследователь пытается целенаправленно решить интересующую проблему. Учёный может вовсе забыть и отвлечься от интересующей его проблемы. Затем происходит отбор и фильтрация разного рода комбинаций, то есть одни комбинации доходят до разума, а другие нет. Отбор и фильтрацию данных позволяет сделать интуиция. Для исследователя необходимое решение приходит спонтанно, а бывает так, что решение приходит через аналогию одного объекта другому. Данное решение предельно кратко и спонтанно. Это лишь подтверждает, что интуиция и гипотеза находятся во взаимозависимости друг от друга. Естественные науки лишь доказывают тот факт, что гипотеза опирается на аналогию, так как именно она позволяет преобразовать результаты интуитивного познания. В то же время аналогия строится посредством интуитивных комбинаций. Гипотеза как аналогия и является реминисценцией интуитивной деятельности. Иначе говоря, именно через гипотезу интуиция проникает в сферу научного познания. Из всего сказанного можно сделать следующие выводы: 1) Интуиция, пройдя через хитросплетения философской проблематики познавательного процесса, являет собой особый уровень познания, смело претендующий на статус автономного и истинного познания, что показал иррационализм, а затем интуитивизм. 2) Интуиция лежит в основании научного познавательного процесса, в котором она акцентирует внимание на построении модели гипотезы. 3) Через проблемное средоточие онтологии и гносеологии выделяются четыре аспекта интуиции в контексте научного познания. 4) На основе четырёх аспектов интуитивного познания выявляются феномены творчества эстетического и научного. 5) Через интуицию, которая свободна и является «жизненным порывом», возможны величайшие научные открытия. 6) Интуиция рассматривается в качестве начальной точки процесса научного исследования. 7) Чуткость, проницательность и чувство целостности являются базовым атрибутами интуитивного познания. 8) Гипотеза интуитивно ориентирована, ибо через интуицию позволяется гипотезе быть ясной и целостной. Это достигается благодаря четырём аспектам интуиции.

1. Бергсон А. Творческая эволюция [Электронный ресурс]. — URL: http://www.psylib.ukrweb.net/books/bergs01/txt02.htm
2. Вавилов С.И. Собрание сочинений, Т. 3. — М.: Наука, 1956. — 751 с.
3. Гартман Н. К основоположению онтологии [Электронный ресурс]. — URL: http://filosof.historic.ru/books/item/f00/s00/z0000361/index.shtml
4. Горнштейн Т.Н. Философия Николая Гартмана. — Ленинград: Наука, 1969. — 277 с.
5. Дёмин И.В. Семиотика истории и герменевтика исторического опыта: монография. — Самара: Самарская гуманитарная академия, 2017. — 273 с.
6. Ершов М.Н. Проблема богопознания в философии Мальбранша. — Казань: Центральная типография, 1914. — 228 с.
7. Кроче Б. Эстетика как наука о выражении и как общая лингвистика. — М.: Интрада, 2000. — 160 с.
8. Кузанский Н. Избранные философские сочинения [Электронный ресурс]. — URL: http://www.renesans.ru/books/kuzinsky_ob_uchenom_neznanii.shtml
9. Лапшин И.И. Философия изобретения и изобретение в философии. Введение в историю философии. — М.: Республика, 1999. — 399 с.
10. Левин И.Д. Сочинения. Том I. — М.: Радикс, 1994. — 408 с.
11. Лейбниц Г.В. Новые опыты о человеческом разумении [Электронный ресурс]. — URL: http://filosof.historic.ru/books/item/f00/s00/z0000541/st002.shtml
12. Мальбранш Н. Разыскания истины. — СПб.: Наука, 1999. — 595 с.
13. Нестеров А.Ю. Техника в постсингулярном мире (В. Виндж, Д. Симмонс на фоне «Академии» А. Азимова) // Третьи Лемовские чтения: сб. материалов Всероссийской научной конференции с международным участием памяти Станислава Лема. — Самара: Изд-во Самар. ун-та, 20016. — С. 434-471.
14. Огнев А.Н. Онтогносеология и основной вопрос философии // Аспирантский вестник Поволжья. — 2017. — № 3-4. — С. 58-65.
15. Пуанкаре А. О науке. — М.: Наука, 1990. — 736 с.
16. Успенский В.А. Что такое аксиоматический метод? — Ижевск: Регулярная и хаотическая динамика, 2001. — 96 с.
17. Чаадаев П.Я. Философические письма. Апология сумасшедшего. — М.: АСТ: Астрель, 2011. — 254 с.
18. Шопенгауэр А. Полн. собр. соч. Т. 4. — М.: Изд. м-на Книжное дело, 1904. — 454 с.
19. Энгельмейер П.К. Теория творчества. — М.: «Либроком», 2010. — 208 с.

Views

Abstract — 102

PDF (Russian) — 22

Cited-By

Article Metrics

PlumX

Dimensions

Refbacks

• There are currently no refbacks.

Что такое интуитивный дизайн? | Фонд дизайна взаимодействия (IxDF)

«Главное в нашем дизайне — сделать вещи интуитивно очевидными», — пояснил основатель и бывший генеральный директор Apple Стив Джобс. Мы легко можем согласиться с тем, что дизайн должен быть интуитивно понятным. Мы также легко можем согласиться с тем, что что-то интуитивно понятно, если мы можем использовать это, не задумываясь об этом. Сделать дизайн интуитивно понятным намного сложнее. Решение этой задачи требует понимания психологии человеческого взаимодействия, в частности того, как люди приходят к пониманию физической и культурной среды.В этой статье вы познакомитесь с базовой психологией, лежащей в основе разработки интуитивно понятных пользовательских интерфейсов, и узнаете, как начать ее применять.

Связь между интуицией и опытом

Дизайн не становится интуитивно понятным по волшебству. Когда мы воспринимаем дизайн как интуитивно понятный, это потому, что мы уже сталкивались с чем-то подобным раньше. В этой статье мы разделяем прошлый опыт пользователей на опыт работы с физической и культурной средой и объясняем , как использовать преимущества обоих типов для создания интуитивно понятных интерфейсов.

«Техническая система в контексте определенной задачи интуитивно понятна, в то время как конкретный пользователь может эффективно взаимодействовать, не используя сознательно предыдущие знания». — Исследовательская группа «Интуитивное использование пользовательских интерфейсов» (IUUI). Междисциплинарная группа исследователей, изучающих, как определять интуитивное использование и интерфейсы.

С самого первого вдоха мы взаимодействуем с физической средой и изучаем основы поведения физических объектов.Мы сталкиваемся с физической реальностью и учимся на ней каждый день. Люди также растут в культурной среде , состоящей из языка, метафор и символов, которые более локализованы и нестабильны, чем физическая среда. Некоторые культурные артефакты, с которыми мы сталкиваемся постоянно; с некоторыми мы сталкиваемся лишь изредка.

Как физическая, так и культурная среда играют фундаментальную роль в наших ожиданиях и понимании мира. В широко цитируемой статье психологи и исследователи дизайна взаимодействия Клаус Бурентсен и Йохан Треттвик утверждают, что всему, что люди умеют делать, мы научились в какой-то момент своей жизни.Некоторые вещи мы узнаем, будучи новорожденными; некоторые вещи мы узнаем, когда взрослые усердно занимаются. Когда мы впервые учимся что-то делать, это сознательное действие. С практикой действия превращаются в операции, которые мы можем выполнять, даже не задумываясь о них. Другими словами, они интуитивно понятны .

Дизайн всех интерфейсов основан на предыдущем опыте пользователей в физической и культурной среде. Когда мы разрабатываем интерфейсы с объектами, которые пользователь может перемещать или сортировать по папкам, пользователь может полагаться на свой опыт работы с физической средой, чтобы понять свойства объектов в интерфейсе.Когда мы используем значки и текст, пользователь полагается на опыт культурной среды, чтобы понять их. Пользователь всегда использует свой опыт физической и культурной среды, чтобы понять, какие возможности действий он имеет с интерфейсом.

Автор / Правообладатель: Александр Дюре-Лутц. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 2.0

Когда мы проектируем интерфейсы с объектами, которые пользователь может перемещать или сортировать по папкам, пользователь может полагаться на свой опыт работы с физической средой, чтобы понять свойства объектов в интерфейсе.Тем не менее, очевидно, что ограничения на то, что мы можем делать и сколько информации мы можем обработать, существуют, когда мы должны подчиняться законам физики.

Бурентсен и Третвик основывают свой анализ на теории деятельности . Теория деятельности — это психологическая теория, созданная Львом Выготским, Алексеем Леонтьевым и Сергеем Рубинштейном и являющаяся одной из ведущих теоретических основ для понимания взаимодействия человека и компьютера с 1990-х годов. Согласно теории деятельности, человеческое познание не может быть понято отдельно от физической и культурной среды, в которой мы растем, поэтому имеет смысл анализировать взаимодействие человеческих технологий с этой точки зрения.

Здесь мы следуем примеру Берентсена и Третвика и используем теорию деятельности как основу для понимания интуиции и опыта взаимодействия с физической и культурной средой. Давайте начнем с более подробного рассмотрения того, что характеризует оба типа опыта и как мы можем использовать их в дизайне интерфейса.

Культурная и физическая среда имеет разные свойства

Когда мы проектируем интерфейсы, мы можем опираться на опыт взаимодействия с физической и культурной средой.Исследовательская группа IUUI — это междисциплинарная группа исследователей, изучающих, как определять интуитивное использование и интерфейсы. В своей модели интуитивного использования они также включают опыт культурной и физической среды, но утверждают, что каждая из них имеет разные свойства. Пользователи имеют более или менее одинаковый предыдущий опыт с физической средой во всем мире, но их опыт с культурной средой отличается от . Это означает, что дизайн интерфейса может быть универсально интуитивно понятным только в том случае, если он опирается исключительно на опыт работы с физической средой .

Оглядываясь на теорию деятельности, мы видим, что создать такой интерфейс невозможно, потому что дизайн — это культурный артефакт, используемый в культурном контексте. В то же время значки, текст и т. Д. Имеют то преимущество, что законы физики не связывают с ними ожидания пользователей. Только воображение ограничивает то, что мы можем делать с культурными артефактами. Вдохновленные исследовательской группой IUUI, мы можем суммировать общие различия с точки зрения обобщаемости, практики, ограничений и изменчивости.

	Опыт работы с физической средой	Опыт культурной среды
Обобщаемость	Принципиальное поведение объектов одинаково во всем мире. Все пользователи разделяют одинаковое понимание физического мира.	Культурно развитые символы и знания локализованы и зависят от культуры. У пользователей разное культурное прошлое.
Практика	Мы постоянно находимся в физической среде, поэтому не забываем, как она работает.	Степень воздействия на нас различных культурных значений и символов варьируется.Мы склонны забывать о том, с чем не часто сталкиваемся.
Пределы	Выбор дизайна ограничен законами физики. Невозможно ввести новые концепции.	Технология, символы и язык не имеют внутренних ограничений. Наше воображение — единственное ограничение.
Изменяемость	Базовая функциональность физического мира не меняется.	Культурное значение не остается прежним.

Опыт работы с физической средой

Когда мы используем пальцы для управления объектами интерфейса непосредственно на сенсорном дисплее, мы используем навыки, основанные на опыте работы с физической средой. В младенчестве мы узнаем, чего ожидать, когда перемещаем предметы. Они следуют за темпом наших движений — и они не исчезают внезапно или не двигаются сами по себе.То же самое и с объектами, когда мы используем прямые манипуляции в интерфейсах.

Автор / Правообладатель: GRPh4B18. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 3.0

Когда мы используем руки для управления объектами непосредственно на интерфейсах, мы полагаемся на наш опыт в отношении того, как объекты ведут себя в физической среде.

Наше базовое понимание физической среды стало обширной областью исследований в области психологии развития.Некоторые исследователи называют это базовое понимание « наивная физика ». Люди начинают испытывать физическую среду и экспериментировать с ней с младенчества. Этот опыт основан на основных сенсомоторных навыках, которые мы приобрели, когда впервые держали предмет в руках, когда впервые уронили его на пол, впервые научились ползать к любимой игрушке и т. Д. Наш опыт общения с физическим миром , так что в значительной степени является частью повседневной жизни, поэтому астронавты в длительных полетах в космос, вероятно, единственные люди, которые не принимают такие вещи, как гравитация, как должное, т.е.е. ожидайте, что предметы падают и прилипают к горизонтальным поверхностям.

Автор / Правообладатель: Pixabay. Условия авторских прав и лицензия: Public Domain.

Наше понимание физической среды основывается на взаимодействии с окружающим миром с самого раннего возраста.

Преимущества опыта в физической среде

Когда мы говорим об интуитивно понятных или естественных интерфейсах, мы часто неявно имеем в виду взаимодействие, подобное нашему опыту с физической средой, и не без оснований:

• Согласно психологии развития, мы используем наши самые базовые когнитивные навыки, когда взаимодействуем с физической средой .Это означает, что у нас есть большие когнитивные ресурсы для взаимодействия с интерфейсами, которые позволяют нам черпать опыт из физической среды.
• Когда мы в детстве освоили самые базовые навыки, наша кривая обучения становится практически плоской , потому что объекты интерфейса и взаимодействия просто ведут себя так, как мы привыкли ожидать от мира с младенчества.
• Мы не забываем, как выполнять взаимодействия, когда используем навыки из физической среды , даже если мы редко используем интерфейс, потому что все наши другие действия с объектами, пространствами и т. Д.в физической среде действуют как постоянное напоминание о том, как работает мир .
• Интерфейсы, требующие навыков, полученных из опыта работы с физической средой, доступны в разных культурах , так как наш опыт работы с физической средой одинаков во всем мире. Основные физические свойства мира не различаются между странами.

Как мы используем опыт с физической средой в интерфейсах

При разработке интерфейсов вы можете воспользоваться преимуществами принципов наивной физики различными способами:

Принцип физики	Принцип взаимодействия
Физические объекты не перемещаются сами по себе.	Пользователи могут перемещать объекты интерфейса, которые затем остаются на своих местах.
Физические объекты не могут находиться в двух местах одновременно.	Когда пользователи перемещают объект интерфейса, он исчезает с того места, где был.
Когда мы поднимаем физические объекты и перемещаем их, они следуют за нашими руками.	Когда пользователь перемещает объект интерфейса, он следует за темпом движения мыши или пальца.
Если мы отпустим физический объект, он упадет (гравитация).	Если пользователь отпускает кнопку мыши или поднимает палец, он также отпускает объект интерфейса.
Мы можем размещать физические объекты в трехмерном пространстве.	В интерфейсах, подобных настольному, пользователь может перемещать и размещать объекты в трехмерном пространстве, которое выглядит двухмерным.
Мы движемся непрерывной линией, поэтому всегда можем вернуться назад. Мы не можем телепортироваться с места на место.	Если пользователь вернется в интерфейс, он вернется к своим шагам и окажется в том месте, где он начал.

Это просто. Итак, почему мы когда-либо полагаемся на какой-либо опыт , другой при разработке интерфейсов? Основная практическая причина заключается в том, что мы не можем комфортно выполнять все аспекты взаимодействия с интерфейсом, если мы полагаемся только на опыт физической среды. Например, если у вас есть цифровая музыкальная коллекция из 30 миллионов песен, вы, вероятно, не заинтересованы в том, чтобы сортировать их, как если бы вы разбирали физические объекты.Большинство из нас предпочло бы другой способ взаимодействия, даже если бы нам пришлось потратить время и силы на изучение того, как это делать.

К счастью, теория деятельности утверждает, что опыт культурной среды также глубоко укоренился в человеческом познании, и, хотя когнитивные ограничения различны, опыт культурной среды со временем может стать интуитивным.

Опыт культурной среды

Может ли опыт культурной среды превратиться в базовые когнитивные навыки? Если мы используем определение интуитивного взаимодействия, данное исследовательской группой IUUI, то ответ будет положительным, но это гораздо больше зависит от опыта отдельного пользователя .

Все люди растут в культурном контексте. С юных лет мы узнаем значение языка, метафор и символов. Значок «►» — хороший пример символа, который люди во многих культурах изучают в молодом возрасте. В любой культуре, где есть доступ к медиаплеерам, от iPhone и компьютеров до DVD-плееров и магнитофонов, люди знают значение значка ►. Они сталкиваются со значком так часто, что ожидают, что кнопка со значком ► начнет воспроизведение в любом контексте воспроизведения мультимедиа.Если вернуться к теории деятельности, то нажатие кнопки ► было целенаправленным действием, которое требовало осознанного мышления на раннем этапе жизни, но большинство людей даже не могут вспомнить, в какой момент оно превратилось в автоматизированную операцию. Он интуитивно понятен почти так же, как и поведение физических объектов. Однако, если вы живете в культуре без доступа к элементам управления мультимедиа, эти значки не имеют собственного значения , а не .

Автор / Правообладатель: Youtube.Условия авторского права и лицензия: Добросовестное использование.

Значок игры — широко используемый символ, который стал интуитивно понятным для людей, живущих в культуре, которая его использует.

Ограничения опыта в культурной среде

Хотя это не то, что мы обычно называем интуитивным, знания из культурной среды могут стать интуитивными с определенными ограничениями:

• У нас нет постоянного напоминания из физического мира, благодаря которому культурный опыт легче забыть, чем опыт, связанный с физической средой.
• Мы не можем быть уверены, что пользователи из всех культур знают, как взаимодействовать, если взаимодействие основано на определенном опыте культурной среды.
• Нам, возможно, придется потратить некоторые усилия на изучение новых культурных знаний, если мы не знакомы с используемыми символами.

Культурные артефакты находятся в континууме от широко распространенных и хорошо известных (например, значок игры) до специализированных знаний, которыми обладают лишь немногие.Основные различия между двумя концами континуума заключаются в , насколько в начале в жизни мы чему-то научились, и в , как часто мы с этим сталкиваемся. Хотя ни один из них не имеет внутреннего значения, что-то вроде значка игры, который мы узнали в раннем детстве и с которым часто сталкиваемся, интуитивно понятны более широкой группе людей, чем, например, «#», значок хэштега, обозначающий различные темы в социальных сетях. Это означает, что мы не можем просто проанализировать неотъемлемые свойства культурного артефакта, чтобы понять, насколько он интуитивно понятен — мы должны посмотреть на , которые наши пользователей .

Как мы используем опыт культурной среды в интерфейсах

Одна из причин, по которой мы полагаемся на опыт культурной среды при проектировании интерфейсов, заключается в том, что возникает слишком много ограничений, если мы полагаемся только на опыт физической среды. Это тот случай, когда нам нужно просмотреть 30 миллионов песен, найти информацию в Интернете или использовать программные решения для сложных систем. Эти типы интерфейсов предоставляют пользователям возможности и удобство, поэтому стоит потратить некоторые усилия на их изучение.

Мы используем наш опыт работы с культурной средой в интерфейсах, когда сталкиваемся с:

• Метафоры (например, рабочий стол на вашем компьютере, который использует преимущества как нашего культурного опыта использования столов на работе и дома, так и нашего физического опыта работы за столом)
• Значки (например, ►или #)
• Поиск (например, google)
• Язык (каждый раз, когда мы встречаем текст)
• Скевоморфизм (имитация известного объекта из другой области, например.г., мусорное ведро)

Как видите, многие примеры частично совпадают с тем, что мы знаем из опыта работы с физической средой.

Автор / правообладатель: Рикке Фриис Дам и Фонд дизайна взаимодействия. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-ND

Рабочий стол на вашем компьютере использует преимущества как вашего культурного опыта использования столов на работе и дома, так и вашего физического опыта работы за столом.

Ключевые вопросы при проектировании для интуиции

«На мой взгляд, ни один дизайн не может быть оптимальным для всех».
— Дональд Норман, великий старик пользовательского опыта

Здесь мы провели четкое разделение между опытом взаимодействия с физической и культурной средой, но практические аспекты интерактивного дизайна гораздо сложнее. Примером может служить интерфейсная корзина. Для понимания символа мусорной корзины требуется опыт работы с физическими объектами, которые могут содержать другие объекты.Однако также требует опыта культурного практики проектирования объектов , предназначенных для хранения мусора .

Два практических вопроса помогут вам в беспорядочной реальности разработки интуитивно понятных интерфейсов:

• Кто мой пользователь и каков его предыдущий опыт работы с сопутствующими продуктами? Если ваш конкретный пользователь привык взаимодействовать определенным образом, вам следует хорошенько подумать, прежде чем нарушать его ожидания.Несмотря на то, что дизайн не кажется таким интуитивно понятным, как мог бы быть, опытные пользователи могут найти его интуитивно понятным. Если вам нужно учесть разные группы пользователей, у которых разные ожидания относительно того, как что-то должно работать, проще всего будет изучить и запомнить дизайн, который использует преимущества взаимодействия пользователя с физическим миром.
• Каково текущее состояние дел? Если современное взаимодействие для того, что вы проектируете , уже существует, , вы должны учитывать , насколько широко распространено .Если он широко используется (и не является широко распространенным), подумайте о том, чтобы следовать тем же принципам взаимодействия, что и текущие решения. Если существует несколько широко распространенных решений, попробуйте выбрать решение, в наибольшей степени основанное на опыте физического мира .

Если вы делаете что-то новое и революционное, подумайте о балансе между интуитивно понятным и удобным. По возможности старайтесь включать элементы, которые основаны на опыте пользователей с физической средой, но не ограничивают возможности или удобство пользователей.

Вдохновение, чтобы помочь вам применить свои знания

Мы хотим помочь вам создать интуитивно понятный дизайн. Чтобы помочь вам применить свои знания, мы собрали несколько анализов того, как разные дизайны используют преимущества двух разных видов опыта в своих дизайнах, чтобы вы могли использовать их в качестве вдохновения для своих собственных дизайнов.

Автор / Правообладатель: Джонни Магнуссон. Условия авторских прав и лицензия: Public Domain.

Мало что может быть более интуитивно понятным.Судя по его форме, мы знаем, что не следует пытаться играть с ним на скрипке, даже если в фортепиано для удара используются (гораздо более мягкие) молоточки.

1. Молоток

Молоток — классический пример интуитивно понятного дизайна. Вес и форма позволяют легко изучить возможности захвата и функциональность молота, воспользовавшись нашим опытом работы с физической средой. В то же время молоток — это культурно разработанный артефакт , и жизнь в культуре с молотками и гвоздями делает его использование очевидным.

Автор / Правообладатель: Мэтт Бьюкенен. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

Начиная с 1872 года, клавиатура QWERTY стала привычным интерфейсом. Несмотря на неоптимальную компоновку (с точки зрения эффективности), простое знакомство с ним позволяет печатать вслепую.

2. Клавиатура QWERTY

QWERTY — это раскладка клавиатуры для латиницы. Название происходит от чтения первых шести клавиш, которые появляются в верхнем левом буквенном ряду клавиатуры (Q W E R T Y) слева направо.Виртуальные клавиатуры используют преимущества взаимодействия пользователя с физической средой в том смысле, что они имитируют физические кнопки, но расположение клавиш использует преимущества взаимодействия пользователя с QWERTY-клавиатурами. Клавиатура QWERTY коренится в физических ограничениях пишущей машинки с ручным управлением и в работе телеграфистов. Это , а не , расположенное так, как было бы наиболее эффективно для современного набора текста. Дизайнеры пытались внедрить более эффективные макеты, но без особого успеха.Большинство из нас, вероятно, может вспомнить, сколько времени нужно, чтобы научиться эффективно использовать QWERTY-клавиатуру, но как только мы научимся этому, мы можем набрать , не задумываясь о о том, где расположены клавиши, поэтому это стало интуитивно понятной операцией. Использование другой раскладки клавиатуры в вашем дизайне сломает ожидания пользователя.

Автор / Правообладатель: m01229. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 2.0

iPad прекрасно сочетает в себе возможности пользователя с физической и культурной средой.

3. iPad

Мы использовали прямое управление сенсорными интерфейсами в качестве примера интерфейса, который использует преимущества взаимодействия пользователя с физической средой. IPad — это пример продукта, который отлично справляется с этой задачей, но он также является примером продукта, в котором пользователь должен использовать свой опыт работы с физической культурной средой и . Например, значки часов и карты относятся к объектам, которые мы знаем из физической среды; мы можем перемещать их в интерфейсе аналогично тому, как мы можем перемещать физические объекты.Сами символы, однако, требуют культурных знаний о свойствах часов и карт и знания того, как их использовать.

Автор / Правообладатель: твик Fäscht. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

Reactable выглядит как популярный инструмент с 2100 года.

4. Reactable

Reactable — это цифровой музыкальный инструмент, который является хорошим примером дизайна в новой области, который использует преимущества опыта пользователей с физической средой, при этом обеспечивая возможности за пределами физического домена .Это стол с цифровым интерфейсом, управляемый физическими объектами. Физические объекты позволяют пользователям любого типа экспериментировать с интерфейсом, потому что у них есть опыт манипулирования физическими объектами. Виртуальная поверхность и символы позволяют пользователю изучать более сложные параметры взаимодействия, которые со временем могут стать интуитивно понятными.

The Take Away

Достичь интуитивного дизайна непросто. Вы всегда должны основывать свои проекты на хорошем понимании предыдущего опыта пользователей и ожиданий, которые они формируют на основе этого.Вы можете использовать теоретические основы деятельности и исследования интуитивного использования, чтобы определить, как использовать преимущества различных типов предыдущего опыта для разработки более интуитивно понятного взаимодействия с пользователем. Здесь мы разделяем опыт пользователей на опыт взаимодействия с физической и культурной средой. Для создания интуитивно понятных интерфейсов вам следует воспользоваться преимуществами обоих типов опыта. Создавая что-то новое и революционное, вы можете сделать свой дизайн универсально понятным, воспользовавшись опытом пользователя в физической среде.Если вы создаете что-то в хорошо известной области, вы должны посмотреть, с какими еще дизайнами у пользователя, вероятно, будет опыт. В большинстве случаев вы, вероятно, в конечном итоге сделаете и то, и другое, поскольку люди используют всех технологий в среде, которая составляет как физических, так и культурных.

Ссылки и где узнать больше

Изображение героя: Правообладатель: Рикке Фриис Дам и Фонд дизайна взаимодействия. Лицензия авторского права: CC BY-NC-ND

Аня Науманн и др.и исследовательская группа IUUI (2007) «Интуитивное использование пользовательских интерфейсов: определение расплывчатой ​​концепции». В Инженерная психология и когнитивная эргономика . Том 4562 из серии Lecture Notes in Computer Science, 128-136

Клаус Бурентсен и Йохан Треттвик (2002). «Теоретический подход к аффордансу». Я сейчас. Бертельсен, С. Бёдкер и К. Куути (редакторы) Труды второй северной конференции по взаимодействию человека и компьютера , 51-60

Чтобы узнать больше о теории деятельности и о том, как вы можете использовать ее в интерактивном дизайне, прочтите главу Interaction Design Foundation о теории деятельности, написанную Виктором Каптелининым: https: // www.Interaction-design.org/literature/book/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed/activity-theory

Если вы хотите узнать больше о том, как люди узнают о физическом мире и наивной физике интерфейсов, два хороших источника:

Рене Байаржон (2002) Приобретение физических знаний в младенчестве: краткое изложение восьми уроков. Глава 3 из Справочник Блэквелла по когнитивному развитию (изд. У. Госвами), Blackwell Publishers Ltd.

Роберт Дж. К. Джейкоб (2008) Взаимодействие на основе реальности: структура для пост-WIMP-интерфейсов. CHI ’08: Материалы двадцать шестой ежегодной конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах. Флоренция, Италия: ACM, 201–210

Что на самом деле означает «интуитивный». Время от времени я натыкаюсь на дизайн… | автор: Fabricio Teixeira

Вы видели какой-либо документ о требованиях к продукту, в котором конкретно указывается, что определенный продукт должен быть интуитивно понятным , а не ?

Как клиент или участник бизнеса, простота использования — это базовое требование от любого продукта.Все, что не является интуитивно понятным в использовании, может повлиять на коэффициент конверсии, уровень вовлеченности и любые другие показатели, которые делают продукт логически жизнеспособным.

Как дизайнер, простота использования должна быть качеством вашей работы, а не функцией, которую вы подключаете или извлекаете из своих проектов.

Проблема со словом «интуитивный» заключается в том, что оно означает разные вещи для разных людей: продукт, который интуитивно понятен мне, может быть не интуитивным для моего отца.

Поиск чего-то интуитивно понятного зависит от слишком многих факторов, чтобы дизайнеры могли стандартизировать то, что на самом деле означает этот термин: возраст, пол и пол пользователя, культурное происхождение, технологическая подкованность, прошлый опыт работы с подобными продуктами — и этот список можно продолжить.

В широком смысле интуитивный означает простой в использовании .

Но если вы посмотрите глубже в то, что люди на самом деле имеют в виду, когда они начнут описывать примеры опыта, который «кажется интуитивным», вы получите довольно базовых принципов дизайна , которые должны звучать очень знакомо, если вы UX или UI дизайнер:

• Видимость: Важные элементы видны на экране? Чем более заметен элемент, тем больше вероятность, что пользователи узнают о нем и о том, как их использовать.
• Обратная связь: После того, как пользователь совершит действие, ясно ли ему, какое действие было предпринято и что было выполнено этим действием?
• Ограничения: Ограничивает ли интерфейс набор действий, которые могут быть предприняты пользователем? Бесконечные возможности часто сбивают пользователя с толку.
• Возможности: Помогает ли дизайн людям понять , как взаимодействовать с определенными элементами? Финансовые возможности — это предоставление пользователям «подсказок» о том, как работает каждый компонент.
• Обнаруживаемость: Можно ли выяснить, как использовать объект, взаимодействуя с ним?
• Ориентация: знает ли пользователь, где он находится в структуре продукта в любой данный момент времени? Умеют ли они двигаться назад и двигаться вперед?
• Ожидание: Совпадает ли результат действия с ожиданиями пользователей относительно того, каким будет результат, прежде чем предпринимать это действие?
• Эффективность: Эффективен ли продукт в помощи пользователям в выполнении задачи? Есть ли место для повышения эффективности, сокращения потоков или более быстрых результатов?

Для получения дополнительной информации по теме ознакомьтесь с книгой Дона Нормана «Дизайн повседневных вещей» — обязательной к прочтению для любого цифрового дизайнера.

Надеюсь, что в следующий раз, когда в разговоре появится слово «интуитивный», вы будете более информированы, чтобы понять, что на самом деле имел в виду собеседник.

3 ключа к интуитивно понятному дизайну пользовательского интерфейса

Кайри Робинсон, партнер по дизайну пользовательского интерфейса в Silicon Valley Product Group, описывает ключи к разработке оптимизированного пользовательского интерфейса, который понравится вашим клиентам.

После нескольких месяцев погружения в код разработчики могут иногда упускать из виду то, как кто-то, не знакомый с продуктом, увидит и поймет его.Именно здесь на помощь приходит Кайри Робинсон, эксперт по дизайну пользовательского интерфейса и партнер в Silicon Valley Product Group. Недавно она остановилась в OpenView Labs, чтобы обсудить, почему так важно разрабатывать веб-сайты и программное обеспечение с учетом интересов пользователя и насколько эффективен интуитивно понятный интерфейс. пользовательский опыт может зависеть от удовлетворенности клиентов.
Робинсон подчеркнул, что для стартапов и компаний, находящихся на стадии расширения, если вы правильно сделаете UX с первого раза, ваш минимально жизнеспособный продукт будет успешным, когда он выйдет на рынок, и вы можете сосредоточиться на добавлении функций вместо того, чтобы возвращаться на чертежную доску, чтобы полностью изменить дизайн вашего интерфейса.Вот три ключа, которые она раскрыла, чтобы разработать более быстрый и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который повысит принятие, удовлетворение и удержание пользователей.

1) Обеспечьте четкую зонтичную структуру

Прежде чем вы начнете настраивать отдельные элементы вашего дизайна, начните с основ. Робинсон рекомендует, чтобы все, что вы разрабатываете, будь то веб-сайт, мобильное приложение или настольное программное обеспечение, обязательно включает в себя зонтичную структуру интерфейса.
«Зонтичная структура — это общая структура, излагающая, что продукт может сделать для вас», — говорит Робинсон.Например, на веб-сайтах зонтичной структурой обычно является панель навигации вдоль заголовка. Робинсон указывает на центральное телефонное приложение iPhone, чтобы продемонстрировать структуру зонтика в мобильном телефоне, объясняя, что пять значков в нижней части экрана для контактов, голосовой почты и других функций сразу же сообщают пользователям, каковы основные элементы телефонного приложения. по мере загрузки.
Робинсон предостерегает от перегрузки конструкции зонта. «Самая распространенная ошибка, которую я вижу, — это люди, неправильно понимающие [структуру зонтика], используя слишком много вариантов, — говорит она.Если ваш продукт содержит до десяти предметов в зонтике, вам следует урезать его обратно. В том же духе Робинсон предлагает следить за тем, как вы маркируете элементы. Она рекомендует придерживаться односложных имен, чтобы пользователи могли «сразу увидеть, что это значит для меня».

2) Думайте о червоточинах

Еще один аспект взаимодействия с пользователем, который Робинсон настоятельно рекомендует учитывать всем разработчикам программного обеспечения, — это структура взаимосвязи.
Чтобы продемонстрировать привлекательность структуры нексуса, Робинсон снова обращается к основному приложению iPhone для iPhone.«Когда вы нажимаете на контакт», — говорит она, — вы видите «основные элементы контакта, которые вы ожидаете», но под этими элементами «есть другие задачи», которые включают отправку сообщения, запуск FaceTime и добавление в избранное. . Если пользователь нажимает кнопку отправки сообщения, он попадает непосредственно в приложение «Сообщения», вместо того, чтобы переходить на главный экран, нажимать «Сообщения» и искать там получателя. Структура
Nexus «является формой навигации, — говорит Робинсон, — но она отделяет посредственный дизайн от великолепного дизайна», поскольку позволяет пользователям «легко переключаться с одного приложения на другое через эти червоточины».«Вместо того, чтобы заставлять пользователей перемещаться по интерфейсу одним способом, структура взаимосвязи позволяет им думать и ориентироваться в соответствии с задачами, которые они хотят выполнить.

3) Сосредоточьтесь на том, чтобы дать пользователям возможность быстрее выполнять задачи

«Когда у пользователя есть хорошие впечатления, — говорит Робинсон, — первое, что им нравится, — это то, что это было быстро». Поскольку пользователи «приравнивают быстрое к простому», Робинсон подчеркивает важность внесения изменений в ваш дизайн, чтобы ускорить взаимодействие с пользователем и позволить им быстрее выполнять задачи, и предлагает шесть способов сделать это.

1. Сделать приложение быстрее: Первый и самый очевидный метод, по словам Робинсона, — просто «заставить приложение работать быстрее». Такой подход «попадет прямо в руки инженеров», поскольку вашим инженерам нужно будет подумать о способах ускорения загрузки страниц, поиска и результатов.
2. Упростите рабочий процесс ваших пользователей: Уменьшите количество экранов, которые пользователи должны просматривать, или количество полей, которые им необходимо заполнить, чтобы выполнить заданную задачу или отправить форму.
3. Убедитесь, что ваша навигация интуитивно понятна: В идеале пользователь должен понимать ее с первого взгляда. Зонтичная структура будет играть здесь роль, поскольку понятные, состоящие из одного слова имена для ваших элементов навигации сразу же направят пользователей в правильном направлении.
4. Уменьшите количество текста: Слишком много текста влияет на то, «насколько быстро пользователи смотрят на экран, понимают, что им нужно сделать, и переходят к следующему шагу». Она подчеркивает, что каждое слово имеет значение, так что сокращайте все, что только сможете найти, включая такие фразы, как «пожалуйста, войдите здесь», а не просто «войдите в систему» ​​или, как выражается Робинсон, «очевидные инструкции и очевидный текст.»
5. Изучите свою графику: « Графика во многом связана с тем, как люди читают страницу, воспринимают страницу », а также« насколько быстро они могут сканировать страницу и понимать, где они находятся и что им нужно делать. , — говорит Робинсон. Убедитесь, что ваша графика «чистая и не отвлекает», чтобы ваши пользователи «могли понять, что приложение работает быстро».
6. Оптимизируйте свои призывы к действию: По ее словам, кнопки должны выглядеть интерактивными, с яркими, высококонтрастными цветами, и они должны быть четко обозначены действиями из одного слова, такими как «отправить» или «отправить».Таким образом, пользователь сразу же видит ваши призывы к действию и сразу понимает, что делать.

Дополнительные ресурсы для проектирования взаимодействия с пользователем

Спросите экспертов: лучшие практики в дизайне продукта
В сочетании с семинаром OpenView, посвященным процессу взаимодействия с пользователем и дизайну продукта, мы собрали группу из четырех отраслевых экспертов, каждый из которых знает кое-что о разработке успешных продуктов — поделиться своими идеями и опытом, предоставив передовые методы разработки продуктов, которые понравятся клиентам.
UX-ceptional: 5 инфографики пользовательского опыта, которую необходимо увидеть
Сейчас, как никогда ранее, первоклассный пользовательский опыт — это не просто конкурентное преимущество, это разница между неудачей и успехом. Эти пять инфографик предоставят вам советы, информацию и вопросы, которые помогут вам встать на верный путь.

Посмотрите полную серию видеороликов Кайри Робинсон о дизайне пользовательского интерфейса ниже и узнайте больше о том, как она может помочь вашей компании, посетив веб-сайт Silicon Valley Product Group.
[new_royalslider id = ”13 ″]

Каковы ваши советы по созданию более рационального взаимодействия с пользователем?

Интуитивно понятный дизайн? Нет такой вещи! — Smashing Magazine

Об авторе

Обладая более чем 20-летним опытом в области дизайна, ориентированного на пользователя, а также опытом веб-дизайна и разработки, Кэрри работала в стартапах до… Больше о Кэрри ↬

«Интуитивный дизайн» — одна из тех часто используемых фраз, которые мы, как дизайнеры, слишком часто слышим от заинтересованных сторон и их требований.В этой статье исследуется, что на самом деле означает интуитивный дизайн, почему он не имеет смысла, как мы можем лучше подходить к дизайнерским решениям и как может выглядеть будущее интерфейсов. Он предназначен для дизайнеров пользовательского интерфейса и всех, кто заинтересован в более подробном изучении этих концепций.

Давайте начнем с беглого взгляда на определение слова «интуитивный», представленное на Dictionary.com:

«Использование или основанное на том, что кажется правдой, даже без сознательного рассуждения: инстинктивно.»

В то же время Кембридж дает нам следующее определение:

« Основанное на чувствах, а не на фактах или доказательствах: интуитивный подход / суждение. У большинства людей есть интуитивное чувство правильного и неправильного ».

Исходя из этих словарных определений, интуиция связана с внутренним инстинктом или чувством, которое позволяет нам принимать решения без сознательного доказательства аргументации. Хотя это может хорошо служить нам в различных жизненных ситуациях, действительно ли наша интуиция работает, чтобы дать нам бессознательное руководство при работе с цифровыми интерфейсами? В действительности интуитивное поведение, которое стремятся создать дизайнеры, должно основываться на использовании знакомых шаблонов проектирования, с которыми пользователи сталкивались раньше.В этом контексте интуитивное дизайнерское взаимодействие основывается не на бессознательных рассуждениях, а на чувстве знакомства.

Цитата Альберта Эйнштейна. (Источник изображения: marthatriana.wixsite.com) (Большой превью)

Как UX дизайнер, сколько раз клиент или заинтересованное лицо говорил вам: «Это должно быть интуитивно понятным». Хотя это распространенный запрос или даже требование к дизайну интерфейса или программного приложения, на самом деле это не то, что легко измерить или даже определить.

У большинства из нас есть интуиция или инстинкт относительно решения или результата.У меня были интуитивные ощущения по поводу моей дочери-подростка, когда я просто чувствую, что случилось что-то плохое. Я не всегда прав (к счастью), но все же это похоже на интуицию, которая влияет на мои эмоции. Если это пример того, как интуиция может вести себя для нас в определенных обстоятельствах, трудно представить, чтобы у нас возникали такие же инстинктивные чувства при взаимодействии с интерфейсом.

По правде говоря, то, что интуитивно понятно для вас или вашего клиента, вероятно, не будет интуитивно понятным для вашей матери, например, или даже для их клиентов.Интерфейс может показаться знакомым, если вы (пользователь) уже сталкивались с подобным интерфейсом или взаимодействием раньше, и именно это знакомство часто называют интуитивным.

Например, когда я впервые увидел это неописуемое гамбургер-меню в мобильном приложении, оно не интуитивно звало меня и не говорило: «Нажмите на меня, я меню!». Я обнаружил, что при нажатии на эти три панели я получил меню только при нажатии. Теперь, когда я вижу гамбургер-меню, я знаю, что он делает.Не интуитивно, а потому, что делал это раньше. В этом нет ничего инстинктивного.

Вот пример повсеместного гамбургер-меню.

Вездесущее гамбургер-меню. (Источник изображения: uxdesign.cc) (Большой превью)

В качестве другого примера возьмем простую регистрационную форму в мобильном приложении, где вам нужно ввести свой адрес электронной почты, чтобы получать обновления по электронной почте. Поскольку мы понимаем, что вам нужно нажать на поле и начать печатать, это имеет смысл и является простым взаимодействием. Мы все делали это много раз раньше.Но если бы мой отец пытался использовать это, он, вероятно, не понял бы, что вам нужно нажать на поле и начать печатать. Как бы он узнал, если бы кто-нибудь не дал ему пошаговых простых инструкций.

Типичная форма подписки. (Источник изображения: missionbox.com) (превью в большом разрешении)

В статье, опубликованной Джеффом Раскином, наиболее известным благодаря запуску программы Macintosh в Apple в конце 70-х годов, он говорит:

«Было заявлено, что использование компьютерная мышь интуитивно понятна.Но это далеко не так ».

Когда в 90-х годах я преподавал классы Pagemaker (предшественник Adobe InDesign®) корпоративным служащим, одно действие одного из учеников в классе все еще заставляло меня хихикать. Я попросил участников щелкнуть мышью по кнопке ОК на экране. Одна женщина взяла мышь и щелкнула ею по экрану. Мы не можем себе представить, чтобы кто-то делал это сейчас, потому что мы узнали, как работает мышь, но это демонстрирует, что это не интуитивно понятное устройство.

Мы знаем, что интуитивный дизайн — это не вещь, но мы также знаем, что знакомство с определенными типами взаимодействий, которые мы испытали раньше, легче понять. Для тех пользователей, которые даже немного разбираются в технологиях, мы можем использовать уже существующие и знакомые шаблоны интерфейса для принятия своих дизайнерских решений. Эти пользователи, скорее всего, узнают эти ранее установленные шаблоны в нашем дизайне интерфейса, называемые шаблонами проектирования. Согласно шаблонам пользовательского интерфейса, шаблоны проектирования — это повторяющиеся решения, которые решают общие проблемы проектирования.

Что такое шаблоны дизайна и почему они важны?

Шаблоны проектирования важны, потому что они обеспечивают узнаваемое взаимодействие, поэтому пользователи тратят меньше времени, пытаясь понять, как взаимодействовать.

Сокращение времени и усилий для пользователей улучшит взаимодействие с пользователем и сведет к минимуму время, затрачиваемое на достижение результата. Для UX-дизайнеров выгода заключается в экономии времени за счет отсутствия необходимости заново изобретать проверенный компонент дизайна.

Ниже представлена ​​таблица шаблонов шаблонов, которая обеспечивает структуру для определения или идентификации шаблонов, созданных авторами книги «Шаблоны проектирования».Хотя изначально это предназначалось для разработчиков программного обеспечения, большинство критериев актуальны для дизайнеров UX.

Термин	Описание
Название паттерна	Кратким, но выразительным названием описывает суть паттерна.
Намерение	Описывает, что делает шаблон.
Также известен как	Перечислите любые синонимы шаблона.
Мотивация	Предоставляет пример проблемы и то, как шаблон решает эту проблему.
Применимость	Перечисляет ситуации, в которых шаблон применим.
Структура	Набор схем классов и объектов, изображающих узор.
Участники	Описывает классы и объекты, которые участвуют в шаблоне проектирования, и их обязанности.
Сотрудничество	Описывает, как участники взаимодействуют для выполнения своих обязанностей.
Последствия	Описывает силы, которые существуют в шаблоне, и преимущества, компромиссы и переменную, которая изолирована шаблоном.

Источник: Что такое шаблоны дизайна и нужны ли они? by James Maioriello

Для дальнейшего изучения идеи шаблонов проектирования ниже приведены некоторые примеры общих шаблонов проектирования, которые можно найти на веб-сайте UI Patterns.Этот сайт — отличный справочный инструмент для дизайнеров, помогающий распознать существующие шаблоны для использования в процессе проектирования. Хотя здесь слишком много шаблонов проектирования, я выбрал следующие шаблоны, которые использовал на протяжении многих лет.

Шаблон проектирования измерителя надежности пароля

Этот шаблон предоставляет пользователю как инструкции, так и отзывы об их взаимодействиях.

Источник: ui-patterns.com. (Большой превью)

Мастер — еще один распространенный шаблон проектирования, с которым вы, возможно, столкнулись.Он часто используется для взаимодействий на основе форм, когда пользователю необходимо выполнить заранее определенную последовательность шагов. Структура мастера используется, чтобы направлять пользователя через каждый раздел процесса.

Шаблон проектирования мастера

Мастера используются, когда вы хотите направить пользователя через серию шагов для достижения единой цели. Приведенный ниже шаблон указывает, где находится пользователь в процессе, сводка выполненных шагов справа, контекстная справка и кнопка ПРОДОЛЖИТЬ для перехода к следующему этапу процесса.Все эти компоненты, обычно используемые в шаблоне мастера, поддерживают взаимодействие пользователей, предоставляя контекст того, что они сделали, на каком этапе они находятся и что делать дальше.

Источник: ui-patterns.com. (Большой предварительный просмотр)

Шаблон средства выбора календаря

Этот шаблон используется, когда пользователю необходимо добавить дату или даты для выполнения задачи. Важно, чтобы дату также можно было ввести в текстовое поле, если это более эффективный или предпочтительный способ. В этом примере значок календаря указывает на наличие раскрывающегося списка календаря, который является часто используемым шаблоном.Такие виджеты календаря не всегда работают, когда вам нужно выбрать дату рождения, если у вас нет возможности легко изменить год.

Источник: ui-patterns.com. (Большой предварительный просмотр)

Параметры формы по умолчанию

Параметры формы по умолчанию могут использоваться для предварительного заполнения определенных полей формы, чтобы они соответствовали типичному выбору пользователя. Это позволяет быстрее и проще завершить процесс. На этом туристическом сайте предварительно заполнены данные о датах, основанных на текущей дате, а также о количестве пассажиров.

Источник: ui-patterns.com. (Большой предварительный просмотр)

Вкладки навигации

Вкладки навигации обычно используются для разделения содержимого на отдельные категории и визуального обозначения просматриваемого содержимого. В приведенном здесь примере демонстрируется веб-сайт с богатым контентом, на первой выбранной вкладке отображаются подкатегории, а на третьем уровне ниже.

Источник: ui-patterns.com. (Большой предварительный просмотр)

Когда вы реализуете существующий шаблон проектирования в своем дизайне, все дело в использовании шаблона для создания контекста, а также для ознакомления пользователя.Вам может потребоваться адаптировать любой существующий шаблон для обеспечения этого контекста, как описано для виджета выбора календаря.

Мы изучили подводные камни «интуитивного дизайна» и выяснили, как их избежать с помощью шаблонов проектирования. Итак, если мы используем общие шаблоны проектирования, чтобы снизить когнитивную нагрузку на пользователей, как нам вводить новые шаблоны проектирования, когда мы разрабатываем что-то свежее и инновационное? Давайте посмотрим на эту концепцию, исследуя ее в контексте новых технологий.

Почему инновации в дизайне могут быть рискованными

Любой новый или незнакомый пользователю дизайн создает кривую обучения, которую мы, как дизайнеры, стремимся минимизировать или полностью исключить.Как сбалансировать потребность в быстром внедрении инноваций, но при этом обеспечить надежный контекстный опыт, который имеет смысл для наших пользователей?

Рассматривая бизнес-результаты, проводя достаточное количество исследований пользователей, чтобы обеспечить хорошее соответствие рынку, и тестируя ваш поток проектирования с целевой аудиторией, мы можем гарантировать, что наша гипотеза проектного решения может быть проверена в максимально возможной степени. Это помогает снизить дополнительные риски, связанные с выполнением дизайна любого продукта или услуги. В идеале мы можем спроектировать так, чтобы включать взаимодействия, которые измеряют уровень понимания пользователями и позволяют им персонализировать свой путь для достижения желаемых результатов в неизвестной среде.

Инновации с использованием искусственного интеллекта

Технология искусственного интеллекта (ИИ) постоянно вводит новшества, но организациям все же удается создавать хорошие условия для пользователей с помощью этих достижений. Например, искусственный интеллект Pinterest используется для понимания цели простого поиска для предоставления персонализированных результатов. Согласно этой статье в Wired, 80 процентов пользователей с большей вероятностью совершат покупку, если их опыт будет персонализированным.

Ниже приведен пример поиска по запросу «вегетарианец».Pinterest использует движок искусственного интеллекта, чтобы возвращать множество связанных тем, позволяя обнаруживать их, и отображает их в виде тегов в верхней части страницы.

(Большой превью)

ИИ быстро интегрируется во многие продукты и услуги. ИИ полагается на большие данные и может использоваться для создания вмешательств или уведомления пользователя о том, что нужно предпринять определенные действия (или нет). Это может создать более пассивный опыт для пользователя, поскольку ранее ручные задачи автоматизируются за кулисами.

Например, спам-фильтр, который используется в вашей учетной записи электронной почты, автоматически перемещает подозрительные электронные письма в папку нежелательной почты без какого-либо вмешательства пользователя.Google использует ИИ и фильтры на основе правил в течение многих лет, но продолжающиеся инновации теперь видят способность Google AI распознавать те еженедельные информационные бюллетени, которые вы, возможно, не заинтересованы в перемещении их прямо в папку спама. Спам-фильтр Google теперь может определять индивидуальные предпочтения и реагировать на них.

Папка для спама Gmail. (Источник изображения: spoilcoconut.com) (Превью в большом разрешении)

Куда отсюда? Поскольку технологии развиваются быстрыми темпами, давайте посмотрим, как интерфейсы могут развиваться в ближайшие годы.

Будущее интерфейсов

Если интерфейсы не обеспечивают естественного взаимодействия для людей, что может? Речь — наш естественный инструмент общения, и благодаря достижениям в области технологий устройства распознавания речи вошли в наши дома и в нашу жизнь.

Не секрет, что крупные разработчики программного обеспечения, ориентированные на дизайн, такие как Apple, Amazon, Google и Microsoft, все инвестируют в технологии распознавания речи и естественного языка. Благодаря достижениям в этой технологии мы можем меньше полагаться на взаимодействие с интерфейсами для достижения желаемого результата.Персонализация и контекст являются ключевыми, хотя это означает, что наши устройства должны будут использовать наши данные, чтобы узнавать о наших привычках и желаниях, чтобы обеспечить действительно персонализированный опыт.

Представьте себе мир, в котором мы можем просто разговаривать с нашим устройством и спрашивать, что нам нужно, и, что еще лучше, наше устройство может попросить или дать то, что нам нужно, в точно нужное время. Подождите, разве это не то, что Siri уже делает? Да, но впереди еще так много всего.

Билл Стасиор, бывший глава Apple Siri, говорит, что следующие усовершенствования виртуальных помощников будут способствовать улучшению понимания естественной речи людей.

«Я думаю, что все знают, какие команды работают с помощниками, а какие не работают с помощниками. И хотя сейчас ситуация очень быстро улучшается, я думаю, что впереди еще долгий путь ».

— Билл Стасиор

Хотя с 2011 года, когда была впервые выпущена Siri, произошли значительные улучшения в использовании обработки естественного языка, мы увидим, что в ближайшие годы она станет более распространенной и продвинутой во многих отраслях, таких как здравоохранение и образование. .Это может изменить жизнь, особенно для пожилых людей, которые не разбираются в технологиях.

Например, представьте, что пожилой человек, которому требуется медицинская помощь, просто разговаривает со своим устройством, чтобы договориться о визите к врачу. Или пациенту дают медицинскую консультацию на основе его истории болезни и текущих симптомов. Представьте, что кто-то, страдающий психическими расстройствами, может поговорить с ботом с искусственным интеллектом за советом или просто избавиться от одиночества.

Уже существует ряд «виртуальных помощников», разработанных для домашнего рынка и использующих технологию распознавания речи.Ниже представлено изображение «умных динамиков», которые легко доступны для потребительского рынка.

Источник: techhive.com. (Большой предварительный просмотр)

Хотя каналы распознавания речи могут не требовать типичного пользовательского интерфейса, они все же требуют процесса проектирования для создания полезного результата. На приведенной ниже диаграмме показаны точки соприкосновения с разговорным ИИ, как описано в этой статье Deloitte Digital.

(большой превью)

Чтобы эффективно разрабатывать инструменты распознавания речи, Deloitte предлагает учитывать следующие аспекты:

• Бизнес-цель и результаты.
• Проведение тестирования, настройки. Алгоритм должен учитывать произношение в разных географических регионах, естественные паузы в разговоре, а также высоту звука и темп, которые могут передавать эмоции.
• Рассмотрение данного сценария вместо попытки разработать более широкий результат.
• Текущие итерации и улучшения. Сосредоточившись на четкой цели, дизайнеры могут продолжать улучшать свои голосовые помощники, чтобы они звучали более человечно с каждой новой итерацией.

Что все это означает для общего пользовательского интерфейса?

Приведет ли повсеместное распространение технологий распознавания естественного языка к гибели пользовательского интерфейса в том виде, в каком мы его знаем? Хотя никто не может точно предсказать будущее, факт остается фактом: мы все еще визуальные существа, и нам все еще нужно видеть вещи как часть нашего учебного процесса. Исследования показывают, что человеческий мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст, и 90 процентов информации, передаваемой в мозг, является визуальной.

Например, можете ли вы представить, что вам нужно принять решение о покупке предмета одежды, слушая его описание, а не видя изображение предмета? Как говорится, картинка стоит тысячи слов, и во многих случаях изображение — гораздо более мощный способ передать смысл. Хотя мы все еще можем указать, что мы ищем, говоря, во многих сценариях мы ожидаем увидеть изображение как часть ответа. А что, если бы мы не знали, что ищем, нам все равно понадобится возможность просматривать доступные варианты.

Ниже приведен типичный пример сайта электронной коммерции, где изображения являются неотъемлемой частью того, как мы принимаем решения о покупке.

Источник: theiconic.com. (Большой превью)

Еще одна недавняя технология, которая становится все более распространенной, — это дополненная и виртуальная реальность. Давайте разберемся, что это значит и как его применять.

А как насчет дополненной и виртуальной реальности?

Тогда есть мир дополненной и виртуальной реальности. Дополненная реальность — это интеграция цифровых элементов в изображение с камеры в реальном времени, обычно используемое на мобильном телефоне, а виртуальная реальность — это полностью захватывающий опыт в цифровом мире, обычно с использованием гарнитуры.Приложения этих технологий уже применяются в таких областях, как образование, розничная торговля, обучение, навигация, развлечения, здравоохранение и предприятия, и возможности применения в будущем безграничны.

Для дизайнеров это новый захватывающий мир, который может включать создание новых стандартов дизайна. В этой статье Toptal описаны основные соображения, которые нужно учитывать дизайнерам, решающим заняться этим пространством. Во-первых, дизайн переходит из 2D-мира интерфейсов в 3D-дизайн, где требуется понимание пространственного дизайна и элементов пользовательского интерфейса.Для пользователей появились новые элементы ввода, которые могут включать жесты, движения глаз и голос, которые сильно отличаются от стандартных 2D-взаимодействий, с которыми мы, как дизайнеры, знакомы.

На изображении ниже показан пример использования дополненной реальности в сценариях розничной торговли. Здесь покупатель может виртуально примерить одежду без необходимости в раздевалке.

Источник: shopify.ca. (Большой превью)

Заключение

Мы знаем, что интуитивно понятные интерфейсы сложно определить, шаблоны проектирования важны, а естественная речь, технологии AR и VR развиваются быстрыми темпами.Благодаря постоянным инновациям в области искусственного интеллекта и его интеграции с распознаванием речи, AR и VR мы увидим рост персонализации, поскольку наше программное обеспечение узнает о нас и, в свою очередь, помогает нам в наших взаимодействиях. Как дизайнеры, мы можем научиться адаптировать наши дизайнерские решения к контексту этих новых инструментов.

Хотя будущее интерфейса в том виде, в каком мы его знаем, неопределенно, интерфейс как инструмент будет существовать еще долгое время. Как дизайнеры, мы должны быть уверены, что можем проектировать и, что важно, тестировать наши проекты, чтобы проверить их соответствие и полезность рынку.Вас ждет мир, в котором распознавание речи, виртуальная реальность и интерфейсы безупречно работают вместе, чтобы предоставить нам постоянно улучшенный жизненный опыт.

Дополнительная литература по SmashingMag:

(ah, yk, il)

Интуитивно понятный интерфейс | Взаимодействие с пользователем Office

Когда мы разрабатываем пользовательский интерфейс, создание интуитивно понятного интерфейса часто является нашей целью номер один. Все этого хотят. Но что на самом деле означает интуитивное? Как ты делаешь это? И как узнать, достигли ли вы этого?

Определить интуитивно понятный интерфейс довольно просто, хотя его создание может быть непросто.Вот определение:

Интуитивно понятный интерфейс — это тот, который работает так, как ожидает пользователь.

Другими словами, мы находим что-то интуитивное, когда нам не нужно об этом думать.

Думать, как вам скажет любой готовящийся к экзамену, сложно. Это требует энергии и внимания. А думать сразу о двух вещах особенно сложно. Вот почему отвлекаться за рулем так опасно.

Когда кто-то использует программное обеспечение, он обычно много думает о проблеме, которую решает.Если им также придется подумать о том, как работать с интерфейсом, им придется нелегко. Представьте, что вы пытаетесь написать важное письмо, пытаясь использовать текстовый редактор. Это утомительно и, скорее всего, приведет к плохо написанному письму.

Мы называем умственное усилие, необходимое для выполнения задачи, когнитивной нагрузкой . Интуитивно понятные интерфейсы имеют низкую когнитивную нагрузку. Чем ниже когнитивная нагрузка, тем больше пользователи могут сосредоточиться на выполнении своей задачи. Итак, интуитивно понятные интерфейсы имеют реальное преимущество с точки зрения эффективности и качества работы.У них также есть то преимущество, что им требуется меньше обучения и поддержки; если интерфейс работает так, как ожидают пользователи, им не нужно учиться им пользоваться.

Больше, чем просто дизайн

Как создать интуитивно понятный интерфейс? Интуиция — это не только дизайн. То, что вам кажется интуитивно понятным, может меня сбить с толку. Подобно красивому костюму или платью, интерфейс должен подходить пользователю. Портной использует рулетку и манекен, чтобы подогнать одежду под клиента. Дизайнер UX использует исследования и прототипы, чтобы понять ментальную модель пользователя, а затем проектирует интерфейс, который ему подходит.

Ментальная модель человека — это его внутреннее представление о ситуации. Он состоит из всех концепций, знаний и убеждений, которые они используют для понимания мира. Если ваш дизайн соответствует ментальной модели пользователя, он сочтет ее интуитивно понятной.

Некоторые концепции, составляющие ментальную модель пользователя, являются базовыми. Если пользователь сталкивается с запросом «щелкните, чтобы обновить базу данных», он должен иметь представление об идеях щелчка по элементу управления, о том, что такое база данных и что означает операция «обновление».

Другая форма концепции — это сценарий . Сценарий определяет ожидания пользователя в данной ситуации. Сценарии обычно включают в себя: актеров, реквизиты, настройки и действия.

Например, представьте себе человека, идущего в ресторан. Наряду с аппетитом они приносят свою ментальную модель того, как будет разворачиваться этот опыт. Ожидания:

1. Меня поприветствуют.

2. Я сяду.

3. Мне передадут меню.

4. Я выберу то, что хочу.

5. Мне принесут еду.

6. Я съем.

7. Я заплачу за это.

Это немного упрощено, но должно пояснить суть. Если ресторан следует этому сценарию, процесс интуитивно понятен. Посетителю не нужно думать, что делать, потому что все соответствует его ожиданиям.Сценарий также позволяет пользователю идентифицировать отсутствующие элементы. Если клиент сидит за столом, но никто не приносит меню, он знает, что нужно его попросить.

А теперь представьте, что в определенном ресторане модель другая. Возможно, вы должны заплатить, прежде чем сесть.

Я помню, как много лет назад встретил такое место в Италии. Вы заплатили при входе, а затем вам подали обед в стиле кафетерия. В первый раз, когда я пошел в этот ресторан, я был сбит с толку, потому что процесс не соответствовал моей ментальной модели; это было не интуитивно.Конечно, как только я узнал, как это работает, это стало легко. Но первая встреча сбивала с толку.

Это указывает на еще одну особенность ментальных моделей — они могут изменяться в зависимости от опыта. Вот почему с обучением и практикой пользователи приобретают навыки работы с инструментами, которые плохо спроектированы. Но это накладывает на пользователя большую нагрузку. Крутые кривые обучения и затраты на обучение добавляют много потраченных впустую усилий. А поскольку конечный результат может никогда не соответствовать рабочему процессу пользователя, инструмент может никогда не оказаться эффективным.

Как создавать интуитивно понятный дизайн

Дизайн, который не согласуется с ментальной моделью пользователя, заставляет пользователя перейти в режим решения проблем и решить, что делать дальше. Это требует большой умственной обработки и приводит к высокой когнитивной нагрузке. Итак, цель дизайна — создать интерфейс или опыт, который соответствует ожиданиям пользователя и, следовательно, будет иметь минимально возможную когнитивную нагрузку.

Если вы хотите создавать интуитивно понятный дизайн, вам нужно начать с понимания ментальной модели пользователя.Затем вы можете разработать дизайн, максимально соответствующий ожиданиям пользователя. Проблема, конечно, в том, что ментальные модели скрыты. Они существуют в голове пользователя, поэтому вам нужно сделать некоторые предположения о том, что происходит. Кроме того, у каждого пользователя своя ментальная модель, потому что у них разный опыт.

Есть два основных способа оценить ментальные модели ваших пользователей:

Исследование пользователей

Общение с пользователями во время интервью 1-1 и наблюдение за пользователями, работающими над соответствующими задачами, может предоставить вам много информации о том, как они концептуализируют свой рабочий процесс и шаги, которые они видят.

Другой мощный метод — это контекстный запрос , при котором вы наблюдаете за своими пользователями в их собственной среде, работая над задачами, которые вы пытаетесь понять.

Тестирование удобства использования

Наблюдение за пользователями, работающими над каркасами и прототипами, может помочь вам понять их ожидания, особенно если вы побудите их «думать вслух» во время работы.

Вот несколько советов по созданию интуитивно понятного дизайна:

• Разделите пользователей на сегменты.Сгруппируйте пользователей с одинаковым опытом и потребностями вместе. Тщательно выбирайте сегменты, чтобы у вас было как можно меньше групп пользователей. У всех не будет одинаковых ментальных моделей, но, сгруппировав их вместе, у вас будет шанс выявить общие черты в каждой группе.
• Попытайтесь понять их представления. Попросите их набросать шаги, которым они будут следовать, или попросите их написать сценарий.
• Внимательно слушайте их терминологию. Интуитивно понятный интерфейс должен использовать те же слова, что и его пользователи.
• Подумайте об основных концепциях и знаниях, которые должны быть у пользователя для понимания пользовательского интерфейса. Особенно учитывайте технические термины и концепции, которые могут быть не очевидны для пользователя. Определите или объясните их, когда это необходимо, чтобы пользователь мог принимать значимые решения.
• Организуйте задачи и информацию так, как их ожидает пользователь.

Заключение

Интуитивно понятный дизайн радует пользователей. Создание интуитивно понятного дизайна требует усилий, но это сократит время обучения, снизит разочарование и повысит эффективность.Чтобы проектировать интуитивно, постарайтесь понять ментальные модели ваших пользователей — знания, убеждения, язык и сценарии, которые они привносят во взаимодействие. С помощью юзабилити-тестирования определите места, где ваш дизайн отличается от ожиданий пользователей, и измените дизайн, чтобы он соответствовал им.

Что такое интуиция и почему это важно? 5 примеров

Интуиция — это чувство в нутри, когда вы инстинктивно знаете, что то, что вы делаете, правильно или неправильно.

Или это тот момент, когда вы чувствуете доброту или страх в лице другого человека.Вы не знаете, почему так чувствуете; это просто догадка.

Но что это? В конце концов, исследователи не могут увидеть это в мозгу.

Хотя понимание интуиции представляет собой серьезную проблему для науки, в широком смысле она включает « усвоенных ответов, которые не являются результатом преднамеренных процессов » (Hogarth, 2010).

В этой статье мы рассмотрим молниеносные, в основном скрытые процессы, связанные с интуицией, их влияние на принятие решений и их роль в творчестве.

Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши три упражнения на развитие сильных сторон. Эти подробные научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам реализовать свой уникальный потенциал и создать жизнь, наполненную энергией и подлинную.

Что такое интуиция? 5 примеров из реальной жизни

Интуиция не логична. Это не результат ряда продуманных шагов, которыми можно поделиться или объяснить. Вместо этого, хотя этот процесс основан на глубоких знаниях, он кажется естественным, почти инстинктивным.

И все же, хотя интуиция быстрая и обычно полезная, она не всегда полностью точна. Подсознательный мозг пытается распознавать, обрабатывать и использовать модели мышления, основанные на предыдущем опыте и предположениях.

Как это ни парадоксально, интуиция кажется непознаваемой. В конце концов, вы не можете объяснить мышление, стоящее за внезапным решением, которое появляется из ниоткуда.

Просто так бывает.

Хотя интуиция присутствует в вашей повседневной жизни, иногда она наиболее очевидна в решениях экспертов.Специалист опирается на многолетний опыт, накопленный в бессознательных рамках, для принятия быстрых и качественных решений (Nalliah, 2016).

1. Стоматология

Исследователи в области здравоохранения обнаружили, что опытные стоматологи часто полагаются на интуицию при принятии сложных решений с ограниченными сроками. Основываясь на многолетних глубоких знаниях, решения принимаются быстро и часто превосходят те, которые основаны на четких доказательствах и рациональном мышлении (Nalliah, 2016).

2.Бизнес

Удивительно, но многие из самых влиятельных бизнесменов мира признают, что принимают решения, основываясь на интуиции, а не на логическом осознанном мышлении.

Из выборки из 36 руководителей 85% подтвердили, что интуиция — в форме практических правил (ROT) — играет центральную роль в их процессе принятия решений (Maidique, 2014).

Следующий список принадлежит бывшему президенту Lenovo Уильяму Амелио:

• Стратегический
  • Сосредоточьтесь на нескольких важных решениях.
  • Решение лучше, чем отсутствие решения, но не позволяйте ему заходить слишком далеко, если оно не работает.
  • Доверьтесь своей интуиции.
• Люди
  • Регулярно и часто сообщайте о важных решениях.
  • Не терплю рывков.
  • Создайте команду, которой можно доверять.
  • Доверьтесь своей интуиции.
• Самостоятельная
  • Получите обратную связь заранее и регулярно и действуйте в соответствии с ней.
  • Заслужите доверие и уверенность других.
  • Завоюйте доверие, показывая свои уязвимости.
  • У вас есть сильные стороны; используй их.
  • Доверьтесь своей интуиции.

3. Охота на оленей

Интуиция является неотъемлемой частью как работы, так и игры.

Игра «Охота на оленей» предполагает стратегию, доверие и интуицию. Втайне игроки выбирают: либо сотрудничать, либо соревноваться друг с другом.

Использование интуиции связано с нехваткой времени, и изученная эвристика (другое слово для ROT) играет важную роль в победе в игре (Belloc, Bilancini, Boncinelli, & D’Alessandro, 2019).

4. Биржевые маклеры

Человеческая интуиция чрезвычайно важна — развитая функция, фундаментальная для выживания наших предков, — но она может ошибаться.

В ежегодном конкурсе, проводимом The Wall Street Journal , команды соревновались за результаты своих акций. Но в то время как одна сторона была группой высококвалифицированных опытных брокеров, другая была группой журналистов, выбирающих свои акции метанием дротика.

Интуитивно понятно, что опыт должен побеждать.

И все же, похоже, в данном случае это было не так. Конкурс прекратился без объяснения причин, скорее всего, чтобы избежать затруднений со стороны биржевых маклеров (Arkes & Kajdasz, 2011).

5. Арт.

.

В 1983 году Джанфранко Беккина выставил на продажу редкую скульптуру шестого века по ошеломляющей цене в 10 миллионов долларов. Музей Гетти, изучив рентгеновские снимки, свидетельства экспертов и историческую документацию, согласился на его покупку на фоне значительной шумихи в СМИ.

Однако, когда Эвелин Харрисон, известный эксперт по греческой скульптуре, и Томас Ховинг, бывший директор Музея искусств Метрополитен, прибыли полюбоваться статуей, они интуитивно поняли, что что-то не так.

По словам Ховинга, он казался «свежим», что было неожиданно, поскольку 2000-летняя статуя была извлечена из земли.

И они были правы. Хотя скульптура была изготовлена ​​в мастерской в ​​Риме, она была создана в 1980 году фальшивомонетчиком, а не мастером-скульптором из античности (Gladwell, 2005).

Как работает интуиция? Психологические теории

Изучение принятия решений имеет проблему.

Хотя мы можем наблюдать за поведением людей, даже с учетом достижений в области визуализации мозга, мы пока не можем увидеть мыслительные процессы, происходящие за кулисами (Hogarth, 2010).

Что психология говорит об интуиции, когда многое из того, что происходит в мозгу, невидимо — например, если смотреть на внешнюю сторону черного ящика?

Многие ученые предлагают теорию двойного процесса — процессов принятия решений, разделенных на интуитивные (экспериментальные или неявные) и аналитические (рациональные или преднамеренные).

In Blink: Сила мышления без мышления , Малкольм Гладуэлл (2005) описывает два разных подхода: мигание при использовании интуиции и мышление при выполнении анализа.

В мгновение ока может быть столько же ценности, сколько за месяцы рационального анализа.

Малькольм Гладуэлл

Интуиция (или мигание) обычно относится к использованию знаний, которые не являются явными, и в популярной культуре могут быть описаны как «догадка» или «женская интуиция».

Когда это случается, трудно дать количественное определение или определение, но оно есть. Как со следующей мыслью:

У меня было ощущение, что что-то не так; она просто не была похожа на себя.

Hogarth (2010) предполагает, что « сущность интуиции или интуитивных реакций заключается в том, что они достигаются с небольшими видимыми усилиями и, как правило, без осознания. Они почти не требуют сознательного обдумывания. ”

Сеймур Эпштейн (2010) предлагает еще одно дополнительное понимание: « Интуиция включает в себя чувство знания, не зная, как человек знает », основанное на бессознательной обработке информации.

Интуиция также кажется целостной — объединяет идеи из нескольких источников и часто требует скачка в мышлении, основанного на ограниченной информации.

Процессы, связанные с интуицией

Исследование Герберта Саймона в 1950-х годах концепции ограниченной рациональности направляет большую часть работ по интуиции. Саймон предположил, что люди часто принимают решения — и снижают свою когнитивную нагрузку — на основе того, что достаточно хорошо.

Вместо того, чтобы получать полные и полностью правильные ответы, когда мы сталкиваемся с конкретными задачами, мы часто прибегаем к эвристике — или эмпирическим правилам, — которые помогают формировать интуитивные суждения (Simon, 1955).

Использование эвристики считается обычным и стандартным подходом для принятия решений (Epstein, 2010).

Процесс распознавания — фундаментальная развитая функция — также имеет решающее значение для интуиции. Он кажется отдельным от других частей человеческой памяти в мозгу, способным сохраняться в самых сложных условиях с точностью, достаточной для практических целей.

Интуиция, кажется, полагается на автоматизацию процесса принятия решений.

Недавно изученные задачи часто основываются на декларативных знаниях; мы должны сознательно рассматривать каждое движение или действие. В результате практики и обучения это знание становится автоматизированным или процедурным. Такие задачи выполняются без сознательного вмешательства, что позволяет сэкономить значительную вычислительную мощность и освободить разум, чтобы сосредоточиться на более интенсивных или вновь приобретенных действиях.

Прямые и обратные выводы также играют важную роль в интуиции (Hogarth, 2010). Знания, которые мы приобрели благодаря опыту, помогают нам интуитивно предсказать, где приземлится мяч или почему ребенок споткнулся, и предпринять какие-то действия.

Действительно, обширные знания, которые мы накапливаем с течением времени, позволяют делать прогнозы в реальном мире, позволяя нам действовать быстро и эффективно в ситуациях, с которыми большинство из нас сталкивалось много раз раньше.

Обучение и поиск также очень важны для успешных интуитивных процессов.

Имея опыт работы с объектами и сценами раньше, мы хорошо разбираемся в сопоставлении с образцом, чтобы поддерживать нашу способность принимать решения и действовать быстро и эффективно.

Например, когда мы заходим в кофейню, мы узнаем чашку как то, что уже много раз видели раньше.Мы также интуитивно понимаем, что он может быть горячим и легко пролиться на неровную поверхность.

Интуиция, кажется, возникает — как эпифеномен — из взаимодействия многих отличительных когнитивных процессов, а не одного. В совокупности они обеспечивают быстрое и эффективное реагирование, когда это больше всего необходимо.

Важна ли интуиция?

Одним словом, да.

Intuition предлагает снижение общей когнитивной нагрузки и способность мгновенно реагировать, обеспечивая уверенность в наших знаниях и принятии решений, даже если это не поддается анализу (Hogarth, 2010).

Такое автоматическое мышление может быть полезно или затруднено из-за опыта.

Когда мы получаем чек в конце еды, мы обычно интуитивно чувствуем его стоимость, основываясь на опыте. Однако это может потерпеть неудачу, когда мы находимся в новой стране или не осознавали, что по ошибке выбрали самое дорогое вино в погребе.

Интуиция помогает нам выжить, предлагая быстрые ответы, которые, как правило, предлагают соответствующие немедленные действия для разрешения ситуации. Такие ответы в значительной степени зависят от «культурного капитала», знаний, специфичных для той среды, в которой мы находимся.

Хотя это обычно помогает нам, это может привести к предвзятости и предубеждениям при принятии решений — на основе религии, культуры, социальной, моральной и даже политической среды — и, возможно, необходимо противодействовать рациональному мышлению.

Действительно, « интуиция может быть явно воспитана », — говорит Хогарт (2010). Изменяя содержание и среду, окружающую наше обучение, мы можем склоняться к более точным и менее предвзятым, интуитивным суждениям.

Инстинкт, логика или интуиция?

Хотя интуиция определяется как получение знания без опоры на разум или умозаключения (Эпштейн, 2010), она отличается от инстинкта.

Последний является жестким, менее гибким, прямым ответом на раздражители.

Согласно Мерриам-Вебстер, инстинкт — это « в значительной степени наследуемая и неизменная тенденция организма давать сложный и специфический ответ на раздражители окружающей среды без участия разума ».

Следовательно, вероятно, потребуется менее сложная или глубокая обработка. Инстинкт является врожденным, унаследованным и встроенным в схемы нашего мозга в результате миллионов лет эволюции.

Если лев рычит, а я не замечаю, что он стоит позади меня, я прыгаю, поворачиваюсь и, скорее всего, бегу в холмы. Это действие более примитивно, чем интуитивное или аналитическое — хотя, скорее всего, есть оттенки серого.

Логика аналитическая — рациональное рассмотрение проблемы. Чтобы заполнить наши налоги, мы полагаемся на проработку каждого вопроса, заполнение каждой коробки и ссылки на электронные таблицы, стикеры или коробки квитанций. Налоговые консультанты вряд ли оценят завершение работы на основе интуитивного интуитивного ощущения того, сколько мы должны.

Его роль в принятии решений

Хотя мы можем в основном не осознавать свои повседневные решения, скорее всего, это сочетание интуитивного и осознанного мышления (Hogarth, 2010).

И роль интуиции в наших повседневных мыслительных процессах ничем не отличается от более важных решений.

Интуитивное принятие решений основано на нашем прошлом опыте и, следовательно, неоднократно оказывалось успешным в аналогичных ситуациях, когда предыдущие результаты и обучение были полезными и точными.

Там, где текущая или будущая ситуация существенно отличается, мы должны осторожно использовать нашу интуицию. Без рационального анализа любое принятое решение может быть в лучшем случае неэффективным, а в худшем — опасным.

Когда все работает хорошо и жесткие временные рамки, интуиция может обеспечить быстрое и целенаправленное мышление (например, лодка тонет или бомба тикает). Когда есть время подумать — как нам бороться с глобальным потеплением или расизмом? — мы должны полагаться на рациональный, основанный на фактах анализ.

Исследование Университета Южного Уэльса подтвердило, что интуиция значительно улучшает принятие решений, добавляя при этом, что бессознательная информация может повысить точность, скорость и уверенность в принятии решений (Lufityanto, Donkin, & Pearson, 2016).

Связь между интуицией и творчеством

Творчество, как и интуиция, бывает сложно определить.

И все же они оба, похоже, вовлекают преобразование идей во что-то осязаемое, новое и ценное при передаче идей и решении проблем.

Идея о том, что интуиция — это восприятие, подсознательно связывающее разрозненные фрагменты информации, также предполагает значительное взаимодействие с творчеством. На определенном уровне интуиция и творческий потенциал позволяют объединить данные из нескольких источников во что-то связное (Raidl & Lubart, 2001).

Недавнее исследование выявило связи между интуицией и начальными стадиями творческого процесса, включая стадии генерации идей и их оценки (Pétervári, Osman, & Bhattacharya, 2016).

7 книг по теме

Вы можете научиться становиться более интуитивным (Эпштейн, 2010). Используйте следующие книги для дальнейшего изучения темы:

1. Blink: Сила мышления без мышления — Малкольм Гладуэлл (Amazon)
2. Воспитание интуиции — Робин Хогарт (Amazon)
3. Миф об опыте: почему мы усваиваем неправильные уроки и способы их исправить — Эмре Сойер и Робин Хогарт (Amazon)
4. Flow: The Psychology of Optimal Experience — Mihaly Csikszentmihalyi (Amazon)
5. Анализ рисков: как принимать правильные решения — Герд Гигеренцер (Amazon)
6. Внутренние чувства: разум бессознательного — Герд Гигеренцер (Amazon)
7. Мыслить, быстро и медленно — Даниэль Канеман (Amazon)

Позитивная Психология.com Соответствующие ресурсы

На сайте PositivePsychology.com есть множество ресурсов, которые помогут вам изучить вопросы личного развития:

Сообщение о возвращении домой

Intuition — невероятно мощный инструмент для принятия решений. Это гарантирует, что мы реагируем моментально, высвобождая ценные умственные ресурсы для решения новых задач и оптимизации обучения.

Интуиция не безупречна, но бесценна.

Интуиция дает нам «инстинктивную» реакцию — внутренний голос, выходящий за рамки логики или усвоенных ответов, раскрывая как то, кто мы есть, так и знания, которые мы приобрели.

Если мы прислушаемся, мы сможем извлечь выгоду из творчества, которое он предлагает, и чувства уверенности, которое оно дает. Позвольте интуиции помочь вам расти и принимать срочные решения на основе ресурсов, которые не всегда легко доступны.

Узнавайте обстоятельства, когда вы наиболее интуитивны. Найдите возможности воссоздать их и раскрыть потенциал для творчества и быстрого принятия проницательных решений.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно скачать наши три упражнения на развитие сильных сторон.

Если вы хотите помочь большему количеству людей реализовать свои сильные стороны, наш Мастер-класс по максимальному использованию сильных сторон © представляет собой комплексный шаблон обучения, который содержит все необходимое, чтобы стать практиком, основанным на силе, и помочь другим определить и развить свои уникальные качества таким образом, чтобы оптимальное функционирование.

• Аркес, Х. Р., & Кайдаш, Дж. (2011). Интуитивные теории поведения. В B. Fischhoff & C. Chauvin, Анализ интеллекта: поведенческие и социальные научные основы .Вашингтон, округ Колумбия: National Academies Press.
• Беллок, М., Биланчини, Э., Бончинелли, Л., и Д’Алессандро, С. (2019). Интуиция и рассудительность в охоте на оленей. Научные отчеты , 9 (1), 1–7.
• Бриггс, К. К., и Майерс, И. Б. (1976). Индикатор типа Майерса – Бриггса. Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press.
• Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: Психология оптимального опыта. Харпер и Роу.
• Эпштейн, С. (2010). Демистификация интуиции: что это такое, что она делает и как она это делает. Психологический опрос , 21 (4), 295–312.
• Гигеренцер, Г. (2007). Внутренние чувства: разум бессознательного . Викинг.
• Гигеренцер Г. (2013). Умение рисковать: как принимать правильные решения. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Penguin Books.
• Гладуэлл, М. (2005). Blink: Сила думать, не думая. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Книги Пингвина.
• Хогарт Р. М. (2001). Воспитание интуиции. Чикаго, Иллинойс: Издательство Чикагского университета.
• Хогарт Р. М. (2010). Интуиция: вызов для психологического исследования принятия решений. Психологический опрос , 21 (4), 338–353.
• Канеман Д. (2011). Мыслить быстро и медленно . Фаррар, Штраус и Жиру.
• Луфитянто, Г., Донкин, К., и Пирсон, Дж. (2016). Измерительная интуиция. Психологические науки , 27 (5), 622–634.
• Майдик, М. (23 июля 2014 г.). Расшифровка интуиции для более эффективного принятия решений. Harvard Business Review. Получено 12 августа 2020 г. с https://hbr.org/2011/08/decoding-intuition-for-more-ef
.
• Наллиа, Р. П. (2016). Принятие клинических решений — выбор между интуицией, опытом и научными данными. Британский стоматологический журнал , 221 (12), 752–754.
• Петервари, Дж., Осман, М., и Бхаттачарья, Дж. (2016). Роль интуиции на этапах генерации и оценки творчества. Границы в психологии, 7 .
• Raidl, M.H., & Lubart, T. I. (2001). Эмпирическое исследование интуиции и творческих способностей. Воображение, познание и личность , 20 (3), 217–230.
• Саймон, Х.А. (1955). Поведенческая модель рационального выбора. Ежеквартальный журнал экономики , 69 , 99–118.
• Э. Сойер и Хогарт. Х. М. (2020). Миф об опыте: почему мы извлекаем неправильные уроки и способы их исправить. Нью-Йорк, Нью-Йорк: PublicAffairs.

Как мы создаем интуитивный опыт | Винсент Баскервиль

Одной из основных целей всех UX-специалистов было помочь создать опыт, который не требует от людей специальной подготовки. Несмотря на то, что это может показаться потенциально очевидной целью, это действительно сложный запрос, чтобы хорошо выполнить его. В основном потому, что то, что один человек считает «интуитивным», не так очевидно для другого. Вспомните, когда вы или другой человек в последний раз говорили о переключении между операционной системой Windows и Mac или телефоном Android на iPhone.

Когда кто-то подтверждает, что интерфейс интуитивно понятен, на самом деле они говорят, что они сами могут понять или инстинктивно обработать его на основе своего опыта. То же самое и с нашим личным вариантом использования. Когда мы предоставляем отзыв о том, что что-то должно быть более интуитивным, мы на самом деле говорим: «Я хочу что-то , которое я считаю интуитивным».

Одна из самых больших проблем в том, чтобы сделать опыт интуитивно понятным для любого пользователя, — это узнать, где находятся границы среднего текущего уровня + целевые знания .Другими словами, с какими цифровыми технологиями знаком в настоящее время средний пользователь и каковы ожидаемые или необходимые модели понимания от них. Отвечая на вопросы «Что они уже знают для выполнения своей работы?» И «Что им нужно знать, чтобы выполнять свою работу?» становится критическим.

Как мы отвечаем на эти вопросы, зависит от нашего процесса дизайн-мышления. Однако, чтобы лучше понять, как мы используем всю информацию, которую мы получаем в результате этих действий, я обрисовал в общих чертах несколько тактических процессов, которые могут быть использованы UX-специалистом при работе над созданием интуитивно понятного интерфейса:

Отслеживание пользователей

• Наблюдение за пользователями в их естественной среде позволяет нам узнать, какими знаниями они обладают в настоящее время и как они перемещаются по текущему интерфейсу.Помимо понимания того, как они используют другие программные интерфейсы, с которыми они взаимодействуют, выполняя задачи для своей работы.

Проектирование для пустых состояний

• При разработке реальных дизайнов пользовательского интерфейса мы можем гарантировать, что уделяем одинаковое внимание деталям в пустых или пустых состояниях (например, опыт первого использования, очищенные пользователем таблицы, сбои при заполнении данных, и т. д.) , чтобы помочь обучать, радовать или побуждать незнакомых пользователей, не наказывая опытных пользователей с помощью сильно поддерживаемых интерфейсов пользовательского интерфейса.

Тесты удобства использования

• Содействие этим тестам позволяет нам проверять предположения и проверять границы знаний для новых пользователей, а также ожидаемые знания более опытного пользователя. Помимо того, что пользователи могут выполнять свои задачи, мы ищем любые потенциальные пробелы в знаниях пользователей при взаимодействии с любым элементом пользовательского интерфейса или взаимодействием, которое сразу же подчеркивает их незнакомость.